Có phải bạn đang gặp tình trạng website hoạt động một thời gian nhưng không đem về được khách hàng tiềm năng nào?
Đội Sale không nhận được Qualified Lead và phải gọi điện cho những đối tượng có vẻ là triển vọng với hi vọng họ là khách hàng tiềm năng.
Sếp yêu cầu bạn phải giải quyết vấn đề này, tìm kiếm Leads chất lượng hơn cho đội Sale.
Nhưng bạn lại không biết phải làm như thế nào. Giải pháp duy nhất bạn nghĩ ra là “đại tu” website của doanh nghiệp vì bạn nghĩ rằng tất cả vấn đề từ website mà ra.
Dừng lại một chút, trước khi bạn làm điều này, hãy tham khảo những cách sau để cải thiện khả năng tạo ra khách hàng tiềm năng của website.
Dưới đây là các chiến lược hiệu quả để làm điều này.
1. Đảm bảo điều hướng nội dung khoa học trên website
Làm thế nào để việc điều hướng website được dễ dàng?
Hãy đặt mình vào vị trí của khách tham quan website, việc tìm thấy thông tin họ cần có dễ dàng và thuận tiện?
Để khách quan và biết vấn đề từ đâu, hãy nhờ sự trợ giúp của một người mới bắt đầu nhận xét, phản hồi về sự điều hướng website của bạn.
Thế nào là một website có điều hướng không rõ ràng?
- Menu không theo trật tự
- Tiêu đề điều hướng có thuật ngữ khó hiểu với người dùng
- Những điểm chuyển đổi chính bị ẩn trong các mục menu phụ
- URL quá dài và phức tạp.
- Không có thư mục phụ để phân cấp trang cho các công cụ tìm kiếm cập nhật dữ liệu website
Để kết quả đem lại tốt nhất, bậc cao nhất của điều hướng nên nêu chi tiết rõ ràng nơi khách hàng tham quan có thể đến:
- Nắm rõ nhu cầu của họ: Các trang quan trọng nhất của bạn nên nằm trên thanh điều hướng (các dịch vụ), sau đó là menu phụ bên dưới (dịch vụ 1 , dịch vụ 2, dịch vụ 3).
- Tìm hiểu thêm về giá cả và tải xuống tài liệu quảng cáo: Một số người có thể đến website đề xuất sản phẩm/dịch vụ của bạn. Ngoài ra, họ sẽ tự nghiên cứu, so sánh về các sản phẩm và giải pháp. Họ cần những nội dung đáy phễu (BoFu): giá cả hoặc tài liệu quảng cáo, khuyến mãi.
- Liên lạc với bạn: Đặt phần “liên hệ với chúng tôi” trong thanh điều hướng để mọi người có thể liên hệ với bạn ngay lập tức nếu họ có câu hỏi hoặc yêu cầu.
2. Xây dựng nội dung website chạm đúng vào nỗi đau của khách hàng
Nội dung bạn xây dựng trên website phải thể hiện được sự hiểu biết của bạn về nỗi đau chính mà khách hàng của bạn đang gặp phải.
Bằng việc hoàn thiện cấu trúc và thông điệp chính của nội dung, bạn có thể sử dụng website của mình để tăng nhận thức và dẫn dắt sự chuyển đổi của khách tham quan.
Bên cạnh đó, hãy đảm bảo nội dung website được tối ưu hóa cho từ khóa tìm kiếm chính. Việc này sẽ mang lại nhiều traffic tự nhiên hơn cho website của mình.
Càng nhiều traffic đến website, cơ hội để chuyển đổi thành Leads càng lớn.
Cấu trúc nội dung site có cần thiết không?
Đây là điều cần thiết vì:
1) Bố trí rõ ràng các mục của bạn
2) Người đọc di chuyển qua các trang dễ dàng như có người hướng dẫn. Hãy sử dụng định dạng sau để cấu trúc website:
- Nỗi đau: thách thức hoặc vấn đề khách truy cập đang gặp phải và tìm kiếm cách giải quyết.
- Đạt được: khách truy cập và khách hàng tiềm năng có thể đạt được sau khi đọc nội dung của bạn
- Yêu cầu: bạn giải quyết vấn đề cho họ như thế nào?
- Bằng chứng: giải pháp của bạn hoạt động ra sao, hay đưa ra bằng chứng để chứng minh những lời bạn nói. Đó có thể là lời hứa, case-study, phản hồi của khách hàng đã sử dụng, số liệu thống kê…
Tối ưu hóa nội dung website
Hãy thực hiện nghiên cứu từ khóa để hiểu rõ những gì khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Khi đã có từ khóa của mình, hãy sắp xếp những thuật ngữ có liên quan đến các trang trong website cụ thể. Điều này sẽ giúp định hình được nội dung.
Mẹo: Từ khóa của bạn càng cụ thể, tập trung, việc thu hút traffic truy cập có liên quan càng tăng lên.
Sau khi đã nghiên cứu từ khóa, hãy kiểm tra xem nó có xuất hiện ở những nơi này hay không:
- Tiêu đề trang
- Meta description
- URL
- Chữ thay thế của hình ảnh
- Heading 1
- Trong phần nội dung
Thực hiện đầy đủ sẽ khiến website của bạn được tối ưu hơn, người dùng dễ dàng tìm thấy bạn.
3. Trả lời câu hỏi
Có phần hỏi – đáp sẽ làm cho nội dung của bạn được hiển thị rõ ràng và hấp dẫn hơn (nhất là khi bạn tối ưu từ khóa).
Với việc Nghiên cứu từ khóa trước đây, bạn sẽ xác định những vấn đề của khách hàng tiềm năng và cách bạn giải quyết chúng. Bạn có thể tạo nội dung dựa trên những câu hỏi, thắc mắc của khách hàng tiềm năng.
Nếu bạn thiếu ý tưởng, hãy trao đổi với Team Sale để biết được khách hàng hỏi gì nhiều nhất. Điều này thực sự có ích để tạo ra các blog giúp thu hút khách truy cập và thể hiện chuyên môn của bạn.
Mục câu hỏi thường gặp tại TriggerM
Mục FAQs trên website
Đây là cách rất tuyệt vời để đưa ra câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp nhất. Điều này sẽ tiết kiệm thời gian hơn việc hỏi và trả lời nhiều lần. Bên cạnh đó, hãy đảm bảo bạn liên kết đến trang này từ điều hướng và những trang khác trên website của bạn để có thể dễ được tìm thấy.
4. Tạo Lead Magnet dễ tìm thấy
Ngoài ‘liên hệ với chúng tôi’ hoặc ‘Yêu cầu demo’, thì nên tạo ra những điểm chuyển đổi khác. Khách truy cập website sẽ không sẵn sàng mua ngay. Họ chỉ đang tìm kiếm những thông tin và nội dung có tính chất giáo dục. Do đó, cần phải chuyển đổi họ đến điểm mua hàng.
Tạo ra nguồn tài nguyên miễn phí
Hãy cung cấp những tài nguyên miễn phí và đặt chúng ở nơi khách truy cập tìm thấy dễ dàng, thay vì tình cờ nhìn thấy lời kêu gọi hành động (CTA) nằm sâu dưới cuối trang của website.
Khi khách truy cập chọn mục ebook thì những tài liệu cho phép tải xuống sẽ hiện ra. Vậy là việc thu được lead trở nên dễ dàng.
5. Tối ưu chuyển đổi trên Landing page
Hãy bắt đầu tối ưu Landing Page với nội dung:
- Luôn ghi nhớ chân dung khách hàng của bạn khi xây dựng Landing Page, đặc biệt là những thách thức và nỗi đau của họ
- Sử dụng các keywords có liên quan trong nội dung trang, URL, mô tả meta, tiêu đề trang và văn bản thay thế
- Tạo cảm giác khẩn cấp và CTA để khuyến khích hành động ngay
- Sử dụng các đầu mục để phác thảo chính
- Ngắn gọn và hướng đến các điểm nội dung
Cấu trúc Landing Page:
- Đặt form của bạn nằm ở nơi mà không cần phải cuộn chuột. Nếu không, hãy bao gồm một nút CTA để chuyển đến đó
- Xóa những thứ gây nhiễu, thanh điều hướng hoặc liên kết từ trang
- Sử dụng đầu mục, số và văn bản in đậm để làm nổi bật
Kết luận
Hi vọng 5 phương pháp trên sẽ giúp bạn thu lead hiệu quả từ website. Trong phần tiếp theo, chúng tôi sẽ trình bày khả năng hiển thị của các điểm chuyển đổi cũng như tối ưu hóa thiết bị.
Nếu bạn cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ tại hộp live chat bên dưới góc phải màn hình. Chúc bạn thành công!
>>> Xem thêm: Các chiến lược tạo Lead từ Website (part 2)