TriggerM Blog – Kiến thức Marketing Automation

Email giới thiệu công ty là một trong những email được xem là quan trọng đối với một công ty. Email này đóng vai trò thể hiện sự chuyên nghiệp của công ty và gây thiện cảm đối với khách

Lead, lead, lead,… lead tuần này có bao nhiêu lead rồi? Nhu cầu họ ra sao họ đang ở trong trạng thái nào? Tìm cách chuyển đổi họ đi, được thì chốt sales đi rồi chuyển cho bộ phận chăm sóc khách hàng,…

Những marketer có thấy những câu nói này quen không, bạn thấy mình trong đó không? Áp lực lo lắng, đôi khi không biết làm sao, nhưng phải nói một điều là bạn đang đốt tiền thì buộc lòng mình phải mang lại giá trị thì sếp bạn mới tin tưởng để giao tiếp tiền để bạn đốt tiếp được đúng không. Những vấn đề là đốt tiền nhưng làm sao kiếm ra lead đây, lead có thực sự chất lượng, hay trong số 100 lead mà chỉ có 1 người đang có nhu cầu để mua, 20 người tìm hiểu, 79 người có khả năng mua nhưng lại không có nhu cầu và bạn không thể xác định được họ như thế nào, 99 người còn lại đang nằm trong nhóm nào, khi nào họ sẽ chuyển thành 1% mua kia.

Mỗi khách hàng đều có những hành trình mua hàng khác nhau, tuy nhiên chung quy đều trải qua các giai đoạn như sau:  Nhận thức –> Quan tâm –> Tác động –> Hành vi.  Tùy theo sản phẩm hay từng ngành

Quá trình triển khai 1 hệ thống Marketing Automation giúp nuôi dưỡng và chuyển đổi tạm chia thành 3 giai đoạn: Trước, trong và sau khi triển khai Marketing Automation. Các giai đoạn này ứng với quy trình: Thu