Mautic là gì?
Mautic là một nền tảng Marketing Automation nguồn mở được hơn 200,000 tổ chức sử dụng rộng rãi trên thế giới nên nó khả năng tuỳ biến và tích hợp tốt với các dữ liệu khách hàng, giúp bạn tạo ra những chiến dịch marketing, gửi email, xây dựng landing page, thiết kế quy trình làm việc với có tính cá nhân hoá cao, đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Để dễ hình dung, mô hình Mautic (trang chủ: www.mautic.org) sẽ tương tự như WordPress.org. Bạn sẽ tự cài đặt Mautic trên host/trang web của mình, sau đó tuỳ chỉnh để tạo ra một phần mềm Marketing Automation cho riêng doanh nghiệp của bạn.
Tính năng nổi bật của Mautic
Với Mautic, bạn có thể tạo ra quy trình tự động cho việc tìm kiếm và nuôi dưỡng lead (khách hàng tiềm năng): từ bước xây dựng landing page, tạo form điền thông tin, phân loại danh sách lead, đến kịch bản gửi email, tin nhắn, các thông báo trên website. Và, rất dễ dàng để tích hợp Mautic với CRM và các hệ thống sẵn có của doanh nghiệp.
Quản lý và theo dõi khách hàng và lead
Quản lý contact tại Mautic trên 3 luồng: Luồng khách hàng offline; luồng khách hàng online (thu thập trên webform, landing page, pop-up, facebook lead form) và luồng khách hàng trên CRM thông qua API.
Bạn rất dễ dàng để theo dõi khách hàng và lead dựa trên hành động/chuỗi hành động bạn tuỳ chỉnh trong chiến dịch như hành động: mở mail, click link, submit form hoặc visit URL,..
Thêm vào đó, hoàn toàn có khả năng để tuỳ chỉnh các trường thông tin khách hàng để tạo chân dung khách hàng (customer personas) theo nhu cầu của doanh nghiệp bạn.
Quy trình làm việc (workflow) cho chiến dịch và email
Đây là một tính năng cực kì quan trọng đối với các nền tảng Marketing Automation. Đầu vào của Mautic là tệp khách hàng đã được phân loại hoặc data khách hàng sau khi submit form”; Mautic cho phép bạn tạo ra những quy trình nhiều bước và kết quả đầu ra dựa trên các hành động tuỳ chỉnh, thậm chí có thể chỉnh thời gian cho các bước hành động tiếp theo, cho các hành động trước đó được thực hiện bởi khách hàng.
Tích hợp với các kênh Social Media
Kết nối với các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook, Pinterest, Linkedin, Twitter… trở nên rất đơn giản nhờ vào API của Mautic. Nó cho phép bạn dễ dàng kết nối và tạo liên kết giữa các nền tảng mạng xã hội khác nhau để giao tiếp với khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại
Xây dựng Landing Page
Với Mautic, bạn có thể tạo các trang landing page chỉ bằn các động tác kéo thả. Việc tạo Landing Page trở nên rất đơn giản cho dù bạn không biết code, không phải là một lập trình viên.
Thêm vào đó, bạn vẫn có thể tải lên những trang Landing Page được làm sẵn mà vẫn được toàn quyền kiểm soát, theo dõi lượt truy cập hay các tài liệu cho phép tải về trên trang của bạn.
So sánh Mautic với Hubspot và Marketo
Hãy cùng Thủ Thuật Marketing so sánh Mautic với một số phần mềm Marketing Automation phổ biến khác trên thị trường.
| Nền tảng | Điểm mạnh | Điểm yếu |
| Mautic | Mã nguồn mở, không có giới hạn Giải pháp automation marketing hoàn chỉnh Miễn phí hoặc chi phí thấp |
Khá mới |
| Hubspot | Dễ sử dụng Phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ Có CRM miễn phí |
Tính năng miễn phí có giới hạn Thiếu một số tính năng marketing Chi phí cao |
| Marketo | Giao diện thân thiện, dễ sự dụng Cộng đồng marketo lớn Có khả năng tuỳ chỉnh theo nhu cầu |
Cần có sự hỗ trợ kĩ thuật (bộ phận IT/ lập trình) Tính năng vẫn giới hạn Chi phí cao |
Bạn muốn tìm hiểu thêm về Mautic cũng như muốn ứng dụng Mautic vào doanh nghiệp của bạn? Liên hệ với mình tại: https://www.facebook.com/phuquy1311