Điện thoại thông minh và máy tính bảng là các thiết bị nên được chú ý. Chúng đại diện cho một phần lớn tất cả các tương tác và doanh thu qua email. Nhưng lớn đến mức nào? Bài viết tổng hợp gần xa tất cả số liệu thống kê có sẵn (hữu ích) và biên soạn tổng quan thống kê email di động cuối cùng với cái nhìn sâu sắc về trạng thái hiện tại của email di động.
Những con số này sẽ tiếp tục thay đổi, hầu như mỗi ngày. Các số liệu cập nhật lần cuối vào tháng 12 năm 2023, hãy xem bài viết với mục đích tham khảo nhé!
1. Thống kê sử dụng email di động cuối cùng
Thống kê sử dụng email di động cơ bản: Email di động sẽ chiếm 26 đến 78% số email được mở, tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu, sản phẩm và loại email của bạn. eMailmonday – “số liệu thống kê email di động cơ bản” (2023)
2. Thống kê email trên thiết bị di động: Sự phát triển và sử dụng email trên thiết bị di động
Khách hàng trên thiết bị di động chiếm 41,6% số lượt mở email , tiếp theo là webmail mở với tỷ lệ 40,6% và máy tính để bàn mở ở mức 16,2% – Litmus “The 2021 Email Client Market Share” (Aug 2021).
Tỷ lệ mở email trên thiết bị di động là 19,04% trong Quý 4 năm 2020, in Q4 2020, with 17,52 in Q1, 19,15 in Q2 and 18,51% in Q3 2020 – Team ITG “email Benchmark” (2021)
61,9% số lần mở email xảy ra trên thiết bị di động, 9,8% trên máy tính để bàn và 28,3% trên ứng dụng email trực tuyến. – Adestra “Top 10 email clients” (July 2019)
Khoảng 3 trong 5 người tiêu dùng kiểm tra email khi đang di chuyển (di động) và 75% cho biết họ sử dụng điện thoại thông minh thường xuyên nhất để kiểm tra email. – Fluent “The Inbox report, Consumer perceptions of email” (2018)
Email luôn được đọc đầu tiên trên thiết bị di động với tỷ lệ trung bình là 25,6%. 40% ở độ tuổi 14-18 sẽ luôn đọc email trên thiết bị di động trước, 29% ở độ tuổi 19 – 34 và 8% ở nhóm 56 – 67. – Adestra “Consumer Adoption & Usage Study” (2016)
68,9% người nhận xem thư tiếp thị trên điện thoại thông minh 2-3 ngày mỗi tuần. – 250OK and 42labs “What recipients really think about your email marketing designs” (2018)
55% người tiêu dùng ở độ tuổi 56-67 nói rằng họ sẽ không bao giờ đọc email trên thiết bị di động trước tiên . Con số này chỉ là 18% đối với nhóm tuổi 19 – 34. –Adestra “Consumer Adoption & Usage Study” (2016)
Nhiều email được đọc trên thiết bị di động hơn trên ứng dụng email trên máy tính để bàn . Số liệu thống kê cho biết 42% email hiện được mở trên thiết bị di động – Litmus “2021 Email Client Market Share” (Aug 2021)
Trung bình 47% người sử dụng thiết bị di động để kiểm tra chiến dịch email, trong khi 26,9% sử dụng máy tính để bàn và 26,1% sử dụng webmail. – ision6 “Email Marketing Metrics Report (Dec 2017)
81% sử dụng điện thoại thông minh để kiểm tra email thường xuyên. 21% sử dụng máy tính bảng. Điện thoại thông minh là thiết bị phổ biến nhất, đặc biệt đối với những người trẻ tuổi (dưới 35 tuổi) và phụ nữ. – Adobe “Email Use 2017 – US Report” (2018)
40% người tiêu dùng nói rằng điện thoại di động là thiết bị chính để kiểm tra email của họ . – The Relevancy Goup “Inbox Evolution: Consumer email marketing trends and behaviors.” (2018)
Hơn 98 phần trăm cho biết họ sở hữu một loại thiết bị di động nào đó và 86% người tiêu dùng cho biết họ truy cập một hoặc nhiều tài khoản email của mình thông qua thiết bị di động. – The Relevancy Goup “Inbox Evolution: Consumer email marketing trends and behaviors.” (2018)
Phụ nữ tương tác với email nhiều hơn mức trung bình của ngành hơn một trăm triệu phút mỗi tháng . Đối với mỗi cá nhân, điều đó có nghĩa là phụ nữ dành nhiều hơn bảy phút mỗi tháng cho việc kiểm tra email trên điện thoại thông minh so với nam giới. UKOM & Comscore data (2016)
Gần 4 triệu người lớn không sử dụng máy tính để bàn/máy tính xách tay để truy cập Internet. Khán giả trẻ hơn, phụ nữ và phụ huynh có nhiều khả năng ‘chỉ sử dụng thiết bị di động’. UKOM Insights – UK Digital Market Overview March 2017 (2017)
Phần lớn email được mở trên thiết bị di động. Theo dữ liệu của Kahuna, 86% email trong quý 1 năm 2016 được mở trên thiết bị di động. – Kahuna “The Kahuna Mobile Marketing Index” (Q1 2016)
Thiết kế đáp ứng mang lại số lần nhấp duy nhất cho người dùng thiết bị di động tăng gần 15% từ mức trung bình 2,7% lên 3,3%. – Litmus and MailChimp “The Science of Email Clicks: The Impact of Responsive Design & Inbox Testing” (December 2014)
Liên kết đầu tiên trong email thiết kế đáp ứng trên thiết bị di động có tỷ lệ nhấp cao hơn 30% so với thiết kế không phản hồi. – Litmus and MailChimp “The Science of Email Clicks: The Impact of Responsive Design & Inbox Testing” (December 2014)
iPhone là nền tảng phổ biến nhất trong không gian email di động (28,4%), tiếp theo là Apple iPad (9,3%) và Google Android (2,3%) – Litmus “Email Analytics” (June 2019)
Tỷ lệ phần trăm tổng số lần mở xảy ra trên điện thoại thông minh đã tăng khoảng 7% trong năm qua. – MessageGears “Mobile Email Engagement Is On The Rise” (2017)
Tỷ lệ nhấp chuột trên điện thoại thông minh cao hơn đáng kể so với trước đây. Hiện tại, nhiều lượt nhấp chuột xảy ra trên điện thoại thông minh (47,5%) hơn so với máy tính để bàn (41,7%). – MessageGears “Mobile Email Engagement Is On The Rise” (2017)
Người dùng điện thoại Android dành nhiều thời gian nhất để xem email . Điện thoại thông minh Android 52,99% người dùng dành 15 giây trở lên để xem mỗi tin nhắn. Người dùng máy tính để bàn đứng thứ hai, với 43,99% dành 15 giây trở lên để xem email. Movable Ink “US Consumer Device Preference Report: Q2 2014” (2014)
Những trở ngại lớn nhất mà mọi người gặp phải khi sử dụng email trên thiết bị di động là: Nhận quá nhiều (44%), Không liên quan (37%), Quá nhỏ để đọc và tương tác (32%), Trang web và trang đích không được tối ưu hóa cho thiết bị di động (26%) và Không tốt được định dạng cho điện thoại di động (21%) – LiveClicker and The Relevancy Group “Exploring the Benefits Real-Time Email – Driving Marketing Effectiveness” (2015)
Phản hồi gửi từ điện thoại nhanh hơn 54% so với phản hồi gửi từ máy tính để bàn. Trả lời trên thiết bị di động có thời gian trả lời trung bình chỉ 28 phút, tiếp theo là email được gửi từ máy tính bảng với 57 phút và cuối cùng là trả lời từ máy tính để bàn với 62. – Yahoo “Evolution of Conversations in the Age of Email Overload” (April 2015)
Email công việc có khả năng được kiểm tra trên điện thoại thông minh ít hơn 40% so với email cá nhân. 35% kiểm tra email di động trên điện thoại thông minh, so với 59% làm như vậy đối với email cá nhân. Adobe “Email Use 2017 – US Report“ (2018)
Phản hồi gửi từ thiết bị di động ngắn hơn 60% so với phản hồi gửi từ máy tính để bàn. Câu trả lời từ điện thoại có độ dài trung bình là 20 từ, câu trả lời từ máy tính bảng là 27 từ và từ máy tính để bàn là 60 từ. – Yahoo “Evolution of Conversations in the Age of Email Overload” (April 2015)
3. Email di động theo ngành
Độc giả trên thiết bị di động ở nhiều ngành khác nhau. Giải trí, Thể thao & Giải trí có lượng người đọc email trên thiết bị di động cao nhất với 60,0% . Điều này có ý nghĩa đối với các ngành công nghiệp giải trí vì bản chất của chúng thu hút khán giả trẻ và di động theo đúng nghĩa đen. –IBM Watson Marketing “2018 Marketing Benchmark Report” (2018)
Trường học & Giáo dục có lượng người đọc email trên thiết bị di động thấp nhất với 38,2% . – IBM Watson Marketing “2018 Marketing Benchmark Report” (2018)
Các lĩnh vực Truyền hình/Đài phát thanh/Phim, Sự kiện và Bán lẻ B2C cho thấy mức tiêu thụ email trên thiết bị di động cao nhất . – Sign-up.to “2018 Email Marketing Benchmark Report” (2018)
Giáo dục và Đào tạo, Dịch vụ trực tuyến và CNTT cho thấy mức độ mở và sử dụng email trên thiết bị di động thấp nhất . – Sign-up.to “2018 Email Marketing Benchmark Report” (2018)
12 trong số 29 lĩnh vực cho thấy tỷ lệ mở trên thiết bị di động tăng lên với sự khác biệt lớn nhất là ở các lĩnh vực: – Bán lẻ B2B (+14,14%) – Bán hàng / Tiếp thị / Thiết kế (+13,27%) – Kỹ thuật / Sản xuất (+7,56%) – Engineering / Manufacturing (+7.56%) – Sign-up.to “2018 Email Marketing Benchmark Report” (2018)
19 trong số 29 lĩnh vực cho thấy tỷ lệ nhấp qua trên thiết bị di động tăng lên với sự khác biệt lớn nhất là ở các lĩnh vực: – Thời trang (+16,79%) – Bán hàng/Tiếp thị/Thiết kế (+16,79%) – Sức khỏe/Làm đẹp/Spa/Sức khỏe (+16,79%) 12,08%) – Sign-up.to “2018 Email Marketing Benchmark Report” (2018)
Email B2C nhận được số lượt mở trên thiết bị di động nhiều hơn 47,8% so với email B2B , xếp hạng 46% số lượt mở trên thiết bị di động đối với B2C so với 24% đối với B2B. –DDMA “Nationale email benchmark 2018” (2018)
Năng lượng 28,38%, Chăm sóc sức khỏe 25,75% và Tài chính 23,70% là ba ngành có tỷ lệ mở di động cao nhất ở Hà Lan. –e-village & Clang “Email benchmark 2018” (Netherlands, 2019)
Phần lớn số lần mở email diễn ra trên điện thoại di động hoặc máy tính bảng cho tất cả các ngành ngoại trừ các sản phẩm và dịch vụ kinh doanh. – Experian “Quarterly email benchmark report” (Q4 2015).
Chỉ các nhà bán lẻ đa kênh mới có 50% tổng số lần nhấp chuột xảy ra trên điện thoại di động hoặc máy tính bảng trong Quý 4 năm 2015. – Experian “Quarterly email benchmark report” (Q4 2015)
3 ngành hàng đầu có tỷ lệ mở email trung bình trên thiết bị di động ở Canada là Nhà phân phối nội dung và truyền thông với 59,2%, Doanh nghiệp du lịch, khách sạn và giải trí với 55,1% và Doanh nghiệp thương mại bán lẻ với 53,2% – Dialog Insight “Mobile email open rates: Are you in the top 3?” (2016).
Email từ các công ty B2B (32,1%) và các cơ quan truyền thông và tiếp thị (25,1) ở Canada có tỷ lệ mở trên thiết bị di động nhỏ nhất – Dialog Insight “Mobile email open rates: Are you in the top 3?” (2016).
4. Số liệu thống kê email di động theo quốc gia
Gần một nửa (49,1%) tổng số email được đọc trên thiết bị di động trên toàn thế giới , với một số khu vực cao hơn hoặc thấp hơn đáng kể. Khu vực Vương quốc Anh tiếp tục có lượng độc giả trên thiết bị di động cao nhất với 62,9%, gần gấp đôi so với Châu Mỹ Latinh và Caribe ở mức 31,4%. – IBM Watson Marketing “2018 Marketing Benchmark Report” (2018)
Tỷ lệ sử dụng máy tính để bàn vẫn cao nhất ở Bắc Mỹ với Canada là 30,5% và Mỹ là 19,0%. – IBM Watson Marketing “2018 Marketing Benchmark Report” (2018)
Hơn một nửa dân số Hà Lan – trên 54% – đọc e-mail thường xuyên nhất trên điện thoại thông minh. Spotler –“Nationaal E-mail onderzoek 2019” (2019)
37% tổng số chiến dịch email được mở trên thiết bị di động ở Hà Lan. 63% trên máy tính để bàn ở Hà Lan– DDMA – “Nationale E-mail Benchmark 2019” ( 2019)
60% số thư được mở là trên thiết bị di động ở Hà Lan. Email di động ngày càng phổ biến, một năm trước đó là 55,48%. – e-village & Clang “Email benchmark 2018” (2019)
37% email được mở là trên Máy tính để bàn, 30% trên webmail và 33% trên thiết bị di động trên khắp các quốc gia. – Freshmail requested exclusively for “The Ultimate Mobile email statistics overview” (2016)
Ba Lan có tỷ lệ người kiểm tra email trên thiết bị di động thấp. Với 45% email được mở trên webmail, 30% trên máy tính để bàn và chỉ 25% trên thiết bị di động. – Freshmail requested exclusively for “The Ultimate Mobile email statistics overview” (2016)
5. Mọi người kiểm tra email trên thiết bị di động khi nào và ở đâu?
59% số người được hỏi kiểm tra email cá nhân của họ khi đang di chuyển (trên thiết bị di động) , trong khi 65% kiểm tra email của họ ở nhà. – Fluent ”The Inbox report, Consumer perceptions of email” (2018)
60% số người được hỏi kiểm tra email công việc của họ trên điện thoại thông minh và 14% trên máy tính bảng , trong khi 57% kiểm tra email công việc của họ trên máy tính xách tay/máy tính để bàn. –Fluent ”The Inbox report, Consumer perceptions of email” (2018)
Độ tuổi 18-34 có nhiều khả năng sử dụng email trên thiết bị di động hơn. 60% trong độ tuổi 18-24 kiểm tra email công việc bằng điện thoại thông minh, 65% kiểm tra email cá nhân khi đang di chuyển (di động) . – Fluent ”The Inbox report, Consumer perceptions of email” (2018)
Các chiến dịch email được gửi ngoài giờ hành chính thường được mở trên thiết bị di động nhiều hơn. – DDMA “Nationale E-mail Benchmark 2019” (Netherlands, 2019)
Vào các ngày làm việc, hầu hết các email được mở trên thiết bị di động vào buổi tối từ 17:00 đến 21:00 (48% số lần mở trên thiết bị di động). Vào cuối tuần, số lượng thiết bị di động mở cửa cao điểm vào buổi sáng trong khoảng thời gian từ 06:00 đến 08:00 (với 52% số lần mở trên thiết bị di động). – DDMA “Nationale E-mail Benchmark” (Netherlands, 2019)
Người Mỹ thích làm nhiều việc cùng lúc với email. Họ kiểm tra email trong khi xem TV hoặc xem phim (69%), trên giường (57%) và trong kỳ nghỉ (79%). –Adobe digital Insights “ADI Email Survey 2016”
Một phần tư người Mỹ cho biết họ kiểm tra email thường xuyên cho đến khi đi ngủ, với 3% thực sự thức dậy vào nửa đêm để kiểm tra tin nhắn. –Adobe digital Insights “ADI Email Survey 2016”
Sáng muộn là thời điểm cao điểm để sử dụng ứng dụng email trên điện thoại thông minh, tính theo tổng thời gian sử dụng. – Google “How People Use Their Devices 2016 – What Marketers Need to Know” (Sept 2016)
Trong số những người sử dụng ứng dụng email trên điện thoại thông minh, chỉ có 45% sử dụng chúng ở nhà. – Google “How People Use Their Devices 2016 – What Marketers Need to Know” (Sept 2016)
Trong một giờ nhất định khi tích cực sử dụng điện thoại, người dùng tương tác với 4,8 ứng dụng – Google “How People Use Their Devices 2016 – What Marketers Need to Know” (Sept 2016)
Gần 3 trong 4 (73%) người tiêu dùng sử dụng điện thoại thông minh kiểm tra email của họ nhiều hơn một lần mỗi ngày, cao hơn 19% so với những người chủ yếu kiểm tra trên thiết bị khác. – Fluent ”The Inbox report 2016, Consumer perceptions of email” (2016)
27% người dùng chủ yếu kiểm tra email trên điện thoại thông minh của họ và làm như vậy khi có email đến. – Fluent ”The Inbox report 2016, Consumer perceptions of email” (2016)
Vào những ngày nghỉ lễ, mức độ tương tác trên máy tính để bàn đã giảm đáng kể khi mức độ tương tác trên thiết bị di động tăng lên. Nếu xu hướng này tiếp tục diễn ra trong năm 2016, chúng ta sẽ thấy mức độ tương tác trên thiết bị di động sẽ vượt qua mức độ tương tác trên PC từ 10-15%. – Mailchimp “A MailChimp Record: 1.2 Billion Emails on Black Friday” (Dec 2015)
6. Chuyển đổi email trên thiết bị di động, doanh thu và số lần mua hàng
31% thích mua sắm trực tuyến trên điện thoại thông minh của họ , tăng từ 22% một năm trước đó. Với máy tính xách tay (40%), máy tính để bàn (23%), máy tính bảng (10%) là những thiết bị mà mọi người thích mua hàng trực tuyến ở Hà Lan. – Spotler – “Nationaal E-mail onderzoek 2019” (2019)
41% nhà tiếp thị nhận thấy rằng email là cách hiệu quả nhất để nhận ưu đãi cho người tiêu dùng trên thiết bị di động khi mua sắm trong kỳ nghỉ lễ. –Adobe “Adobe digital insights – holiday Shopping Trends” (2019)
Nam giới có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất qua email di động vào buổi chiều, trong khi phụ nữ chuyển đổi cao nhất vào buổi sáng. – Live Intent “The People Behind the Screens: A Marketer’s Guide to Mobile Audiences” (2015)
Tỷ lệ mở cửa điện thoại thông minh vẫn mạnh mẽ đối với cả bán lẻ quần áo và bán lẻ phi may mặc. Bán lẻ quần áo chứng kiến tỷ lệ chuyển đổi trên điện thoại thông minh cao nhất (40%) trong số tất cả các ngành dọc mà chúng tôi theo dõi. AOV cũng tăng hơn 43 USD trên tất cả các thiết bị bán lẻ quần áo. – Movable Ink “Consumer Device Preference Report Q1 2017” (2017)
Người mua hàng chi tiêu nhiều hơn cho máy tính để bàn . Chuyển đổi trên máy tính để bàn mang lại giá trị đơn hàng trung bình cho giao dịch mua hàng may mặc cao hơn 26% so với trên thiết bị di động. Những người mua sắm không thuộc lĩnh vực may mặc thậm chí còn chi tiêu nhiều hơn trên máy tính để bàn, nhiều hơn 24,3% cho mỗi đơn hàng so với trên thiết bị di động. – Movable Ink “Consumer Device Preference Report Q1 2017” (2017)
Sau khi xem email tiếp thị, một nửa số người tiêu dùng (50%) đã mua qua trang web trên thiết bị di động, 24% qua ứng dụng trên điện thoại thông minh , 35% mua trên máy tính, 27% tại cửa hàng. – Fluent ”The Inbox report 2016, Consumer perceptions of email” (2018)
Những người có sở thích chung về Mua sắm có tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi cao nhất vào buổi tối. – Live Intent “The People Behind the Screens: A Marketer’s Guide to Mobile Audiences” (2015)
Người mua hàng có tỷ lệ chuyển đổi trên thiết bị di động cao nhất qua thiết bị di động vào buổi tối. –Live Intent “The People Behind the Screens: A Marketer’s Guide to Mobile Audiences” (2015)
Những người thích săn tin tức, những người hâm mộ giải trí, khách du lịch và những người yêu thích sức khỏe có tỷ lệ chuyển đổi email trên thiết bị di động cao nhất vào buổi sáng. – Live Intent “The People Behind the Screens: A Marketer’s Guide to Mobile Audiences” (2015)
Milenials, GenXers và Baby Boomers đều chuyển đổi tốt nhất vào buổi sáng khi có liên quan đến email trên thiết bị di động. –Live Intent “The People Behind the Screens: A Marketer’s Guide to Mobile Audiences” (2015)
Gần một phần ba (31%) cho biết họ sử dụng điện thoại thông minh làm thiết bị chính để nhấp chuột và mua hàng. Khi ngày càng có nhiều trang web phục vụ người dùng di động với các trang web đáp ứng và sẵn sàng cho thiết bị di động, tỷ lệ này sẽ tiếp tục tăng. – DMA “Consumer email tracking study 2016”
Bất chấp sự thay đổi rõ ràng theo hướng sử dụng điện thoại thông minh nhiều hơn, điện thoại thông minh vẫn gặp khó khăn trong việc hoàn thành các tác vụ đơn giản khác nhau trên máy tính để bàn. Ý tưởng này được củng cố bởi hành vi của người tiêu dùng. Nếu người tiêu dùng nhìn thấy thứ gì đó họ muốn mua trên điện thoại thông minh, hành vi hàng đầu vẫn là đợi cho đến khi họ sử dụng PC hoặc máy tính xách tay (31%) , sau đó là đến cửa hàng hoặc trang web (22%). Chỉ có 8% sẽ mua ngay trên điện thoại. – DMA “Consumer email tracking study 2016”
Khách hàng của Dịch vụ Tài chính sử dụng máy tính để bàn để chuyển đổi . Chỉ 15% khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính – tỷ lệ thấp nhất trong tất cả các ngành – sử dụng thiết bị di động để mua sản phẩm và dịch vụ trong Quý 1. Email du lịch và khách sạn có tỷ lệ chuyển đổi trên máy tính để bàn cao thứ hai ở mức 70%. – Movable Ink “Consumer Device Preference Report Q1 2016” (2016)
Trên điện thoại di động, tiếp thị qua email tạo ra 26,7% doanh thu, so với 20,9% trên máy tính để bàn và 23,1% trên máy tính bảng – Custora “E-commerce Pulse Mobile report” (2014)
Email là động lực mang lại doanh thu lớn thứ hai, cả trên điện thoại di động và máy tính bảng. – Custora “E-commerce Pulse Mobile report” (2014)
Phụ nữ có sở thích chuyển đổi trên máy tính bảng mạnh mẽ hơn, với 18% chuyển đổi, so với 13% ở nam giới. Liveintent – “Email Everywhere: Adapting to the Mobile Nature of Email Q1 2014 Report” (2014)
Tỷ lệ chuyển đổi trên điện thoại là 43% đối với nhóm tuổi 18-20 và chỉ 10% đối với nhóm tuổi 65+. Tỷ lệ mở email trên điện thoại là 51% ở nhóm tuổi 18-20 và chỉ 13% ở nhóm tuổi 65+. Số lần mở và chuyển đổi trên điện thoại càng giảm ở nhóm tuổi lớn hơn. Liveintent – “Email Everywhere: Adapting to the Mobile Nature of Email Q1 2014 Report” (2014)
Giá trị đặt hàng trung bình (AOV) cho thiết bị di động tăng 28% trong một năm , gấp đôi mức tăng trưởng hàng năm của AOV trên máy tính để bàn – Yesmail “Email Marketing Compass: The Season of Mobile” (2015)
Chỉ với 20% số lần nhấp chuột trên thiết bị di động từ email, iPad đã tạo ra 48% giao dịch email trên thiết bị di động, khiến nó trở thành thiết bị di động có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.- Experian Marketing Services “The 2014 Digital Marketer Trend report” (2014)
iPhone là thiết bị di động được sử dụng phổ biến nhất để mở email (68%) và nhấp chuột (58%). iPhone tạo ra 40% giao dịch email trên thiết bị di động. – Experian Marketing Services “The 2014 Digital Marketer Trend report” (2014)
Doanh thu từ thiết bị di động chiếm 20% tổng doanh thu do email tạo ra , tăng 1/3 trong một năm. – Yesmail “Email Marketing Compass: The Season of Mobile” (2015)
Android cho thấy 20% số lần nhấp chuột duy nhất vào email trên thiết bị di động và 12% chuyển đổi email trên thiết bị di động. – Experian Marketing Services “The 2014 Digital Marketer Trend report” (2014)
Doanh thu trên mỗi nhấp chuột vào email trên thiết bị di động là 40 xu, cao hơn gấp đôi so với nhấp chuột trên máy tính để bàn . – Yesmail “Email Marketing Compass: The Season of Mobile” (2015)
Các giao dịch mua hàng được tạo qua email được thực hiện trên điện thoại thông minh Android đã tăng gần 50% so với cùng kỳ năm trước – Yesmail “Email Marketing Compass: The Season of Mobile” (2015)
Giáng sinh là khoảng thời gian nghỉ lễ dành cho máy tính bảng với 20,10% email được đọc trên máy tính bảng . – Movable Ink “US Consumer Device Preference Report: Q4 2013” (2014)
Trong lễ tạ ơn, 59% email được hiển thị trên điện thoại thông minh. Thứ Hai Điện Tử cho thấy tỷ lệ mở máy tính để bàn lớn hơn nhiều so với các ngày lễ khác với 40,15%. – Movable Ink “US Consumer Device Preference Report: Q4 2013” (2014)
47,7% kiểm tra email trong khi xem TV. Làm cho nó trở thành hoạt động trên màn hình thứ hai phổ biến thứ 2 chỉ sau lướt web (49%)- báo cáo W3B – “Second Screen – Mediennutzung zwischen TV und Internet”(2014)
47,5% người tiêu dùng đã sử dụng thiết bị di động của họ để sắp xếp email trước khi đọc chúng trên máy tính để bàn.- BlueHornet “Consumer Views of Email Marketing” (2014)
7. Tối ưu hóa email di động
Nếu bạn đang tìm cách tối ưu hóa thư của mình cho thiết bị di động, hãy nhớ xem bộ sưu tập các mẫu email phản hồi miễn phí này .
Gần 1 trong 5 chiến dịch email B2B không được tối ưu hóa cho thiết bị di động SuperOffice “The state of B2B email marketing” (Nov 2020)
39% người nhận nhận thấy email tiếp thị không được thiết kế phù hợp cho thiết bị di động của họ . – 250OK and 42labs “What recipients really think about your email marketing designs” (2018)
26,6% người nhận nhận thấy “nó vừa với màn hình của tôi như thế nào” là một yếu tố quan trọng trong thiết kế email . – 250OK and 42labs “What recipients really think about your email marketing designs” (2018)
80% thương hiệu luôn gửi email được tối ưu hóa cho thiết bị di động và máy tính bảng. 12% đôi khi gửi email được tối ưu hóa cho thiết bị di động, trong khi 8% không tối ưu hóa email cho thiết bị di động. –e-village & Clang “Email benchmark 2018” (Netherlands, 2019)
Các thương hiệu hầu như không tối ưu hóa email cho đồng hồ thông minh . Trong số các thương hiệu chỉ có 2% luôn gửi và 7% đôi khi gửi email được tối ưu hóa cho đồng hồ thông minh. – e-village & Clang “Email benchmark 2018” (Netherlands, 2019)
23% email có thiết kế email tập trung vào máy tính để bàn vào tháng 6 năm 2016 . Giảm từ 43% vào tháng 6 năm 2015 và 60% vào tháng 6 năm 2014. –Litmus and Salesforce Marketing cloud “2016 Mobile-Friendly Email & Landing Page Trends” (2016)
Thiết kế email dành cho thiết bị di động chiếm 27% số email trong tháng 6 năm 2016 . Tăng từ 15% vào tháng 6 năm 2015 và 15% vào tháng 6 năm 2014 –Litmus and Salesforce Marketing cloud “2016 Mobile-Friendly Email & Landing Page Trends” (2016)
Tỷ lệ sử dụng thiết kế email đáp ứng đã tăng lên 50% vào tháng 6 năm 2016 . Con số này là 41% vào tháng 6 năm 2015 và 26% vào tháng 6 năm 2014 – Litmus and Salesforce Marketing cloud “2016 Mobile-Friendly Email & Landing Page Trends” (2016)
73% nhà tiếp thị đang ưu tiên tối ưu hóa email cho thiết bị di động – Econsultancy “The Email Marketing Industry Census 2017” (2017)
Trung bình 47% sẽ sử dụng thiết bị di động của họ để đăng ký nhận email tiếp thị. 72% thực hiện việc này trực tuyến và 40% thực hiện tại cửa hàng. –DMA “Consumer email tracker 2019” (2019)
Nhìn chung, khách hàng trẻ tuổi có nhiều khả năng đăng ký hơn và đặc biệt là qua thiết bị di động. –DMA “Consumer email tracker 2019” (2019)
32% nhà tiếp thị cho biết họ xem trước email trong nhiều ứng dụng email và trình duyệt khác nhau, bao gồm cả thiết bị di động trước khi gửi. “The State of Email Marketing by Industry 2016” – Getresponse (2016)
Chỉ 17% nhà tiếp thị sử dụng thiết kế email đáp ứng hoặc sử dụng mã hóa phát hiện thiết bị. “The State of Email Marketing by Industry 2016” – Getresponse (2016)
Tỷ lệ nhấp để mở cao hơn 40% đối với các thương hiệu gửi email phản hồi độc quyền (14,1%) so với các thương hiệu chỉ gửi email không phản hồi (10,1%). – Yesmail “Email Marketing Compass: The Season of Mobile” (2015)
66% nhà tiếp thị tuyên bố đã triển khai các mẫu được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Tuy nhiên, chỉ 18% nhà tiếp thị có mẫu hỗ trợ nội dung động, cho phép bạn cá nhân hóa từng email. – Getresponse “The State of Email Marketing by Industry 2016” (2016)
51,6% thư thương mại điện tử từ 20 ESP hàng đầu tại Hoa Kỳ được gửi với thiết kế đáp ứng, 48,4% không phản hồi. – Publicare “The Publicare Email Marketing Benchmark” (2016)
Việc áp dụng email phản hồi sẽ khác nhau tùy theo ESP . Trong Hubspot thương mại điện tử (81,9%) Mailchimp (78,1%) và Klaviyo (75,4%) là những ESP gửi tỷ lệ email phản hồi cao nhất. – Publicare “The Publicare Email Marketing Benchmark” (2016)
72% nhà tiếp thị email doanh nghiệp cho biết họ đang sử dụng thiết kế Responsive, 27% cho biết họ có kế hoạch hoặc mong muốn. – Forrester Research “Global Email Marketing Customer Reference Online Survey” (2014)
Ba mươi bảy phần trăm tổng số email được triển khai trong Quý 4 năm 2014 đều phản hồi, tăng 28% so với Quý 3 năm 2014. – Yesmail “Email Marketing Compass: The Season of Mobile” (2015)
48% thương hiệu B2C có cả email quảng cáo thân thiện với thiết bị di động và trang web thân thiện với thiết bị di động. – Litmus “Inconsistencies in the Mobile Subscriber Experience” (2015)
37% thương hiệu B2C có trang web thân thiện với thiết bị di động nhưng không có email quảng cáo thân thiện với thiết bị di động. – Litmus “Inconsistencies in the Mobile Subscriber Experience” (2015)
Khi các nhà tiếp thị tối ưu hóa thông điệp của họ cho thiết bị di động, họ sẽ thiết kế email hoàn toàn đáp ứng (trung bình là 69,77%). – flexmail “Email barometer 2015 – 2016 report Belgium” (2016)
Tối ưu hóa 30,23% cho thiết bị di động bằng cách tăng kích thước văn bản và nút hoặc điều chỉnh thiết kế hiện tại thành một cột – flexmail “Email barometer 2015 – 2016 report Belgium” (2016)
57,41% nhà tiếp thị trong B2B và 41,03% trong B2C không biết việc tối ưu hóa thiết kế email cho thiết bị di động có tác động gì đến kết quả của họ. – flexmail “Email barometer 2015 – 2016 report Belgium” (2016)
Tối ưu hóa cho thiết bị di động có tác động tích cực đến kết quả chiến dịch email đối với 40,74% nhà tiếp thị B2B và 38,46% nhà tiếp thị B2C. – flexmail “Email barometer 2015 – 2016 report Belgium” (2016)
Thiết kế tập trung vào máy tính để bàn được dự đoán sẽ ít phổ biến hơn thiết kế đáp ứng vào tháng 12 năm 2014, với chỉ 30% email tập trung vào máy tính để bàn trước tiên. – Exact Target “The growing adoption of mobile friendly design” (2014)
71,6% người tiêu dùng sẽ xóa email nếu chúng trông không đẹp trên thiết bị di động , trong khi trung bình 10% sẽ đọc nó. – Adestra “Consumer Adoption & Usage Study” (2016)
15,5% người dùng điện thoại thông minh ở độ tuổi 56-67 sử dụng điện thoại thông minh của họ nhiều nhất cho email (cá nhân hoặc doanh nghiệp). – Adestra “Consumer Adoption & Usage Study” (2017)
Email là hoạt động chính trên điện thoại thông minh của 10,3% số người trong độ tuổi 19-34, – Adestra “Consumer Adoption & Usage Study” (2017)
83,8% sử dụng điện thoại thông minh cho email cá nhân, 34,0% sử dụng điện thoại thông minh cho email công việc. – Adestra “Consumer Adoption & Usage Study” (2017)
45% người tiêu dùng đã hủy đăng ký nhận email quảng cáo vì email hoặc trang web không hoạt động tốt trên điện thoại thông minh của họ – Litmus and Fluent “2016 Mobile-Friendly Email & Landing Page Trends” (2016)
34% người tiêu dùng đã đánh dấu các email quảng cáo là thư rác vì chúng không hoạt động tốt trên điện thoại thông minh của họ – Litmus and Fluent “2016 Mobile-Friendly Email & Landing Page Trends” (2016)
52% nhà tiếp thị đã điều chỉnh thiết kế email đơn giản hơn, hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị –eConsultancy – “Email Marketing Industry Census” (2015)
Nếu một email hiển thị không chính xác, 71,2% sẽ xóa nó ngay lập tức . BlueHornet “Consumer Views of Email Marketing” (2014)
52% nhà tiếp thị đã tạo mẫu email phản hồi trên thiết bị di động – eConsultancy – “Email Marketing Industry Census” (2015)
32% nhà tiếp thị tối ưu hóa cho thiết bị di động bằng cách sử dụng văn bản tiêu đề trước cho các chương trình khuyến mãi, 28% có dòng chủ đề được tối ưu hóa cho thiết bị di động . – eConsultancy – “Email Marketing Industry Census” (2015)
41% thương hiệu gửi email thân thiện với thiết bị di động, tuy nhiên 75% sử dụng trang đích thân thiện với thiết bị di động – ExactTarget “Mobile Friendly disconnects” (2014)
73% thương hiệu gửi email ít nhất hàng ngày gửi email thân thiện với thiết bị di động – ExactTarget “Mobile Friendly disconnects” (2014)
37% thương hiệu gửi email ít hơn mỗi ngày gửi email thân thiện với thiết bị di động – ExactTarget “Mobile Friendly disconnects” (2014)
Những người được hỏi chia sẻ về khía cạnh khó chịu nhất khi đọc email trên điện thoại thông minh, khoảng 20% đề cập đến việc không được tối ưu hóa cho thiết bị di động, phải chờ tải hình ảnh, phải cuộn quá nhiều hoặc phông chữ quá nhỏ là những điều khó chịu nhất. Adobe “Email Use 2017 – US Report” (2018)
Giảm (30%) và Ẩn (26%) là các chiến thuật thiết kế email di động phổ biến nhất cho thanh điều hướng. Giảm số lượng mục điều hướng hoặc ẩn hoàn toàn điều hướng trong email bán lẻ khi mở trên thiết bị di động. –StyleCampaign “Responsive email navigation” (2014)
Từ trên xuống dưới (16%) và Shift (16%) thường được sử dụng các mẫu thiết kế cho thanh điều hướng trên thiết bị di động. Di chuyển điều hướng từ trên xuống dưới hoặc chuyển chúng vào vị trí bên dưới logo thay vì bên cạnh khi mở trên thiết bị di động. – StyleCampaign “Responsive email navigation” (2014)
8. Tuyên bố từ chối trách nhiệm của bên:
Hãy chia sẻ bài viết này nhưng lưu ý rằng có nhiều cách để đo lường số lần mở và quy mô thị trường của email trên thiết bị di động. Bạn có thể đo lường tất cả các lần mở, các lần mở duy nhất hoặc các lần mở trong một khoảng thời gian (ví dụ: trong một tháng)
Ngoài ra, mức độ sử dụng email trung bình trên thiết bị di động không giống như việc sử dụng email trên thiết bị di động cho đối tượng mục tiêu hoặc danh sách email của bạn.
Thống kê sử dụng email di động cơ bản:
Email di động sẽ chiếm 26 đến 78% số email được mở, tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu, sản phẩm và loại email của bạn. eMailmonday– “the Ultimate mobile email stats” (2021)
Bài viết được dịch lại từ Emailmonday, bạn có thể tham khảo chi tiết tại bài viết gốc: The ultimate mobile email statistics overview