Email Marketing được sử dụng lần đầu tiên vào những năm 1970, khi Ray Tomlinson, một nhà khoa học máy tính người Mỹ, phát minh ra giao thức gửi email hiện đại và gửi email đầu tiên vào năm 1971. Tuy nhiên, cho đến những năm 1990, khi internet phát triển, Email Marketing mới bắt đầu trở nên phổ biến trong ngành tiếp thị. Từ đó đến nay, Email Marketing đã trở thành một công cụ tiếp thị quan trọng và phổ biến được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau. Nhưng nói chung, email marketing là một phương pháp tiếp thị rất có ích cho doanh nghiệp, mà điển hình là doanh nghiệp vừa và nhỏ.
I. Email Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Mặc dù đã qua 50 năm kể từ lần đầu tiên được sử dụng nhưng email marketing vẫn được xem là một công cụ truyền thông hiện đại và được sử dụng rộng rãi trong thời đại số ngày nay. So với các phương pháp truyền thông truyền thống, Email Marketing cung cấp một sự tiện lợi và hiệu quả cao hơn đối với doanh nghiệp.
II. Lợi ích của Email Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng: Email Marketing giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp nội dung giá trị và hấp dẫn. Điều này giúp tăng cường sự tín nhiệm và độ trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Tiết kiệm chi phí: So với các phương pháp truyền thông khác, Email Marketing là một phương pháp chi phí thấp và hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tiết kiệm đáng kể chi phí quảng cáo bằng cách sử dụng Email Marketing.
Tăng doanh số bán hàng: Email Marketing cung cấp một cách để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng Email Marketing để quảng bá các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, giới thiệu các ưu đãi đặc biệt, khuyến mãi, giảm giá hoặc tặng quà để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Dễ dàng đo lường và theo dõi hiệu quả: Email Marketing cho phép các doanh nghiệp đo lường và theo dõi hiệu quả của chiến dịch. Các doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm tra số lượng email đã gửi, số lượng email được mở và số lượng người nhấp vào các liên kết trong email.
Lọc những khách hàng tiềm năng: Email Marketing cung cấp các công cụ lọc hiệu quả. Ví dụ: Lọc ra những khách hàng nhấp vào link sản phẩm/loại sản phẩm cụ thể,….Nhờ đó, các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về các khách hàng của mình và đưa ra các chiến lược tiếp thị chính xác hơn.
Tạo ra sự tương tác với khách hàng: Email Marketing có thể giúp tạo ra sự tương tác với khách hàng thông qua các email thân thiện và chuyên nghiệp. Điều này giúp tăng cường tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp, giúp đưa ra quyết định mua hàng đúng lúc.
Xem thêm: Tầm quan trọng của Email Marketing trong chiến lược Marketing toàn diện
III. Hướng dẫn triển khai Email Marketing dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Phần này TriggerM sẽ chia làm 2 nội dung:
– Nội dung liên quan đến tổng thể chiến dịch
– Những bước cần thiết khi doanh nghiệp triển khai chiến dịch
Chúng ta đi vào phần nội dung đầu tiên nhé!
1. Về tổng thể chiến dịch
Xây dựng danh sách khách hàng: Các doanh nghiệp cần xây dựng danh sách khách hàng có thể tiếp cận để thực hiện chiến dịch Email Marketing. Các khách hàng có thể đăng ký thông qua trang web của doanh nghiệp hoặc bằng cách thu thập thông tin khách hàng từ các sự kiện hoặc chiến dịch khác. Danh sách này tốt nhất là nên do chính doanh nghiệp thu thập mà không phải thu thập gián tiếp thông qua các hình thức mua/bán data khách hàng.
Chọn nội dung: Nội dung email là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Các doanh nghiệp cần tạo ra các nội dung hấp dẫn và giá trị cho khách hàng, bao gồm các thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, khuyến mãi, giảm giá, tin tức hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Chọn công cụ Email Marketing: Để làm email marketing, các doanh nghiệp cần sử dụng công cụ email marketing chuyên nghiệp. Các công cụ này cung cấp các tính năng quản lý danh sách khách hàng/phân loại data, tạo mẫu email, lên lịch gửi email, gửi tự động theo kịch bản nuôi dưỡng khách hàng và theo dõi hiệu quả của chiến dịch. Nếu Doanh nghiệp chỉ mới bắt đầu với email marketing, hãy tìm cho mình một đối tác vừa cung cấp phần mềm đáp ứng nhu cầu email marketing và vừa có team hướng dẫn, hỗ trợ trong quá trình sử dụng.
Vì sao nên chọn TriggerM làm đối tác triển khai Email Marketing ?
Tối ưu hóa tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp vào liên kết: Để đạt được hiệu quả cao trong Email Marketing, các doanh nghiệp cần tối ưu hóa tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp vào liên kết trong email. Điều này có thể đạt được bằng cách chọn tiêu đề và nội dung email hấp dẫn, sử dụng hình ảnh và định dạng văn bản phù hợp, cùng với các liên kết hành động hấp dẫn.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch: Các doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch Email Marketing. Các thông số cần theo dõi bao gồm tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, tỷ lệ hủy đăng ký và doanh số bán hàng. Điều này giúp các doanh nghiệp cải thiện chiến dịch Email Marketing của mình và đạt được kết quả tốt hơn.
2. Các bước cần thiết để triển khai chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Bước 1 – Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
Để email marketing hiệu quả, bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Họ là ai? Sở thích của họ là gì? Vấn đề/nỗi đau của họ là gì? Hãy nghiên cứu và hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
Bước 2 – Thu thập danh sách email
Doanh nghiệp cần xây dựng một danh sách email của khách hàng tiềm năng của mình. Có nhiều cách để thu thập danh sách email, bao gồm thông qua trang web của bạn, thông qua các sự kiện và hội chợ, và thông qua mạng xã hội.
Bước 3 Xây dựng chiến dịch email marketing
Hãy tạo nội dung email chất lượng cao, tập trung vào giải pháp giải quyết vấn đề của khách hàng. Điều quan trọng là tạo ra các tiêu đề email hấp dẫn để thu hút người đọc mở email. Hãy tập trung vào những thông tin quan trọng và cung cấp giá trị cho khách hàng của bạn.
Bước 4 Tạo ra các mẫu email
Hãy tạo ra các mẫu email chuyên nghiệp để tiết kiệm thời gian trong quá trình thiết kế email. Các mẫu email sẽ giúp bạn nhanh chóng tạo ra các chiến dịch email chất lượng và giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Bước 5 Gửi email
Doanh nghiệp cần xác định thời gian phù hợp để gửi email. Hãy cân nhắc về múi giờ, ngày trong tuần, và ngày trong tháng để gửi email cho đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Ngoài ra, nên gửi riêng lẻ cho từng chiến dịch hay tạo ra chuỗi email tự động để tối ưu hóa thời gian và thực hiện các chiến dịch khác.
Bước 6: Phân tích kết quả và tối ưu hóa chiến dịch
Sau khi triển khai và gửi email, doanh nghiệp cần phân tích kết quả và tối ưu hóa chiến dịch để đạt hiệu quả tối đa. Doanh nghiệp nên theo dõi các chỉ số liên quan đến chiến dịch như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click vào liên kết, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng người hủy đăng ký, v.v. để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Sau đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch bằng cách điều chỉnh nội dung, thời gian gửi email, đối tượng nhận email, v.v.
IV. Điều cần lưu ý khi thực hiện Email Marketing
Doanh nghiệp cần lưu ý các vấn đề sau khi thực hiện email marketing:
1. Tuân thủ quy định pháp luật
Doanh nghiệp cần tuân thủ quy định pháp luật khi thực hiện email marketing để tránh vi phạm pháp luật về quảng cáo, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
2. Xây dựng danh sách email chất lượng
Doanh nghiệp cần xây dựng danh sách email chất lượng với những người đã đăng ký hoặc đồng ý nhận email từ doanh nghiệp. Việc gửi email không đúng đối tượng hoặc gửi email không được chấp thuận có thể làm giảm uy tín của doanh nghiệp.
3. Thiết kế email chuyên nghiệp
Thiết kế email chuyên nghiệp và hấp dẫn sẽ giúp tăng tỷ lệ mở email và tỷ lệ click vào liên kết. Doanh nghiệp cần sử dụng màu sắc, hình ảnh, font chữ, v.v. phù hợp với đối tượng và nội dung của email.
4. Cập nhật và tương tác với người nhận email
Doanh nghiệp cần cập nhật và tương tác với người nhận email để giữ liên lạc và tăng sự tương tác của khách hàng. Việc trả lời các câu hỏi, phản hồi và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng sẽ giúp tăng sự tin tưởng và trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Xem thêm: Các quy định và chính sách liên quan đến email marketing tại Việt Nam
V. Kết luận
Email Marketing là một công cụ rất hữu ích để doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng. Điều quan trọng là để thực hiện đúng cách và tránh gửi spam. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc triển khai email marketing có thể giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại, thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng. Bằng cách tuân thủ các nguyên tắc cơ bản và hướng dẫn trong bài viết này, bạn có thể triển khai một chiến dịch email marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của mình, qua đó góp phần rất lớn đối với sự phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nếu doanh nghiệp đang tìm một đối tác, hãy tham khảo quy trình triển khai dịch vụ email marketing của TriggerM. TẠI ĐÂY
Bên cạnh đó, nếu doanh nghiệp cần tư vấn một dịch vụ email marketing bao gồm nền tảng email marketing chuyên nghiệp + Đội ngũ hỗ trợ trong quá trình sử dụng. Hãy nhấn nút bên dưới đây để được tư vấn nhé !
