Khi bắt đầu một bản tin email, bạn đang cho người đọc quá nhiều thông tin hỗn độn.
Bạn còn phải lo lắng về việc đối chiếu, so sánh, rà soát lỗi và chỉnh sửa lại nội dung những đoạn copy, tạo CTA cho hấp dẫn, thiết kế email hoạt động tốt cho nhiều thiết bị và hộp thư đến, tránh bị spam và phân tích các đề mục tiêu đề mà người nhận có thể click, tất cả đều nằm trong giới hạn của Luật khi sử dụng email.
Một khi đã gửi mail rồi thì không thu hồi được, như vậy bạn phải cẩn thận hơn trong việc sắp xếp email của người đăng ký.
Dưới đây là 11 bước để tạo bản tin email tốt nhất cho mục tiêu kinh doanh hoặc cá nhân của bạn.
Bước 1: Hiểu rõ mục đích tạo bản tin email
Trước khi bắt đầu viết email, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu rõ đầy đủ hết mục tiêu của bản tin mail đó, xem nó phù hợp với chiến lược nội dung tổng thể chưa?
Bản tin của bạn có giúp tạo ra khách hàng tiềm năng không? Nhận thêm nhiều email contact? Kéo traffic về cho trang website của bạn? Xác định mục tiêu và các quyết định hành động của bạn phải dựa trên mục tiêu đó.
Ngoài mục tiêu chính là “bao nhiêu người đã mở nó”, thay vào đó, mục tiêu của bạn cũng phải gắn liền với các mục tiêu kinh doanh tổng thể. Tỷ lệ mở email của bạn có thể đem lại cho bạn biết hiệu suất của bản tin, nhưng nó không phải là con số duy nhất bạn quan tâm mỗi tháng.
Xem thêm: 8 số liệu & KPI marketing qua email bạn nên theo dõi
Bước 2: Thiết kế template
Đảm bảo rằng bạn đã có ý tưởng về cách bản tin của bạn sẽ trông như thế nào trước khi viết bản sao.
Hãy tự nghĩ ra các cách bố trí, trình bày sơ lược nội dung bạn sẽ viết ra trước.
Bằng cách đó, bạn sẽ biết chính xác được những nội dung được đặt ở vị trí nào cho hợp lý, còn gì tệ hơn khi đưa lên một nội dung ở một vị trí khá chật chội hay ở vị trí nào đó khiến người đọc khó chịu…Template không cần phải hào nhoáng hay gì đâu, ngay cả những bản tin có định dạng văn bản hay màu sắc tối thiểu cũng sẽ trông ổn. Thiết kế chỉ cần giúp người nhận dễ dàng đọc, quét và click vào thành phần của email. Ngoài ra nó còn phải thân thiện với thiết bị di động.
Bước 3: Đặt kích thước cho email bản tin
Bản tin email không tự động điều chỉnh kích thước khi nó được gửi cho người đăng ký. Nhưng bởi vì mọi người đều mở email của họ trên thiết bị và trình duyệt mà họ lựa chọn, làm thế nào bạn có thể biết kích thước hoặc độ phân giải của chúng để lựa chọn cho chính xác?
Hầu hết các nhà cung cấp sẽ mặc định kích thước bản tin email của bạn rộng 600px, với phần đệm nội dung email rộng 30px khác ở tất cả các bên. Và khi điều này xảy ra, nội dung bên trong bản tin của bạn có thể không tồn tại sau quá trình điều chỉnh. Do đó, điều quan trọng là đảm bảo thiết kế bản tin của bạn vừa với chiều rộng 600px phổ đó.
Tổng chiều cao của một trang web chỉ tối đa là 960px và có nhiều trường hợp kích thước này không đủ để bạn trình bày hết các nội dung và bạn không thể thoát khỏi việc scroll. Đến thời điểm hiện tại, độ dài được sử dụng phổ biến nhất cho một email marketing nằm trong khoảng từ 1500px – 2000px. Kích thước email marketing này có thể đủ để trình bày nội dung và dễ dàng scroll cho người dùng.
Bước 4: Thêm nội dung cho bản tin email
Tiếp theo: điền từ và hình ảnh vào template. Đây sẽ là phần chính của bản tin email của bạn, vì vậy hãy dành thời gian hoàn thiện nó. Tùy vào ngành nghề và đối tượng mà bạn nhắm tới để bạn có thể truyền tải thông điệp phù hợp một cách ngắn gọn, xúc tích nhất. Đồng thời là những lời kêu gọi hành động (CTA) đủ mạnh mẽ, hấp dẫn để người nhận có thể nhấp vào liên kết.
Đừng quên chỉnh sửa email của một cách kỹ lưỡng, thậm chí có thể gửi nó cho một cho người quen của bạn một lần xem thử cái mail đó nó ra sao. Hãy nhớ rằng, một khi bạn gửi mail đi rồi, bạn không thể sửa những lỗi chính tả đáng xấu hổ hay lỗi font, thậm chí cả template lại được đâu, nhấn mạnh.
Bước 5: Cá nhân hóa bản tin email
Những bản tin email đem lại chuyển đổi cao là khi người đăng ký nhận được có cảm giác như chúng được viết riêng cho họ, giống như một người bạn của họ đã dành thời gian ra để tổng hợp hết vào một bản tin với những thứ chỉ họ thích. Họ mở chúng, họ nhấp vào chúng, họ chia sẻ chúng … khá nhiều mỗi lần.
Nếu bạn muốn bản tin của mình cá cá nhân hóa, bạn nên làm ba điều:
- Phân loại (segment) email của bạn và chọn nội dung mà nhóm người sẽ quan tâm.
- Thêm shortcode (mã cá nhân hóa thông tin). Nếu bạn có sử dụng các công cụ phần mềm marketing hỗ trợ cá nhân hóa, thì đây là một điều thực sự dễ thực hiện có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi lớn.
- Đồng thời thêm nội dung thông minh. Đây là nội dung hiển thị cho một bộ phận khách hàng của bạn và cho cả người khác. Một ví dụ CTA (Call to action) thông minh là khi khách hàng tiềm năng của bạn sẽ thấy CTA sau đó họ sẽ liên hệ với Sale của bạn, có thể họ sẽ thấy CTA về việc nhận vé tham dự sự kiện nào đó. Nội dung thông minh sẽ chỉ hiển thị CTA phù hợp cho đúng người vì đa số khách hàng mỗi người đều có nhu cầu khác nhau.
Bước 6: Chọn dòng tiêu đề và Sender name cho bản tin email
Đối tượng của bạn có thể thích những thứ khác nhau, nhưng nhận thấy rằng việc có sender name từ chính cá nhân thật sẽ làm tăng số lần mở và nhấp. Hãy thử chạy thử nghiệm A / B testing để xem nó có phù hợp không.
Các dòng tiêu đề nắn nót hơn một chút. Rất nhiều yếu tố có thể giúp bạn tạo một dòng tiêu đề hay để tăng lượt click bao gồm ngắn gọn và một đề xuất giá trị có thể hành động ngay lập tức. Điều đó đang được nói, một số email marketing tuyệt vời đã được gửi với chủ đề với giọng viết hết sức gần gũi. Sử dụng các phương pháp hay nhất về dòng tiêu đề làm điểm thúc đẩy, sau đó chạy thử nghiệm A / B của riêng bạn để xem khán giả của bạn yêu thích điều gì.
Bước 7: Hỗ trợ nội dung bản tin email bằng alt text và plain text
Văn bản thay thế là văn bản xuất hiện khi ảnh không được tải. Vì không phải tất cả các nhà cung cấp email đều tải hình ảnh đúng cách, bạn phải đảm bảo rằng văn bản thay thế ở đó để người nhận của bạn biết họ đang xem gì. Nếu bạn bao gồm CTA là hình ảnh, tỷ lệ chuyển đổi của bạn chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng nếu không có văn bản thay thế.
Một số ứng dụng email cũng sẽ không hiển thị HTML đúng cách, đó là lý do tại sao bạn cần đảm bảo rằng email của mình trông tuyệt vời ở dạng văn bản thuần túy. Đảm bảo rằng các liên kết dễ click và rõ ràng, email nói về nội dung gì nếu lúc không có ảnh hiển thị.
Bước 8: Đảm bảo pháp lý
Trước khi bạn nhấn “Gửi”, hãy đảm bảo rằng tất cả các email của bạn đều đảm bảo pháp lý. Thứ bạn quan tâm nhất chính là CAN-SPAM.
Một trong những quy tắc cơ bản trong luật CAN SPAM là bạn phải có địa chỉ rõ ràng và cần có nút Hủy đăng ký nhận tin để người nhận có thể bấm chọn bất cứ lúc nào họ cảm thấy không cần thiết phải nhận email của bạn.
Bước 9: Kiểm tra các trình duyệt và nhà cung cấp email khác nhau
Các nhà cung cấp dịch vụ email không phải tất cả đều đọc mã email theo cùng một cách. Ví dụ: Gmail trông đẹp trên Chrome nhưng có thể sẽ trông khủng khiếp trên Outlook. Vì vậy, bạn cần kiểm tra email trong các trình duyệt và nhà cung cấp email.
Bước 10: Gửi test và gửi chính thức bản tin email
Để đảm bảo mọi nỗ lực tạo bản tin email của bạn được đền đáp xứng đáng. Bạn nên gửi email test. Điều này có nghĩa là bạn sẽ gửi email bạn đã soạn tới 5 – 6 địa chỉ email khác nhau (Những địa chỉ này chưa từng hoặc ít khi nhận email của bạn thì càng tốt). Nếu 70 -80% vào hộp thư chính của người nhận và không có bất kỳ lỗi nào thì bạn đã có thể yên tâm gửi bản tin email của mình.
Bước 11: Phân tích và lặp lại.
Tua đi vài ngày và thu thập dữ liệu đã có. Giờ là lúc xem mail hoạt động như thế nào? Bạn sẽ phải làm gì tiếp theo?
Kiểm tra xem bản tin email của bạn hoạt động như thế nào đối với các mục tiêu bạn đã đặt ra theo từng bước một. Xem phần nào trong email của bạn nhận được nhiều click nhất và phần nào của bản tin phù hợp với mục tiêu đặt ra nhất. Một hệ thống Email Marketing Automation sẽ rất hữu ích giúp bạn đo lường các chỉ số cần quan tâm.
Khi bạn có dữ liệu đó, nó sẽ là tiền đề để bạn có hướng đi đúng hướng cho lần gửi bản tin email tiếp theo. Cho dù lần gửi tiếp theo của bạn là một ngày, một tuần, một tháng hay một quý…bạn sẽ có insight khách hàng để làm cho bản tin tiếp theo tốt hơn nữa.
Kết
Thực sự mà nói thì không có bất kỳ một quy tắc chính xác nào khi thiết kế email, chỉ là bạn cần làm sao cho email của mình thật độc đáo nhưng không quá kỳ lạ với người dùng. Hy vọng là những lưu ý chung về cách tạo bản tin email marketing được chia sẻ trên đây, bạn có thể áp dụng được phần nào để thiết kế được những mẫu email hoàn hảo hảo nhất. Chúc các bạn thành công!
Ngoài ra, nếu bạn đang cần hỗ trợ về hệ thống gửi email marketing thì có thể liên hệ với TriggerM thông qua hộp live chat bên dưới góc phải màn hình nhé!