Marketers ngày nay đang đối diện với nhiều thách thức, trong đó có việc tiếp cận khách hàng với mức độ cá nhân hóa cao, nhưng vẫn trong phạm vi ngân sách cho phép.
Vì vậy, một kênh Marketing lâu đời như Email Marketing chiếm được sự tín nhiệm cao. Mặc dù các kênh social media phát triển một cách mạnh mẽ, thì kênh Email vẫn thể hiện sự hiệu quả trong việc nuôi dưỡng khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
7 lý do để chọn Email Markting
1. Tiếp cận khách hàng tiềm năng với phạm vi lớn
Trên thế giờ có Số tài khoản email là 3,9 tỷ (2018) và 4,9 tỷ (2019), gấp nhiều lần so với các kênh Social Media khác.
Nếu muốn đăng ký vào website bất kỳ (hoặc Facebook, Twitter), bạn đều cần có địa chỉ email để tạo tài khoản.
Email là một điều gần như bắt buộc khi bạn hoạt động trên nền tảng Internet. Với mỗi chiếc smartphone đều xác nhận và đăng nhập bằng địa chỉ email, liên kết email vào app game, app đồ ăn, vận chuyển,zalo, instagram… Qua những ví dụ này, chúng ta có thể thấy được phạm vi tiếp cận của email là rất lớn.
Do đó, kênh Email là một kênh không thể bỏ qua của các Marketers khi thực hiện mục đích nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tạo mối quan hệ sâu sắc với khách hàng.
2. Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
Các Marketer nhất định sẽ chọn việc thêm người đăng ký vào danh sách email thay vì lượt follow từ facebook.
Vì sao có sự lựa chọn này?
Bởi vì 90% email gửi đi đến được inbox của người nhận. Còn với bài đăng trên Facebook, chỉ có thể tiếp cận đến 2% người follow. Cùng với đó là sự thay đổi thuật toán thường xuyên của các trang mạng xã hội. Các nền tảng này giới hạn số lượt xem, trừ khi bạn trả phí để chạy quảng cáo.
Ví dụ:
Bạn có 10 000 followers trên facebook, thì chỉ được 200 người tiếp cận được bài đăng của bạn. Còn khi bạn gửi email đến danh sách 10 000 người đăng ký, sẽ có khoảng 9.000 người nhận thấy thư trong inbox của họ.
3. Email đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao.
Mục đích chính của marketing là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Khi nhắc đến việc chuyển đổi, kênh email sẽ đem đến hiệu quả cao với chi phí rẻ hơn nhiều so với các kênh khác.
Trung bình, tỷ lệ nhấp thực tế của chiến dịch email vào khoảng 3% (số email gửi đi). Còn với tweet, tỷ lệ nhấp trung bình khoảng 0,5% .
Những con số trên nghĩa là khả năng của kênh email để khiến người nhận nhấp website của bạn gấp 6 lần so với Twitter.
Có 4,24% khách mua một thứ gì đó qua Email Marketing, 2,49% khách đến từ các công cụ tìm kiếm và 0,59% từ social media (Khảo sát của Monitor)
Thêm vào đó, bạn có thể sử dụng email để theo dõi hành trình của khách hàng, theo dõi người nhận mở email giờ nào, click vào đường link nào hay quan tâm đến nội dung nào trên website. Để từ đó, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng để có thể điều chỉnh chiến lược phù hợp hơn.
4. Email là một nền tảng mở.
Trong thời gian vài năm trở lại đây, rất nhiều thương hiệu đã bỏ ra hàng triệu đô để đầu tư vào kênh social media nhằm phát triển thương hiệu thu hút khách hàng vào thương hiệu của mình nhiều hơn.
Tuy nhiên, Facebook lại thường xuyên cập nhật thuật toán làm giảm số lượng tiếp cận bài đăng của doanh nghiệp. Để nâng cao con số này, doanh nghiệp phải đổ tiền nhiều hơn nữa để chạy quảng cáo.
Các kênh như Facebook và Twitter thuộc quyền sở hữu, kiểm soát của bên thứ 3. Do đó, các Marketer hoàn toàn bị động, phải phụ thuộc vào sự thay đổi của họ.
Còn email không thuộc quyền sở hữu hay kiểm soát của bất kỳ ai. Đây là nền tảng mở. Nó có rất nhiều dịch vụ cho phép truy cập để gửi và nhận email.
>>> Xem thêm: Tại sao danh sách Email quan trọng hơn tương tác MXH
5. Kênh thông tin uy tín.
Tại Việt Nam hiện nay, các doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng qua các kênh: email, youTube, google, facebook.
Facebook: mạng xã hội được nhiều người dùng nhất hiện nay. Đây là hình thức giao tiếp cá nhân để liên lạc, cập nhật thông tin gia đình, bạn bè.
Email: đây là nơi người dùng mong muốn nhận được những thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc các giải pháp giúp họ giải quyết vấn đề.
Nghiên cứu chỉ ra rằng 72% người dùng email thích nhận nội dung quảng cáo, 17% người thích Social Media.
6. Email tồn tại bền vững.
Mạng xã hội lớn nhất thế giới giai đoạn 2005 đến 2008 là MySpace. Đến 6/2006, nó vượt qua Google trở thành website có lượt truy cập lớn nhất tại Hoa Kỳ. Nhưng bây giờ MySpace đang ở đâu?
Còn email quảng cáo được gửi lần đầu tiên vào năm 1978, với số lượng 400 gửi ra và tăng liên tục, ổn định, bền vững cho đến tận ngày hôm nay.
Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, email ngày nay không đơn thuần là gửi thủ công, tốn nhiều thời gian, công sức. Sự xuất hiện của hệ thống automation (như Mautic) đem lại nhiều tiện ích nổi trội, đặc biệt là với người gửi. Đó là các tính năng như lưu trữ Contacts không giới hạn, theo dõi tỉ lệ đọc, nhấp, chấm điểm theo tương tác khách hàng…. đem đến cách tiếp cận với khách rất mới lạ. Điều này đã đưa email của doanh nghiệp đến với nhiều người hơn, làm cho việc Marketing qua Email đạt hiệu quả cao.
Request Demo tại đây để nhận tư vấn cụ thể về hệ thống Mautic.
