Inbound Marketing và Marketing Automation về mặt kỹ thuật là hai chiến lược Marketing riêng biệt. Tuy nhiên, cả hai chỉ phù hợp khi được kết hợp với nhau để tạo ra một hệ thống tạo khách hàng tiềm năng nhất quán.
Hai ngành này sử dụng nhiều kênh giống nhau để hoàn thành mục tiêu, trong đó đi đầu là blog, email và mạng xã hội.
Mặc dù có một số tranh luận giữa các Marketer về cách nào hiệu quả hơn, nhưng sự thật là sử dụng cả hai cho phép bạn tận dụng tối đa tiềm năng của từng chiến lược.
Marketing Automation ngày càng trở nên phổ biến theo từng năm.
Theo báo cáo State of Inbound 2017 của HubSpot , 55% các Marketer tuyên bố rằng tăng lưu lượng truy cập vào website công ty là một trong những ưu tiên hàng đầu của họ trong năm tới.
Ngày nay, người mua đang mua sắm nhiều hơn và thực hiện nhiều nghiên cứu trực tuyến hơn bao giờ hết.
Đương nhiên, Inbound Marketing, một chiến lược dựa trên việc cung cấp nội dung giáo dục cho khách hàng, đã là chiến lược Marketing hoàn hảo cho thói quen tiêu dùng ngày nay.
Thêm inbound marketing automation vào các nỗ lực inbound của bạn giúp thu hẹp vòng lặp, cho phép bạn không chỉ thu hút lưu lượng truy cập mới vào website của mình mà còn biến những khách hàng tiềm năng đó thành doanh số bán hàng.
1. Ưu điểm của Inbound B2B Marketing
Trước khi bạn có thể biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng, bạn phải thực sự thu hút và nắm bắt được những khách hàng tiềm năng đó. Inbound Marketing là giải pháp hoàn hảo để thu hút khách mới thông qua nhiều kênh khác nhau.
Đó là một công cụ mạnh mẽ có thể được kết hợp với Marketing Automation để tạo ra một cỗ máy tạo khách hàng tiềm năng được tinh chỉnh.
Inbound Marketing thúc đẩy lưu lượng truy cập thông qua các chiến lược SEO hiệu quả, chiến dịch truyền thông xã hội và sản xuất nội dung thường xuyên nói lên mối quan tâm lớn nhất của khán giả của bạn.
Họ đến website của bạn, tương tác với nội dung của bạn và hy vọng đăng ký vào danh sách email của bạn, cho phép bạn liên tục gửi thông điệp Marketing cho họ trong tương lai gần.
Tóm lại, Inbound Marketing là lý tưởng để tạo ra lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng mới. Nhưng một khi bạn thu thập được những khách hàng tiềm năng b2b đó, bạn vẫn phải nuôi dưỡng họ thông qua quá trình mua hàng. Đây là lúc Marketing Automation xuất hiện.
Kết hợp hai chiến lược để tạo ra một hệ thống tự động hóa và Inbound Marketing cho phép bạn thu hút khách truy cập, nắm bắt khách hàng tiềm năng B2B và sau đó tự động tương tác với họ theo thời gian để đưa họ đến con đường trở thành khách hàng.
2. Ưu điểm của Marketing Automation để tạo khách hàng tiềm năng B2B
Kết hợp Marketing Automation với Inbound Marketing tạo nên một chiến lược mạnh mẽ. Mỗi cái đều mạnh ở chỗ cái kia thiếu, lấp đầy khoảng trống và cung cấp một chiến lược toàn diện với giá cả phải chăng.
Trong hầu hết các trường hợp, một khi khách hàng đã cung cấp thông tin về khách hàng tiềm năng của họ, thì đó chính là nơi Marketing Automation sẽ hoạt động.
Một lĩnh vực mà Marketing Automation tỏa sáng là Marketing qua Email. Bạn có thể tạo và lên lịch các chiến dịch email sẽ được gửi đến khách hàng tiềm năng theo thời gian, giúp họ biết đến công ty, ngành và sản phẩm của bạn.
Sử dụng Inbound Marketing Automation để cung cấp các tài liệu có giá trị cho khách hàng tiềm năng để trả lời câu hỏi của họ và giúp họ hiểu rõ hơn về giải pháp của bạn có thể giúp nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng đó trên con đường trở thành khách hàng.
Với Marketing Automation, bạn có thể nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng của mình tốt hơn bằng cách sử dụng dữ liệu bạn có trong tay. Dữ liệu này có thể bao gồm thông tin như vị trí, giới tính, tuổi và các điểm dữ liệu khác mà bạn có thể thu thập trong suốt quá trình tạo hoặc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Sử dụng dữ liệu mà bạn có để tự động phân khúc khách hàng và cung cấp các chiến dịch được nhắm mục tiêu là một trong những lợi ích lớn nhất của Marketing Automation.
Marketing Automation cũng là chiến lược hoàn hảo để tăng doanh thu thông qua bán thêm, bán kèm và giữ chân khách hàng.
Nền tảng tự động hóa có thể giúp bạn xác định những cân nhắc quan trọng nhất đối với từng khách hàng tiềm năng và đưa ra thông điệp Marketing tận dụng kiến thức đó.
3. Tại sao Inbound Marketing và Marketing Automation lại kết hợp tốt với nhau
Inbound Marketing và Marketing Automation tạo nên một sự kết hợp hoàn hảo. Nó bao gồm tất cả các cơ sở, tạo lưu lượng truy cập, thu hút, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng.
Nó cho phép tổ chức của bạn hoạt động nhanh hơn, kết nối với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau trong khi giải phóng các đội Marketing của bạn để tập trung vào các chiến lược lớn hơn.
Như đã nói, đừng nhầm thuật ngữ “Marketing Automation” có nghĩa là không có nhiệm vụ Marketing nào phải được hoàn thành thủ công.
Marketing Automation đảm nhận rất nhiều nhiệm vụ mà thông thường sẽ phải được thực hiện bằng tay, nhưng phần lớn thông điệp và chiến lược của bạn sẽ vẫn phải được tạo thủ công.
Có một vài cách chính để Inbound Marketing Automation có thể lấp đầy những khoảng trống hiện có trong cả hai chiến lược và mang lại kết quả cuối cùng tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn:
3.1. Yêu cầu nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng Inbound B2B
Inbound Marketing là chiến lược hoàn hảo để thu hút khách và biến những khách đó thành khách hàng tiềm năng. Nhưng chỉ vì họ trở thành khách hàng tiềm năng và đăng ký vào danh sách email của bạn không có nghĩa là họ đã sẵn sàng mua hàng.
Bạn vẫn cần nuôi dưỡng họ thông qua quá trình trở thành khách hàng. Quá trình này được chia sẻ bởi cả chiến lược Inbound và Marketing Automation.
Sử dụng Marketing Automation, bạn có thể thu thập thêm dữ liệu về khách hàng tiềm năng của mình thông qua các cuộc khảo sát và tương tác với các tài liệu Marketing của bạn.
Sau đó, bạn có thể sử dụng dữ liệu đó để tạo các thông điệp Marketing tùy chỉnh được gửi qua email, mạng xã hội và các kênh khác để giúp làm quen với khách hàng tiềm năng với công ty và sản phẩm của bạn.
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng luôn là bước tiếp theo hợp lý sau khi tạo khách hàng tiềm năng thông qua Inbound Marketing. Tuy nhiên, việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là không thể nếu không tìm hiểu thêm về khách hàng tiềm năng và triển khai dữ liệu đó vào hoạt động Marketing của bạn.
Bằng cách kết hợp nội dung với các chiến thuật tự động hóa, bạn có thể đảm bảo rằng mọi khách hàng tiềm năng đi vào hệ thống của bạn đều nhận được thông điệp Marketing được cá nhân hóa qua email và các kênh khác.
3.2. Marketing Automation giúp chấm điểm Inbound Leads
Không phải tất cả các khách hàng tiềm năng đều được tạo ra như nhau. Một số khách hàng tiềm năng sẽ tốt hơn những khách hàng tiềm năng khác và do đó, sẽ nhận được sự nuôi dưỡng cá nhân hóa hơn trên con đường trở thành khách hàng của họ.
Chấm điểm khách hàng tiềm năng cực kỳ quan trọng để biết ai là khách hàng tiềm năng tốt nhất của bạn và chuyển họ qua kênh bán hàng một cách hiệu quả.
Marketing Automation có thể cho phép bạn ghi điểm khách hàng tiềm năng trong thời gian thực khi họ tương tác với trang web, email và tài liệu Marketing của bạn.
Nói tóm lại, tính điểm khách hàng tiềm năng là một phương pháp được sử dụng để xếp hạng khách hàng tiềm năng của bạn dựa trên giá trị cảm nhận của họ đối với công ty của bạn. Marketing Automation đặc biệt thành thạo trong việc giúp ghi được khách hàng tiềm năng, vì dữ liệu nâng cao mà phương pháp này cung cấp.
Bạn có thể biết chính xác ai đang tương tác với các thông điệp Marketing của bạn và sử dụng điều đó làm cơ sở để đánh giá sự quan tâm của họ đối với sản phẩm của bạn.
Chấm điểm khách hàng tiềm năng không tự nhiên được tích hợp sẵn trong Inbound nhưng hoàn toàn quan trọng đối với bất kỳ cam kết bán hàng nào. Bạn phải biết nơi tập trung sự chú ý và cách điều chỉnh thông điệp để kết nối với những khách hàng tiềm năng có giá trị cao nhất.
4. Khách hàng tiềm năng Inbound B2B thường rộng
Các khách hàng tiềm năng Inbound thường không được nhắm mục tiêu như các khách hàng tiềm năng Outbound. Bạn có thể tạo nội dung cho một phân đoạn cụ thể, nhưng bạn sẽ vẫn thấy rằng bạn có khách hàng tiềm năng từ mọi tầng lớp trong cuộc sống tham gia vào hệ thống của bạn.
Marketing Automation có thể giúp bạn tìm hiểu thêm về khách hàng tiềm năng của mình và cung cấp tài liệu phù hợp với tình hình cá nhân của họ, thay vì gửi cùng một thông điệp rập khuôn cho từng khách hàng tiềm năng.
Việc cung cấp những tài liệu mà một số khách hàng tiềm năng không quan tâm có thể khiến mối quan hệ của bạn với họ bị ảnh hưởng theo thời gian.
Marketing Automation cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn những gì bạn gửi cho khách hàng tiềm năng trên quy mô lớn. Nó tìm hiểu về khách hàng tiềm năng của bạn khi họ tương tác với công ty của bạn và giúp bạn nói lên những lo lắng, mong muốn và nhu cầu lớn nhất của họ.
5. Cặp đôi hoàn hảo
Inbound Marketing và Marketing Automation tạo nên sự kết hợp hoàn hảo. Chúng mạnh khi chiến lược đối lập yếu, cho phép các công ty có chiến lược chuyên sâu hơn khi ghép cả hai chiến lược với nhau.
Ngoài ra, việc kết hợp các chiến lược có thể giúp các công ty tăng cường cạnh tranh và cho phép các tổ chức nhỏ hơn cạnh tranh với các công ty lớn hơn.
Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống Marketing Automation cho phép lưu trữ contacts không giới hạn, phân đoạn danh sách, cá nhân hóa… Hãy request Demo tại đây để được tư vấn cụ thể.
