Với khoảng 269 tỷ email được gửi mỗi ngày (theo Optinmonster), có rất nhiều sự cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người nhận. Vậy làm thế nào để triển khai một chiến dịch Email Marketing thành công? Liệu chiến lược Email Marketing của chúng ta có hoạt động hiệu quả không?
Trong khi số email mà người đăng ký của chúng ta nhận được cũng sẽ tiếp tục tăng lên, việc học cách thực hiện Email Marketing đúng cách là điều cần thiết để bạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình và thu hút sự quan tâm của họ.
Với bài viết này, bạn sẽ biết các bước cần thiết để chạy một chiến dịch Email Marketing thật hiệu quả để thu hút sự chú ý, tương tác, khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Thế nào là một chiến dịch Email Marketing?
Một chiến dịch Email Marketing là một hoặc nhiều email được gửi từ một doanh nghiệp đến một hoặc nhiều khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng. Một chiến dịch Email Marketing thành công sẽ khiến người nhận thực hiện hành động, tương tác với doanh nghiệp, đồng thời giúp bạn có thêm khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng.
Một trong những lợi thế lớn của Email Marketing là email vẫn được sử dụng rộng rãi. Trên thực tế, 90% người lớn và 74% thanh thiếu niên vẫn sử dụng email thường xuyên (theo Optinmonster). Điều này làm cho Email Marketing trở thành công cụ hoàn hảo để doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Nhưng trước khi thực hiện một chiến dịch Email Marketing thành công, bạn phải thực hiện một số công việc chuẩn bị để thành công khi gửi email.
1. Xây dựng một danh sách email tiềm năng
Các chiến dịch Email Marketing thành công thường bắt đầu với một danh sách email các khách hàng tiềm năng quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Một trong những cách tốt nhất để xây dựng danh sách email tiềm năng là chuyển đổi khách truy cập trang web thành người đăng ký của doanh nghiệp.
Theo Optinmonster trung bình 80% khách truy cập trang sẽ rời khỏi trang web của bạn mà không đăng ký nhận bản tin bản tin? Đó là lý do tại sao chúng ta nên sử dụng popup xuất hiện khi thoát trang để chuyển đổi những khách truy cập có ý định rời khỏi trang thành người đăng ký và khách hàng.
Popup thoát nhắc người truy cập về một chiến dịch của doanh nghiệp vào đúng thời điểm họ sắp rời khỏi trang web. Công nghệ thông minh này có thể tăng vọt chuyển đổi của bạn.
2. Xác định mục tiêu của bạn
Tất cả các hoạt động tiếp thị tốt đều bắt đầu bằng việc thiết lập các mục tiêu và Email Marketing cũng không là ngoại lệ. Để triển khai một chiến dịch Email Marketing thành công, hãy nghĩ về những gì bạn muốn đạt được. Các mục tiêu điển hình cho một chiến dịch Email Marketing bao gồm:
- Chào đón những người đăng ký mới và nói với họ về doanh nghiệp và các giá trị của bạn để bắt đầu xây dựng mối quan hệ với họ.
- Tăng cường tương tác với nội dung và doanh nghiệp của bạn, cho dù đó là quảng cáo hội thảo trên web hay nỗ lực bán hàng.
- Nuôi dưỡng người đăng ký hiện tại bằng cách cung cấp những gì đó mà họ sẽ đánh giá cao.
- Thu hút lại những người đăng ký nhưng chưa hoạt động.
- Phân đoạn người đăng ký của bạn để bạn có thể gửi các chiến dịch Email Marketing được nhắm mục tiêu hơn.
Bạn cũng có thể đặt mục tiêu Email Marketing theo mục tiêu chuyển đổi của mình.
3. Hiểu các loại email
Điều quan trọng là bạn phải hiểu các loại email khác nhau mà mình có thể gửi. Chúng ta có thể nhóm chúng theo nhiều cách khác nhau, nhưng đây là ba loại email chính.
Tất cả chúng ta đều quen thuộc với các email quảng cáo, nói về ưu đãi, bán hàng và quảng bá.
Tiếp theo đó là các email giữ gìn quan hệ, cung cấp cho người đăng ký những gì bạn đã hứa, như bản tin hàng tuần, quà tặng miễn phí, thông tin liên quan mà họ có thể sử dụng, v.v.
Ngoài ra còn có các email giao dịch, bao gồm:
- Xác nhận đăng ký của người đăng ký
- Tin nhắn chào mừng
- Đặt hàng hoặc xác nhận mua hàng
- Lời cảm ơn về những thay đổi đối với thông tin người đăng ký
Email giao dịch thường được kích hoạt bởi hành động của người đăng ký và liên quan đến hành động họ đã thực hiện trên trang web của bạn.
Bây giờ bạn đã biết các loại email bạn có thể gửi, đã đến lúc chuyển sang bước tiếp theo để tạo một chiến dịch Email Marketing.
4. Hiểu đối tượng của bạn
Nếu bạn đã làm Email Marketing được một thời gian, bạn có thể sẽ biết đối tượng của mình là ai. Nếu bạn chỉ mới bắt đầu, bạn sẽ phải đưa ra một số phỏng đoán có nghiên cứu để sản xuất nội dung của mình. Đừng lo lắng, bạn sẽ bắt đầu thu thập thông tin người đăng ký ngay khi bạn gửi chiến dịch đầu tiên, vì vậy trong thời gian tới, bạn sẽ có dữ liệu thực để tối ưu hơn.
Trong thời gian chờ đợi, hãy thu thập dữ liệu từ Google Analytics và mạng xã hội của bạn, chẳng hạn như dữ liệu Facebook Insights được hiển thị bên dưới:
Cả hai nguồn đều có dữ liệu về nhân khẩu học, vị trí và sở thích, cộng với một loạt các số liệu khác, sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn nhanh về khách hàng của bạn là ai và họ quan tâm đến điều gì. Đó là điểm khởi đầu tốt để tạo các chiến dịch Email Marketing thành công.
5. Sử dụng công nghệ một cách khôn ngoan
Các dịch vụ Email Marketing tốt nhất có các công cụ giúp bạn tạo ra các chiến dịch Email Marketing thành công hơn. Tìm kiếm các tính năng như:
- Tự động hóa và tạo chiến dịch dễ dàng, bao gồm các mẫu và quy trình làm việc.
- Tích hợp với phần mềm bạn đã sử dụng, như WordPress và OptinMonster.
- Các cách để phân khúc đối tượng của bạn.
- Phân tích chuyên sâu về hiệu suất chiến dịch email.
Các tính năng như tự động hóa của Mautic sẽ giúp bạn lập lịch email giao dịch, phản hồi nhanh chóng cho khách hàng, tạo và gửi email quảng cáo và tạo mối quan hệ. Đây là tất cả những cách tốt để xây dựng thành công với Email Marketing.
Tự động hóa Mautic sẽ giúp bạn tạo các chiến dịch Email Marketing thành công.
6. Tạo các Optins tuyệt vời
Không cần phải nói rằng bạn cần thu hút mọi người trong danh sách email của mình để chạy một chiến dịch thành công.
Để làm được điều đó, bạn sẽ cần tạo các biểu mẫu optin hấp dẫn thu hút sự chú ý và khuyến khích mọi người đăng ký. Thử nghiệm với các loại biểu mẫu optin khác nhau trên các phần khác nhau của trang web của bạn, bao gồm:
- Cổng chào, sẽ xuất hiện khi mọi người đến trang web của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng trình chiếu trang để mọi người có thể truy cập thẳng vào nội dung khi họ đã sẵn sàng.
- Hộp đèn popup, có thể xuất hiện trên bất kỳ trang nào và tạm thời bỏ trống phần còn lại của nội dung để tập trung vào optin. Những chuyển đổi này rất tốt.
- Popup thoát, xuất hiện khi mọi người chuẩn bị rời khỏi trang web. Đó là thời điểm tốt để cung cấp “thính” của bạn.
Để có kết quả tốt nhất, hãy đặt các tùy chọn ở nhiều nơi và chọn cách chúng xuất hiện với các quy tắc và nhắm mục tiêu cấp trang . Điều đó làm giảm mức độ khó chịu trong khi vẫn duy trì hiệu quả.
7. Lập kế hoạch gửi email và theo dõi
Khi bạn biết mục tiêu, loại email và đối tượng của mình và bạn đã thu hút mọi người vào danh sách của mình bằng các tùy chọn được nhắm mục tiêu, đã đến lúc lập kế hoạch cho chiến dịch Email Marketing của bạn. Điều này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan để sử dụng khi bạn bắt đầu tạo email trong các bước từ # 7 đến # 9.
Một cách tiếp cận tốt là ghi lại:
- Tần suất email, chúng tôi sẽ xem xét bên dưới
- Loại email, như đã đề cập trong bước # 2
- Một ý tưởng sơ bộ về nội dung
- Hành động chính mà bạn muốn người đăng ký thực hiện (chẳng hạn như đăng ký sự kiện, theo dõi bạn trên mạng xã hội, mua sản phẩm)
Kuno Creative nói rằng khi tạo email, bạn cần làm cho chúng kịp thời, phù hợp, thú vị và có giá trị.
Ví dụ: nhiều công ty chào đón những người đăng ký mới bằng một loạt email ngắn để giúp họ biết đến sản phẩm và dịch vụ của họ.
Asana gửi một loạt 4 email. Các dòng tiêu đề email là:
- Chào mừng đến với Asana
- Bạn cần làm gì trong tuần này?
- Lên kế hoạch cho ngày của bạn với Asana
- Đạt thời hạn tiếp theo của bạn
Đầu tiên là một email chào mừng với 3 nhiệm vụ chính mà bạn có thể hoàn thành trong phần mềm. Ba ngày sau, có một email khác hỏi bạn cần làm gì và khuyến khích bạn bắt đầu sử dụng sản phẩm. Hai ngày sau, có một email nói về bảng điều khiển Asana. Loạt bài này kết thúc bằng một email hai ngày sau, điều này làm nổi bật chế độ xem lịch.
Đừng áp đảo người đăng ký của bạn bằng cách gửi email quá thường xuyên. Điều đó sẽ làm người nhận gửi thẳng chúng đến hòm thư rác. Thay vào đó, hãy tuân thủ lịch trình mà bạn đã nói với họ để họ biết những gì sẽ nhận được.
Đừng ngại hỏi ý kiến của người đăng ký về việc lên lịch email thông qua một cuộc thăm dò hoặc khảo sát. Bạn cũng có thể cung cấp tùy chọn “chọn không nhận” cho những người không muốn nhận chúng thường xuyên.
Khi bạn đã vạch ra kế hoạch email của mình, đã đến lúc bắt đầu viết.
8. Đầu tư cho dòng tiêu đề của bạn
Điểm khởi đầu tốt cho bất kỳ chiến dịch Email Marketing thành công nào là dòng tiêu đề, đóng vai trò quan trọng trong việc khiến mọi người mở và nhấp vào email của bạn. Giống như tiêu đề trên bài đăng blog của bạn, dòng tiêu đề email phải thu hút sự chú ý để mọi người muốn đi xa hơn.
Bạn cũng không có nhiều từ để tạo ấn tượng; Dữ liệu của Campaign Monitor cho thấy rằng hầu hết các dòng chủ đề nằm trong khoảng từ 41 đến 50 ký tự. Thậm chí ít dòng tiêu đề của bạn hiển thị trên màn hình di động, vì vậy, bạn nên đặt những phần quan trọng nhất ngay từ đầu.
Các tùy chọn để cải thiện các dòng chủ đề của bạn bao gồm:
- Nói với mọi người những gì họ sẽ nhận được khi họ mở email của bạn, không cần phải quá thông minh hoặc dí dỏm trừ khi đó là tính cách thương hiệu của bạn .
- Thêm cá nhân hóa, chẳng hạn như bao gồm tên của mọi người trong dòng tiêu đề có thể khiến họ tương tác nhiều hơn.
- Tránh các từ kích hoạt thư rác để email của bạn đến được hộp thư đến.
- Tham khảo những dòng tiêu đề email có khả năng chuyển đổi cao và điều chỉnh nó theo mục đích sử dụng của riêng bạn.
Xem thêm: 101 Tiêu đề Email Marketing hấp dẫn người đọc.
9. Tập trung vào thiết kế Email Marketing
Thiết kế email quan trọng trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị email thành công nào. Nếu email của bạn trông khủng khiếp, điều đó phản ánh không tốt về bạn và có thể khiến mọi người ngừng đọc. Hầu hết mọi người đọc email trên thiết bị di động, điều quan trọng là phải sử dụng mẫu email đáp ứng để email của bạn tự động thay đổi kích thước cho dù mọi người đang đọc nó trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn.
Hầu hết các email tốt đều có nhiều văn bản hơn hình ảnh. Không thể phủ nhận rằng hình ảnh làm cho email của bạn hấp dẫn hơn, nhưng hãy biết rằng nhiều hình ảnh có thể bị vô hiệu hóa. Điều đó có nghĩa là email của bạn vẫn phải hoạt động ngay cả khi mọi người không thể nhìn thấy hình ảnh.
Để tránh ẩn thông tin trong hình ảnh hãy nhớ sử dụng thẻ alt để mô tả hình ảnh để những người đã vô hiệu hóa chúng biết những gì họ phải xem. Một mô tả tốt có thể khiến người đăng ký bật hình ảnh, điều này sẽ làm cho email của bạn trông đẹp hơn.
10. Kiểm tra và theo dõi
Cuối cùng, gửi email của bạn chỉ là bước đầu tiên để đạt được thành công trong Email Marketing. Để thực sự chắc chắn, bạn phải thu thập dữ liệu để cải thiện các chiến dịch trong tương lai.
Chúng ta có thể thử nghiệm mọi thứ: thiết kế và bố cục, dòng tiêu đề và lời kêu gọi hành động. Cân nhắc thử nghiệm email với các phân đoạn khác nhau và thử nghiệm cả thời gian gửi email .
Bạn cũng sẽ muốn theo dõi phân tích email từ nhà cung cấp dịch vụ của mình liên quan đến các lần mở, nhấp chuột, hủy đăng ký và chuyển tiếp. Điều này sẽ cho phép bạn tìm ra những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả với Email Marketing.
Một vấn đề khác cần theo dõi là danh tiếng nhà cung cấp dịch vụ gửi của bạn, điều này ảnh hưởng đến khả năng gửi email. Bên cạnh đó, quản lý danh sách người đăng ký email của bạn bằng cách cố gắng thu hút lại những người đăng ký không hoạt động và xóa họ nếu nỗ lực của bạn không thành công.
Bây giờ bạn đã biết cách chạy một chiến dịch Email Marketing thành công, hãy kiểm tra những tác nhân giết chết chuyển đổi Email Marketing để tránh chúng.
Chúng ta cũng hoàn toàn các thể xây dựng các campaign email để giữ liên lạc với khách hàng của với nền tảng Mautic – một nền tảng email marketing được đánh giá là tiện ích, hiệu quả và tiết kiệm. Để nhận bản dùng thử bạn để lại thông tin bên dưới:
Nguồn: Dịch từ bài How to Run a Successful Email Marketing Campaign (Step by Step)
by Sharon Hurley Hall on August 14, 2020