Trí tuệ nhân tạo đang thay đổi cách tiếp thị và bán hàng phối hợp với nhau để xác định, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Cho dù công ty của bạn đang tuyệt vọng tìm kiếm khách hàng tiềm năng hoặc chìm đắm trong sự phong phú của họ, bạn sẽ phải đối mặt với cùng một thách thức: xác định những người có khả năng dẫn đến bán hàng và chia sẻ với đại diện của bạn để thực hiện được việc kết thúc hợp đồng với họ.
Nhập trí tuệ nhân tạo. AI trình bày những cách độc đáo để giúp các công ty đạt được mục tiêu đó cũng như giảm thời gian chu kỳ và cải thiện quy trình tiếp thị.
Đối với những người bán hàng và tiếp thị, triển vọng học được thứ gì đó có vẻ phức tạp như AI có thể gây khó khăn khi chịu áp lực mà họ phải chịu để hoàn thành nhiều hơn và tạo ra nhiều doanh thu hơn trong thời gian ngắn hơn.
Để hỗ trợ các nhóm vượt qua rào cản nhận thức này, các tổ chức cần chứng minh cho các nhà quản lý bán hàng và tiếp thị xem AI có thể giúp họ bao nhiêu với các nhiệm vụ thủ công, tốn thời gian. Mời họ nghĩ về AI như ngồi ngay dưới đại diện trong sơ đồ tổ chức. Mặc dù không được ‘tuyển dụng’ theo nghĩa truyền thống, công nghệ của AI sẽ cho thấy bản thân nó có giá trị hơn cả trợ lý bán hàng giỏi nhất.
- Khách hàng tiềm năng
Chiến dịch tiếp thị có thể bao gồm quảng cáo kỹ thuật số, EDM, bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội trên một loạt các nền tảng và sự kiện. Hy vọng là khách hàng và khách hàng tiềm năng sẽ ghé thăm, chia sẻ và hoàn thành các hình thức liên quan.
Theo truyền thống, bộ phận tiếp thị sẽ phân tích tất cả hoạt động này một cách hồi tố, một khi họ đã vượt qua những gì về cơ bản là những dự đoán tốt nhất của họ về khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.
Nhưng điều này sẽ tính đến thực tế là khách hàng và khách hàng tiềm năng không giới hạn thời gian họ tham gia với một thương hiệu đến giai đoạn khi một chiến dịch tiếp thị bắt đầu và kết thúc. Họ có thể đang truy cập trang web của bạn mỗi ngày, như một bài đăng trong nguồn cấp dữ liệu xã hội của bạn vài lần một tuần hoặc tải xuống một tài sản cũ từ trung tâm tài nguyên trực tuyến của bạn.
Tuy nhiên, với AI, những ngày khởi động một chiến dịch và thực sự “hy vọng điều tốt nhất” đã kết thúc.
AI cho phép sự tham gia của tất cả các loại được theo dõi và phân tích trong thời gian thực để các chiến dịch có thể được điều chỉnh bất cứ lúc nào. Điều đó có thể có nghĩa là tinh chỉnh bản sao trong email để kết nối tốt hơn với một phân khúc cụ thể hoặc tăng khả năng tiếp cận của quảng cáo kỹ thuật số vì một quảng cáo hoạt động tốt hơn các phân khúc khác.
Sử dụng AI theo cách này giúp cải thiện kết quả chung của chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng trong khi thực hiện theo cách phù hợp và đáp ứng với khách hàng mới tiềm năng của bạn.
- Dẫn điểm và nuôi dưỡng
Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi biết khách hàng tiềm năng chắc chắn trông như thế nào: một email được mở, một liên kết được nhấp và trang đích được xem.
Nhưng tùy thuộc vào cách bạn ghi điểm của bạn, nó có thể là một vị trí dẫn đầu. Đó là những hạn chế trong cách phân tích hành vi của khách hàng tiềm năng.
AI có thể phân tích và nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng theo cách tinh tế và tận tâm hơn, đơn giản hóa quá trình chấm điểm và làm cho nó chính xác hơn nhiều. Điều đó có nghĩa là các nhóm tiếp thị có thể vượt lên dẫn đầu với sự tự tin hơn cho đại diện phù hợp.
- Hợp tác để chuyển đổi
Cho thấy sự hợp tác quan trọng như thế nào đối với sự thành công của các doanh nghiệp ngày nay, các nhà tiếp thị không còn có thể vượt qua các khách hàng tiềm năng và rửa tay cho họ.
AI giúp xác định vị trí dẫn đầu với xu hướng mua cao nhất theo cách tạo ra sự chuyển giao hiệu quả hơn giữa tiếp thị và bán hàng. AI đảm bảo dẫn đúng sẽ đến đúng đại diện – người có thể tham gia và nuôi dưỡng họ tốt nhất.
Cách định tuyến và kết hợp khách hàng tiềm năng mạnh mẽ này có nghĩa là các đại diện có thể làm việc hiệu quả hơn và tập trung năng lượng và chuyên môn của họ vào các khách hàng tiềm năng mà họ có khả năng chuyển đổi, bán chéo, bán lên và bảo mật cho việc kinh doanh lặp lại.
AI có thể đóng góp mạnh mẽ ở mọi giai đoạn của kênh không chỉ thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh mà còn giúp các nhóm tiếp thị và bán hàng làm việc hiệu quả hơn với nhau.
Để tìm hiểu sâu về các xu hướng hàng đầu về chuyển đổi CNTT, hãy liên hệ chúng tôi Trigger M sẽ cho bạn cách để chuyển đổi khách hàng cực kỳ hiệu quả.