Email marketing là một phương pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại thông qua email. Điều quan trọng là phải tuân thủ các quy định và chính sách về email marketing của Việt Nam để tránh vi phạm pháp luật và gây tổn hại cho thương hiệu của bạn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về các quy định và chính sách liên quan đến email marketing tại Việt Nam.
1. Luật pháp liên quan đến email marketing tại Việt Nam
Ở Việt Nam, email marketing được quy định bởi Luật Điện tử 2005 và Luật Phòng chống Tham nhũng 2018. Các quy định và chính sách liên quan đến email marketing bao gồm:
1.1. Quy định về sự đồng ý của người nhận
Theo Luật Điện tử 2005, người gửi email marketing phải có được sự đồng ý của người nhận trước khi gửi email. Điều này được gọi là “Opt-in” và có thể được thực hiện bằng cách yêu cầu người dùng đăng ký qua email hoặc thông qua một form đăng ký trên trang web của bạn.
Ngoài ra, bạn cũng cần cung cấp cho người nhận một tùy chọn “Opt-out” để họ có thể ngừng nhận email từ bạn trong tương lai. Tùy chọn này cần được giữ đúng tính chất của nó, nghĩa là người nhận có thể dễ dàng huỷ đăng ký và không nhận email từ bạn nữa.
1.2. Quy định về nội dung email
Luật Điện tử 2005 cũng quy định rằng nội dung email marketing phải được giữ trong phạm vi của lĩnh vực kinh doanh của bạn. Bạn không được gửi email với nội dung lừa đảo, nhầm lẫn hoặc có tính đe dọa. Ngoài ra, nội dung email của bạn cần phải rõ ràng, dễ hiểu và có thể gửi cho các đối tượng khác nhau.
1.3. Quy định về danh sách email
Bạn cần đảm bảo rằng danh sách email của bạn là hợp pháp và được xây dựng từ những người đã đồng ý nhận email từ bạn. Bạn không được sử dụng các danh sách email thu thập từ các nguồn không hợp pháp, như trộm cắp hoặc mua bán danh sách email từ các bên thứ ba.
1.4. Quy định về quản lý email
Theo Luật Điện tử 2005, bạn cần phải lưu trữ các thông tin về email như địa chỉ email, ngày đăng ký, họ và tên người đăng ký, v.v. trong vòng 12 tháng. Bạn cũng cần có các biện pháp bảo mật để đảm bảo thông tin của người nhận email của bạn được bảo vệ.
1.5. Quy định về phòng chống thư rác
Việt Nam có chính sách phòng chống thư rác cực kỳ nghiêm ngặt. Việc gửi email không được hợp pháp có thể bị phạt từ 20 triệu đồng đến 100 triệu đồng. Do đó, bạn nên đảm bảo rằng email của bạn không bị xem như là thư rác, đảm bảo nội dung phù hợp và được gửi đến đúng người nhận.
Xem thêm: hiểu rõ các luật và quy định của thị trường quốc tế về Email Marketing
2. Các chính sách của các nhà cung cấp dịch vụ email
Ngoài các quy định và chính sách của pháp luật, các nhà cung cấp dịch vụ email như Gmail, Yahoo, và Outlook cũng có các chính sách của riêng mình về email marketing. Dưới đây là một số điểm cần lưu ý:
2.1. Chính sách về tốc độ gửi email
Các nhà cung cấp dịch vụ email thường có hạn chế về tốc độ gửi email để tránh việc gửi email quá nhiều trong một thời gian ngắn, từ đó tránh việc bị xem như thư rác. Vì vậy, bạn nên gửi email dần dần thay vì gửi một lúc nhiều email.
2.2. Chính sách về nội dung email
Các nhà cung cấp dịch vụ email có thể kiểm tra nội dung email để đảm bảo rằng nó không bị coi là thư rác hoặc email lừa đảo. Vì vậy, bạn cần đảm bảo rằng nội dung email của bạn là hợp pháp.
2.3. Chính sách về tiêu đề email
Các nhà cung cấp dịch vụ email cũng có thể kiểm tra tiêu đề email để đảm bảo rằng nó không bị coi là thư rác hoặc email lừa đảo. Vì vậy, bạn nên đảm bảo rằng tiêu đề email của bạn là hợp lý và chính xác.
2.4. Chính sách về phản hồi người nhận
Các nhà cung cấp dịch vụ email cũng yêu cầu rằng bạn cần đảm bảo rằng người nhận email của bạn có thể dễ dàng phản hồi lại. Điều này có nghĩa là bạn cần đính kèm một liên kết để người nhận có thể hủy đăng ký hoặc gửi yêu cầu cho bạn.
3. Các lợi ích của email marketing
Mặc dù có nhiều quy định và chính sách liên quan đến email marketing tại Việt Nam, nhưng vẫn có nhiều lợi ích khi sử dụng email marketing để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của bạn. Dưới đây là một số lợi ích của email marketing:
3.1. Tiết kiệm chi phí
So với các hình thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên tạp chí, trên truyền hình, email marketing là một hình thức quảng cáo rất tiết kiệm chi phí. Bạn không phải trả chi phí để in tạp chí hoặc đưa quảng cáo lên truyền hình. Thay vào đó, bạn chỉ cần trả chi phí cho dịch vụ email marketing hoặc có thể tự thiết kế một mẫu email để gửi cho khách hàng.
3.2. Tăng doanh số bán hàng
Email marketing có thể giúp tăng doanh số bán hàng bằng cách giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn đến khách hàng tiềm năng. Nếu bạn thiết kế một chiến dịch email marketing hiệu quả và gửi đến đúng đối tượng khách hàng, khả năng tăng doanh số bán hàng của bạn sẽ rất cao.
3.3. Tăng tương tác với khách hàng
Email marketing cũng có thể giúp bạn tương tác tốt hơn với khách hàng. Bạn có thể gửi cho khách hàng những thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ của bạn hoặc những thông tin về chương trình khuyến mãi. Điều Này sẽ giúp khách hàng cảm thấy quan tâm hơn đến bạn và sản phẩm của bạn.
3.4. Đo lường hiệu quả
Một trong những lợi ích quan trọng nhất của email marketing là bạn có thể đo lường hiệu quả của chiến dịch của mình. Bạn có thể đo lường số lượng email được gửi đi, số lượng email được mở và số lượng người nhận bấm vào liên kết trong email của bạn. Thông tin này giúp bạn biết được chiến dịch của mình đang hoạt động tốt hay không, và bạn có thể điều chỉnh chiến dịch để tăng hiệu quả.
3.5. Dễ dàng định tuyến
Email marketing cũng có thể giúp bạn dễ dàng định tuyến thông tin đến các nhóm khách hàng khác nhau. Bạn có thể tạo nhiều danh sách khách hàng và gửi email đến những người thuộc danh sách đó. Điều này giúp bạn tùy chỉnh thông điệp và tối ưu hóa chiến dịch của mình.
4. Kết luận
Email marketing là một trong những hình thức quảng bá sản phẩm, dịch vụ hiệu quả nhất hiện nay. Tuy nhiên, để thực hiện email marketing một cách hiệu quả, bạn cần tuân thủ các quy định và chính sách liên quan đến email marketing tại Việt Nam. Bạn nên đảm bảo rằng mình đang gửi email cho những người đã đăng ký và đã chấp nhận nhận email từ bạn. Bạn cũng cần đảm bảo rằng nội dung email của bạn không vi phạm quy định của pháp luật Việt Nam và các nhà cung cấp dịch vụ email. Nếu bạn thực hiện email marketing một cách đúng đắn, email marketing có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí quảng cáo, tăng doanh số bán hàng, tăng tương tác với khách hàng, đo lường hiệu quả và dễ dàng định tuyến thông tin đến các nhóm khách hàng khác nhau.
Nếu bạn đang cần một nền tảng Email Marketing cùng một đội ngũ Support có chuyên môn, hãy liên hệ với TriggerM, với Mautic được TriggeM cung cấp sẽ đáp ứng được các nhu cầu liên quan đến Email Marketing của quý khách. Bên cạnh đó, đội ngũ Support của TriggerM sẽ duy trì sự quan tâm, hỗ trợ đến quý đối tác nhằm giúp quý đối tác có thể thực hiện tốt các chiến dịch của mình.
Còn chần chờ gì nữa, nhấn nút bên dưới để được TriggerM liên hệ tư vấn nhé !