Với sự phát triển mạnh mẽ của các kênh Social Media, nhiều chuyên gia cho rằng kênh Email Marketing sẽ không còn hiệu quả nữa
Nhưng có thể họ quên rằng điều khiến chiến lược này kém hiệu quả là do nội dung trong email gửi đi không phù hợp với người nhận.
Ngoài ra, 51% các Marketers cho rằng họ không thành công do bị thiếu thông tin liên hệ.
Thêm 1 thất bại nữa là các công ty gửi email “không mệt mỏi”. Việc này khiến 78% người nhận hủy đăng ký email. Vì vậy, email sẽ hiệu quả hơn nếu có tần suất phù hợp.
Quan trọng nhất là cần có chiến lược, kế hoạch cụ thể. Thêm vào đó, nội dung phải liên quan, có lời kêu gọi hành động rõ ràng để thúc đẩy độc giả thực hiện theo mục đích của chúng ta.
Nếu được dùng đúng cách, Email marketing có thể thúc đẩy doanh số, đem lại khách hàng mới và giữ chân họ. Bạn có thể chọn các chiến lược truyền thông như:
- Quảng cáo: giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, đem đến các ưu đãi, khuyến mãi, sản phẩm mới…
- Lòng trung thành: mục đích để giữ chân khách hàng, thúc đẩy mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp → tăng doanh số.
- Thông tin: thông báo sự kiện cho khách hàng hoặc nhận phản hồi từ họ
- Địa điểm: thông báo vị trí của cửa hàng thực tế
Hiện nay, trên các kênh Social Media, nội dung bị lọc bởi những người sở hữu nên không phải ai cũng tiếp cận được với nội dung của bạn. Marketing qua email hoạt động hiệu quả gấp 40 lần so với Social Media (McKinsey & Company).
Một nghiên cứu khác cho thấy việc mua hàng qua email diễn ra nhanh hơn 3 lần so với Social Media.
Thêm vào đó, thống kê cho thấy các chỉ số về tiềm năng phát triển của email marketing. Một khảo sát do Channel Preferences Survey thực hiện cho biết có 91% người dùng truy cập email ít nhất 1 lần/ngày. Họ cũng cho biết họ thích nhận những thông tin về kinh doanh qua email hơn.
Theo Fourth Source, 92% thuê bao internet có tối thiểu 1 tài khoản email. Còn không phải ai cũng có tài khoản Social Media. Tập đoàn Radicati cho biết số người dùng email sẽ tăng lên 3 tỷ vào năm 2020, điều này phản bác tin đồn suy thoái email.
Một trong nhiều lợi thế của kênh email là khả năng tiếp cận đến cá nhân, cá nhân hơn. Nó tạo điều kiện phân tích các dữ liệu, giúp hiểu rõ những mục tiêu của công ty, xem kết quả thu được có phù hợp với mục đích không.
Thêm vào đó, bạn có thể kiểm tra A/B để xem email nào hoạt động tốt nhất. Từ đó, bạn có thể nhắm mục tiêu công khai, tăng mức độ nhận biết về công ty bằng những email định kỳ.
Độc giả sẽ nhớ đến công ty và bạn có thể thực hiện re-marketing để tiếp cận những người. Ví dụ: gửi email nhắc nhở về giỏ hàng để quên.
Email marketing có thể được cung cấp dịch vụ bởi Mautic.
Tại thị trường Việt Nam, Mautic được cung cấp bởi TriggerM. Mautic giúp các Doanh nghiệp (đặc biệt là SMEs) có thể sử dụng một cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất. Mautic – giải pháp về Email Marketing Automation cho phép bạn lưu trữ không giới hạn các liên hệ, gửi tới 50.000 emails/tháng đến 100.000 liên hệ khác nhau. Xem thêm bài so sánh về các bên cung cấp dịch vụ email Marketing.
Một điều quan trọng làm nên sự phát triển của email Marketing là sự phát triển của thiết bị di động. Nghiên cứu cho thấy rằng 2/3 email được mở trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng
Tại sao Email Marketing lại hiệu quả?
Email đã xuất hiện từ lâu và là nền tảng của các chiến dịch marketing. Nó hoạt động hiệu quả hơn 6 lần Social Media và những kênh khác (Số liệu từ Adweek). Nó có độ cá nhân hóa cao và là phương tiện dùng để giao dịch nhiều nhất, ít xâm phạm hơn SMS.
Bên dưới là 4 lợi ích Email mang lại
1. Chi phí thấp
Email marketing ít tốn kém và đem lại lợi tức ấn tượng, có thể đo lường được. Các công ty bỏ ra nhiều hơn đến 30-60 quảng cáo in ấn, truyền hình, facebook, google… so với email marketing.
Email Marketing phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp vì có cách tiếp cận hiệu quả để nâng cao mức độ nhận biết về thương hiệu. Đây chính là phương pháp tối ưu về chi phí xây dựng và nuôi dưỡng danh sách khách hàng tiềm năng.
2. Cá nhân hóa và nhắm mục tiêu cao
Email là nền tảng lý tưởng để cá nhân hóa, khi nhận được một email với đúng tên và thông tin của mình. người nhận sẽ cảm thấy họ quan trọng và đánh giá cao doanh nghiệp. Bạn có thể nhắm đến mục tiêu khác nhau bằng các tin nhắn khác nhau. Tỷ lệ nhấp email đã được cả thiện đáng kể nhờ vào việc phân khúc đối tượng, thời gian gửi đi và mức độ liên quan của các nội dung.
Bạn cũng có thể gửi video, tệp đính kèm và hơn thế nữa bên trong email. Đó là một thách thức để email thêm đa dạng nội dung và để thử nghiệm xem khách hàng của bạn thích thú với nội dung nào hơn.
3. Tiếp cận mọi người ngay cả khi họ đang di chuyển
Người dùng có thể truy cập email mọi lúc mọi nơi nhờ sự phát triển của các thiết bị di động.
Các marketer nên quan tâm hơn việc tối ưu hóa giao diện để phù hợp với nền tảng di động và đảm bảo người dùng có thể dễ dàng truy cập website
4. Email giúp bảo vệ môi trường
Môi trường ngày càng bị đe dọa nghiêm trọng bởi những cánh rừng bị tàn phá để phục vụ ngành công nghiệp sản xuất giấy. Vì vậy, thay vì chi nhiều tiền cho việc in ấn tờ rơi, poster, tập sách, hãy dùng email để truyền tải thông điệp của bạn.
Nội dung số di chuyển nhanh hơn, tiếp cận nhiều người hơn và có ít áp lực hơn đối với môi trường. Hãy bắt đầu với email marketing để giảm thiểu tác động gây ô nhiễm!
Đội ngũ TriggerM Automation sưu tầm và biên soạn
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp về Marketing Automation, hãy request Demo tại đây để được tư vấn chi tiết, cụ thể.
