Tối ưu hóa nội dung trên trang web cũng quan trọng tương tự tối ưu hóa các thiết kế, đặc biệt nếu mục tiêu chính là chuyển đổi traffic. Một thiết kế đẹp chỉ giúp bạn ở lại trang web. Còn đối với việc thực sự có khách hàng mới, bạn cần tối ưu hóa nội dung trên trang web để tạo niềm tin, sự yêu thích cho khách truy cập và khiến họ muốn mua sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Chúng ta thường dành rất nhiều thời gian để đọc về các kỹ thuật bán hàng hiệu quả. Nhưng điều đó chưa đủ cho một bức tranh hoàn chỉnh, và những yếu tố hoạt động tốt với một công ty này hoặc một sản phẩm này có thể không hiệu quả đối với một công ty khác. A/B testing hiện nay là công cụ đơn giản nhất bạn để tìm ra các phiên bản khác của nội dung, tiêu đề cùng các yếu tố khác có hiệu quả nhất liên quan trực tiếp đến trang web của bạn và các dịch vụ.
Những yếu tố cần kiểm tra
Có rất nhiều yếu tố để kiểm tra trên trang web của mình để xem yếu tố nào hoạt động tốt nhất. Bên cạnh thiết kế, có nhiều những thứ khác như tiêu đề, CTA và những offer cụ thể. Kiểm tra đúng cách những điều này có thể làm tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp ba hoặc thậm chí gấp bốn lần và đôi khi lên nhiều hơn nữa!
Sau đây là danh sách ngắn gọn các yếu tố nội dung trên trang web cần được kiểm tra:
1. Dòng tiêu đề: Dòng tiêu đề là thứ thu hút sự chú ý đầu tiên của độc giả và khiến họ tiếp tục đọc. Kiểm tra từ ngữ khác nhau, cũng như kích thước văn bản khác nhau ở bước này kĩ càng, để có kết quả tốt nhất.
2. CTA: Từ ngữ chính xác của CTA có thể có tác động đáng bất ngờ đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
3. Vị trí của CTA: Vị trí bạn đặt CTA có thể có ảnh hưởng rất lớn đến mức độ chuyển đổi của nó. Kiểm tra một vài vị trí khác nhau (trên phần nội dung, bên cạnh phần nội dung, bên dưới phần nội dung, trong phần nội dung, v.v.).
4. Phong cách của CTA: Cách bạn thực hiện CTA có thể bao gồm cả liên kết văn bản hay nút, kích thước và màu sắc được sử dụng. Những điều này nên được kiểm tra riêng để có kết quả chính xác và tốt nhất.
5. Độ dài/Phong cách nội dung: Độ dài và định dạng của phần nội dung của bạn tạo ra sự khác biệt lớn đối với số lượng người thực sự đọc nó. Kiểm tra các định dạng khác nhau trong nội dung (danh sách, rất nhiều tiêu đề và đoạn văn ngắn, v.v.) cũng như sao chép lại để biết được yếu tố nào hoạt động hiệu quả nhất.
6. Hình ảnh phù hợp: Tuy không quá quan trọng, những hình ảnh được sử dụng có thể có tác động rất lớn đến chuyển đổi, đặc biệt là khi bán sản phẩm hàng hoá. Kiểm tra xem hình ảnh nào hiển thị tốt nhất, có bao nhiêu hình ảnh là tối ưu, độ lớn và chất lượng của những hình ảnh đó.
7. Ưu đãi khác nhau: Cố gắng tạo ra ưu đãi của bạn để chúng có giá trị tương tự (để tránh kết quả sai lệch). Ví dụ: bạn có thể cung cấp một nhóm khách truy cập miễn phí vận chuyển và nhóm còn lại giảm 10%.
Thiết lập một danh sách các yếu tố cần được kiểm tra, và sau đó vạch ra một kế hoạch chi tiết. Vì bạn chỉ kiểm tra một yếu tố tại một thời điểm, điều quan trọng là phải lập một kế hoạch để có thể đảm bảo mọi thứ đều được kiểm tra.
Khi đã có một kế hoạch cụ thể, hãy xem các công cụ có sẵn để thực hiện thử nghiệm thành công và tinh chỉnh thêm dựa trên các công cụ bạn quyết định sử dụng.
Công cụ A/B testing
Có nhiều công cụ hiện có để tiến hành và giám sát việc A/B testing. Có hai loại cơ bản và một số công cụ cung cấp cả hai: một công cụ phân phối ngẫu nhiên
Phương pháp thực tiễn hiệu quả cho A/B testing
A/B testing là một phần cực kì quan trọng góp phần cho bất kỳ nỗ lực marketing thành công nào. Dưới đây là một số đề xuất hiệu quả đã qua kiểm chứng:
Kiểm tra sớm và thường xuyên: A/B testing càng chạy sớm càng hiệu quả khi doanh nghiệp xem xét một kỹ thuật quảng cáo mới hoặc khi ra mắt một sản phẩm mới. Bạn muốn trang web của mình được tối ưu hóa càng sớm càng tốt nên bạn sẽ không bị mất doanh số.
Luôn kiểm tra đồng thời: Chạy thử nghiệm trên cả hai phiên bản cùng một lúc là rất quan trọng, để ngăn chặn kết quả sai lệch dựa trên thời gian.
Chạy thử nghiệm chỉ dành cho khách truy cập mới: Đừng sử dụng khách hàng hiện tại của bạn làm chuột bạch để thay đổi trang web. Định kiến của họ có thể làm sai lệch kết quả và tạo ra kết quả không chính xác.
Lắng nghe kết quả: Hãy chống lại cám dỗ lắng nghe bản năng nếu kết quả cho thấy sự khác biệt. Bạn đang chạy thử nghiệm có kiểm soát có mục đích. Nếu nghi ngờ điều gì, hãy kiểm tra lại.
Đảm bảo thời gian chạy đủ: Rút ngắn thời gian sẽ tạo điều kiện cho sự sai sót nhiều hơn.Tương tự như vậy nếu kéo dài thời gian chạy. Hãy thử chạy trong vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào lưu lượng truy cập trang web của bạn (tối thiểu vài trăm kết quả kiểm tra trước khi đưa ra bất kỳ kết luận nào, nên là vài vài nghìn sẽ tốt nhất).
Chạy thử nghiệm trên toàn trang web: Nếu bạn đang thử nghiệm CTA hoặc tiêu đề xuất hiện trên nhiều trang, hãy đảm bảo mỗi trang đều nằm trong thử nghiệm.
Đảm bảo mỗi khách truy cập chỉ nhìn thấy một phiên bản: Bạn không muốn khách truy cập đã thấy A trong lần truy cập đầu tiên và xem B trong lần truy cập tiếp theo. Hãy đảm bảo rằng có các quy định trong mã để hiển thị chúng trên cùng một trang cho đến khi hoàn tất. Điều này càng quan trọng hơn nếu có nhiều ưu đãi khác nhau đang được quan sát nghiên cứu.
Bí quyết để A/B testing thành công là tính nhất quán và kiểm soát. Bạn muốn dữ liệu của mình chính xác nhất có thể và điều đó đòi hỏi phải lập kế hoạch và thực hiện cẩn thận, tỉ mỉ. Bằng cách làm theo các phương pháp thực tiễn hiệu quả ở trên, bạn sẽ có một A/B testing thành công với kết quả hợp lý mà bạn có thể đưa ra các quyết định quan trọng.
Hãy tham khảo bài blog Cơ bản về A/B testing để hiểu thêm về chủ đề này nhé!
Đội ngũ TriggerM Automation sưu tầm và biên soạn.