Hiện nay, có thực trạng khá phổ biến là hầu hết các doanh nghiệp mới triển khai Marketing Automation thì đã muốn Automation từ đầu tới cuối cho doanh nghiệp mình, nghĩ tới những workflow dài ngoằng, trong khi chưa có kinh nghiệm + nhân sự hạn chế ⇒ Doanh nghiệp thấy việc triển khai Marketing Automation khó và thường bỏ giữa chừng.
Nên bắt đầu triển khai Marketing Automation từ đâu?
Đầu tiên, cần tư duy rằng Marketing Automation là 1 sự đầu tư và cần thời gian để triển khai chứ không phải làm liền là ra đơn ngay.
Tiếp theo, xác định những việc doanh nghiệp cần Automation trước. Điều đó có nghĩa là trước giờ doanh nghiệp bạn đang làm việc một cách thủ công thì bây giờ khi triển khai, doanh nghiệp sẽ giải quyết vấn đề làm thủ công (dùng sức cơm để chạy) này trước để tiết kiệm thời gian cũng như là nhân sự –> cảm nhận được sự hiệu quả để từ đó có động lực để tìm tòi triển khai Marketing Automation một cách hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.
Ví dụ:
Trước giờ doanh nghiệp bạn gửi email bằng tay, mỗi lần gửi phải up danh sách lên –> soạn email A –> gửi cho danh sách đó.
Trường hợp hôm nay gửi 1 cái, ngày mai có thêm khoảng 100 email nữa –> lại phải up list lên và gửi lại email đó –> thêm 1 lần thao tác.
==> Bây giờ sẽ automation bước này, tạo 1 phân nhóm trong Mautic –> soạn 1 email A –> gửi. Những data vào hệ thống sau đó sẽ được tự động gửi email này.
Đơn giản vậy thôi là bạn đã tiết kiệm được 50% thời gian.
Thứ tự triển khai Marketing Automation từ đơn giản tới phức tạp:
1. Tích hợp để các nguồn leads nó tự động đổ về hệ thống:
+ Up data lưu trên Excel lên hệ thống
+ Gắn form lên website hứng lead, landingpage chạy quảng cáo –> auto đổ về hệ thống kèm email auto confirm
+ Gắn với facebook lead ads –> đổ data về hệ thống kèm cái email thank you/confirm.
2. Tự động Phân nhóm data đổ về:
+ Có nhiều cách để phân nhóm nhưng tùy mỗi trường hợp mà sẽ phân phù hợp. Thông thường doanh nghiệp sẽ phân theo sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp / hoặc là về mức độ của data đã tới giai đoạn nào trong pipeline (Ví dụ như mua hàng, đang quan tâm, đã hỏi báo giá, mới submit nhận tin ở đầu phễu,…)
==> Doanh nghiệp nên phân ra các nhóm chính trước để bước input data vào đúng vì cơ chế phân nhóm là dựa trên những thông tin hiện tại của Data.
3. Tự động gửi mail/sms
Soạn các email cá nhân hóa để bắt đầu gửi tới những phân nhóm trên, và đảm bảo các email này sẽ được gửi tự động khi có những data được cập nhật vào những phân nhóm này. Set lịch gửi vào thời điểm phù hợp.
4. Bắt đầu tạo những chiến dịch (campaign) đơn giản:
Hãy bắt đầu bằng những campaign đơn giản nhất, từ đó bạn sẽ tạo nên nhiều campaign mới phức tạp hơn, phù hợp hơn cũng như hiệu quả hơn.
Ví dụ: Bắt đầu bằng việc tạo 1 cái campaign welcome tầm 2 email tới những người mới đăng ký vào hệ thống của doanh nghiệp bạn với nội dung chào mừng và giới thiệu những gì họ sẽ nhận được, giá trị ra sao.
Sau đó bắt đầu 1 campaign phức tạp hơn –> cái này có thể bắt đầu từ những cái email ở trên –> set thành cái luồng tự động cho nó chạy.
Một khi các bạn đã tới bước này, vừa có mindset vừa có kiến thức về tool. Đồng thời dựa vào tình hình thực tế thì sẽ phát sinh ra các ý tưởng về campaign. Từ đó sẽ cảm thấy Marketing Automation rất thú vị và tiếp tục tìm tòi, ứng dụng vào doanh nghiệp mình một cách trơn tru nhất.
Để hiểu rõ hơn, bạn có thể tham khảo Case Study ứng dụng của Marketing Automation tại đây:
Để tham gia khóa học Ứng dụng Marketing với nội dung đầy đủ, giúp bạn triển khai Marketing Automation một cách dễ dàng, bạn có thể tham khảo chi tiết tại đây: https://bit.ly/34P2NoE
Đồng thời, nếu bạn cần một đơn vị cung cấp hệ thống Marketing Automation với bản cài đặt chuẩn chỉnh, support sử dụng, miễn phí tích hợp email thì bạn có thể request Demo tại đây:
