LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Quý khách hàng vui lòng để lại thông tin liên hệ. Chúng tôi sẽ liên lạc lại trong thời gian sớm nhât!

CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ LIÊN HỆ. VUI LÒNG ĐỂ LẠI THÔNG TIN CHÚNG TÔI SẼ LIÊN HỆ LẠI NGAY.
Liên hệ TriggerM Automation
Villa 32D6 Saigon Pearl
92 Nguyễn Hữu Cảnh, Q. Bình Thạnh
quynp@triggerm.digital
092 189 8271
Kết nối với chúng tôi

Tăng tỷ lệ mở email với 12 mẹo này !

Nếu mọi người không mở email của bạn, đồng nghĩa với việc họ sẽ không nhấp vào đường link, không mua hàng, không chuyển đổi và bạn đang mất đi một phần doanh thu. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng TriggerM tìm hiểu các cách để nâng cao hiệu suất và tăng tỷ lệ mở email nhé ! 

1. Cách chuyển email vào hộp thư đến

Một số Marketers chỉ quan tâm đến tỷ lệ mở email mà không quan tâm đến gốc rễ của vấn đề.

Trước khi chúng ta đi sâu vào việc tăng tỷ lệ mở email, thì email của bạn có được gửi đến hộp thư đến ngay từ đầu không?

Nếu không, bạn có thể đang phải đối mặt với 3 vấn đề nghiêm trọng:

  • Khả năng gửi email thấp
  • Tỷ lệ thoát cao
  • Các email đổ vào mục spam

Email của bạn sẽ không được nhìn thấy trong hộp thư đến khi gặp một trong những vấn đề trên và nếu vậy, tỷ lệ mở không còn là mối quan tâm hàng đầu nữa.

Dưới đây là các mẹo được TriggerM tổng hợp , bạn có thể tham khảo để gửi email vào hộp thư đến.

  • Gửi email từ địa chỉ email tên miền của bạn
  • Thiết lập bản ghi DKIM và SPF để tăng khả năng gửi
  • Tránh các thuật ngữ spam trong dòng tiêu đề
  • Tránh sử dụng quá nhiều hình ảnh trong email
  • Bao gồm liên kết hủy đăng ký
  • Tránh sử dụng các ứng dụng rút gọn liên kết
  • Làm sạch danh sách email của bạn, xóa các địa chỉ email không hợp lệ
  • Phân loại đúng các tệp và thường xuyên Lọc tệp email chất lượng.

Áp dụng các mẹo trên sẽ giúp bạn tăng khả năng đưa email của mình vào hộp thư đến. Bây giờ, hãy cùng TriggerM xem thế nào được coi là một tỷ lệ mở email tốt?

2. Tỷ lệ mở tốt cho email là gì?

Tỷ lệ mở email của bạn được tính bằng cách chia số lần mở duy nhất cho tổng số email đã gửi trừ đi số email bị trả lại. 

Tỷ lệ mở = Số lượt mở lần đầu / tổng số email gửi – Email trả lại

Đặc trưng của ngành Email Marketing cũng ảnh hưởng rất nhiều đến tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp trung bình.

Tuy nhiên, bạn có thể coi tỷ lệ mở email của mình là tốt nếu bạn đang ở mức trung bình 15-20%.

Để giúp bạn thấy được bức tranh toàn cảnh, đây là tỷ lệ mở email trung bình cho các ngành khác nhau.

Bằng cách xem xét các tiêu chuẩn tiếp thị qua email này, bạn có thể mong đợi tỷ lệ mở email trung bình cao nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong lĩnh vực Đào tạo/giáo dục hoặc Công nghệ/phần mềm.

Các yếu tố khác cũng sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ mở email trung bình.

Ví dụ: khi số lượng contact segment tăng lên, tỷ lệ mở email trung bình có xu hướng giảm. 

Và nếu bạn đang gửi các email được cá nhân hóa theo giao dịch 1 lần, bạn sẽ có tỷ lệ mở email cao hơn mức trung bình.

Một yếu tố khác sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ mở email của bạn là thời gian, tần suất gửi.

Nếu bạn đang gửi một chiến dịch vào những thời điểm phù hợp cho các danh sách email của mình, tỷ lệ mở email trung bình tốt so với việc gửi các chiến dịch vào những thời điểm ngẫu nhiên. 

3. Khi nào thì mọi người kiểm tra hộp thư đến email của họ?

Các chiến dịch của chúng ta đúng thời điểm có thể tăng tỷ lệ mở email.

Dưới đây là một số mẹo email chung về thời điểm gửi các chiến dịch email và mọi người thường kiểm tra email của họ.

Thứ ba, thứ tư và thứ năm là những ngày tốt để gửi email.

Thời gian tốt nhất để gửi chiến dịch email của bạn là:

  • 8h30 sáng: Khung giờ này phù hợp với tệp nhân viên văn phòng, họ thường kiểm tra tin tin nhắn công việc (Nếu nội dung không cấp thiết mọi người thường bỏ qua).
  • 10 giờ sáng: Hoàn hảo cho giờ làm việc khi mọi người đã ổn định.
  • 12 giờ trưa: Khi mọi người kết thúc giờ làm việc để thư giãn hoặc ăn trưa, thường dùng điện thoại giải trí.
  • 15h chiều: Khung giờ này mọi người có xu hướng kiểm tra đối với những email không có độ quan trọng cao.

Nếu bạn đang thực hiện tiếp thị qua email B2B, hãy tránh gửi email vào các ngày Thứ Hai khi mọi người kiểm tra tin nhắn nhắn công việc cho cả tuần và xóa các email không cần thiết.

Cuối tuần có xu hướng tỷ lệ mở email thấp. Vì vậy nên tránh gửi email vào thời điểm này.

4. 12 Mẹo tăng tỷ lệ mở Email đã được chứng minh

1. Kiểm tra dòng tiêu đề email

Bạn có biết 47% người nhận email mở email dựa trên dòng tiêu đề, trong khi 69% người nhận email báo cáo email là spam cũng chỉ dựa trên dòng tiêu đề không? (Invespcro, 2022)

Những số liệu thống kê này khiến bạn chú ý đến các dòng tiêu đề của mình có đang thực sự hiệu quả hay không.

2. Cá nhân hóa các dòng tiêu đề 

Tiêu đề email được cá nhân hóa bao gồm tên của người liên hệ có thể tăng tỷ lệ mở email lên 10-14% trong các ngành. (Automizy,2022)

Theo Experian, email được cá nhân hóa có tỷ lệ mở duy nhất cao hơn 29% và tỷ lệ nhấp chuột duy nhất cao hơn 41% so với email không được cá nhân hóa.

Dữ liệu cung cấp bằng chứng rõ ràng rằng các dòng tiêu đề email được cá nhân hóa có thể cải thiện tỷ lệ mở của chúng ta.

Gửi Email bao gồm tên người nhận chỉ là một cách để làm cho các dòng tiêu đề của chúng ta trở nên cá nhân hơn. Bạn cũng có thể sử dụng ngôn ngữ bình thường, chia sẻ điều gì đó cá nhân hoặc thể hiện sự thân mật. Ngày nay, phần mềm email marketing giúp chúng ta dễ dàng cá nhân hóa nội dung, vì vậy không có lý do gì để không sử dụng kỹ thuật này.

Ngay cả khi gửi email đến một danh sách lớn các địa chỉ liên hệ, chúng ta vẫn có thể làm cho từng email khác nhau và cá nhân hóa nó cho từng địa chỉ liên hệ bằng cách sử dụng các trường tùy chỉnh cá nhân hóa.

3. Sử dụng biểu tượng cảm xúc

Biểu tượng cảm xúc đã phát triển và phát triển rất nhiều trong những năm gần đây. Nó đã đạt được sức hút to lớn trong cả giao tiếp cá nhân và chuyên nghiệp.

Tuy nhiên, trong hoàn cảnh chuyên nghiệp, đặc biệt với B2B, chúng ta sẽ phải thận trọng. Tùy thuộc vào ngành và môi trường làm việc, nên tránh dùng các biểu tượng biểu tượng cảm xúc.

Sử dụng biểu tượng cảm xúc trong các dòng tiêu đề email để minh họa chủ đề của bạn, thu hút sự chú ý đến dòng tiêu đề email và tăng tỷ lệ mở email.

Một biểu tượng đầy màu sắc trong hộp thư đến có thể dễ dàng thu hút sự chú ý. Ngoài ra, nếu dòng tiêu đề quá dài dòng, chúng ta có thể thay thế một số từ bằng biểu tượng cảm xúc để tỉnh lược bớt một vài ký tự.

Lưu ý: Tránh lạm dụng biểu tượng cảm xúc vì có thể khiến email đi vào quảng cáo hoặc Spam.

4. Gửi email dựa trên hành vi

Có hai loại email trong mô hình email marketing: email hàng loạt và email giao dịch.

  • Email hàng loạt là hoạt động gửi hàng loạt email đến một nhóm lớn người đăng ký.
  • Email giao dịch là loại email được gửi theo một giao dịch đã được thỏa thuận giữa người liên hệ và doanh nghiệp của bạn.

Email giao dịch được sử dụng trong nhiều trường hợp sử dụng:

  • Email xác nhận đặt hàng, đăng ký, đăng ký, v.v.
  • Email đặt lại mật khẩu
  • Biên nhận mua hàng
  • kích hoạt hành vi

Khi người dùng mong đợi nhận được email giao dịch sau một hành động mà họ đã thực hiện, những email này có tỷ lệ mở trung bình tỷ lệ 80-85%.

Ví dụ: Khi điền Form nhận ebook → Mở email để nhận tài liệu.

Bằng cách gửi email giao dịch, bạn giúp người nhận dễ dàng nhận ra tổ chức của bạn trong hộp thư đến của họ, điều này giúp tăng tỷ lệ mở email.

5. Làm sạch danh sách email 

Có phải trong danh sách email của doanh nghiệp của bạn là các địa chỉ liên hệ đang hoạt động không? Trong đó có địa chỉ email không hợp lệ không?

Đây là một số dấu hiệu cho thấy bạn cần phải làm sạch danh sách email của mình:

  • Tỷ lệ mở thấp
  • Tỷ lệ nhấp thấp 
  • Số lượt hủy đăng ký cao
  • Tỷ lệ thoát cao
  •  Các khiếu nại về spam cao 

Các liên hệ không hoạt động và địa chỉ email không hợp lệ ảnh hưởng đến tỷ lệ mở email tổng thể của bạn. Làm sạch và xác minh danh sách email cung cấp cho bạn tỷ lệ mở email chính xác hơn.

Ví dụ: bạn có thể có tỷ lệ mở email trung bình là 25%, nhưng nếu bạn làm sạch danh sách của mình và đảm bảo danh sách đó đang hoạt động và được thu hút, bạn có thể tăng tỷ lệ mở của mình lên 30%. (Mailgun,2022)

6. Phân đoạn địa chỉ liên hệ

Phân đoạn địa chỉ liên hệ là một chiến lược tiếp thị qua email hiệu quả có thể tăng tỷ lệ mở email của bạn lên 203%. (Neilpatel, 2022)

Địa chỉ liên hệ khác nhau. Một số người mở email bán hàng của chúng ta và thể hiện sự quan tâm, trong khi những người khác sẽ chỉ tương tác với các email giáo dục.

→ Giá trị càng phù hợp, tỷ lệ mở càng cao

Để tăng tỷ lệ mở email, hãy phân đoạn địa chỉ liên hệ của bạn dựa trên:

  • Mức độ quan tâm
  • Các thông tin mà người nhận đã điền khi đăng ký (sở thích, cấp độ hiện tại, thu nhập,…)
  • Các cam kết trước đây khi đăng ký email

Ví dụ cơ bản:

Nếu chúng ta đang chạy các chiến dịch email cho phòng khám nha khoa và một người liên hệ đã nhấp vào liên kết trong email về cách làm trắng răng.

Tức họ quan tâm về chủ đề trắng răng và chúng ta có thể gửi cho họ những nội dung liên quan hơn về chủ đề này. Ngoài ra, có thể gửi cho họ thêm các mẹo về làm trắng răng hoặc gửi email quảng cáo và đề xuất họ đăng ký một buổi làm trắng răng.

Bằng cách phân đoạn các địa chỉ liên hệ, bạn có thể gửi các email được cá nhân hóa giúp đem lại có tỷ lệ mở email cao hơn.

7. Gửi lại email cho những người không mở

Gửi lại cho những người không mở email cho phép bạn gửi lại cùng một email, nhưng với một dòng chủ đề khác.

Dòng chủ đề là thứ đầu tiên các liên hệ nhìn thấy trong hộp thư đến của họ. Và 47% người nhận email mở email dựa trên dòng tiêu đề. (Invespcro, 2022)

Vì vậy, nếu chiến dịch email đầu tiên của bạn không nhận được tỷ lệ mở cao, rất có thể vấn đề xuất phát từ dòng tiêu đề.

Đối với email gửi lại của bạn, hãy viết một dòng tiêu đề tốt hơn, thu hút sự chú ý hơn để tăng tỷ lệ mở của bạn.

Nếu bạn lo lắng rằng các liên hệ sẽ hủy đăng ký vì bạn đang gửi lại cùng một email, thì đừng. Gửi lại email cho những người không mở email không thể khiến người đăng ký của bạn phàn nàn vì nó chỉ được gửi cho những người không mở email đầu tiên.

Lưu ý: Tránh lạm dụng vì gửi lại giống việc bạn đang Spam 1 nội dung.

8. Viết headline email thân thiện 

Headline là dòng văn bản nhỏ xuất hiện sau dòng tiêu đề của bạn trong hộp thư đến.

Headline có thể dùng để tóm tắt nội dung email của bạn nhằm thuyết phục những người liên hệ rằng bạn đang gửi nội dung có giá trị.

9. A/B testing các dòng tiêu đề của bạn

Ví dụ trong nội bộ của chúng ta có 2 hoặc 3 ý tưởng cho dòng tiêu đề, sau đó mọi người tranh luận về việc sử dụng cái nào trong chiến dịch. Vậy dòng tiêu đề của ai tốt hơn?

Cách duy nhất để đánh giá một dòng chủ đề là dựa trên phần trăm tỷ lệ mở mà nó đạt được. Và để so sánh 2 dòng tiêu đề chúng ta dùng A/B Testing

Kiểm tra dòng chủ đề cho phép bạn kiểm tra nhiều phiên bản tiêu đề bằng cách gửi chúng đến một phần trăm địa chỉ liên hệ của bạn để xác thực xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn trước khi gửi chiến dịch thực tế.

Ví dụ: Bạn có 2 dòng tiêu đề và bạn có 100 contact, bạn gửi mỗi phiên bản tiêu đề cho 10% contact (tức 10 contact) trong thời gian thử nghiệm là 2 giờ.

Sau 2 giờ, phần mềm email marketing sẽ kiểm tra dòng tiêu đề nào hoạt động tốt hơn và gửi dòng tiêu đề đó cho 80% contact còn lại.

Bằng cách này, chúng ta đặt các dòng chủ đề của mình để kiểm tra và chỉ gửi dòng hoạt động tốt để đảm bảo tỷ lệ mở email cao hơn.

10. Tránh các bộ lọc thư rác 

Bộ lọc thư rác phát hiện các email không được yêu cầu, bị nhiễm vi-rút hoặc người nhận không mong muốn. Những email này còn được gọi là email spam.

Mục tiêu của bộ lọc thư rác là ngăn những email này đi vào hộp thư đến của người dùng email.

Khi chạy các chiến dịch email, chúng ta phải làm theo một số mẹo để tránh kích hoạt bộ lọc thư rác.

Nếu muốn tỷ lệ mở cao, bắt buộc phải gửi vào hộp thư đến từ đầu.

Tham khảo 12 mẹo sau được TriggerM tổng hợp để tránh gửi email đến mục Spam hoặc Quảng cáo:

  • Có sự chấp thuận từ phía người nhận
  • Cá nhân hóa email 
  • Xóa nội dung mẫu
  • Sử dụng địa chỉ trả lời thực
  • Lưu ý các cụm từ spam
  • Giữ nội dung và dòng tiêu đề ngắn gọn
  • Tránh sử dụng quá nhiều hình ảnh
  • Bao gồm liên kết “Hủy đăng ký” 
  • Bỏ qua các phông chữ rườm rà
  • Không dùng rút gọn liên kết
  • Luôn gửi từ tên miền riêng
  • Phân đoạn email

11. Lưu ý đến độ dài dòng tiêu đề

Độ dài dòng tiêu đề của bạn ảnh hưởng rất nhiều đến tỷ lệ mở email. Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Invesp, đây là tỷ lệ mở của email dựa trên số từ:

  • 0-5 từ = 16% tỷ lệ mở
  • 6-10 từ = 21% tỷ lệ mở
  • 11-15 từ = 14% tỷ lệ mở
  • 16-20 từ = 12% tỷ lệ mở
  • 21-25 từ = 9% tỷ lệ mở

Viết tiêu đề từ 6 đến 10 từ có thể giúp tăng tỷ lệ mở email của bạn.

Hãy tránh các dòng tiêu đề dài dòng vì chúng sẽ không hiển thị đầy đủ trong hộp thư đến hoặc thông báo trên điện thoại.

12. Thu hút lại các Liên hệ Không hoạt động

Người đăng ký chuyển sang trạng thái không hoạt động, đó là một vấn đề đau đầu. Và đó là lý do tại sao chúng ta nên sử dụng các chiến dịch email tái tương tác.

Việc chuyển một người đăng ký không hoạt động thành khách hàng có chi phí ít hơn 5 lần so với việc có được một khách hàng hoàn toàn mới. (Invespcro, 2022)

Người đăng ký không hoạt động tạo ra 7% tổng doanh thu kinh doanh, theo cùng một nguồn.(Invespcro, 2022)

Thay vì tăng ngân sách quảng cáo, chúng ta có thể bắt đầu tạo các chiến dịch email tương tác lại và đạt được mục tiêu tương tự với ít công sức và chi phí hơn.

Bằng cách thu hút lại các liên hệ không hoạt động, cuối cùng bạn sẽ tăng tỷ lệ mở email của mình. Nếu họ không tương tác hãy xóa họ khỏi danh sách của bạn.

Kết luận

Không có gì ngạc nhiên khi có tỷ lệ mở email thấp dẫn đến doanh thu và ROI email cũng sẽ thấp.

Tỷ lệ mở email cao hơn có thể dẫn đến:

  • CTR cao hơn (tỷ lệ nhấp)
  • Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 
  • Doanh thu cao hơn 
  • Giá trị lâu dài của liên hệ cao hơn
  • Uy tín địa chỉ gửi tăng

Mautic là một phần mềm email marketing được thiết kế để giúp bạn thực hiện các chiến dịch email tốt nhất có thể và tăng tỷ lệ mở email, áp dụng các mẹo được đề cập ở trên và trau dồi kinh nghiệm cùng đội ngũ Support của TriggerM để mang lại hiệu quả trong các chiến dịch. Nhấn TƯ VẤN NGAY để được hỗ trợ tư vấn bạn nhé!

Mục lục