Trong phần I, Email Marketing có chết không? Để số liệu kể câu chuyện nào tôi đã cho bạn một vài biểu đồ thể hiện tầm quan trọng của email trong cuộc sống hiện đại, phần tiếp theo tôi sẽ nói về mức ROI và lợi ích do email marketing mang lại
Email Marketing ROI
Một vấn đề khác mọi người thắc mắc là ROI của email marketing. Nó thật sự đáng giá thế sao? Có, nó quan trọng lắm đấy!
So sánh riêng của chúng tôi về email marketing với phương tiện truyền thông xã hội cho thấy rằng email vượt trội hơn nhiều so với mạng xã hội
Xin nhắc lại: email marketing có ROI 4400%. Điều đó có nghĩa là mỗi đô la bạn chi cho email marketing có khả năng mang lại cho bạn khoản tiền lãi 44 đô la. Nó có đáng không?
Kết luận: số liệu thống kê đồng ý tiếp rằng email marketing mang lại.
Lợi ích của email marketing
Vậy lợi ích nào của email marketing là cần thiết cho các nhà tiếp thị?
Hãy nhớ lại chúng ta đã bàn luận làm cách nào người tiêu dùng vẫn thích email? Hóa ra họ sử dụng email để mua sắm và tìm kiếm giao dịch .
Theo MarketingSherpa , khoảng 60% người tiêu dùng đăng ký vào danh sách nhận tin của một thương hiệu để nhận tin thông tin tiếp thị và khuyến mãi so với chỉ 20% theo dõi các thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội.
Có nhiều phương thức liên lạc khác ngoài kia, nhưng email đã được quản lý để thích ứng và phù hợp.
Đối với chúng tôi, một trong những lý do lớn để sử dụng email là các nền tảng truyền thông xã hội đến và đi cũng nhanh và bạn không bao giờ thực sự sở hữu tài khoản của mình, điều đó có nghĩa là hồ sơ của bạn có thể biến mất. Nó đã xảy ra với vận động viên nhảy dù nổi tiếng thế giới Felix Baumgartner , người có hơn một triệu người hâm mộ tại thời điểm đó. Bạn có suy nghĩ lại không?
Khi bạn xây dựng danh sách email của bạn , bạn sở hữu nó .
Kết luận: Email marketing đã cho thấy nó có khả năng phát triển, do đó, đây là điều bắt buộc đối với các nhà tiếp thị nếu muốn tiếp cận đến khách hàng của họ. Tìm hiểu cách bắt đầu chiến lược tiếp thị email của riêng bạn ngay trong.
Email marketing trên nền tảng di động
Ngày nay, bạn không thể bỏ qua email marketing trên di động. Khoảng 67% người tiêu dùng sử dụng điện thoại di động để kiểm tra email của họ và vì việc sử dụng điện thoại di động đã dần vượt qua việc sử dụng desktop, nên xu hướng đó sẽ chỉ tiếp tục.
Tính đến năm 2018, các thiết bị di động đã chiếm 51% thị phần trong khi desktop chiếm khoảng 45%.
Kết luận: Nếu các chiến dịch của bạn không được tối ưu hóa cho thiết bị di động trước tiên hoặc ít nhất là tối ưu hóa cho thiết bị di động , bạn đang bỏ lỡ rất nhiều cơ hội tiếp cận đến khách hàng, khách hàng tiềm năng và doanh số tiềm năng.
Bảo mật email
Với GDPR , thực tế khách hàng ở EU cho rằng, vấn đề riêng tư là quan trọng hơn bao giờ hết. Nhiều người tiêu dùng rất vui khi chia sẻ thông tin cá nhân, nhưng 88% trong số họ muốn minh bạch về cách sử dụng thông tin đó.
May mắn thay, DMA nói rằng 90% các nhà tiếp thị có hiểu biết tốt về GDPR. Và 57% mong đợi một tác động tích cực đến doanh số bán hàng . Các trung tâm ưu tiên sẽ là một phần quan trọng của quá trình này; 17% người đăng ký sẽ được đưa đến một cuộc khảo sát khi họ nhấp vào hủy đăng ký .
Kết luận : Đã đến lúc phải nghiêm túc về quyền riêng tư của email.
Email marketing ‘lạnh’
Hầu hết các thống kê email marketing đều tập trung vào email marketing cho danh sách mà bạn đã tạo. Nhưng, những email lạnh là sao?
Email lạnh là những email bạn gửi cho khách hàng tiềm năng không có mối quan hệ hiện tại với bạn .
Khoan, đó không phải là thư rác sao? Không.
Theo Đạo luật CAN-SPAM, bạn có thể gửi email đến những người bạn không biết miễn là bạn tuân thủ các quy tắc của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC):
Hãy trung thực
Điều này bao gồm việc trung thực về bạn là ai, email của bạn nói về điều gì. Nó dẫn đến 4 điều sau:
- Thông tin “From,” “To,” “Reply-To,” và thông tin định tuyến (bao gồm tên miền domain và địa chỉ email) phải xác định chính xác người hoặc doanh nghiệp đã khởi tạo email
- Dòng chủ đề phải phản ánh chính xác nội dung của email
- Bạn phải cho thấy rằng email là một quảng cáo
- Email của bạn phải bao gồm địa chỉ bưu chính thực tế hợp lệ (địa chỉ đường phố hiện tại, Hộp thư bưu điện hoặc hộp thư riêng)
Bao gồm từ chối
Bạn phải đưa vào email của mình một cách dễ để người nhận từ chối nhận email trong tương lai. Và, bạn phải tôn trọng các yêu cầu từ chối trong vòng 10 ngày làm việc.
Theo dõi những gì người khác làm trên hành vi của bạn
Ngay cả khi bạn ký hợp đồng email marketing, bạn vẫn gặp khó khăn về mặt pháp lý nếu công ty bạn thuê không tuân thủ Đạo luật CAN-SPAM. Hãy chắc chắn rằng bạn biết những gì họ đang làm trong tên của bạn.
Thống kê Email Marketing lạnh
Prospect.io đã phân tích hơn 3 triệu email trong năm 2018 và tìm thấy 4 điều quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả của email lạnh:
- Thời gian gửi
- Độ dài dòng tiêu đề
- Thời lượng nội dung
- Các bước chiến dịch
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn trong số này.
Thời gian gửi
Có 2 thời điểm quan trọng khi một khách hàng tiềm năng có khả năng đọc và trả lời email lạnh của bạn: khi họ đi làm và khi họ về nhà.
Nhằm mục đích gửi email lạnh của bạn trong khoảng thời gian từ 5-6 giờ sáng (tỷ lệ mở 37%; tỷ lệ phản hồi 8%) và 7-9 giờ tối (tỷ lệ mở 48%; tỷ lệ phản hồi 8%).
Độ dài dòng tiêu đề
Dòng tiêu đề hoặc phải rất ngắn hoặc dài và cụ thể. Đây là cách nó thất bại:
- 3-12 ký tự: tỷ lệ mở 44%
- 81-86 ký tự: tỷ lệ mở 43%
- 98-111 ký tự: tỷ lệ mở 54%
Tiêu chuẩn 29-45 ký tự đã kết thúc với tỷ lệ mở 33% trong nghiên cứu này.
Thời lượng nội dung
Độ dài nội dung theo cùng một mẫu với độ dài dòng chủ đề, ngắn và súc tích hoặc rất chi tiết. Đây là những gì trông giống như:
- 200-400 ký tự: tỷ lệ phản hồi 3,5%
- 900-1000 ký tự: tỷ lệ phản hồi 7,5%
- 1400-1500 ký tự: tỷ lệ phản hồi 8%
Các bước chiến dịch
Bao nhiêu lần bạn theo dõi với khách hàng tiềm năng? Chọn thời lượng chiến dịch tốt nhất có thể có tác động rất lớn đến chuyển đổi của bạn. Prospect.io đã xem xét tỷ lệ chuyển đổi dựa trên số bước trong chiến dịch email lạnh. Đây là những gì họ tìm thấy:
- 1 bước: 0,74%
- 2 bước: 0,62%
- 3 bước: 0,84%
- 4 bước: 1,0%
Còn những chiến dịch dài hơn thì sao? Trong nghiên cứu này, Prospect.io đã tìm thấy một chiến dịch gồm 15 bước với tỷ lệ chuyển đổi là 1,39%
Tất nhiên, điều quan trọng cần nhớ là không phải tất cả khán giả đều giống nhau. Điều quan trọng là phải kiểm tra A/B để tìm ra cách nào hiệu quả nhất cho đối tượng mục tiêu của bạn.
Xin mời bạn tham khảo thêm các bài sau :
6 lý do tại sao email là công cụ không tốn sức cho doanh nghiệp nhỏ
Email Marketing vẫn là một chiến lược hiệu quả trong năm 2020? Và tại sao?
Đội ngũ TriggerM Automation sưu tầm và biên soạn