Thực tế mỗi ngày, khách hàng của bạn sẽ nhận được rất nhiều email vào hộp thư của họ. Vậy làm thế nào để email của bạn làm người nhận mở mail, đọc mail và bị thu hút bởi nội dung của bạn? Chìa khóa cho câu hỏi không gì khác là cá nhân hóa email marketing.

Những email được cá nhân hóa sẽ gia tăng tỉ lệ nhấp chuột lên đến 14% và tỉ lệ chuyển đổi lên 10%. Vì thế, bạn sẽ mất nhiều khách hàng tiềm năng nếu bạn không cá nhân hóa email của bạn.

Tại sao nhiều công ty B2B thất bại với marketing qua email? Theo mình, đó là vì họ chưa hiểu được vai trò, cách sử dụng email marketing sao cho thích hợp so với các nền tảng khác trong lĩnh vực B2B.

Nhiều công ty mắc sai lầm khi coi email là một công cụ tìm kiếm khách hàng vì vậy họ gửi email sales bất chấp tới các tài khoản của những người họ xem đó là khách hàng, kể các những người không biết và không quan tâm đến dịch vụ của bạn. Do đó, mà domain của doanh nghiệp bị blacklist hoặc tỷ lệ gửi email ra vào inbox cực thấp.

Ngay cả khi các công ty đã có một tệp khách hàng tiềm năng đi nữa, nhưng ngay khi nhận được lead thì chúng ta sử dụng email để quảng bá như một công cụ bán hàng, cung cấp các ưu đãi khuyến mãi cho khách hàng, mà bạn không biết khách hàng bạn đã ở giai đoạn nào cần bạn hỗ trợ bạn cái gì, vì vậy họ sẽ bật ngay khiên phòng thủ với tất cả những khuyến mãi với bạn ngay. Biết rằng điều này là rất cần thiết để tạo ra doanh số để có thể duy trì hoạt động kinh doanh của cho doanh nghiệp, nhưng nó không phải là cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ với khách hàng.