Tiếp thị qua email là yếu tố thúc đẩy doanh thu chính cho nhiều tổ chức. Tuy nhiên, các chiến dịch thường có thể không tối ưu và thiếu nội dung. Hãy xem những thủ thuật dễ dàng dưới đây và sử dụng chúng để đưa tỷ lệ chuyển đổi của bạn lên cấp độ tiếp theo.
Tiếp thị qua email là nền tảng chính của gần như mọi chiến lược tiếp thị của công ty. Nó cung cấp một cách cá nhân và dễ dàng để tiếp cận trực tiếp với một khách hàng tiềm năng và người tiêu dùng, và nó tự hào có tỷ lệ tương tác cao so với các kênh tiếp thị khác. Không chỉ vậy, với tư cách là kênh hệ thống điều khiển doanh thu quan trọng, nó thường đóng vai trò cốt lõi của nhiều công ty về nhu cầu của công ty. Thực tế, một nghiên cứu gần đây về các nhà tiếp thị B2B cho thấy 59% báo cáo rằng tiếp thị qua email là kênh hiệu quả nhất để tạo doanh thu.
Nhưng bất chấp sức mạnh của kênh này, nhiều nhà tiếp thị coi việc tiếp thị qua email là điều hiển nhiên và kết quả là tỷ lệ chuyển đổi của họ bị ảnh hưởng. Tiếp thị qua email rất dễ thực hiện, nhưng có thể khó thực hiện một cách nhất quán hàng ngày. Liên tục cải thiện nội dung, điều chỉnh tin nhắn và có các tiêu chí nhắm mục tiêu phù hợp đều rất quan trọng đối với thành công, nhưng các thành phần để thành công thì đa dạng hơn chỉ là những điều này. May mắn thay, cải thiện trên mặt trận này là tương đối đơn giản và dễ dàng hơn bao giờ hết, với số lượng công cụ tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ trên thị trường hiện nay.
Hôm nay, chúng tôi sẽ xem xét một số bước chính bạn có thể thực hiện để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên mặt trận tiếp thị qua email và tăng cường sự tham gia của khách hàng tiềm năng trong khi bạn sử dụng nó. Nhiều trong số này là những cách tương đối đơn giản, nhưng chúng có thể tạo ra tác động đáng kể đến mọi thứ, từ tỷ lệ chuyển đổi đến số liệu phân phối của bạn. Bắt đầu nào.
Tận dụng các danh sách và lớp được phân đoạn để tăng tính cá nhân hóa.
Tất cả các tổ chức tiếp thị thường xuyên tập hợp một chiến dịch email tuyệt vời và gửi nó đến toàn bộ khán giả của họ. Mặc dù ý tưởng này nghe có vẻ tuyệt vời trên bề mặt, nhưng nó thực sự đầy rủi ro. Cho dù một chiến dịch email hấp dẫn có thể hấp dẫn đến mức nào, thì nó sẽ không có tỷ lệ chuyển đổi cao trong suốt kênh trừ khi nó có cả mục tiêu và có liên quan.
Các nhà tiếp thị có thể bắt đầu trên hành trình này bằng cách phân chia danh sách khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ thành các danh mục có liên quan đến ngành dọc được bán cho. Ví dụ: nếu một sản phẩm của West có các đề xuất giá trị duy nhất cho cả ngành công nghiệp phần mềm tài chính và doanh nghiệp, thì có thể đáng để tạo nội dung phù hợp riêng cho các ngành đó. Phân khúc cũng có thể áp dụng cho các lĩnh vực khác (chẳng hạn như vị trí địa lý hoặc quy mô doanh thu), do đó, việc căn chỉnh các tiêu chí phân khúc với một đối tác kinh doanh tiếp thị và bán hàng là rất quan trọng để thành công trong lĩnh vực này.
Khi các tiêu chí phân khúc đã được hoàn thiện, hãy cập nhật nền tảng tự động hóa tiếp thị và CRM của bạn để phản ánh những thay đổi này và đảm bảo rằng phân khúc được theo dõi nhất quán trong toàn bộ vòng đời của khách hàng. Nếu bạn chỉ mới bắt đầu, hãy bắt đầu bằng cách phân đoạn theo một hoặc hai biến và tăng từ từ cá nhân hóa của bạn. Sau đó, thời gian để bắt đầu xây dựng nội dung được phân đoạn và ánh xạ nó tới hành trình của khách hàng khi có liên quan.
Bản đồ nội dung đến hành trình của khách hàng cho phù hợp tối đa
Khi nói đến tỷ lệ chuyển đổi, nội dung trong bối cảnh là tất cả. Không đặt đúng nội dung trước một khách hàng tiềm năng và khách hàng đúng thời điểm là một công thức chắc chắn cho tỷ lệ chuyển đổi thấp và việc cải thiện điều này bắt đầu trên mặt trận tiếp thị qua email. Bằng cách ánh xạ nội dung đến hành trình của khách hàng và sau đó triển khai nội dung đó phù hợp qua email, các thương hiệu và nhà bán lẻ có thể xây dựng uy tín của họ với triển vọng của họ, đồng thời mang lại giá trị trong suốt quá trình mua.
Các tổ chức tiếp thị sẽ làm tốt để tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ bằng cách hợp tác đầu tiên với tổ chức bán hàng của họ để vạch ra toàn bộ hành trình của khách hàng. Sau khi thực hiện xong, hãy phân tích từng bước để xác định các bước trên đường đi có thể được sử dụng để thúc đẩy sự khẩn cấp hoặc trượt trong lời kêu gọi hành động vào thời điểm thích hợp.
Lưu ý về cách mỗi phần nội dung phù hợp với một chiến dịch email và nuôi dưỡng có thể có vẻ sơ đẳng, nhưng đó là một bước mà tất cả quá nhiều thương hiệu và nhà bán lẻ bỏ lỡ. Ánh xạ nội dung vào hành trình của khách hàng là một bài tập hữu ích nhằm đảm bảo mỗi email được gửi tới khách hàng tiềm năng sẽ đến vào thời điểm thích hợp và như một phần thưởng bổ sung, nó cũng có khả năng tăng cường hợp tác giữa các nhóm tiếp thị và bán hàng.
Sử dụng khẩn cấp để châm ngòi cho sự quan tâm và nhu cầu
Ở đó, không có gì giống như một đề nghị giới hạn thời gian để châm ngòi cho nhu cầu, và nó thường là một cách tuyệt vời để tăng tỷ lệ chuyển đổi một lần và di chuyển triển vọng qua kênh càng nhanh càng tốt. Bằng cách chèn các tài sản có giới hạn thời gian vào một chiến dịch tiếp thị qua email, các thương hiệu và nhà bán lẻ có thể đảm bảo rằng khách hàng thực hiện hành động đối với các ưu đãi của họ và bắt đầu bắt đầu hành trình của người mua
Tính khẩn cấp có thể được áp dụng cho một chiến dịch email thông qua một thứ đơn giản như một đề nghị trong thời gian giới hạn để tải xuống một tài sản tiếp thị hoặc nó có thể phức tạp như một cuộc thi nội dung do người dùng tạo. Dù bằng cách nào, việc giới thiệu tính cấp bách cho một chiến dịch tiếp thị qua email là cực kỳ quan trọng để thúc đẩy triển vọng theo hướng kêu gọi hành động chính của bạn – đồng thời làm rõ rằng giờ là lúc để hành động.
Các học viên tự động hóa tiếp thị có thể động não với các đối tác tiếp thị và bán hàng của họ về một số giải pháp thực sự sáng tạo ở đây. Trong những tháng gần đây, chúng tôi đã thấy tất cả mọi thứ từ Basecamp nhắc nhở khách hàng tiềm năng có bao nhiêu khách hàng khác đã đăng ký dịch vụ của họ, đến Booking.com cho khách hàng tiềm năng biết họ còn bao nhiêu thời gian để đặt phòng khách sạn với mức giá khuyến mại.
Đừng quá tập trung vào tỷ lệ chuyển đổi – vì nội dung vẫn là vua
.
Phần này là tất cả về việc tăng tỷ lệ chuyển đổi, vậy tại sao bạn không nên tập trung vào chúng quá nhiều? Câu trả lời ngắn gọn là việc làm như vậy có thể dẫn đến cận thị tiếp thị, mà không có khả năng nhìn xa hơn các số liệu và xem kênh chuyển đổi cho những gì nó thực sự là một hành trình dài hạn của khách hàng.
Người ta có thể thực hiện thử nghiệm A / B liên tục các lời gọi hành động và chủ đề, nhưng nếu nội dung thực sự của một chiến dịch email của một người khác thì không thể thuyết phục được, những chuyển đổi rất cần thiết đó sẽ xuất hiện. Dành thời gian suy nghĩ về những gì khách hàng của bạn muốn, và sau đó cung cấp cho họ thông qua các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn (đồng thời cung cấp cho họ nhiều lý do để mua sản phẩm trả tiền của bạn, bất kể đó là những gì).
Đảm bảo chiến lược email của bạn thực sự đa nền tảng
Nếu nội dung tiếp thị của bạn có thể dễ dàng xem được trên nhiều nền tảng nhất có thể, thì nó sẽ tự nhiên được truy cập thường xuyên hơn – và điều này tự nhiên chuyển sang tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, cũng như tác động tích cực đến lợi nhuận của bạn.
Phát triển một chiến dịch email phù hợp với người dùng máy tính để bàn là đủ đơn giản, nhưng nó không đủ cho bối cảnh tiếp thị ngày hôm nay. Người tiêu dùng đang ngày càng đưa ra quyết định mua hàng của mình trên thiết bị di động và các nhà tiếp thị nên đi theo sự dẫn dắt của họ bằng cách tạo ra nội dung hấp dẫn mà Thiết kế dành cho thiết bị di động (hoặc ít nhất, sử dụng các nguyên tắc thiết kế đáp ứng).
Để bắt đầu với việc triển khai thiết kế đa nền tảng, đáp ứng trong các chiến dịch email của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các công cụ tận dụng như Foundation (trình tạo mẫu phản hồi nhanh) hoặc trình thiết kế mẫu email riêng của Marketo, cả hai đều hỗ trợ thiết kế đáp ứng và kiểm tra đa nền tảng.
Tóm tắt…
Tăng tỷ lệ chuyển đổi tiếp thị qua email là mục tiêu của nhiều nhà tiếp thị, nhưng nó không phải là một kết thúc cho chính nó. Thay vào đó, tỷ lệ chuyển đổi cao sẽ cho thấy rằng tổ chức của bạn đang cung cấp giá trị thực, có thể thực hiện được cho khách hàng của mình – và mọi tổ chức Chiến lược tiếp thị nên được điều chỉnh xung quanh mục tiêu trung tâm đó.
Tận dụng các chiến lược này sẽ đảm bảo tổ chức tiếp thị của bạn. Các chiến dịch email của bạn được tối ưu hóa để chuyển đổi, đồng thời mang lại giá trị cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn.
Đội ngũ TriggerM Automation sưu tầm và biên soạn