Bạn muốn cải thiện tỷ lệ mở email của mình?
Cho dù email của bạn được viết tốt đến đâu, nếu bạn không thể thuyết phục mọi người mở chúng thì thành công trong tiếp thị qua email của bạn sẽ bị hạn chế. Hãy tham khảo hướng dẫn giúp bạn có thêm 12 cách để cải thiện tỷ lệ mở email dưới đây.
Tại sao phải cải thiện tỷ lệ mở email?
Việc cải thiện tỷ lệ mở giúp bạn:
- Bạn kiếm cho mình cơ hội giao tiếp với những người quan trọng với doanh nghiệp của bạn
- Nó giúp bạn tăng lợi tức đầu tư vào phần mềm tiếp thị qua email và thời gian dành cho việc tạo các email tiếp thị tuyệt vời
- Đó là một dấu hiệu cho thấy bạn đang gửi email gây được tiếng vang với khán giả của mình
- Nó giúp bạn xây dựng sự công nhận và tin tưởng thương hiệu thông qua giao tiếp liên tục
- Nó có thể giúp bạn tạo ra nhiều doanh số hơn ( với mỗi 1 đô la bạn chi tiêu, bạn có thể tạo ra 42 đô la tiền lãi)
12 cách để cải thiện tỷ lệ mở email của bạn
Bây giờ chúng ta đã biết lý do tại sao chúng ta nên tìm cách cải thiện tỷ lệ mở email của mình, hãy xem cách chúng ta có thể làm điều này.
1. Xem xét nguồn dữ liệu của bạn
Khi nói đến dữ liệu tiếp thị qua email, chất lượng quan trọng hơn số lượng.
Nơi tốt nhất để bắt đầu là nguồn dữ liệu của bạn. Hãy tự hỏi bản thân xem bạn đã xây dựng danh sách của mình như thế nào trước đây và hiện tại bạn đang xây dựng nó như thế nào. Quá trình đó có hướng tới việc thu thập dữ liệu từ các cá nhân có liên quan không?
Ví dụ: trước đây, bạn có thể đã chọn xây dựng danh sách của mình bằng cách khuyến khích đăng ký bằng cách nhập tất cả những người nhập email của họ vào chương trình rút thăm trúng thưởng thẻ quà tặng trị giá $100. Mặc dù điều này có thể đã thúc đẩy số lượt đăng ký nhưng phần lớn những người đăng ký đó khó có thể trở thành khách hàng trong tương lai (họ chỉ muốn giành được thẻ quà tặng).
Mặt khác, nếu bạn chỉ yêu cầu mọi người đăng ký vào danh sách email của bạn khi họ yêu cầu báo giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thì danh sách gửi thư của bạn có nhiều khả năng được xây dựng từ những cá nhân quan tâm đến những gì bạn cung cấp và quan tâm đến việc mua.
Dễ dàng nhận thấy rằng một danh sách email khổng lồ từ ví dụ đầu tiên có giá trị rất ít so với một danh sách email nhỏ, chất lượng được xây dựng từ ví dụ thứ hai.
Khi thu thập dữ liệu, bạn cũng nên xem xét động cơ của khán giả. Hãy xem xét một đại lý tiếp thị sử dụng sách điện tử miễn phí ‘Cách giành được nhiều khách hàng tiếp thị hơn’ làm động lực để tham gia danh sách của họ. Mặc dù sách điện tử dành riêng cho lĩnh vực của họ nhưng chúng có nhiều khả năng thu thập email của đối thủ cạnh tranh hơn là khách hàng tiềm năng.
Dành thời gian để đánh giá nhu cầu của khách hàng và sau đó đưa ra khuyến khích đáp ứng những nhu cầu này để xây dựng danh sách chất lượng cao.
2. Làm sạch dữ liệu của bạn
Ngay cả khi bạn đang thu thập dữ liệu chất lượng cao, theo thời gian, danh sách của bạn có thể trở nên cũ kỹ. Các thành viên trong danh sách có thể ngừng tương tác với nội dung của bạn vì một số lý do, chẳng hạn như đã tìm ra giải pháp khác hoặc đơn giản là không còn quan tâm nữa.
Bạn có thể giữ cho danh sách của mình luôn mới bằng cách xóa bất kỳ thành viên nào không tương tác với bất kỳ email nào bạn đã gửi trong 6 đến 12 tháng qua. Tuy nhiên, bạn cũng có thể cố gắng thu hút lại họ bằng một email tiếp theo mạnh mẽ hỏi xem họ có còn muốn có tên trong danh sách của bạn không.
Một số danh sách cũng sẽ nhận được lượt đăng ký spam. Hãy dành thời gian để kiểm tra và xóa chúng khỏi danh sách của bạn. Rốt cuộc, chẳng ích gì khi dành thời gian và tiền bạc để tiếp thị cho những khán giả hoàn toàn không quan tâm đến doanh nghiệp của bạn hoặc không tồn tại.
3. Cá nhân hóa bằng phân khúc
Phân khúc là một phần phổ biến và quan trọng của tiếp thị qua email thành công . Phân đoạn danh sách của bạn dựa trên một số tiêu chí có thể giúp bạn đảm bảo rằng mọi người chỉ nhận được những email vừa phù hợp vừa hữu ích với họ.
Bạn có thể phân đoạn theo vô số cách, bao gồm:
- Vị trí
- Tuổi
- Giới tính
- Ngành công nghiệp
- Chức danh
- Thu nhập
- Mua hàng trước đó
- Sở thích
- Định dạng ưa thích
- Giỏ hàng bị bỏ rơi
Phân đoạn dữ liệu và điều chỉnh email của bạn theo nhu cầu cụ thể của họ là một cách tuyệt vời để tăng tỷ lệ mở. Ví dụ: bằng cách phân khúc theo độ tuổi, bạn có thể điều chỉnh giọng điệu của mình để thu hút nhu cầu của các độ tuổi khác nhau.
4. Sử dụng đúng công cụ
Chọn các công cụ tiếp thị email phù hợp cho công việc sẽ giúp tăng tỷ lệ mở của bạn dễ dàng hơn đáng kể. Việc chọn một nhà cung cấp dịch vụ email dễ sử dụng sẽ xử lý liền mạch các kỹ thuật của tiếp thị qua email, cho phép bạn tập trung vào các chi tiết tốt hơn để tăng tỷ lệ mở của bạn.
5. Hãy sắp xếp thời gian hợp lý
Nếu bạn chưa bao giờ dành thời gian để xem xét thời điểm tốt nhất để gửi email của mình, bạn sẽ ngạc nhiên bởi mức độ khác biệt mà thời điểm tốt có thể tạo ra đối với tỷ lệ mở của bạn.
Để dễ hiểu điều này, hãy xem xét, chọn thời điểm bạn có nhiều khả năng mở và xử lý một email nhất:
- Khi bạn đang ngủ
- Khi bạn đang xem một tập của bộ phim yêu thích của mình
- Khi bạn đang lái xe đi làm
- Khi bạn lần đầu tiên bước vào công việc
- Khi bạn đang nghỉ ngơi
- Khi bạn bận rộn nhất trong ngày làm việc
Mỗi lần này sẽ hoạt động khác nhau.
Có nhiều lời khuyên trực tuyến về thời điểm tốt nhất để gửi email của bạn :
- 12 giờ sáng để thu hút những người mở email ngay khi thức dậy
- 1 giờ chiều để mọi người kiểm tra sau khi ăn trưa xong
- 4 giờ chiều dành cho những người đang tìm kiếm sự xao lãng vào cuối ngày làm việc
Những thời điểm này là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Nhưng việc tìm ra thời điểm tốt nhất sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố cụ thể đối với hoàn cảnh của bạn, chẳng hạn như loại đối tượng bạn đang nhắm mục tiêu, sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán.
Bạn có thể sử dụng các phương pháp hay nhất làm điểm bắt đầu nhưng nên dành thời gian thử nghiệm các thời điểm khác nhau để đánh giá ngày và giờ ảnh hưởng đến tỷ lệ mở email của bạn. Nếu đối tượng của bạn trải rộng giữa các múi giờ khác nhau, việc sử dụng phân khúc để gửi email đến các múi giờ khác nhau vào các thời điểm khác nhau cũng có thể thúc đẩy thành công của bạn một cách đáng kể.
6. Dòng tiêu đề thuyết phục
Có thể cho rằng, không có phần nào trong email quan trọng hơn dòng chủ đề của bạn . Với thời gian của mọi người bị kéo dài và hộp thư đến của họ quá đông, chủ đề của bạn chỉ có một vài giây gây chú ý và thuyết phục email đó đáng để mở.
Có rất nhiều lời khuyên về cách viết một dòng chủ đề hấp dẫn, hầu hết đều tập trung vào một số quy tắc đơn giản:
- Đưa ra lời hứa có giá trị đáng kể
- Giữ nó có liên quan
- Tạo âm mưu
- Đừng sử dụng ngôn ngữ bán hàng quá mức
- Giữ nó ngắn gọn và đúng trọng tâm.
Dòng chủ đề truyền thống có xu hướng tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ. Áp dụng các quy tắc này và sáng tạo là cách chắc chắn để có được nhiều lượt mở hơn. Ví dụ: thay vì sử dụng:
“Tải xuống Ebook Marketing của chúng tôi ngay bây giờ”
…hãy thử…
“Bạn muốn trở thành một Marketer giỏi hơn?”
Thậm chí có thể đặt biểu tượng cảm xúc vào dòng chủ đề vì bằng chứng cho thấy điều này có thể làm tăng tỷ lệ mở.
7. Cung cấp nội dung hữu ích
Phát triển sự nhận diện và tin cậy của thương hiệu nói dễ hơn làm. Nhưng làm như vậy là một cách hiệu quả cao để mở email của bạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách luôn gửi những email có nội dung giúp người đọc của bạn giải quyết vấn đề.
Nếu bạn biết rằng ‘Business X’ luôn gửi cho bạn những email cực kỳ phù hợp, hữu ích và sâu sắc thì bạn sẽ luôn mở email của họ một cách nhanh chóng và hào hứng. Mặt khác, nếu bạn biết rằng ‘Doanh nghiệp Y’ luôn gửi email cố gắng bán mạnh sản phẩm của họ, bạn có nhiều khả năng sẽ nhanh chóng xóa tin nhắn của họ và thậm chí có thể chặn chúng.
8. Làm cho nội dung của bạn có thể chia sẻ được
“Hữu xạ tự nhiên hương.”
Duy trì nội dung của bạn có giá trị, bạn sẽ nhắc nhở những người bạn gửi nội dung đó chia sẻ nội dung đó với người khác. Đây không chỉ là một cách tuyệt vời để xây dựng danh sách gửi thư lớn hơn mà còn giúp bạn tăng tỷ lệ mở. Những người nhận được email chuyển tiếp từ người mà họ biết và tin tưởng có nhiều khả năng mở email đó hơn.
9. Email ngắn gọn
Giữ email của bạn ngắn gọn có vẻ không đầy đủ nội dung. Tuy nhiên, bạn cũng nên xem xét thực tế là hầu hết khán giả của bạn sẽ không có thời gian để đọc những email dài dòng.
Hãy thử và thêm càng nhiều giá trị càng tốt với càng ít từ càng tốt. Hãy làm điều này bằng cách trực tiếp và chỉ nói chính xác những gì bạn cần để truyền đạt quan điểm của mình. Tất nhiên, một số chủ đề đòi hỏi nhiều chi tiết hơn, nhưng bản thân email không phải lúc nào cũng là nơi tốt nhất để thực hiện việc này.
Lấy ví dụ về chủ đề của bài viết này “12 cách để cải thiện tỷ lệ mở email của bạn”. Nếu TriggerM gửi email về chủ đề này, TriggerM sẽ chỉ đưa vào bản tóm gọn và cung cấp liên kết đến một bài đăng blog dài hơn nếu người đọc muốn tìm hiểu thêm.
Bất kể bạn cung cấp bao nhiêu giá trị và bài viết của bạn hấp dẫn đến mức nào, thực tế đơn giản là nhiều người thậm chí sẽ không mở email nếu có vẻ như nó sẽ chiếm một lượng thời gian đáng kể của họ.
10. Văn bản thuần
Việc chọn gửi một email có văn bản đơn giản hay được thiết kế đẹp mắt có thể là một quyết định khó khăn. Email văn bản thuần túy có thể làm cho email của bạn có vẻ cá nhân hơn, trong khi các email được thiết kế lại có lợi từ đồ họa thu hút sự chú ý.
Nếu bạn chọn một email được thiết kế sẵn, hãy sử dụng kết hợp nhiều loại nội dung để chia nhỏ văn bản và thu hút sự chú ý của khán giả. Hình ảnh có liên quan là một cách hay để làm điều này, nhưng bạn cũng có thể sử dụng các yếu tố khác như podcast và đồ họa thông tin đầy màu sắc để truyền tải các thông điệp chính một cách hấp dẫn.
Một lưu ý thận trọng. Khi sử dụng hình ảnh, video và nội dung khác, bạn cần đảm bảo rằng người nhận có thể xem nội dung đó trên bất kỳ thiết bị nào họ có thể sử dụng.
11. Cá nhân hóa
Sức mạnh cá nhân hóa là quá rõ ràng, Mọi người có nhiều khả năng mở và tương tác với email hơn khi họ cảm thấy nội dung hướng đến họ. Một cách đơn giản để làm điều này là viết về một cá nhân.
Ví dụ 2 email với tiêu đề như sau:
- Email 1: “Bạn đã nhận được một phần quà”
- Email 2: “Anh Minh ơi ! TriggerM có phần quà dành cho anh”
Khả năng cao email 2 sẽ dễ nhận lượt mở hơn. Nó cũng sẽ giúp bạn có giọng điệu thân thiện hơn, điều này có thể làm tăng đáng kể tỷ lệ mở của bạn.
12. Tránh thư mục thư rác
Thư mục thư rác là nơi các email tiếp thị tiềm năng sẽ bị loại bỏ. Dưới đây là một số mẹo nhanh để tránh email của bạn tìm đường đến nghĩa địa thư rác:
- Giữ dữ liệu của bạn sạch sẽ và dựa trên sự cho phép
- Lựa chọn hình ảnh cẩn thận
- Theo dõi kích thước email, giữ kích thước email ở mức thấp nhất có thể trong khi vẫn duy trì chất lượng cao
- Luôn trung thực (căn chỉnh dòng chủ đề, nội dung và dịch vụ kinh doanh của bạn)
- Tránh lạm dụng ngôn ngữ bán hàng (mua, miễn phí, có thưởng, trúng thưởng, v.v.)
- Gửi liên tục từ một tài khoản đáng tin cậy
- Gửi email chất lượng cao thường xuyên
- Tránh các liên kết xấu trong email
Các nhà cung cấp email ngày càng thông minh hơn trong việc phát hiện thư rác. Mặc dù có một số vấn đề kỹ thuật cần xem xét, nhưng bằng cách tập trung vào việc gửi nội dung có giá trị cao đến danh sách những người liên hệ chất lượng, có liên quan, bạn không cần phải lo lắng quá nhiều về việc email của mình sẽ bị đưa vào thư mục thư rác.
Kết luận
Bài viết này đã làm rõ rằng có rất nhiều cách để bạn có thể tăng tỷ lệ mở email của mình. Những kênh nào phù hợp nhất với bạn sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, từ những cá nhân tạo nên khán giả cho đến cách doanh nghiệp của bạn hoạt động.
Bắt đầu bằng cách áp dụng những điều bạn tin rằng sẽ tạo ra sự khác biệt lớn nhất, đồng thời kiểm tra những điều khác và đánh giá kết quả của bạn . Bạn sẽ ngạc nhiên về việc một số thay đổi nhỏ có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ mở email thành công như thế nào.
Tác giả
Bài đăng này được dịch lại với mục đích tham khảo, tác giả của bài biết gốc là Owain Williams (một người viết quảng cáo, diễn giả và chủ sở hữu đại lý tiếp thị kỹ thuật số chuyên nghiệp có trụ sở tại Vương quốc Anh). Bạn có thể tham khảo bài viết gốc tại: