Email marketing được xem là tiêu chuẩn vàng trong hoạt động liên kết với khách hàng 2020. Theo McKinsey, email hiệu quả gấp 40 lần so với kênh Social việc tiếp cận và tương tác.
Vì vậy, nếu muốn bắt kịp với đối thủ cạnh tranh, bạn phải thu thập email và tương tác với khách hàng của bạn. Hãy cùng TriggerM xem qua một vài cách hay để thu thập email nhé.
1. Nắm bắt các đối tượng tiềm năng (Lead)
Với email, nếu muốn có nhiều lead hơn thì bạn cần phải làm sao cho những khách hàng của mình bị thuyết phục và “đưa” bạn địa chỉ email của họ.
Hãy chắc chắn rằng việc thu email là việc sớm nhất trong một phễu marketing.
Ví dụ, khi một khách hàng tải xuống một nội dung nào đó trên website của bạn, hãy xem xét chèn thêm một pop-up để họ điền thông tin và để lại địa chỉ email của chính họ.
Có được mail sớm như thế này là một lợi thế không nhỏ, điều này có ý nghĩa là bạn có thể tái tương tác lại với khách hàng của mình khi bạn cần và triển khai một chiến dịch email marketing với chính họ.
Và trước khi bạn yêu cầu, bạn vẫn để popup hiện lên trước thao tác đóng trang rời đi. Pop-up là hình thức phổ biến áp dụng để hiện lên khi bất kỳ người dùng nào có ý định di chuyển để rời khỏi trang của bạn.
Trên thực tế, có đến 10 – 15% tỷ lệ email của khách hàng của bạn có thể “được lưu” bởi việc sử dụng pop-up.
2. SEO
SEO cũng là một trong những cách tốt nhất để thu lead. Một vài doanh nghiệp thu thập được rất nhiều lead chỉ bằng việc viết nội dung hay.
SEO có thể hiểu như: Tìm kiếm từ khóa
Để làm tốt SEO, bạn cần để biết những người dùng của mình tìm kiếm điều gì. Từ đó bạn sẻ sử dụng những từ khóa nào cho hợp lý, bạn có thể bắt đầu để tạo nội dung có thể trả lời cho những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Việc sử dụng đúng từ khóa trong trong bài viết của mình và những câu trả lời của Google gợi ý cho người dùng thì nội dung của bạn sẽ dễ dàng đưa trang lên top trên Google.
Nội dung hay: Bạn có thể có tất cả dữ liệu từ khóa, nhưng không đưa chúng vào phù hợp với các nội dung vấn đề của khách hàng thì chẳng có hiệu quả hay chuyển đổi gì cả. Tạo nội dung mà mọi người muốn đọc là mới thực sự quan trọng, hãy đảm bảo liên tục phân tích, cập nhật các trang của mình, tìm ra nhưng gì mới mẻ và điều chỉnh lại những gì đã cũ không còn phù hợp với thời điểm hiện tại nữa, giữ cho nội dung của bạn luôn mới, cập nhật thường xuyên.
Backlink: Bất kỳ chiến lược SEO tốt nào cũng đều bao gồm backlink. Backlink là khi bạn nhận được các website hay trang để dẫn trở về trang của bạn. Đó là một cách bí mật để hiển thị cho Google thấy rằng những người khác dựa vào trang của bạn để lấy thông tin, và họ nên thoải mái để làm những điều tương tự.
Một công cụ SEO tốt: Hãy đảm bảo bạn có một công cụ SEO như SEMrush, Ahrefs, Moz hay GrowthBar để hỗ trợ bạn.
Khi bạn có luồng traffic từ hoạt động SEO của mình, bạn sẽ có một luồng tạo lead thường xuyên. Càng nhiều traffic được tạo, càng nhiều lead đi vào phễu.
3. Nhắn tin trực tuyến (Live chat)
Live chat cũng đã là một tùy chọn, nó đang dần trở nên như một yếu tố bắt buộc trong hành trình của khách hàng.
Sự quan tâm về livechat đã tăng vọt trong vài tháng gần đây. Cũng bởi vì là những công cụ này quá hiệu quả trong việc di chuyển những người dùng vào một phễu bán hàng.
Live chat cũng là một cách thu các email lead hiệu quả nhất. Những công cụ như Livechat cũng cho phép bạn thu email lead trực tiếp.
4. Webinar
Webinar vẫn là một trong hầu hết các cách tương tác để kết nối với các người dùng. Và kể từ dịch Covid 19, nền tảng cho webinar đã hoàn toàn bùng nổ về mức độ phổ biến.
Cho nên, có thể nói webinar hiệu quả hơn bất kỳ hình thức nào để thu lead từ khách hàng. Để giúp webinar của bạn trở nên hiệu quả và bùng nổ thì hãy cùng nhau đi qua những bước bên dưới nhé.
1. Xuất hiện với một chủ đề cực thu hút những đối tượng tiềm năng của mình bằng những giải pháp phù hợp cho những vấn đề của họ. Mời những người có ảnh hưởng trong ngành về hỏi đáp, chia sẻ case study về một hình thức tăng trưởng hoạt động cho các doanh nghiệp hoặc sẽ giúp họ tối ưu hóa hoạt động trong công việc….
2. Trong việc tăng lead với webinar, thực hiện vài điều để tạo lead cho webinar của bạn (cũng như tạo lead cho danh sách email):
- Sử dụng hình ảnh của những doanh nghiệp/người có ảnh hưởng trong ngành để quảng cáo cho chính webinar. Hai phễu lead để thu được khách hàng luôn tốt hơn là một.
- Cho phép chia sẻ, giới thiệu vì thế những người tham dự có thể mời đồng nghiệp và bạn bè. Bạn có thể xem xét việc với việc làm thêm những quảng cáo nhắm lại mục tiêu trên Facebook hoặc Google.
- Viết nội dung webinar và đưa vào mục nội dung luôn tươi mới
3. Sử dụng email marketing để thu hút những đối tượng và đảm bảo họ mở chúng.
Chiến lược này là một cách dễ dàng để sử dụng webinar để xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng của bạn.
5. Facebook lead ads
Traffic từ Facebook đã tăng từ khi Covid 19 bùng nổ. Mặc dù điều không mong muốn là sự tăng giá quảng cáo Facebook. Theo Wall Street Journal thì tỷ lệ sử dụng Facebook ads tiếp tục giảm suốt mùa dịch.
Vì thế tỉ lệ chuyển đổi trên Facebook ads cũng đang giảm, điều đó có nghĩa là việc tăng chi tiêu quảng cáo để tận dụng CPM thấp có thể không dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao như bạn đang mong muốn.
Thực tế thì tỉ lệ chuyển đổi có thể thậm chí không đủ để chi tiêu làm chi phí cho quảng cáo.
Nhân cơ hội này để chuyển trọng tâm quảng cáo của bạn sang tạo lead khách hàng mà bạn đã tương tác với họ trước đó với quảng cáo facebook. Với cách này, bạn sẽ tận dụng tối đa chi phí quảng cáo bằng cách tăng danh sách khách hàng tiềm năng.
Tạo lead từ ads có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn việc chạy quảng cáo cho khách hành mới khi họ chưa có nhu cầu, như vậy là quá lãng phí.
Đội ngũ TriggerM Automation dịch và biên soạn!