Một trong những chiến dịch email marketing đơn giản nhất nhưng luôn được khuyên hãy thực hiện đó chính là chuỗi email chào mừng.
Chuỗi email chào mừng là gì?
Chuỗi email chào mừng là một cách hiệu quả nhất để quảng bá thương hiệu của bạn. Nó thuyết phục khách hàng cung cấp thêm thông tin cá nhân ,đồng thời còn tạo thêm niềm tin, khuyến khích khách hàng tiềm năng mua hàng của bạn và tiếp tục theo dõi những email tiếp theo mà bạn sẽ gửi đến cho họ.
Gửi email chào mừng còn là một cách chào đón những khách hàng tiềm năng của bạn. Đó là cách để xây dựng mối quan hệ thực sự. Nó giúp bạn:
- Làm rõ bạn là ai trong tâm trí khách hàng tiềm năng của bạn
- Cho khách hàng tiềm năng biết bạn có thể làm gì để cuộc sống của họ tốt hơn.
Một chiến dịch chào mừng được thực hiện tốt sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi và làm cho khách hàng tiềm năng sẽ dễ dàng tiếp nhận các đề nghị của bạn hơn. Nhưng một cách tiếp cận không tốt có thể khiến bạn có những ấn tượng xấu ngay lập tức.
Tóm lại, trọng tâm trong một chiến dịch chào mừng tốt là hãy tìm hiểu khách hàng tiềm năng của bạn và xây dựng lòng tin thương hiệu của bạn với họ.
Tại sao bạn nên gửi chuỗi email chào mừng?
Có thể bạn sẽ lo lắng khi gửi đi chuỗi email chào mừng đến khách hàng tiềm năng vì nghĩ rằng họ sẽ cảm thấy bạn đang làm phiền họ. Nhưng nếu thực sự như vậy thì những khách hàng này không phải là khách hàng tiềm năng trong tương lai của bạn. Nếu như họ bấm hủy đăng ký nhận tin, thì họ cũng không phải là khách hàng nằm trong danh sách bán hàng của bạn. Điều này có thể giúp bạn sàng lọc lại và phân loại danh sách khách hàng của mình.
Khi những người mới đăng ký vào danh sách của bạn, tức là họ đã cho bạn một cơ hội đến gần hơn với họ. Bạn phải nắm bắt tốt cơ hội này. Tiếp theo hãy dành thời gian cho việc tạo ra một số email tuyệt vời sẽ có tác động cực kỳ tích cực đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Bạn nên nói gì trong email chào mừng của mình?
Đừng thêm thắt, đừng cố gây ấn tượng bằng những ngôn ngữ hoa mỹ. Hãy làm cho khách hàng tiềm năng của bạn cảm thấy mối liên hệ thực sự giữa bạn với họ là gần gũi, đáng tin cậy.
Ý tưởng cho loạt email chào mừng của bạn:
- Chào mừng họ đến với doanh nghiệp của bạn. Hãy làm cho họ cảm thấy họ là một phần quan trọng được chào đón. Hãy cho họ biết:
- Bạn là ai?
- Bạn đại diện cho điều gì?
- Tại sao bạn khác biệt?
- Họ nên mong đợi điều gì ở bạn?
- Xây dựng uy tín của bạn qua lời chứng thực, các giải thưởng, bằng chứng,…
- Làm cho khách hàng tiềm năng của bạn cảm thấy hào hứng
- Họ sẽ nhận được những gì?
- Họ nên làm gì tiếp theo?
Hãy cho họ biết rằng bạn luôn sẵn sàng phục vụ họ nếu họ muốn liên hệ.
Dưới đây là quy trình mẫu về trình tự gửi chuỗi email chào mừng đến khách hàng:
Email 1: Một email chào mừng đầu tiên. Cho họ biết những gì họ mong đợi và những gì họ sẽ nhận được từ bạn trong vài ngày tới. Hãy giới thiệu bản thân trong email này, nhưng đừng đi vào quá nhiều chi tiết, hãy giới thiệu nhiều hơn trong một vài email tiếp theo.
Email 2: Gửi email “bạn là ai”. Tại đây, bạn có thể cho họ biết bạn là ai và cho họ biết bạn đang làm gì. Hãy nói về những điều về bạn / doanh nghiệp của bạn mà họ sẽ quan tâm.
Email 3: Gửi email “tại sao bạn khác biệt”. Hãy nói về những thành công của khách hàng và sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của bạn đã giúp bạn đạt được chúng như thế nào.
Email 4: Gửi email “Làm cách nào để nhận được nhiều lợi ích nhất”. Nói về cách họ có thể tận dụng tối đa những gì mà bạn mang lại và làm tăng giá trị cho cuộc sống của họ.
Trong quá trình thực hiện chiến dịch này, tránh bất kỳ các hoạt động marketing nào khác gửi vào hộp thư đến của họ cho đến khi chiến dịch này kết thúc.
Cách tối ưu hóa chuỗi email chào mừng của bạn
Đây là lần tương tác thực tế đầu tiên của bạn, vì vậy hãy làm cho nó thật hoàn hảo ngay từ email đầu tiên gửi đến khách hàng. Điều này còn tác động đến tỷ lệ mở email của bạn trong quá trình thực hiện chiến dịch email marketing.
Chúng tôi đề xuất vào khoảng thời gian hàng quý để kiểm tra các tỷ lệ mở đó và tối ưu hóa để nâng cao hơn. Hãy dùng A/B testing để biết được điều gì đang hoạt động tốt nhất.
Mẹo: Đừng quên sử dụng ‘Văn bản xem trước’ trong trình tạo email của bạn, văn bản đó có thể có tác động lớn đến tỷ lệ mở.
TriggerM là đơn vị cung cấp giải pháp Email Marketing Automation hỗ trợ Sale – Marketing hàng đầu cho doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam. Hãy tham khảo chức năng của TriggerM bằng cách request Demo dưới đây.
