Chiến lược Marketing bằng cách thuê Influencer truyền thông trên Facebook đã không còn xa lạ. Hãy cùng tìm hiểu lý do tại sao Facebook Influencer Marketing lại cần thiết và những cách nào là tốt nhất để tìm những người có ảnh hưởng trên Facebook cũng như cách tiếp cận họ để giúp quảng bá thương hiệu của bạn.
Sự thu hẹp của Organic Reach trên Facebook
Lượng organic reach của các trang Facebook đã giảm đáng kể trong nhiều năm. Theo ước tính, số organic reach trung bình của một bài đăng trên Facebook là khoảng 6,4% trên tổng số lượt thích của trang. Do đó, nếu trang của bạn có 1.000 lượt thích, trung bình bài đăng của bạn sẽ chỉ có khoảng 64 người xem.
Facebook cho biết organic reach đang giảm vì hai lý do:
- Có nhiều content được sản xuất và chia sẻ nhiều hơn so với một vài năm trước. Dẫn đến newsfeed trở thành chiến trường cực kỳ cạnh tranh.
- Nếu mọi thứ không được quản lý, một người dùng Facebook trung bình có thể sẽ thấy hơn 1.500 câu chuyện trên newsfeed của họ. Facebook đã giới hạn số lượng khoảng 300 tin. Họ chia sẻ rằng đặt giới hạn về số lượng tin tức sẽ mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Song song với đó, việc hạn chế organic reach cũng rất tốt cho các hoạt động kinh doanh. Các doanh nghiệp cần nhiều quảng cáo trả tiền hơn để tiếp cận đối tượng của họ. Nhưng quảng cáo không những tốn kém mà còn khiến các thương hiệu gặp nguy hiểm gấp đôi — họ cần quảng cáo để thu hút người theo dõi và sau đó quảng cáo thêm nữa để tiếp cận khách hàng!
Một lựa chọn khác, cũng là lựa chọn tốt hơn, là mở rộng phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội của bạn với Influencer Marketing.
Tại sao nên thực hiện Facebook Influencer Marketing?
Influencer Marketing (hay còn gọi là marketing với người có ảnh hưởng) là chiến lược xây dựng mối quan hệ với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội trong danh mục kinh doanh của bạn và làm việc với họ để quảng bá thương hiệu, ưu đãi và sản phẩm. Dưới đây là những lý do tại sao influencer marketing trở nên cần thiết cho bất kỳ thương hiệu tương tác xã hội nào ngày nay.
1. Bởi vì ai cũng đang làm điều đó
Influencer marketing trên phương tiện truyền thông xã hội được dự báo sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR 30,6% từ năm 2019 đến năm 2025. Influencer Marketing trên Facebook và các nền tảng xã hội khác đang phát triển rất nhanh đơn giản vì nó có nhiều lợi thế hơn so với quảng cáo truyền thống.
2. Khách hàng tin tưởng những người có ảnh hưởng
Khách hàng tin tưởng những người có ảnh hưởng hơn tin vào quảng cáo. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng chỉ 4% người tiêu dùng tin rằng các advertiser và marketer hoàn toàn trung thực. Một nghiên cứu khác cho thấy chỉ 1% thế hệ millennials tin tưởng một thương hiệu hơn vì một quảng cáo hấp dẫn.
3. Influencer marketing thường được nhắm đến (và mang hiệu quả cao)
Người ta thường nhắm đến influencer marketing vì bản chất của nó. Những người có ảnh hưởng mà bạn chọn để quảng bá thương hiệu của bạn sẽ chuyên về một thị trường ngành cụ thể có liên quan đến doanh nghiệp hoặc chiến dịch của bạn. Đối tượng khách hàng của họ cũng giống như đối tượng khách hàng của bạn.
Ví dụ: một thương hiệu thực phẩm lành mạnh có thể hợp tác với các chuyên gia dinh dưỡng và một nhà sản xuất đồ nội thất gia đình có thể làm việc với các nhà thiết kế nội thất. Tập trung vào đối tượng mục tiêu tốt hơn sẽ mang lại nhiều doanh số hơn. Nghe có vẻ thật đơn giản đúng không nào!
4. Bởi vì nó không mang tính thương mại hóa
Mọi người theo dõi những người có ảnh hưởng bởi vì họ được truyền cảm hứng từ họ và muốn nhận nội dung hữu ích từ họ. Sản phẩm và ưu đãi của bạn không có vẻ như đang thúc ép khách hàng nếu như họ được một người có ảnh hưởng mà họ đang theo dõi đề xuất. Hơn nữa, bạn có thể vượt qua được các trình chặn quảng cáo ngày càng được nhiều người dùng sử dụng.
5. Bởi vì nó tiết kiệm chi phí
Facebook influencer marketing không tốn quá nhiều kinh phí; trừ khi bạn có ý định hợp tác với những người nổi tiếng (celebrities). Có hàng nghìn micro-influencer trên Facebook hiện nay. Họ có thể ít tốn kém hơn và hiệu quả hơn những người nổi tiếng. Người nổi tiếng có thể có một lượng lớn khán giả nhưng khá đại trà và hầu hết những người theo dõi họ có thể không quan tâm đến sản phẩm của bạn.
6. Những người có ảnh hưởng cung cấp cho bạn phạm vi tiếp cận trên nhiều kênh
Nhiều người có ảnh hưởng có lượng khán giả đa kênh. Họ có thể có blog, trang Facebook, kênh YouTube, Instagram, Twitter và các hồ sơ mạng xã hội khác. Bạn có thể tiếp cận nhiều kênh chỉ với việc làm việc với một người có ảnh hưởng nào đó. Bạn sẽ làm việc với nhiều người có ảnh hưởng và có thể tiếp cận khách hàng của mình trên nhiều kênh khác nhau.
7. Influencer marketing mang lại lợi nhuận cao
Đối với những người mới bắt đầu, bạn có khả năng tạo ra doanh thu $6,50 cho mỗi $1 đầu tư vào influencer marketing. Các doanh nghiệp sử dụng tốt phương tiện truyền thông xã hội có thể thu được tới 18 đô la giá trị truyền thông kiếm được cho mỗi đô la họ bỏ ra cho influencer marketing.
Các dạng và đặc điểm của influencer trên Facebook
Có những phẩm chất mà tất cả những người có ảnh hưởng đều có chung bất kể lượng người theo dõi như thế nào. Hồ sơ của một người có ảnh hưởng trên Facebook điển hình như sau:
- Họ chia sẻ nội dung có giá trị, hấp dẫn và viral
- Mọi người tin tưởng họ vì chuyên môn của họ trong một số lĩnh vực nhất định
- Họ xây dựng một cộng đồng xung quanh trang của họ
- Họ thường không có mối quan hệ thân mật mạnh mẽ với khán giả của mình.
Để dễ hiểu hơn, chúng ta có thể chia những người có ảnh hưởng trên Facebook thành ba dạng dựa trên số lượng người theo dõi.
1. Top Influencer
- Có hơn 100.000 người theo dõi trên Facebook, trang web, blog và các mạng xã hội khác
- Sở hữu kiến thức sâu sắc về chuyên môn của họ
- Được tin tưởng rộng rãi và đánh giá cao về chuyên môn
- Có thể khó tính và tốn kém nếu chọn họ làm partner
2. Mid-level Influencer
- Có từ 10.000 đến 99.000 người theo dõi
- Hiểu đúng chủ đề hoặc chủ đề của người đi trước
- Được đánh giá cao và đáng tin cậy vì những quan điểm trung thực của họ
- Dễ dàng làm việc hơn top influencer
- Có mức độ tương tác cao hơn top influencer
3. Micro Influencer
- Có 1.000 đến 10.000 người theo dõi
- Làm việc với nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu hơn mid-level và top influencer
- Rất dễ dàng (và không tốn kém) để hợp tác với họ
Cân nhắc để tìm những Social Media Influencer trên Facebook
- Mức độ liên quan
Nội dung họ chia sẻ phải phù hợp với thương hiệu của bạn. Bạn có thể xem ảnh hoặc video được chia sẻ gần đây nhất của họ và xác định loại khán giả mà họ có.
- Mức độ tương tác
Kiểm tra số lượt thích, nhận xét, chia sẻ và lượt xem video trên các bài đăng của họ. Những người có ảnh hưởng bạn chọn phải có khán giả với mức độ tương tác và phản hồi cao.
- Độ tin cậy và độ tin tưởng
Tính xác thực và độ tin cậy là lý do chính để thực hiện chiến lược influencer marketing. Vì vậy, những người có ảnh hưởng mà bạn chọn phải được khán giả của họ tin tưởng. Bình thường nếu tỷ lệ nội dung tài trợ được chia sẻ bởi người có ảnh hưởng càng thấp, thì càng có nhiều người tin tưởng họ hơn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng các nhận xét, lượt thích và người theo dõi là xác thực và không phải ảo!
- Giọng điệu và tính thẩm mỹ
Ngôn ngữ, giọng điệu và tính thẩm mỹ của người có ảnh hưởng phải phù hợp với tông giọng của thương hiệu và đối tượng mục tiêu của bạn. Ví dụ: nếu bạn nhắm mục tiêu đến các bậc cha mẹ, giọng điệu và phong cách của người có ảnh hưởng phải chỉn chu và trưởng thành. Nếu bạn đang phục vụ cho thế hệ millennials hoặc Gen X, bạn có thể cần những người có giọng điệu gần gũi hoặc hài hước hơn.
- Xung đột lợi ích
Cuối cùng, hiển nhiên là người có ảnh hưởng không nên làm việc với một hoặc nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn.
Tạo chiến lược Influencer Marketing trên Facebook
Bắt tay vào thực hiện influencer marketing mà không có một kế hoạch rõ ràng là một trận cá cược mà nhiều doanh nghiệp có thể thua cuộc. Dưới đây là những điều bạn nên suy nghĩ để chuẩn bị chiến lược influencer marketing trước khi bắt đầu nói chuyện với người có ảnh hưởng:
1. Phác thảo mục tiêu của bạn
Bạn muốn xây dựng nhận thức về thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng hay thâm nhập vào thị trường mục tiêu mới?
2. Thiết lập KPI
Bạn sẽ xác định tiến độ đạt được mục tiêu của mình như thế nào? Các chỉ số mà bạn sẽ theo dõi và các công cụ bạn sẽ sử dụng để theo dõi là gì?
3. Tiến xa hơn khỏi Facebook
Instagram, nền tảng influencer marketing số một thế giới, cũng thuộc sở hữu của Facebook. Đừng giới hạn thương hiệu của bạn trên Facebook và hãy tìm kiếm những người có ảnh hưởng khác có người theo dõi trên các kênh khác như blog, Twitter, YouTube, LinkedIn và Pinterest.
4. Lựa chọn các Influencer phù hợp
Tùy thuộc vào chiến lược hoặc mục tiêu của chiến dịch của bạn mà ta sẽ chọn những influencer phù hợp. Giả sử như bạn muốn tăng lượt thích bài đăng của mình, hãy nhắm tới những Micro Influencer. Hay bạn muốn có lượng tương tác tốt, hãy nhắm tới Mid-level và Top Influencer. Tuy nhiên, một yếu tố quan trọng ảnh hưởng không nhỏ đến quyết định của bạn chính là ngân sách của chiến dịch.
5. Xác định chi phí
Chi phí mà bạn phải trả cho Facebook của mình và những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội khác thay đổi tùy thuộc vào mối quan hệ và cách sắp xếp công việc của bạn với họ. Một số người có ảnh hưởng có thể chỉ muốn các sản phẩm hoặc ưu đãi miễn phí mà họ có thể cung cấp được cho những người theo dõi của họ. Những người khác ưu ái nhận tiền hoa hồng hơn. Tiền vẫn là yếu tố then chốt. Facebook, Instagram, YouTube và những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội khác thường được trả tiền dựa trên số lượng người theo dõi, lượt xem video và tương tác của người dùng.
Tìm những người có ảnh hưởng trên Facebook cho doanh nghiệp của bạn
Mặc dù bạn nhận biết được các dạng người có ảnh hưởng và phẩm chất của họ, nhưng có thể khá khó khăn để tìm được những người có ảnh hưởng trên Facebook phù hợp với doanh nghiệp của mình. Tìm kiếm trên Facebook để tìm ra những người có ảnh hưởng thường phí công. Không giống như Instagram và Twitter, rất ít người sử dụng hashtag trên Facebook. Điều này gây khó khăn cho việc theo dõi các chủ đề nóng và những người chia sẻ chúng. Bạn sẽ cần sử dụng các công cụ marketing nếu không muốn lãng phí thời gian.
1. Tìm những người có ảnh hưởng trên Facebook theo cách thủ công
Cách đơn giản và rõ ràng nhất để tìm những người có ảnh hưởng trên Facebook là tìm kiếm với từ khóa chính của bạn. Ví dụ:
Nếu bạn muốn tìm một nhà thiết kế thời trang để quảng bá thương hiệu của mình, bạn có thể tìm kiếm với hashtag #fashiondesigner.
Nếu bạn đam mê ẩm thực và thức ăn và muốn hợp tác với một đầu bếp danh tiếng, bạn có thể chỉ cần tìm kiếm với hashtag #chef.
Bạn cũng có thể sử dụng Google tìm kiếm để tìm các blogger trong danh mục mục tiêu của mình và dò ra các trang Facebook của họ.BuzzSumo là một công cụ rất hữu ích để khám phá nội dung và chủ đề thịnh hành trong ngành của bạn. Chỉ cần tìm kiếm bằng một từ khóa (chẳng hạn như keto diet) hoặc tên miền để khám phá nội dung hấp dẫn nhất về chủ đề hoặc trang web đó. Sau đó, bạn có thể liên hệ với creator và khám phá các khả năng marketing.
Điều mà bạn sẽ nhận ra sau khi tìm kiếm trong vài giờ chính là tìm những người có ảnh hưởng theo cách thủ công mất rất nhiều thời gian. Và có thể khó để nghiên cứu một số ngành nhất định nếu không có các công cụ nghiên cứu influencer (chẳng hạn như digital marketing). Rất may là các công cụ trực tuyến hiện nay có thể giúp công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn. Các công cụ influencer marketing thường chia thành hai loại: nền tảng influencer marketing và công cụ lắng nghe xã hội.
2. Nền tảng Influencer Marketing
Đây chỉ đơn giản là các trang web duy trì cơ sở dữ liệu có thể tìm kiếm về những người có ảnh hưởng được phân khúc theo ngành và kênh. Các nền tảng này bao gồm Upfluence, HypeAuditor, AspireIQ, Discover.ly, Crowdfire, cũng như nhiều nền tảng khác. Hầu hết trong số chúng cũng cung cấp các công cụ đo lường influencer marketing như tương tác, tỷ lệ, phạm vi tiếp cận và các công cụ cộng tác.
Trong một thế giới khác, cơ sở dữ liệu của influencer có thể là cách dễ nhất để tìm thấy được họ. Nhưng trong thế giới thực tại, bạn có thể gặp phải những trở ngại sau khi sử dụng cơ sở dữ liệu đó:
- Họ có thể không bao gồm tất cả những người có ảnh hưởng trên Facebook mà chỉ bao gồm những người đã đăng ký hoặc được phát hiện bởi những người thu thập dữ liệu.
- Việc phân loại toàn ngành có thể không phù hợp với thị trường ngành cụ thể của bạn. Ví dụ: nếu bạn đang tìm kiếm đặc biệt các đầu bếp Keto, bạn có thể phải dành hàng giờ để duyệt qua danh mục ngành ẩm thực và liệt kê ngắn gọn những người có ảnh hưởng mà bạn cần.
Hầu hết các cơ sở dữ liệu đều có phiên bản miễn phí hoặc bản dùng thử miễn phí, nhưng cũng có những cơ sở dữ liệu tốt hơn có thể quá đắt trừ khi bạn là đại lý hoặc có nhu cầu sử dụng dài lâu. Hầu hết các doanh nghiệp tự chủ chỉ cần sử dụng các công cụ này một vài lần trong năm và có thể thấy chi phí bỏ ra là không chính đáng.
Mặc dù cơ sở dữ liệu về người ảnh hưởng có thể hoạt động tốt cho một số ngành và sản phẩm nhất định, nhưng vẫn có một cách khác để tìm người có ảnh hưởng trong các lĩnh vực cụ thể hơn. Nó được gọi là lắng nghe xã hội hoặc theo dõi mạng xã hội.
3. Tìm những người có ảnh hưởng trên Facebook thông qua trình Giám sát Social Media
Các công cụ giám sát như Mention, Agorapulse, Awario và nhiều công cụ khác giúp các thương hiệu tương tác trên mạng xã hội theo dõi lượt đề cập của họ, khám phá xu hướng mới nhất và đi trước đối thủ cạnh tranh. Một trong những cách sử dụng công cụ “lắng nghe” xã hội là tìm những người có ảnh hưởng trong danh mục của bạn.
Tất cả những gì bạn cần làm là thiết lập một tài khoản và tạo một hoặc nhiều thông báo cho các từ khóa mục tiêu của bạn. Ứng dụng sẽ gửi email cho bạn mỗi khi nội dung mới được xuất bản về chủ đề đó. Qua đó bạn có thể biết ai đã tạo ra nội dung đó và liệu họ có phù hợp là những người có ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn hay không.
Hầu hết các công cụ “lắng nghe” xã hội đều có gói miễn phí cho phép bạn thiết lập một thông báo và theo dõi một số lượt đề cập nhất định. Bạn cũng có thể thiết lập Google Alerts nếu bạn không muốn sử dụng gói trả phí, mặc dù gói trả phí có thể hiệu quả hơn.
4. Tiếp cận những người có ảnh hưởng trên Facebook
Sau khi bạn đã liệt kê tên của những người có ảnh hưởng, hãy liên hệ với họ. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Mailbiz hoặc Voila Norbert để dẫn địa chỉ email của bất kỳ ai từ địa chỉ Facebook, tên hoặc công ty của họ. Hãy xây dựng danh sách toàn diện những người có ảnh hưởng và bắt đầu tiếp cận họ bằng các công cụ như Mailshake, Mailchimp, Mautic hoặc các công cụ quản lý email khác.
Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng chiến lược influencer marketing của bạn đã sẵn sàng trước khi bạn bắt đầu liên hệ với những người có ảnh hưởng để bạn có thể nắm rõ mục tiêu của mình và ở vị trí thuận lợi hơn để thảo luận và thương lượng với họ.
Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống Marketing Automation với chi phí hợp lý, thực hiện những lợi ích đã nêu ở trên. Hãy Request Demo để TriggerM có thể tư vấn chi tiết hơn nhé.
Lời kết
Influencer marketing trên Facebook ngày càng trở nên quan trọng khi lượng organic reach của các trang kinh doanh ngày càng giảm dần. Nó xây dựng độ uy tín cho các sản phẩm và thương hiệu của bạn và mang lại lợi tức đầu tư cao hơn so với quảng cáo.