Chúng ta hoàn toàn có thể sáng tạo để làm ra một món ăn hay một chiếc bánh ngon, tuy nhiên chúng ta cũng hoàn toàn có thể dựa vào các công thức căn bản để chúng ngon hơn nữa. Tương tư như việc viết bản tin email tuần, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về bản tin email tuần cũng như các bước cơ bản cho một bản tin Email tuần.
Tại sao doanh nghiệp nên gửi bản tin Email tuần?
Bản tin Email tuần là một loại email thông báo hàng tuần đến người đăng ký của doanh nghiệp những tin tức, thủ thuật hoặc cập nhật mới nhất về sản phẩm. Có ít nhất 3 lý do sau để doanh nghiệp gửi email hàng tuần đến khách hàng của mình:
Tạo và giữ liên lạc với khách hàng
“Đường không đi sẽ mọc đầy cỏ dại, người không qua lại sẽ hóa người dưng”, đó là điều chúng ta dễ dàng nhận thấy trong cuộc sống hàng ngày và mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng dường như lại càng mong manh hơn. Bởi chúng ta đâu chỉ có một vài khách hàng, vậy làm thế nào để doanh nghiệp và khách hàng không “hóa người dưng” đây?
Email tuần chính là một trong những kênh đơn giản nhất giúp doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm của mình dành cho khách hàng với một cường độ vừa phải bằng cách gửi các nội dung có giá trị với họ đồng thời có ích cho doanh nghiệp của mình mỗi tuần.
Cung cấp thông tin và kiến thức
Không phải khách hàng nào cũng hoàn toàn hiểu rõ và tận dụng tối đa mọi ưu điểm từ sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Những nội dung chia sẻ qua email tuần có thể mở ra cánh cửa để tăng cường hiểu biết của khách hàng về thương hiệu cũng như các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó, khách hàng có cái nhìn rõ hơn về những giá trị doanh nghiệp mang lại.
Tiết kiệm nguồn lực cho doanh nghiệp
So với các kênh giữ tương tác và kích thích chuyển đổi với khách hàng mỗi ngày, mỗi tuần bằng hình thức chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội thì Email là giúp doanh nghiệp đỡ chi phí và tiết kiệm được nguồn lực triển khai.
Với các chiến dịch email marketing tự động, Email tuần có thể được thiết lập sẵn và tự động gửi đến tệp khách hàng mà doanh nghiệp có thể chủ động tùy chỉnh.
Dưới đây là một ví dụ về email tuần của TriggerM, trong email này TriggerM đã gửi đến người đăng ký của mình về 10 Mẫu Campaign Email Marketing tự động mà họ có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình. Nếu bạn muốn nhận bản tin email từ TriggerM, để lại địa chỉ phía dưới phần footer của trang web.
Tìm nội dung cho bản tin Email tuần
Hãy nghĩ về những mục tiêu mà doanh nghiệp đang cố gắng đạt được khi quyết định đưa nội dung gì vào email tuần. Thể hiện rằng thương hiệu của bạn thực sự như một chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Điều đó sẽ thu hút người đăng ký đồng thời tạo động lực cho họ để chuyển tiếp email của doanh nghiệp đến bạn bè, người thân đang có nhu cầu hay gặp các vấn đề tương tự.
Doanh nghiệp có thể chia sẻ tin tức ngành mà người đăng ký của bạn hứng thú và cung cấp kiến thức để email tuần trở thành một nguồn đáng tin cậy. Email tuần có thể được sử dụng để giúp người đăng ký luôn cập nhật thông tin về công ty của bạn. Miễn bạn đừng quên rằng người đăng ký nhận email tuần của bạn để có nội dung giá trị cho họ.
Tùy thuộc vào tính chất và mục đích của từng email tuần, doanh nghiệp có thể đưa những nội dung đang hot về các chủ đề hay sự kiện có liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ của mình. Đây cũng sẽ là một cách hiệu quả để tăng phần thu hút cho email tuần.
Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong lĩnh vực giáo dục có thể tham khảo thêm 7 Ý tưởng cho bản tin email của trường học
Trong Email Marketing nói chung và email tuần nói riêng, nội dung của email luôn cần phải tồn tại 3 yếu tố:
- Sự liên quan : Nội dung của email phải liên quan đến các yếu tố nhân khẩu học, sở thích hay những chủ đề mà khách hàng thực sự quan tâm.
- Sự thú vị : Nội dung email có thể mang tính giải trí, giáo dục kết hợp với những hình ảnh gây tò mò làm cho người dùng thực sự hứng thú và muốn mở ra để khám phá nó.
- Có giá trị : Email tuần phải thực sự cung cấp một giá trị nào đó cho người dùng thì họ mới thực sự dành thời gian của mình ra để tìm hiểu về nó.
Tiến hành viết email
Các bước cơ bản khi chúng ta tiến hành viết một bản tin Email tuần:
Tùy theo nền tảng gửi email mà doanh nghiệp có thể lựa chọn viết ở Google Tài liệu trước hay viết thẳng vào phần soạn email trong nền tảng để thuận tiện nhất cũng như tránh được các lỗi chính tả cơ bản không đáng có.
Một email tuần thường bao gồm có 3 phần cơ bản:
Chào hỏi
Chào hỏi là điều đầu tiên và không thể thiếu trong email tuần. Chúng ta có thể dựa vào các tình năng của nền tảng Email Marketing để cá nhân hóa thêm cho phần này như thêm xưng hô hay họ tên.
Giới thiệu nội dung chính của mail tuần này:
Nội dung email nên được trình bày 1 đến 3 đoạn, mỗi đoạn cỡ từ 2 đến 3 dòng để tối ưu trên các thiết bị (để người nhận xem trên điện thoại cũng thấy ngắn gọn, thoải mái, dễ chịu), cỡ chữ không quá to cũng không quá nhỏ khi xem trên điện thoại di động lẫn trên máy tính, màu sắc hài hòa phù hợp với lĩnh vực kinh doanh và phong cách của công ty.
Thêm 1 đến 2 hình ảnh liên quan, đặc biệt phải cung cấp giá trị hoặc minh họa (Dung lượng dưới 1MB) cho thêm phần sinh động, hấp dẫn.
Kêu gọi hành động (CTA), đồng thời gửi lời chúc, lời cảm ơn đến độc giả
Làm CTA của bạn cụ thể, nổi bật về hành động mà người đọc phải thực hiện để nhận được ưu đãi và tạo cảm giác cấp bách (ví dụ: “Bây giờ”, “Hôm nay”, v.v.). Tránh sử dụng ngôn ngữ mơ hồ và cố gắng gắn CTA rõ ràng (ví dụ: đối với hội thảo trên web trực tiếp, bạn phải nói “Đăng ký tham gia hội thảo trên web ngay” hoặc “Đặt chỗ ngay hôm nay”).
Bên cạnh đó chúng ta cũng không quên gửi những lời chúc tốt đẹp, lời cảm ơn người đăng ký.
Tùy theo nhu cầu và mục đích của mình mà doanh nghiệp có thể bổ sung, chỉnh sửa bố cục email tuần sao cho phù hợp nhất.
Xem thêm: Những cách giúp Email Marketing của bạn trở nên tuyệt vời hơn
Tối ưu và gửi email tuần
Dù chúng ta có viết một email với nội dung tuyệt vời hay ý nghĩa như thế nào nhưng khi gửi đến khách hàng lại vào Spam thì cũng trở nên vô nghĩa, thậm chí là tốn công vô ích. Vì vậy, việc tối ưu để đảm bảo rằng email của doanh nghiệp sẽ vào hộp thư chính của khách hàng là vô cùng quan trọng.
Đảm bảo Email tuần không vào Spam
Viết tiêu đề cho email tuần có thể là một trong những phần căng não nhất. Nó có hấp dẫn không? Quá ngắn? Quá dài? Quá nhàm chán? Mọi người sẽ chọn xóa hay mở nó? Mail sẽ đến được với khách hàng không hay sẽ kích hoạt bộ lọc SPAM?
Bộ lọc SPAM có thể được kích hoạt vì nhiều lý do, khiến email của doanh nghiệp không vào được đến hộp thư đến của người nhận và chuyển thẳng vào hộp SPAM. Một trong những cách dễ nhất để tránh bộ lọc SPAM là chọn những từ khóa một cách cẩn thận cho dòng tiêu đề email của bạn. Các từ kích hoạt được biết là nguyên nhân chính gây ra vấn đề trên và làm tăng khả năng email tuần bị dính bẫy SPAM. Bằng cách tránh những từ này trong các dòng tiêu đề email, bạn có thể tăng cơ hội vượt qua các bộ lọc SPAM một cách đáng kể.
Xem thêm: Các từ khóa khiến email vào spam
Đảm bảo bản tin Email tuần không mắc các lỗi cơ bản
Hãy giơ tay nếu bạn đã từng gửi email và nhận ra rằng sau khi đã nhấp vào nút ‘gửi’ thì nội dung trong email của bạn chứa một liên kết bị hỏng. Điều này thật là bối rối đúng không?
Đôi khi những sai lầm ngớ ngẩn thường xảy ra dễ dàng hơn chúng ta tưởng. Vì vậy, làm thế nào có thể ngăn chặn những sai lầm ngớ ngẩn khi tiến hành gửi email? Nhập gửi thử nghiệm! Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email, bao gồm cả công cụ email riêng của Mautic, cho phép bạn gửi email thử nghiệm để xem xét trước khi bạn gửi email đến danh sách liên hệ email của mình. Vì vậy, nếu bạn không tận dụng những lần gửi thử nghiệm này để làm bằng chứng cho các email của bạn trước khi chúng được gửi đi, thì bạn chỉ đang lặp lại tình huống mà chúng tôi đã nêu rõ ở trên.
Để tránh bị bối rối khi gửi email marketing và những kết quả không mấy khả quan đi kèm với nó hãy in ra danh sách kiểm tra này, ghim nó vào tủ của bạn và tham khảo nó mỗi khi bạn đang xem xét việc gửi email thử nghiệm.
Xem thêm: 11 Điều cần kiểm tra trước khi gửi email marketing
Chúng ta nên gửi email cho khách hàng vào lúc nào?
Thời điểm gửi cũng đóng vai trò rất quan trọng trong việc email của doanh nghiệp có tỷ lệ mở cao hay thấp. Tuy theo đối tượng khách hàng của mỗi doanh nghiệp mình và qua thực nghiệm doanh nghiệp mới có thể xác định rõ được thời điểm này. Sau đây là một số thông tin về thời điểm gửi mail mà chúng ta có thể tham khảo:
- Theo công ty cung cấp Email Marketing GetResponse phân tích trên 21 triệu email cho thấy những email bán lẻ thường có tỷ lệ mở cao vào trong 1 giờ đầu tiên sau khi gửi, và tỷ lệ này sẽ giảm dần trong các giờ tiếp theo. Ở giờ thứ 2 chúng giảm đi 50%, giờ thứ 3 giảm thêm 30% và sau 5 giờ thì tỷ lệ này còn lại chỉ 10%.
- Yếu tố thời gian gửi trong ngày cũng ảnh hưởng đến việc khách hàng có đọc mail của bạn hay không. Chẳng hạn tỷ lệ tương tác sẽ đạt tốt nhất vào các khoảng thời gian từ 8h đến 10h sáng và từ 3h đến 4h chiều. Theo các nghiên cứu thì các email được gửi trong những khoảng thời gian này luôn có tỷ lệ mở và tỷ lệ click cao gấp 6 lần những khoảng thời gian khác trong ngày. Do đó bạn nên gửi mail trước những khoảng thời gian này khoảng 1 tiếng để đạt được mục tiêu marketing tốt.
- Thời điểm tối và chiều là thời điểm mà những thông điệp trong mail được mở ra nhiều nhất. Nhưng buổi sáng là thời điểm mà có lượng tương tác tốt nhất.
Tuy nhiên những thông tin trên chỉ mang tính chất tương đối do đó bạn cần làm tốt công tác nghiên cứu hành vi của khách hàng mục tiêu để quyết định thời gian thích hợp gửi mail cho họ. Ngoài ra bạn cũng cần phải quan tâm đến hành vi của công ty đối thủ trong ngành bằng cách theo dõi, nhận các thông tin cập nhật từ đối thủ.
Nếu làm tốt mail tuần sẽ trở thành một cầu nối bền chặt giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nó không những giúp cho doanh nghiệp truyền tải các thông điệp và nội dung giá trị đến khách hàng của mình hàng tuần mà còn giúp khách hàng có cái nhìn rõ hơn về doanh nghiệp.
Để thực hiện chiến dịch gửi email tuần của doanh nghiệp, Mautic hoàn toàn có thể đáp ứng được. Với nền tảng Email Marketing Mautic, chúng ta có thể tạo và giữ liên lạc với khách hàng cũng như cung cấp thông tin và kiến thức đến họ một cách tiết kiệm nhất có thể.