Mục đích cuối cùng của những người làm Marketing qua Email đó là Email phải vào được Inbox.
Để có được nền tảng Email vững chắc như ngày nay là sự nỗ lực quản lý, cập nhật các quy tắc của ISP, chính phủ, các cơ quan quản lý…
Yếu tố quyết định email có vào inbox của người nhận hay không chính là uy tín của địa chỉ gửi (tuân theo những quy tắc IP warming, danh sách địa chỉ email sạch, đúng quy định pháp lý.)
Để việc marketing qua email có thể hiệu quả hơn bằng subdomain, chúng ta cần tìm hiểu subdomain là gì và cách hoạt động của nó.
Subdomain là gì?
Tên miền (domain) là duy nhất, no xác định một website cụ thể (Ví dụ: braze.com).
Subdomain là “con” của tên miền gốc đó, xác định bằng một tiền tố chỉ ra rằng đó là phần phụ riêng biệt của miền lớn hơn. Lúc bạn quyết định subdomain của mình, bạn có thể đặt kí tự “@” trước địa chỉ email. Do đó, hello.braze.com có thể trở thành laura@hello.braze.com, hoặc là whatsup@hello.braze.com.
Tại sao nên dùng subdomain?
Danh tiếng của Subdomain độc lập với tên miền gốc
Uy tín của địa chỉ gửi quyết định tất cả trong Email Marketing. Domain hay subdomain chính là những yếu tố có ảnh hưởng đến uy tín ấy. Trong thực tế, Subdomain có uy tín độc lập với domain gốc. Nhưng tại sao đây là điều hữu ích?
Có một ví dụ như thế này: doanh nghiệp của bạn có hai bộ phận: một xử lý các giao dịch và một xử lý mảng marketing. Mọi người đều có thể đặt lại mật khẩu và các thông báo giao dịch khác. Email của bộ phận Giao dịch có mức độ tương tác cao, nhưng nhóm Marketing không may thấy điều ngược lại.
Nếu email của cả 2 bộ phận đều được gửi cùng domain chính, khó xác định tất cả các email xác nhận đơn đặt hàng, và email giao dịch khác đều đến inbox của khách hàng mà không bị ảnh hưởng bởi sự tương tác kém bởi các email marketing. Còn khi bạn sử dụng subdomain thì sao? Bạn sẽ đảm bảo email giao dịch của mình không gặp vấn đề về khả năng gửi.
Nếu gặp lỗi: bạn sẽ được bảo vệ tốt hơn
Nếu bạn gửi email từ domain mà không có nút hủy đăng ký và công ty của bạn bị các ISP thêm vào danh sách đen, có nghĩa là tất cả các email đang đi thẳng vào thư mục spam của người nhận. Điều này ảnh hưởng xấu đến hiệu quả marketing qua email của bạn.
Thay vì gửi tất cả thông tin bằng domain, subdomain có thể giúp giảm thiểu hậu quả tiêu cực. Nó đảm bảo rằng nếu có sự cố xảy ra, domain của bạn (và tất cả các email quan trọng của công ty) sẽ không bị ảnh hưởng.
Như ở tình huống như trên, nếu email được gửi bằng subdomain, chỉ có subdomain cụ thể đó sẽ bị đưa vào blacklist. Còn những địa chi email khác sẽ được giảm thiểu những ảnh hưởng xấu do lỗi.
Hiểu rõ hơn uy tín của bạn
Sẽ khó xác định lý do nếu bạn đang gửi tất cả cáci email thông qua một domain gốc và mọi thứ bắt đầu sai. Việc phân tách các loại email khác nhau (ví dụ: giao dịch và marketing) thành các tên miền phụ sẽ giúp bạn biết chính xác kết quả. Bạn sẽ biết được địa chỉ nào đang gặp lỗi.
Sau khi biết được vấn đề ở đâu (ví dụ: tỷ lệ thoát cao), bạn sẽ biết mình cần thay đổi gì. Ví dụ: nếu bạn đang thấy tỷ lệ thoát cao, có thể triển khai xác thực email hiệu quả hơn khi có subscriber và chạy danh sách email thông qua dịch vụ xác thực email. Tối đa hóa uy tín của domain email và xem các loại kết quả mạnh mẽ có tác động kinh doanh thực sự.
Cách Subdomain hoạt động trong thực tế
Wallapop sử dụng các subdomain để phân chia giữa marcom tiêu chuẩn và marketing với các đại lý xe hơi chuyên nghiệp. Điều đó tạo ra một bức tường giữa uy tín email cho mỗi kênh email này và đảm bảo rằng các ISP sẽ đánh giá từng điểm dựa trên giá trị riêng của họ.
Bạn có thể thấy sự tương đồng với chiến lược sử dụng domain email của Depop. Công ty tận dụng hai subdomain email riêng biệt cho marketing và giao dịch để đảm bảo rằng uy tín của email marketing không ảnh hưởng đến giao dịch
Kết luận
Email là một công cụ mạnh mẽ, hiệu quả trong việc xây dựng mối và làm sâu sắc mối quan hệ giữa bạn và khách hàng tiềm năng. Vì vậy, hãy ưu tiên subdomain khi bạn bắt đầu lên kế hoạch cho chiến lược cho email marketing. Đây là cách kiểm soát uy tín địa chỉ email của bạn và hạn chế rủi ro!
Đội ngũ TriggerM Automation sưu tầm và biên soạn