Email marketing đã tạo ra trung bình hơn 174% sự chuyển đổi hơn là Mạng xã hội và kết quả làm tăng ROI 28,5%, khi được so sánh với mail trực tiếp.
Trong khi bản tin là một trong những phương thức phổ biến để đưa tin về những cập nhật của doanh nghiệp, nhưng chúng có thể sẽ khó để thực hiện tốt được. Bạn luôn phải chăm sóc việc tạo những nội dung hấp dẫn và những CTA, thiết kế một email phù hợp với đa thiết bị, phát triển những nội dung được gán liên kết (clickable topic), và hơn thế nữa.
Nếu bạn sẵn sàng để bắt đầu đặt tất cả cùng nhau để đầu tư 1 chiến dịch có sự tác động/ ảnh hưởng, hãy xem qua những điều nên và không nên làm trong các email bản tin sau đây, để bạn có thể bắt đầu thực hiện đúng ngay từ những bước đầu tiên.
Email bản tin là gì?
Trước khi bắt đầu, ta phải hiểu được email bản tin là gì và nó khác như thế nào với các hình thức tương tác khác là điều rất quan trọng, cần thiết.
Bản tin ở đây là 1 sự tương tác giữa doanh nghiệp và danh sách email, chứa đựng tin tức về doanh nghiệp, những cập nhật về sản phẩm, và những chiến dịch xúc tiến sắp diễn ra. Hãy nghĩ bản tin của bạn có kỳ hạn, vì những thông tin chỉ phù hợp tại một khoảng thời gian ngắn nhất định.
Những bản tin là 1 cách hay để thu hút sự chú ý từ những người đăng ký của bạn và tạo cho họ sự hứng thú, tò mò về những gì đang diễn ra trong doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, chúng cần được gửi một cách liên tục, thường xuyên để có được hiệu quả nhất định.
Phần lớn các doanh nghiệp gửi bản tin hằng tháng, hàng quý, hoặc hàng năm – được gửi với mẫu thiết kế và bố cục đa dạng – đến danh sách email.
Bạn có thể gửi các email xúc tiến hoặc các email giao dịch được tự động hàng ngày cái mà cụ thể đến một hành động hoặc sản phẩm. Bản tin, mặt khác, là việc cập nhật thêm vào danh sách email của doanh nghiệp hơn là cố gắng để chuyển đổi nhiều khách hàng hơn với việc dùng áp lực mạnh để thuyết phục ai đó mua hàng (hard sell).
Tại sao bạn cần có 1 email bản tin?
Với hơn 4 tỷ tài khoản email hoạt động trên thế giới hiện nay, có một cơ hội cực kì rộng mở cho các marketer để xây dựng sự nhận thức về thương hiệu của mình với các bản tin qua email.
Một bản tin cung cấp cho bạn cơ hội để thông báo đến những người đăng ký về thương hiệu của bạn cũng như là thúc đẩy, thuyết phục họ thực hiện hành động. Trong tất cả các chiến lược kỹ thuật số, email bản tin có thể tạo ra tác động lớn nhất, bởi vì:
- Bạn có thể kết nối một cách nhất quán với khách hàng của mình và phân biệt rõ ràng doanh nghiệp của mình với các đối thủ. Khách hàng của bạn càng có nhiều niềm tin vào thương hiệu, họ sẽ càng trung thành hơn, tiếp tục quay trở lại.
- Nó đề xuất cho bạn 1 cách để gửi những thông điệp cá nhân hóa đến danh sách email với khả năng tùy chỉnh các tính năng như dòng subject, nội dung, và vị trí.
- Email bản tin thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Điều này sẽ không chỉ cải thiện vị trí SERP của bạn, mà còn cung cấp một cách để người đăng ký của bạn tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn trên trang web hoặc bài đăng trên blog của bạn.
- Trong khi các bản tin sẽ không đề xuất việc tác động mạnh đến quyết định mua của khách hàng với thông điệp, họ có thể thúc đẩy doanh số bán hàng. Bản tin có thể chứa các sản phẩm nổi bật hoặc thậm chí các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
Hãy cố gắng liệt kê ra được danh sách các lợi ích mà các bản tin đem lại là gần như vô tận. Khi người tiêu dùng được liên kết nhiều hơn với các thương hiệu trên nền tảng kỹ thuật số, việc phát triển một bản tin giúp bạn duy trì kết nối và cung cấp giá trị nhiều hơn cho người đăng ký của bạn.
Những lưu ý quan trọng cho điều nên làm và không nên làm trong Email Newsletter
Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu với các bản tin? Cách thực hành tốt nhất để bạn nên làm theo điều nên tránh là gì? Hãy cùng xem những điều nên và không nên đáng quan tâm đối với các bản tin của chúng tôi mà bạn cần triển khai trước khi gửi cho chiến dịch tới đây của mình.
Những điều Nên làm trong bản tin
Dù cho không có đủ thời gian để đề cập đến tất cả bản tin tốt nhất, nhưng hãy xem qua bốn mục đáng lưu ý sau đây để giúp bạn bắt đầu.
Gửi các email được nhắm mục tiêu
Bản tin của bạn là một cơ hội sáng suốt để gửi nội dung dựa trên các hành động và sở thích trước đây của người đăng ký. Ví dụ: nếu bạn đang gửi một bản tin hàng tháng về các nhà hàng hàng đầu ở Mỹ, hãy phân tách nội dung theo các vị trí địa lý, do đó, nội dung có liên quan đến từng đối tượng. Các email được cá nhân hóa ghi lại tỷ lệ mở 188%, so với 12,1% cho các email mà không cá nhân hóa.
Really Good Email
Bao gồm nút CTA rõ ràng
Khi một người đăng ký mở bản tin của bạn, họ không chỉ nên thấy nội dung có giá trị mà còn phải biết ngay phải hành động gì tiếp theo. Cho dù đó là việc đọc một bài đăng blog bổ sung, tải xuống một whitepaper mới hay truy cập trang web của bạn, bao gồm một nút CTA đậm liên kết dẫn dắt đến đích tiếp theo. Vị trí nút CTA phải ở phía trước và trung tâm của thiết kế email và có nội dung đơn giản để đặt kỳ vọng để đạt mục đích, chẳng hạn như “Tìm hiểu thêm”, “Tải xuống ngay bây giờ”, “Đăng ký ngay hôm nay”.
Really Good Email
Tối ưu hóa trên thiết bị di động
Hiện nay, có hơn 2,2 tỷ người dùng email di động trên toàn thế giới nên việc tối ưu hóa email của bạn cho thiết bị di động là rất quan trọng. Bạn cần phát triển một bản tin phản hồi có chiều rộng 600px để chắc chắn nó xuất hiện chính xác với mọi kích thước màn hình và nhà cung cấp dịch vụ email. Bạn cũng nên và cần ghi nhớ thiết kế di động bằng cách tạo CTA rõ ràng, sử dụng bản sao ngắn gọn, đầy đủ và lên kế hoạch cho một trải nghiệm hình ảnh trên đường tắt.
Really Good Email
Khuyến khích chia sẻ
Một bản tin, hay bất kỳ chiến dịch email nào đều có mục tiêu đó là để phát triển một danh sách gồm những người đăng ký trung thành với thương hiệu của bạn. Thực ra, kiếm tiền từ danh sách và người đăng ký của bạn thông qua họ càng tham gia vào tin nhắn của bạn càng nhiều, họ càng có nhiều khả năng họ sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hãy sử dụng các nút chia sẻ xã hội trong bản tin của bạn để cung cấp cho người nhận các lựa chọn chia sẻ nội dung và chương trình khuyến mãi của bạn với người khác để phát triển thêm danh sách email của bạn.
Really Good Email
Những điều Không Nên làm trong bản tin
Bây giờ bạn đã biết một vài ví dụ thực tế và cách tốt nhất để phát triển bản tin của mình, nên cũng đến lúc khám phá những thói quen xấu cần tránh. Thực tế là một email sai có thể khiến bạn lãng phí tiền cho các đăng ký và chuyển đổi, cả hai đều có thể làm giảm uy tín thương hiệu của bạn.
Viết dòng subject hoặc văn bản xem trước 1 cách mơ hồ
Dòng tiêu đề email của bạn là ấn tượng đầu tiên về email của bạn với độc giả và tiêu đề cũng góp phần quyết định việc nhấp để mở hay đưa vào thùng rác. Trên thực tế, tới 35% người nhận mở email chỉ phụ thuộc dòng chủ đề. Nếu muốn phát triển một dòng chủ đề hấp dẫn và súc tích, hãy bắt đầu với năm từ hoặc ít hơn. Người tiêu dùng trung bình quét hộp thư đến của họ một cách nhanh chóng, vì vậy dòng chủ đề của bạn cần thu hút sự chú ý của họ một cách mạnh mẽ và đặt kỳ vọng cho nội dung chứa gì.
Quên đi khả năng tiếp cận
Với hơn 2,2 tỷ người đang sống trong tình trạng suy giảm thị lực, việc quên đi khả năng tiếp cận bản tin sẽ khiến các thành viên trong đối tượng mục tiêu của bạn xa lánh. Để phát triển một thiết kế bản tin mà nhiều người đều có thể truy cập, hãy xem xét các yếu tố sau:
- Tránh dựa vào hình ảnh hoặc màu sắc để truyền tải một thông điệp
- Đảm bảo văn bản nổi bật trên nền tương phản / màu
- Bao gồm một thứ tự đọc hợp lý như từ trái sang phải và từ trên xuống dưới
- Sử dụng văn bản thay thế cho hình ảnh
- Viết văn bản thông tin trên các liên kết
- Đặt các phần tử tiêu đề trong code
Gửi đi ngay mà không kiểm tra
Trước khi bạn quyết định nhấp vào “Gửi” trên bản tin của mình, hãy đảm bảo bạn đã kiểm tra nó nhiều lần và trên nhiều thiết bị và nhà cung cấp dịch vụ email. Thông thường, email xuất hiện trong hộp thư đến có thể khác nhiều so với thiết kế và nhà cung cấp email có thể chặn hoàn toàn các yếu tố nhất định. Bạn cũng nên xác minh kỹ càng các vấn đề định dạng, liên kết bị hỏng và lỗi chính tả. Nhiều nền tảng email có sẵn tùy chọn để bạn thử nghiệm trên mạng.
Lơ là số liệu
Sau mỗi chiến dịch bản tin, việc phân tích các số liệu rất quan trọng, vì vậy bạn biết điểm bạn cần cải thiện vào lần tới. Hầu hết các nền tảng email cung cấp một bộ phân tích đầy đủ như:
- Tỷ lệ mở
- Tỷ lệ nhấp
- Tỷ lệ gửi
- Tỷ lệ thoát
Nếu bạn đang tìm cách đi vào phân tích sâu, hãy xem xét A / B kiểm tra bản tin của bạn để xác định các dòng chủ đề, nút CTA, định dạng hiệu quả nhất, v.v. Marketing qua email là về cải tiến liên tục và thử nghiệm A / B cho phép bạn tìm hiểu những gì đối tượng của bạn thích.
Tóm lại
Email bản tin có thể là một cách thức tuyệt vời để liên lạc với người đăng ký của bạn và dẫn dắt họ đi xa hơn trong chu kỳ bán hàng của bạn, đồng thời cung cấp nội dung có giá trị. Thông qau việc theo dõi danh sách dos và don’ts của chúng tôi, bạn sẽ tiếp tục phát triển được các bản tin thành công và mang lại kết quả tốt.
Khi tạo bản tin của bạn, hãy nhớ làm như sau:
- Giữ nội dung của bạn được cá nhân hóa và được thiết kế cho đối tượng mục tiêu của bạn.
- Bao gồm các nút CTA táo bạo khiến người đăng ký của bạn hành động mà không quá bức xúc.
- Phát triển một thiết kế đáp ứng trông tuyệt vời trên tất cả các thiết bị di động, kích thước màn hình và nhà cung cấp dịch vụ email.
- Khuyến khích người đăng ký của bạn chia sẻ nội dung của bạn với các biểu tượng mạng xã hội để phát triển mạng lưới của bạn.
Đội ngũ TriggerM Automation sưu tầm và biên soạn.