LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Quý khách hàng vui lòng để lại thông tin liên hệ. Chúng tôi sẽ liên lạc lại trong thời gian sớm nhât!

CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ LIÊN HỆ. VUI LÒNG ĐỂ LẠI THÔNG TIN CHÚNG TÔI SẼ LIÊN HỆ LẠI NGAY.
Liên hệ TriggerM Automation
Villa 32D6 Saigon Pearl
92 Nguyễn Hữu Cảnh, Q. Bình Thạnh
quynp@triggerm.digital
092 189 8271
Kết nối với chúng tôi
Cách xây dựng data email khách hàng

Cách xây dựng data email khách hàng

1. “Thả thính” bằng lead magnet.

Lead magnet chính là “thính” nhằm thu hút nhiều khách hàng tiềm năng (Lead) đăng ký nhận email. Đây là hình thức trao đổi giá trị – cung cấp cho Lead những tài nguyên miễn phí, đổi lại là thông tin và quyền được gửi mail cho họ.

Lead magnet phải là những thứ có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Nó phải là thứ có giá trị, được Lead quan tâm. Đây chính là điều giúp bạn xây dựng danh sách email của khách hàng tiềm năng.

Gợi ý các loại Lead Magnet:

  • Ebook: Sách điện tử
  • Whitepaper: Bản thảo chi tiết về dự án của doanh nghiệp
  • Infographic: Thiết kế chứa thông tin, hình ảnh 
  • Template: Các mẫu được thiết kế sẵn
  • Report hoặc Study: Những số liệu thống kê, báo cáo định kỳ hoặc nghiên cứu thị trường, sản phẩm.
  • Checklist: Danh sách những công việc cần làm để hoàn thành mục tiêu
  • Webinar hoặc Khóa học
  • Tool: công cụ giúp giải quyết vấn đề
Cách xây dựng data email khách hàng
Lead Magnet của TriggerM

Thính càng có giá trị sẽ thu hút càng nhiều khách hàng tiềm năng. Nếu bạn thiếu ý tưởng, hãy dùng những nội dung cũ rồi biên tập, chỉnh sửa lại.

>>> Xem thêm: 15 ý tưởng Lead Magnet

“Thính” chất lượng:

Lưu ý rằng “thính” của bạn phải liên quan đến sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp và phù hợp với Leads. Sau đây là những hướng dẫn giúp bạn tạo ra một Lead Magnet thật giá trị:

Đưa ra giải pháp có thể hành động.

Đem đến cho Leads những thông tin, kiến thức bổ ích có thể ứng dụng vào thực tiễn để giải quyết vấn đề. Bạn cũng có thể đưa ra gợi ý về giải pháp cho họ.

Các thính bạn đem đến dễ lấy được và dễ sử dụng.

“Thính” ở dạng kỹ thuật số sẽ phù hợp hơn cho nhiều người. Đó có thể là bản PDF, website, video…, Những định dạng này sẽ giúp Leads mới dễ lấy và dễ sử dụng.

Tạo kỳ vọng phù hợp với những giá trị có thể cung cấp

Nếu bạn tạo ra một kỳ vọng quá lớn ở Lead Magnet, nhưng những gì bạn đem đến cho khách hàng tiềm năng trong những email tiếp theo ít giá trị, họ sẽ cảm thấy thất vọng. Điều này sẽ dẫn đến việc gia tăng tỷ lệ hủy đăng ký email. Vì vậy, hãy tạo kỳ vọng phù hợp từ lead magnet, đến những email định kỳ, cho tới sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp.

Xem “thính” là bước đệm cho sản phẩm/dịch vụ trả phí của bạn.

Xét cho cùng, mục đích chính của việc xây dựng danh sách email là nuôi dưỡng, chuyển đổi họ thành khách hàng trả phí. Những nội dung miễn phí bạn đưa ra như chứng minh giá trị bạn có thể đem đến sẽ lớn hơn cho khách hàng. Điều này sẽ tạo sự tin tưởng, dễ dàng chuyển đổi hơn trong tương lai.

Cung cấp những ưu đãi phù hợp cho từng giai đoạn trong hành trình khách hàng.

Mỗi Leads mới sẽ ở trong một giai đoạn nào đó của hành trình khách hàng. Bạn cần phải nắm rõ họ đang ở đâu để cung cấp nội dung cho phù hợp. Hãy phân đoạn (segment) danh sách email của bạn ngay từ đầu, đưa đến những ưu đãi chọn tham gia riêng biệt và phù hợp. Hãy tạo kỳ vọng cho họ.

Cách xây dựng data email khách hàng

2.  Tạo form đăng ký hấp dẫn

Form đăng ký chính là cách để bạn có được thông tin của Leads và quyền gửi email cho họ. Nó là cánh cổng giữa Leads trong tương lai và tài sản nội dung giá trị. Nếu form và những thứ bạn trao đi không đủ mạnh, thì có khiến khách hàng tiềm năng đăng ký được không? Hãy xem xét thật kỹ về điều này. 

Bên dưới là các mẹo để tạo một hình thức đăng ký tham gia thật hấp dẫn:

Thiết kế ấn tượng và đặt tiêu đề thật thu hút.

Form đăng ký phải nổi bật được thương hiệu của bạn, thật nổi bật trên website và hấp dẫn mọi người đi qua phải vào đăng ký. Đặt lời đề nghị tham gia thật kích thích

Lời đề nghị đăng ký phải liên quan đến form.

Mục tiêu của bạn là khiến đối tượng tiềm năng cung cấp thông tin, đây không phải là điều lừa dối họ. Những thông tin ở trên form nên liên quan tới lời đề nghị đăng ký.

Thiết kế form thật đơn giản.

Đây là một trong những lần tương tác đầu tiên khách hàng tiềm năng và doanh nghiệp bạn. Vì vậy, gây ấn tượng tốt rất quan trọng. Form đầu tiên nên tối giản, chỉ là những thông tin quan trọng (tên, xưng hô, địa chỉ email,…). Còn những thông tin khác, bạn có thể thu thập trong nhiều lần khác. 

Cách xây dựng data email khách hàng

Xác nhận lại hành động đăng ký của khách hàng

Email xác nhận đăng ký có thể không có nhiều ý nghĩa lắm. Nhưng đây như một sự nhắc nhở để khách hàng nhớ tới doanh nghiệp bạn. Khách hàng thích nhận email xác nhận đăng ký gấp 2,7 lần so với email chào mừng.

Chắc chắn rằng các luồng kịch bản sẽ hoạt động tốt sau khi Leads đăng ký.

Hãy đặt mình vào vị trí khách hàng để trải nghiệm về hành trình mà họ đi qua. Kiểm tra kỹ những thứ sau:

  • Form có hoạt động như dự định không, 
  • Trang cảm ơn đang hoạt động
  • Lời đề nghị của bạn được gửi như đã hứa. 

Hãy chỉn chu và chuyên nghiệp nhất có thể trong điểm chạm đầu tiên

Dưới đây là case study về việc áp dụng Marketing Automation để thu Lead:

Mục lục