Không có gì phải bàn cãi khi nói rằng inbound là một chiến lược marketing hiệu quả cho các trường học. Inbound marketing là tất cả những gì về xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng nhưng có lẽ điều mà trường của bạn nên đặt ra là liệu chiến lược đầu vào của nó có hiệu quả như nó có thể không?
May mắn cho các trường học, giờ đây, việc trả lời câu hỏi đó trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Mỗi kênh digital marketing cung cấp một số liệu khác nhau mà bạn có thể sử dụng để phân tích ngay cả những chi tiết nhỏ nhất trong các chiến dịch của mình.
SEO Inbound Marketing Analytics cho trường học
Nếu trang web của trường bạn không được Google nhìn thấy, thì có bao nhiêu khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy bạn? Câu trả lời là: không nhiều như khả năng nó có.
Đó là nơi tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Nhưng trước khi bạn có thể tối ưu hóa thành công sự hiện diện của web trên công cụ tìm kiếm, bạn sẽ cần phân tích dữ liệu trang web của trường để xem nó hoạt động như thế nào.
Dưới đây là một vài chỉ số hiệu suất chính (KPI) phổ biến mà nhiều trang web sẽ sử dụng để đánh giá hiệu suất SEO của họ. Như bạn có thể tưởng tượng, những chỉ số này càng tốt thì sự hiện diện trực tuyến của bạn càng rõ ràng hơn, vì vậy điều quan trọng là phải theo dõi chúng.
Dưới đây là bảng phân tích nhanh về ý nghĩa của từng chỉ số này:
- Organic traffic growth (Tăng trưởng lưu lượng truy cập tự nhiên): Tốc độ tăng trường lượng truy cập web đến từ những nguồn không mất phí
- Keyword rankings (Xếp hạng từ khoá): Nơi trang web của bạn xếp hạng trong danh sách trang web được hiển thị theo các từ khoá cụ thể.
- Conversions from organic traffic (Chuyển đổi từ lưu lượng truy cập tự nhiên): Số lượng người dùng truy cập web đã thực hiện chuyển đổi trên trang web của bạn thông qua tìm kiếm không phải trả tiền.
- Average time on page (Thời gian trung bình trên trang) : Lượng thời gian trung bình mà khách truy cập trên trang web của bạn dành cho một trang riêng lẻ. Chỉ số này có thể được đo lường như một mức trung bình tổng thể trên toàn bộ trang web của bạn hoặc cho các trang cụ thể.
- Bounce Rate (Tỷ lệ thoát) : Tỷ lệ phần trăm người dùng thoát khỏi trang web của bạn sau khi truy cập vào trang web mà không thực hiện thêm bất kỳ hành động nào (nhấp vào liên kết, gửi biểu mẫu, v.v.).
- Top landing pages attracting organic traffic (Các trang đích hàng đầu thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên) : Các trang trên trang web của bạn thu hút nhiều lưu lượng truy cập nhất từ tìm kiếm không phải trả tiền.
- Number of indexed pages (Số trang được lập chỉ mục) : Số trang được lập chỉ mục để thu thập thông tin của công cụ tìm kiếm.
- Link growth (Tăng trưởng liên kết) : Có bao nhiêu liên kết mới (cả nội bộ và bên ngoài) đã được thêm vào trang web của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
Nền tảng mà bạn lưu trữ trang web của mình có thể sẽ cung cấp một số dữ liệu này cho bạn. Nhưng đối với các KPI chuyên sâu như xếp hạng từ khóa và tăng trưởng liên kết, bạn có thể sẽ cần sử dụng các công cụ của bên thứ ba để có được mức độ chi tiết mà bạn cần.
Điều này đặc biệt xảy ra đối với backlink – một trong những số liệu quan trọng nhất cần chú ý và khó theo dõi nhất. Backlink là liên kết từ một trang web khác đến trang của bạn. Các liên kết này báo hiệu cho các công cụ tìm kiếm rằng trang web của bạn là người dẫn đầu về tư tưởng trong cộng đồng trực tuyến. Vì các liên kết này không được tạo trên trang web của bạn, nên chúng gần như không thể đo lường được nếu không có một công cụ như Moz, Backlink Watch hoặc SE Ranking.
Ví dụ : Moz cho phép bạn xem có bao nhiêu trang đang liên kết đến trang web của trường bạn, cũng như cơ quan quản lý miền của các liên kết. Mặc dù càng nhiều backlink càng tốt, nhưng bạn cần đảm bảo rằng chúng đến từ các nguồn uy tín – tức là không phải từ các trang được trả tiền để liên kết với người khác – nếu không bạn có thể có nguy cơ bị đưa vào danh sách đen của Google.
Một yếu tố khác ảnh hưởng đến xếp hạng tìm kiếm của bạn là tốc độ tải các trang. Việc thêm các yếu tố mới vào trang web có thể tác động của nó đối với tốc độ tải, vì vậy điều quan trọng là các trường học phải liên tục theo dõi số liệu này.
Ví dụ : Với Google PageSpeed Insights, bạn có thể kiểm tra các trang web của mình để đảm bảo chúng tải trong một khung thời gian thích hợp. Như bạn có thể thấy, trang này đang hoạt động khá tốt, nhưng chắc chắn vẫn còn chỗ để cải thiện.
Vì chiến lược SEO của bạn cuối cùng sẽ dẫn đến sự gia tăng các yêu cầu và ứng dụng, điều quan trọng là phải hiểu vai trò của tìm kiếm không phải trả tiền trong việc tạo chuyển đổi cho trường học của bạn.
Ví dụ : Báo cáo kênh GA cung cấp nhiều số liệu hữu ích về mức độ trang web của bạn đang chuyển đổi khách truy cập, chẳng hạn như tỷ lệ chuyển đổi , số lượng giao dịch bạn đã thực hiện – mà trong trường hợp là trường học, có thể tham khảo đặt phòng, thanh toán học phí, đơn đăng ký phí, v.v. – cũng như tổng doanh thu mà bạn đã tạo ra.
Giám sát hiệu suất của nội dung giáo dục
Tạo nội dung là ưu tiên hàng đầu của những người làm inbound marketing. Các bài đăng trên blog, đồ họa thông tin, video và các dạng nội dung khác cung cấp cho sinh viên thông tin hữu ích – là việc thực hiện mục tiêu chính của inbound marketing cho giáo dục.
Tuy nhiên, các trường học không nên đơn giản chỉ sản xuất nội dung vì lợi ích của nội dung mà nên đẩy mạnh khai thác đối với kênh tuyển sinh. Bằng cách đo lường các chỉ số phù hợp, bạn có thể đánh giá mức độ thực hiện các mục tiêu này.
Nhưng không giống như việc đi điều tra, có kết quả chuyển đổi rõ ràng, làm thế nào một trường học có thể tìm ra mức độ tác động của một bài đăng trên blog?
Chà, tất cả không khác gì so với việc sử dụng các thủ thuật giám sát SEO đã đề cập trước đó – ngoại trừ một số KPI cụ thể bạn có thể làm theo để đánh giá tốt nhất sự thành công của một blog, như được minh họa bên dưới:
Đối với người mới bắt đầu, phân tích lượt xem trang và so sánh chúng giữa các blog là một cách tuyệt vời để đánh giá mức độ quan tâm chung đến nội dung của bạn. Số lượt xem mà một blog có liên quan đến các bài đăng khác của bạn và là một cách tuyệt vời để xem chủ đề nào hấp dẫn nhất hoặc loại tiêu đề nào thu hút nhiều nhấp chuột nhất.
Mối quan tâm ban đầu là một chuyện – nhưng để tìm hiểu cách nội dung của bạn duy trì sự chú ý của khách hàng tiềm năng, bạn sẽ cần phải xem xét các phân tích inbound marketing khác. Ví dụ: thời lượng phiên trung bình – khoảng thời gian trung bình mà người dùng dành để đọc blog của bạn trước khi điều hướng đi.
Sau đó, để biết người dùng nào thực sự tương tác , bạn có thể xem các chỉ số như lượt chia sẻ và nhận xét trên mạng xã hội . (Khi bạn đang ở đó, đây là thời điểm tuyệt vời để trả lời bất kỳ nhận xét nổi bật nào về bài đăng của bạn.)
Nhưng có lẽ hình thức tương tác quan trọng nhất trên blog của bạn – hoặc bất kỳ hình thức nội dung nào cho vấn đề đó – là nhấp chuột CTA . Vì CTA thường đưa người dùng đến một đề nghị để tạo khách hàng tiềm năng, nên điều quan trọng là phải theo dõi số lượng người đang nhấp vào các liên kết chính trong blog của bạn.
Ví dụ : HubSpot cung cấp thông tin chi tiết chuyên sâu về hiệu suất CTA của bạn, bao gồm cả tỷ lệ nhấp , tỷ lệ này đo lường tỷ lệ người nhấp vào CTA trong số những người xem.
Việc so sánh các tỷ lệ nhấp CTA khác nhau cũng rất hữu ích để xem ưu đãi nào hấp dẫn nhất và bạn có thể cần phải lập khung khác nhau để thu hút nhiều nhấp chuột hơn.
Ví dụ : CTA nội tuyến nằm ở cuối tất cả các bài đăng trên blog Đại học John Cabot, trang thứ nhất, hướng người dùng đến một chương trình cụ thể, trong khi trang thứ hai liên kết đến một trang ứng dụng tổng quát hơn. Bằng cách theo dõi và so sánh các CTA này, bạn có được cái nhìn sâu sắc và giá trị về tác động của blog đối với các ứng dụng và yêu cầu.
Ở mặt khác của ma trận nội dung là tỷ lệ thoát , cho biết số lượng người dùng đã không nhấp vào bất kỳ CTA hoặc liên kết nào của bạn và thay vào đó là thoát hoàn toàn khỏi trang web. Tổng hợp lại, tỷ lệ thoát và nhấp chuột CTA sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng tốt về tỷ lệ sinh viên tương lai mà bạn đã chuyển xuống kênh tuyển sinh thành công với mỗi bài đăng trên blog.
Phân tích mạng xã hội dành cho trường học
Hầu hết mọi trường học đang sử dụng mạng xã hội như một phần của chiến lược inbound marketing, nhưng ít trường quản lý hiệu quả hoạt động xã hội của họ. Nếu không chú ý đến dữ liệu, bạn sẽ không biết cách tốt nhất để cải thiện sự hiện diện của mình trên các nền tảng xã hội quan trọng – và kết quả là có thể bỏ lỡ việc tiếp cận nhiều sinh viên tương lai.
Từ KPI đến chỉ số chuyển đổi, nhiều thống kê truyền thông xã hội khác nhau mà bạn có thể sử dụng để cải thiện chiến lược của mình cho từng giai đoạn trong kênh tuyển sinh.
Nếu bạn muốn nâng cao nhận thức về trường của mình trên mạng xã hội, việc theo dõi phạm vi tiếp cận và số lần hiển thị của các bài đăng sẽ cho bạn biết loại nội dung nào có sức hấp dẫn rộng rãi nhất đối với trường của bạn.
Ví dụ : Trên tab Thông tin chi tiết của Instagram, bạn có thể dễ dàng phân tích và so sánh số lần hiển thị mà bài đăng của bạn nhận được.
Tuy nhiên, số liệu này không nhất thiết cung cấp thông tin chi tiết về chất lượng người dùng mà bạn đang tiếp cận. Thực ra, chỉ vì ai đó xem bài đăng của bạn không nhất thiết có nghĩa là họ quan tâm đến trường học của bạn.
Như đã nói, các chỉ số tương tác chủ yếu phải phân tích inbound marketing để các đơn vị đo lường cho biết bạn có bao nhiêu triển vọng trên mạng xã hội ở giữa kênh.
Như đã đề cập trong phần tạo nội dung, nhận xét là thước đo chính để đo lường, cũng như các phản ứng khác như Lượt thích và Lượt chia sẻ . Nhưng có rất nhiều KPI trên mạng xã hội khác để đo lường và chúng khác nhau dựa trên kênh:
Nếu bạn muốn xem có bao nhiêu người thực sự thích bài đăng của mình, thì hãy xem số lượng người theo dõi của bạn . KPI này sẽ cho bạn biết có bao nhiêu khách hàng tiềm năng thích nội dung của bạn hoặc trường của bạn
Đối với phần cuối của kênh tuyển sinh, điều quan trọng là đánh giá mối tương quan giữa sự hiện diện trên mạng xã hội với các yêu cầu và đơn đăng ký mà trường của bạn nhận được bằng cách xem bạn tạo ra bao nhiêu khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội .
Loại chỉ số này không phải là chỉ số bạn sẽ có thể tìm thấy trên nền tảng thông tin chi tiết gốc trên mỗi kênh truyền thông xã hội – nhưng GA, marketing automation và các loại phần mềm khác có thể tìm thấy thông tin đó cho bạn.
Ví dụ : Báo cáo này từ HubSpot, một CRM phổ biến, cho thấy các kênh khác nhau mà khách hàng tiềm năng của một trường học đã được tạo ra trong một khoảng thời gian nhất định.
Khi phân tích số liệu truyền thông xã hội dựa trên chuyển đổi, bạn có thể nhận thấy rằng mạng xã hội có thể không tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng như tìm kiếm không mất phí – nhưng điều đó không có nghĩa là nó không phải là một phần không thể thiếu trong chiến lược inbound marketing của bạn .
Truyền thông xã hội đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng danh tiếng trực tuyến một cách mạnh mẽ đồng thời quản lý hình ảnh trường học của bạn trong mắt học sinh. Ngoài ra, nó cũng có thể là một phương tiện hiệu quả để tạo ra khách hàng tiềm năng – nhưng để đạt được điều đó đòi hỏi phải phân tích dữ liệu nhất quán và tối ưu hóa thường xuyên . Bạn càng hiểu rõ hơn về các chỉ số xã hội, bạn càng dễ dàng đạt được mục tiêu trên mạng xã hội bằng cách sử dụng inbound marketing cho trường học .
Các chỉ số marketing qua email
Xem xét rằng 73% thế hệ trẻ thích giap tiếp với các doanh nghiệp thông qua email, marketing qua email chứng tỏ mình là một kênh tương tác hàng đầu với nhóm nhân khẩu học mục tiêu phổ biến nhất của ngành giáo dục.
Tuy nhiên, tận dụng tối đa marketing qua email không dễ dàng. Ngay cả số lượng từ – và loại từ bạn sử dụng – trong các dòng chủ đề của bạn cũng có thể có tác động to lớn đến lượng khách hàng tiềm năng mở thư của bạn. Đó là nơi các KPI xuất hiện, giúp các trường học xác định chính xác những gì hoạt động và những gì cần phải thay đổi, để có thêm sức hút qua email.
Hãy bắt đầu với số liệu được đo lường khi khách hàng tiềm năng lần đầu tiên gặp email của bạn: tỷ lệ mở . KPI này cho bạn biết có bao nhiêu khách hàng tiềm năng đã thực sự mở email của bạn. Nhưng chỉ cần biết tỷ lệ mở không có tác dụng gì nhiều nếu bạn không có thứ gì đó để làm tiêu chuẩn, vì vậy hãy nhớ rằng tỷ lệ mở email trung bình trong ngành giáo dục là 23,4% và đặt mục tiêu cho phù hợp.
Khi phân tích tỷ lệ mở, các trường học cũng nên biết rằng một số nhà cung cấp email – chẳng hạn như Outlook – tự động mở thư, do đó, số liệu này có thể không phải lúc nào cũng chỉ ra đầy đủ khách hàng tiềm năng nào quan tâm đến thư của bạn.
Do đó, điều quan trọng là các trường phải theo dõi tỷ lệ nhấp vào email và tỷ lệ nhấp (CTR) . Tỷ lệ nhấp chuột cho bạn biết có bao nhiêu khách hàng tiềm năng đủ thuyết phục để nhấp vào một trong các liên kết hoặc CTA trong thư của bạn – một hành động thường hướng dẫn họ đi sâu hơn vào kênh tuyển sinh. Nếu bạn chia con số này cho số lượng người đã mở email của bạn, thì bạn sẽ nhận được CTR.
Ví dụ : Thông qua HubSpot, bạn có thể đánh giá các chỉ số này – và hơn thế nữa! – cho mỗi email bạn gửi. Nếu bạn có nhiều liên kết trong email, bạn cũng có thể xem liên kết nào thu hút nhiều nhấp chuột hơn. HubSpot cũng tính toán địa chỉ liên hệ nào của bạn tương tác nhiều nhất với email của bạn, giúp bạn dễ dàng ưu tiên những khách hàng tiềm năng quan tâm trong quá trình theo dõi của mình.
Như với mọi kênh marketing kỹ thuật số, bạn cũng sẽ muốn đánh giá tác động tổng thể mà nỗ lực marketing qua email của bạn có đối với chiến lược tuyển dụng của bạn. Để làm như vậy, bạn có thể phân tích số lượng khách hàng tiềm năng đã được tạo qua email – một số liệu mà chúng tôi đã đề cập trước đây – cũng như xem xét ROI marketing qua email của bạn .
Để tính toán điều này, hãy xem bạn dành bao nhiêu thời gian và tiền bạc cho các chiến dịch email của mình, so với giá trị của những khách hàng tiềm năng mà bạn đã tạo ra. Các nhà marketer nói rằng 38 đô la được tạo ra từ mỗi 1 đô la chi tiêu cho marketing qua email, vì vậy nếu ROI của bạn nằm trong phạm vi này, thì bạn đang đi đúng hướng.
Nếu bạn đang cần tìm hệ thống email marketing automation để thực hiện chiến dịch email hiệu quả, tối ưu hóa chuyển đổi , hãy request demo để được tư vấn cụ thể nhé.
button demo
hình ảnh mautic
Đo lường thành công tổng thể của inbound marketing cho trường học
Khi bạn đã nắm rõ về hiệu suất của từng kênh inbound marketing, đã đến lúc kết hợp tất cả lại với nhau và đánh giá tổng tác động của chiến lược.
Số đăng ký của bạn có đúng với mong muốn của bạn không? Luồng khách hàng tiềm năng của bạn có đang tăng với tốc độ bạn muốn không? Có lẽ bạn vừa tạo một tài nguyên mới như một “câu đố nghề nghiệp” và bạn muốn nó đóng một vai trò lớn hơn trong việc tuyển dụng. Đây là thứ mà bạn có thể đặt tên phù hợp hơn là ‘ Mục tiêu ‘ trong Google Analytics để dễ dàng theo dõi tiến trình của chúng liên tục.
Tùy thuộc vào loại mục tiêu digital marketing mà bạn có, Google Analytics có thể giúp bạn nắm bắt tốt hơn về cách chiến lược inbound hướng nội đaz giúp bạn đạt được chúng. Điều hướng đến tab ‘Chuyển đổi’ trong GA và chọn ‘Mục tiêu’. Tại đó, bạn có thể theo dõi các mục tiêu khác nhau của mình từ nhiều góc độ khác nhau, chẳng hạn như hoàn thành , chuyển đổi , tỷ lệ bỏ qua và giá trị mục tiêu :
Khi bạn bắt đầu chú ý đến dữ liệu, bạn có thể dễ dàng nắm bắt được các chi tiết, nhưng theo dõi các mục tiêu tổng thể sẽ giúp bạn duy trì triển vọng kết quả tổng thể. Bằng cách đó, bạn sẽ có thể tối ưu hóa và cải thiện từng kênh inbound marketing với các mục tiêu của mình.
Nguồn: Đội ngũ TriggerM sưu tầm và biên soạn.