Hãy giơ tay nếu bạn đã từng gửi email marketing, và bạn nhận ra rằng sau khi đã nhấp vào nút ‘gửi’ thì nội dung trong email của bạn chứa một liên kết bị hỏng. Điều này thật là lãng phí đúng không? Và nói về điều này thì thật sự bối rối…
Vâng đúng vậy, những sai lầm ngớ ngẩn thường xảy ra dễ dàng hơn bạn tưởng. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể ngăn chặn những sai lầm ngớ ngẩn khi tiến hành các chiến dịch email? Nhập gửi thử nghiệm! Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email, bao gồm cả công cụ email riêng của Mautic, cho phép bạn gửi email thử nghiệm để xem xét trước khi bạn gửi email đến danh sách liên hệ email của mình. Vì vậy, nếu bạn không tận dụng những lần gửi thử nghiệm này để làm bằng chứng cho các email của bạn trước khi chúng được gửi đi, thì bạn chỉ đang lặp lại tình huống mà chúng tôi đã nêu rõ ở trên.
Để tránh bị bối rối khi gửi email marketing và những kết quả không mấy khả quan đi kèm với nó hãy in ra danh sách kiểm tra này, ghim nó vào tủ của bạn và tham khảo nó mỗi khi bạn đang xem xét việc gửi email thử nghiệm.
1. Liên kết bị hỏng
Sai lầm mà chúng tôi đã đề cập trong phần giới thiệu có lẽ là một trong những cơn ác mộng lớn nhất của các marketer, đặc biệt khi các khách hàng tiềm năng là mục tiêu của việc gửi email. Đó là lý do tại sao chúng tôi đưa việc này lên mục đầu đầu tiên của danh sách để nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm tra để đảm bảo các liên kết của bạn đang hoạt động. “ Trang (bên phải) có tải không? Bạn có gặp lỗi 404 không? Có sai domain không?,….”
2. Quên liên kết khi gửi mail
Một điều đáng sợ tương tự như liên kết bị hỏng là liên kết bị lãng quên. Trường hợp phổ biến nhất (và đáng tiếc) của liên kết bị lãng quên là khi bạn đang sử dụng hình ảnh để làm nút kêu gọi hành động (CTA). Hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng mọi thứ được gán đường link đã thực sự được liên kết. Điều này bao gồm văn bản liên kết, CTA, biểu tượng theo dõi / chia sẻ trên mạng xã hội và hình ảnh.
3. Lỗi chính tả / ngữ pháp
Chính tả và ngữ pháp đóng vai trò quan trọng trong marketing, cho dù bạn đang tạo ebook, viết bài đăng trên blog hay soạn thảo thông điệp marketing qua email của mình. Hãy gửi email thử nghiệm của bạn đến những người có chuyên môn về ngữ pháp mà bạn có trong nhóm của mình để chỉnh sửa các lỗi sai và luôn đảm bảo chính tả của bạn đã được kiểm tra hoàn toàn!
4. Hình ảnh bị bóp méo
Hình ảnh của bạn trông như thế nào? Chúng có bị kéo căng hay “nhăn nheo” không? Độ pixel ra sao? Quá lớn? Khi chúng không thể hiển thị, bạn có nhớ liên kết văn bản nào có thể thay thế với chúng không? Kiểm tra để đảm bảo rằng hình ảnh của bạn đang hiển thị theo cách bạn muốn và nếu không, hãy điều chỉnh cho phù hợp.
5. Định dạng Wonky
Khi bạn xem email trong hộp thư đến, hãy đảm bảo rằng định dạng giống như cách bạn dự định. Hai dòng bị nối liền nhau do bạn quên thêm khoảng trắng? Nếu bạn sử dụng các dấu đầu dòng, liệu chúng có hiển thị đúng không? (Mẹo: Một số ứng dụng email khá không thể xử lý dấu đầu dòng HTML, vì vậy tốt nhất bạn chỉ nên sử dụng dấu hoa thị (*) thay vì dấu đầu dòng HTML). Nếu mọi thứ có vẻ khó khăn, hãy khắc phục các vấn đề định dạng đó trước khi bạn gửi email tới danh sách khách hàng của bạn.
6. Vấn đề màu sắc
Màu chữ bạn đang sử dụng có rõ ràng và dễ đọc không hay bạn phải căng mắt vì đó là một màu quá khó nhìn? Các khối màu nền có gây khó khăn cho việc đọc văn bản bạn đã sắp xếp không? Hãy nhớ rằng, mặc dù các khối màu có thể thêm yếu tố đẹp mắt vào email của bạn, nhưng bạn nên cẩn thận với trường hợp sau:
Giả sử bạn quyết định tạo toàn bộ email – hoặc chỉ một phần – với nền màu xám đậm. Để làm cho văn bản có thể đọc được, bạn đã chọn màu trắng làm màu phông chữ của mình. Vậy thì điều gì sẽ xảy ra khi ứng dụng email của người nhận không thể hiển thị màu nền đó (vâng, điều này hoàn toàn có thể xảy ra)? Văn bản vô hình! Bài học: khả năng hiển thị của bản sao email không bao giờ được phụ thuộc vào màu nền của email.
7. Dòng chủ đề / Tên người gửi
Có vẻ như email của bạn được gửi bởi “con người” chứ không phải rô bốt? Nói cách khác, bạn đang sử dụng biệt danh nào cho tên người gửi – tên công ty của bạn (rô bốt) hoặc tên của một người nào đó trong công ty.
Trên thực tế, theo một thử nghiệm A / B của HubSpot, khi so sánh tên người gửi chung chung như tên thương hiệu với tên cá nhân của một người nào đó trong nhóm marketing có tên công ty của chúng tôi, chúng tôi nhận thấy rằng các email do một người thực gửi có nhiều khả năng được nhấp vào hơn các email được gửi từ chỉ một tên công ty.
Một điều khác cần chú ý là độ dài của dòng tiêu đề của bạn. Nó có bị cắt không? Giữ các dòng tiêu đề của bạn càng ngắn gọn càng tốt – nguyên tắc chung là 50 ký tự trở xuống.
8. Kiểm tra dynamic tags (thẻ động)
Nếu bạn đang sử dụng bất kỳ thẻ động nào (ví dụ: [FIRSTNAME], v.v.), hãy kiểm tra để đảm bảo chúng hoạt động bình thường và lấy thông tin chính xác. Và nếu bạn đang sử dụng thẻ động, hãy đảm bảo danh sách bạn đang sử dụng “sạch sẽ” và chỉ sử dụng các thẻ mà mọi người trong danh sách mà bạn có thông tin.
Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng lấy tên người dùng Twitter của người nhận trong email của mình, nhưng các liên hệ trong danh sách bạn đang gửi đến không bao giờ cung cấp cho bạn thông tin đó, bạn sẽ gặp phải một số vấn đề.
9. Yêu cầu CAN-SPAM được đáp ứng
Bạn không muốn việc gửi email khiến bạn gặp rắc rối pháp lý, phải không? Nếu bạn đang gửi bất kỳ email thương mại nào, bạn nên hiểu và biết cách tuân thủ các yêu cầu được thực thi bởi Đạo luật CAN-SPAM, đạo luật này thiết lập các quy tắc cho email thương mại.
Cụ thể, mỗi email bạn gửi phải bao gồm địa chỉ gửi thư thực hợp lệ của bạn. Hơn nữa, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng bạn không sử dụng thông tin sai lệch, lừa đảo hoặc giả mạo trong dòng chủ đề “From”, “To”, “Reply-To”.
Nói cách khác, hãy đảm bảo rằng bạn xác định rõ ràng ai đang gửi email, cho dù đó là từ một công ty hay một cá nhân. Và cũng đảm bảo dòng tiêu đề email của bạn chỉ rõ nội dung của email.
Cuối cùng, trong mỗi email bạn gửi, bạn cũng phải bao gồm một cách rõ ràng để người nhận có thể lựa chọn việc đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận email từ bạn. Vì vậy, nếu không có liên kết chọn không tham gia trong email của bạn, bạn có thể gặp rắc rối lớn. Và hãy nhớ rằng, việc không tuân thủ Đạo luật CAN-SPAM đồng nghĩa với việc bị phạt tới 16.000 USD cho mỗi email vi phạm.
10. Định dạng văn bản thuần túy
Phiên bản văn bản thuần túy trong email của bạn trông như thế nào? Ứng dụng email của bạn sẽ cho phép bạn xem email thử nghiệm ở cả định dạng HTML và văn bản thuần túy. Và vâng, tối ưu hóa cho cả HTML và văn bản thuần túy là việc hoàn toàn quan trọng.
Để đảm bảo email của bạn được tối ưu hóa cho các văn bản thuần túy, hãy tìm những thông tin sau trong các lần gửi thử nghiệm của bạn: bản sao tương tự với phiên bản HTML của email, bản sao email hấp dẫn, liên kết rút gọn, tất cả các chữ hoa trong tiêu đề và các dấu đầu dòng văn bản thuần túy (ví dụ: dấu hoa thị *).
11. Khả năng truy cập trên các thiết bị, trình duyệt và ứng dụng email
Cách tốt nhất để hiểu cách các trình duyệt, ứng dụng email và thiết bị khác nhau (điện thoại di động hoặc máy tính để bàn) trình bày email của bạn là bạn hãy tự xem! Để tránh rắc rối khi kiểm tra từng email gửi đến từng tùy chọn, hãy kiểm tra một vài tùy chọn trên các thiết bị, trình duyệt và ứng dụng email phổ biến nhất, sau đó tạo mẫu để sử dụng cho từng email bạn gửi bằng phiên bản chiến thắng.
Tóm lại, để có được một email hoàn chỉnh thì bạn cần phải kiểm tra thật kỹ chắn rằng mình sẽ không bao giờ gặp phải những sai sót như trên. Điều này đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp của của chính bạn cũng như công ty. Hãy list ra một danh sách như trên và tự thêm vào những điều mà bạn nghĩ là quan trọng vào danh sách này nhé!