Email Marketing là một cách rất hứa hẹn và hiệu quả để bán hàng hóa và dịch vụ. Tuy nhiên, bạn có thể gửi nhiều email và không bao giờ nhận được kết quả nếu email của bạn không được gửi đến hộp thư đến của người nhận. Hoặc, ở quy mô ít quyết liệt hơn, nếu việc gửi email của bạn kém lý tưởng, bạn sẽ giảm hiệu quả của chiến dịch.
Thực tế mà nói, email sẽ vô dụng trừ khi khán giả của bạn thực sự nhận được chúng. Trong trường hợp này, việc không nhận được email có thể bao gồm việc email của bạn bị chuyển vào thư mục thư rác, bên cạnh những email bị trả lại do sai địa chỉ.
Nhưng, giải pháp là gì? Bên cạnh các phương pháp hay nhất về soạn email, bạn muốn đảm bảo khả năng gửi email của mình là tối ưu.
I. Khả năng gửi email là gì?
Tóm lại, khả năng gửi email là khả năng các email tiếp thị của bạn đến được hộp thư email của người nhận. Bạn sẽ cân nhắc việc gửi email nếu chúng không bị chặn hoặc bị trả lại và kết thúc ở bất kỳ đâu ngoài thư mục thư rác của người nhận.
Có một số lý do khiến email của bạn không thể gửi được. Một trong những nguyên nhân dẫn đến việc không gửi được là do ISP hoặc nhà cung cấp dịch vụ email có thể quyết định rằng email quảng cáo của bạn thực sự là thư rác. Và tất nhiên, việc nhiều email của bạn bị người nhận đánh dấu là thư rác có thể khuyến khích phát hiện này. Một lý do khác là danh sách email của bạn đã lỗi thời. Để giảm thiểu điều này, bạn muốn chọn lọc danh sách của mình một cách nhất quán để các địa chỉ giống nhau không liên tục gửi lại email của bạn.
II. Tại sao khả năng gửi email lại quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn?
Email Marketing có lợi tức đầu tư (ROI) cao nhất so với các kênh tiếp thị khác. Với mỗi đô la chi cho email marketing, bạn sẽ nhận được ROI là 40 đô la . Tất nhiên, là một doanh nghiệp, bạn nên thực hiện email marketing. Nó không chỉ mang lại hiệu quả cao mà còn là một phương pháp tiếp thị rất rẻ tiền. Nói cách khác, hầu hết mọi doanh nghiệp đều có thể truy cập email marketing.
Càng ít email vào hộp thư đến, bạn càng nhận được ít ROI hơn vì mỗi email được gửi đều tốn tiền. Do đó, khả năng gửi email ở mức độ cao cũng cải thiện ROI tổng thể và tiết kiệm tiền.
III. Khả năng gửi email hoạt động như thế nào?
Nó hoạt động bằng cách đưa nội dung của bạn vào hộp khán giả của bạn. Để đạt được khả năng gửi email cao, bạn cần tối đa hóa từng bước trong quy trình. Bạn cũng cần tối đa hóa từng yếu tố phân phối mà chúng tôi sẽ nói đến trong phần tiếp theo. Bây giờ, hãy tập trung vào quá trình gửi email.
IV. Bốn thành phần của quy trình gửi email
Đối với hầu hết chúng ta, việc gửi email diễn ra tự động — chỉ cần nhấp vào soạn thư trong ứng dụng email của bạn, nhập hoặc dán nội dung bạn muốn nói, thêm người nhận và dòng chủ đề rồi nhấp vào gửi. Đối với email thương mại, nó phức tạp hơn một chút. Bạn không chỉ cần tạo nội dung thu hút nhiều người mà hiểu rõ quy trình tổng thể sẽ giúp bạn nắm vững những gì cần thiết để tối đa hóa khả năng gửi email.
1. Người gửi email
Đầu tiên, tất cả các email đều bắt nguồn từ người gửi email. Về cơ bản, đây là việc doanh nghiệp gửi email như một phần của chiến dịch tiếp thị qua email. Email không hàng loạt hoặc không mang tính tiếp thị, đặc biệt là những email được gửi riêng lẻ, không phải là những email chúng ta đang thảo luận ở đây. Đó là vì khả năng gửi chủ yếu là vấn đề khi bạn gửi nhiều email cùng một lúc.
2. Nhà cung cấp dịch vụ email
Các nhà cung cấp dịch vụ email, hay ESP, là các bên thứ ba giúp bạn tự động hóa và tiếp thị qua email. Thông thường, các doanh nghiệp sẽ sử dụng các dịch vụ này để tự gửi và nhận email. Ví dụ bao gồm Gmail, Yahoo và Outlook. ESP của bạn cũng sẽ cho phép bạn gửi email một lần.
Đối với người nhận, ESP hiển thị dưới dạng phần “@” trong địa chỉ email của bạn.
3. Cổng
Cổng là các công ty (nền tảng) giúp bạn gửi email. Có một số loại cổng, nhiều loại trong số đó cũng sẽ giúp xác định việc gửi email của bạn. Nói cách khác, chúng có thể không chỉ là cách gửi và nhận email. Nói đúng ra, ESP của bạn cũng là một cửa ngõ. Các cổng khác bao gồm nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn, hệ thống chống thư rác, các tổ chức nằm trong danh sách đen và bộ lọc thư rác của người nhận.
Để gửi email của bạn, bạn cần phải đi qua từng cổng này. Nhiều người trong số họ có thể “phủ nhận” việc gửi email, phân loại chúng là email quảng cáo hoặc chuyển email vào thư mục thư rác. Vì vậy, điều quan trọng là các công ty này phải hiểu rằng công ty của bạn có uy tín.
4. Người nhận
Cuối cùng, người đăng ký hoặc khách hàng của bạn là người nhận từng email. Nhìn chung, mục tiêu của khả năng gửi là để tất cả những người nhận dự định của bạn đều nhận được email, ngoại trừ các địa chỉ mới bị ngắt kết nối. Đó là bởi vì nếu một địa chỉ gần đây đã bị ngắt kết nối, bạn sẽ không có thời gian để xóa địa chỉ đó khỏi danh sách của mình. Khoảng thời gian này nên càng ngắn càng tốt.
V. Sáu yếu tố chính ảnh hưởng đến khả năng gửi email
Bây giờ chúng ta đã hiểu những kiến thức cơ bản về việc gửi email của bạn, hãy nói về các yếu tố khác nhau giúp đưa email của bạn vào hộp thư đến đó. Bằng cách này, sẽ dễ hiểu hơn về cách chúng tôi có thể tăng cường khả năng gửi email để đạt được ROI tối đa.
1. Danh tiếng của người gửi
Điều này được đánh giá bởi ISP của bạn. Họ thực hiện kiểm tra danh tiếng và cho điểm bạn theo thang điểm từ 0-100 để tìm hiểu xem bạn có phải là doanh nghiệp hợp pháp hay không. Nếu điểm của bạn thấp, email của bạn khó có thể đến được hộp thư đến của người nhận. Thay vào đó, email của bạn có thể sẽ nằm trong thư mục thư rác của mọi người.
Nhưng điều gì ảnh hưởng đến danh tiếng của người gửi? Một trong những động lực lớn nhất tạo nên danh tiếng tích cực hay tiêu cực là mức độ email của bạn thực sự được gửi đi. Điều này có nghĩa là các địa chỉ email bị trả lại phải bị xóa ngay lập tức. Tương tự như vậy, tỷ lệ mở cao hơn sẽ có ích cho danh tiếng của bạn, trong khi một số lượng lớn các báo cáo spam lại có hại. Chúng ta sẽ nói về các phương pháp hay nhất trong phần tiếp theo.
2. Sự gắn kết
Tương tác là cách người nhận phản hồi email của bạn – cho dù họ mở nó, bỏ qua nó, gửi thư rác hay hủy đăng ký. ISP giám sát sự tham gia. Vì lý do này, tương tác tích cực sẽ giúp email của bạn được gửi đi, trong khi tương tác tiêu cực khiến việc gửi email trở nên khó khăn hơn. Một lý do khiến các số liệu này rất hữu ích là vì chúng không yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ email phải “đọc” mọi email để ngăn chặn thư rác. Thay vào đó, họ sử dụng hành vi của người đăng ký để đánh giá xem người gửi có đáng tin cậy hay không.
3. Bộ lọc thư rác
Đây là phần mềm được các ISP sử dụng để quét các tin nhắn đến. Nó có thể đánh dấu tin nhắn của bạn là thư rác hoặc cho phép nó đi qua. Tỷ lệ gắn cờ thư rác 0,02 phần trăm là đủ để gây ra vấn đề về khả năng gửi. Vì vậy, ngay cả khi email của bạn có chất lượng hàng đầu thì chỉ một số khách hàng đánh dấu email của bạn là thư rác cũng có thể gây ra sự cố nghiêm trọng.
4. Email bị trả lại
Khi bạn gửi email đến một địa chỉ email không hợp lệ, email sẽ bị trả lại. Nếu tỷ lệ thoát của bạn cao, nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng của người gửi và khả năng gửi email trong tương lai. Email có thể bị trả lại mềm hoặc bị trả lại cứng. Thư bị trả lại nhẹ xảy ra khi có quá nhiều email được gửi đến hệ thống vào bất kỳ thời điểm nào và phần mềm email hoặc ISP muốn tạm thời giảm lưu lượng truy cập.
Việc trả lại cứng xảy ra khi một email không còn được sử dụng nữa và đã bị ngắt kết nối. Việc trả lại cứng sẽ khiến địa chỉ đó bị xóa khỏi danh sách của bạn ngay lập tức. Đây là một trong những cách tốt nhất để quản lý tỷ lệ thoát của bạn.
5. Nội dung email
Email cần chứa nội dung phù hợp với người nhận dự định của bạn. Điều này bao gồm dòng chủ đề, nội dung, hình ảnh hỗ trợ và các liên kết. Một số từ nhất định cũng có thể kích hoạt cảnh báo thư rác và gửi email của bạn thẳng vào thư mục thư rác. Một số ví dụ dễ hiểu bao gồm viết hoa toàn bộ, phông chữ vui nhộn, từ lừa đảo và những ví dụ khác có vẻ như nhằm thu hút thông tin từ người nhận.
Tuy nhiên, cần có nhiều nội dung email tốt hơn là chỉ có lời nói. Các mã email như thẻ <embed> hoặc JavaScript độc hại cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng gửi của bạn. Ngoài ra, nếu các URL trong email của bạn liên kết đến các trang web có danh tiếng kém, khả năng gửi email của bạn sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp. Nói cách khác, ISP cố gắng giữ an toàn cho hộp thư đến của người tiêu dùng khỏi các trò lừa đảo và nội dung độc hại. May mắn thay, trừ khi hệ thống máy tính của công ty bạn bị vi-rút xâm nhập, điều này sẽ không phải là vấn đề đối với các doanh nghiệp hợp pháp.
6. Danh sách đen
Email được gửi từ các máy chủ hoặc miền nằm trong danh sách đen sẽ không bao giờ được gửi đến hộp thư đến. Nói một cách đơn giản, danh sách đen là cơ sở dữ liệu thời gian thực được lưu giữ bởi các ISP và nhà cung cấp dịch vụ email. Những danh sách này xác định các miền và máy chủ gửi email bị bộ lọc thư rác gắn cờ.
Việc bị đưa vào danh sách đen là tương đối dễ dàng. Ví dụ: nếu có quá nhiều người báo cáo email của bạn là thư rác, điều đó có thể đưa bạn vào danh sách đen. Điều tương tự cũng xảy ra với việc gửi quá nhiều email quá nhanh hoặc mua danh sách địa chỉ email được tạo sẵn. Một lần nữa, việc sử dụng cẩn thận các phương pháp hay nhất sẽ giúp các công ty tránh được danh sách đen khi có thể.
VI. 16 phương pháp hay nhất về khả năng gửi email
Như bạn có thể thấy, có khá nhiều cách để phát sinh vấn đề về khả năng gửi email. Suy cho cùng, ISP và ESP cố gắng loại bỏ những email có hại và lãng phí thời gian khỏi hộp thư đến của mọi người. Và tất nhiên, các vấn đề về khả năng gửi email có thể làm suy yếu nghiêm trọng tính hiệu quả của chiến dịch email của bạn. May mắn thay, bằng cách làm theo các phương pháp hay nhất về khả năng gửi email này, bạn có thể tối đa hóa hiệu quả của những nỗ lực của mình.
1. Giữ nội dung email của bạn chính xác
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng email của bạn ngắn gọn. Những email dài dòng có thể kích hoạt bộ lọc thư rác khi chúng đến từ những địa chỉ email gửi nhiều email. Hãy suy nghĩ về điều đó một phút – có bao nhiêu email trong thư mục thư rác của bạn liên tục xuất hiện? Điều này đặc biệt phổ biến với các email lừa đảo và những email rao bán các sản phẩm tiêu dùng có vấn đề.
Bạn cũng nên giữ cho thông điệp của mình luôn chính xác vì những lý do khác. Khách hàng nhận được rất nhiều email thương mại mỗi ngày và hầu hết trong số họ sẽ chỉ quét từng email để xem liệu họ có quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hoặc sản phẩm đặc biệt đang được quảng cáo hay không. Tất nhiên, đó là nếu email thậm chí được mở. Một cách tuyệt vời để thấy mọi người hủy đăng ký với số lượng lớn là lãng phí thời gian của họ. Bạn luôn có thể hướng mọi người đến các trang đích trên trang web của bạn để biết thêm chi tiết.
2. Được bên thứ ba xác minh
Quá trình này được gọi là chứng nhận người gửi. Việc xác minh danh tính của bạn với bên thứ ba sẽ đưa bạn vào danh sách trắng và giúp bạn tránh các bộ lọc thư rác, do đó tăng khả năng gửi thư. Đảm bảo bạn tuân thủ các phương thức xác thực TLS, SPF, DKIM và DMARC. Trên hết, đó thường là một quá trình dễ dàng.
3. Kiểm tra danh tiếng IP của bạn
Nếu địa chỉ IP của bạn có tiếng xấu, email của bạn sẽ khó có thể đến được hộp thư đến của người nhận. Một cách nhanh chóng để kiểm tra là truy cập DNSstuff.com. Hãy nhớ rằng, điểm càng cao thì email của bạn sẽ được gửi càng nhiều. Nếu bạn có điểm thấp hơn, bạn sẽ muốn tìm hiểu lý do tại sao điểm của bạn thấp. Bộ phận ESP hoặc CNTT của công ty có thể giúp bạn trong quá trình này.
4. Thiết lập bản ghi MX
Bản ghi MX là một bộ hướng dẫn về cách gửi từng email của bạn đến người nhận. Ví dụ: bạn có thể gửi email chủ yếu qua một máy chủ, với máy chủ thứ hai đóng vai trò là máy chủ dự phòng. Hoặc đối với những thương hiệu có danh sách email lớn, bản ghi MX có thể chỉ định một tỷ lệ phần trăm email nhất định được gửi qua mỗi máy chủ. Cách thực hành này giúp tránh được nhiều vấn đề về tình trạng quá tải của máy chủ làm ảnh hưởng đến khả năng gửi email.
Một số ISP tự động chặn email từ những người gửi không có bản ghi MX hợp lệ. Có một vài lý do cho việc này. Đầu tiên, quá trình thiết lập bản ghi MX giúp chỉ ra rằng người gửi là một doanh nghiệp hợp pháp chứ không phải là người gửi thư rác không quan tâm đến chất lượng hoặc tình trạng quá tải của máy chủ. Thứ hai, cách làm này giúp bảo vệ máy chủ của ISP. Nếu không, tình trạng quá tải máy chủ có thể gây tổn hại đến trải nghiệm người dùng của mọi người sử dụng ISP.
5. Giúp việc hủy đăng ký trở nên dễ dàng
Không cung cấp tùy chọn hủy đăng ký là bất hợp pháp ở một số quốc gia, bao gồm cả Hoa Kỳ. Tùy chọn hủy đăng ký phải hiển thị rõ ràng, tốt nhất là ở phần chân trang của bản sao email. Và một khi họ hủy đăng ký, hãy đảm bảo bạn xóa họ khỏi danh sách của mình.
Quản lý danh sách hủy đăng ký đúng cách là một cách quan trọng để duy trì danh sách email của bạn. Thông thường, việc từ chối yêu cầu hủy đăng ký sẽ khiến các email trong tương lai bị đánh dấu là thư rác, từ đó làm tổn hại đến danh tiếng của người gửi. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm tiếp thị qua email, nó sẽ tự động xử lý việc này.
6. Gửi email từ người thật
Email từ người thật có tỷ lệ mở cao hơn. Đương nhiên, bạn không cần phải yêu cầu cá nhân gửi từng email theo cách thủ công. Thay vào đó, việc gửi từ một người thực cũng giống như những mẩu thư bằng giấy được cá nhân hóa có chữ ký của một thành viên cụ thể trong đội ngũ nhân viên. Trong trường hợp này, bạn sẽ sử dụng địa chỉ email của người đó làm người gửi và ghi tên họ vào dòng chữ ký. Mọi người thích thú khi họ cảm thấy mình không chỉ là một con số hay một khoản tiền lương tiềm năng.
Xin nhắc lại, nếu bạn sử dụng phần mềm email thì việc thiết lập phần mềm này rất dễ dàng. Thông thường, vấn đề sẽ là kiểm tra một vài hộp. Ngoài ra, nếu bạn chỉ có một địa chỉ email cho cả công ty, hãy liên kết địa chỉ đó với một nhân viên quan trọng như chủ tịch.
7. Cá nhân hóa email của bạn
Tương tự, bạn phải luôn cá nhân hóa các email thương mại. Ví dụ: bao gồm tên người nhận của bạn trong trường ‘đến’ chứ không chỉ địa chỉ. Điều này sẽ cho bộ lọc thư rác biết rằng email thực sự được gửi đến người mà bạn biết, chẳng hạn như người đăng ký hoặc khách hàng của bạn.
Nếu bạn đã từng đăng ký danh sách email, đặc biệt là trong không gian B2B, thì bạn sẽ biết tính năng này hoạt động như thế nào. Thông thường, bạn cần cung cấp tên khi đăng ký thay vì chỉ ghi địa chỉ email và nhấp vào gửi. Ngoài ra, cảm ứng được cá nhân hóa giúp xây dựng mối quan hệ giữa bạn và người nhận email.
8. Tách email giao dịch khỏi email tiếp thị
Tách email giao dịch của bạn khỏi email tiếp thị. Một lý do để làm điều này là để các email giao dịch và các chiến dịch tiếp thị được gửi cùng nhau sẽ làm tăng tổng số lượng email được gửi từ một địa chỉ email duy nhất. Bạn không muốn điều đó xảy ra vì khối lượng tổng hợp sẽ được tính vào điểm danh tiếng người gửi của bạn. Sau đó, nếu bạn bị đưa vào danh sách đen, việc gửi email giao dịch sẽ trở nên khó khăn hơn. Đó là thêm vào những rắc rối nó sẽ gây ra với các chiến dịch tiếp thị.
Sử dụng IP và tên miền phụ riêng biệt để đảm bảo khả năng gửi. Nói cách khác, bạn muốn biết rõ email nào đang được gửi từ địa chỉ nào. Như một phần thưởng, bạn có thể thấy rằng các email giao dịch sẽ nằm trong thư mục email “chính” của khách hàng (như Gmail) và những email khác sẽ được lưu trong email quảng cáo. Điều này có thể rất thuận tiện cho khách hàng vì họ dễ dàng theo dõi gói hàng hoặc tìm email giao dịch để lưu hồ sơ tài chính liên quan.
9. Yêu cầu người đăng ký đưa email của bạn vào danh sách trắng
yêu cầu người đăng ký một vị trí trong danh sách trắng là cực kỳ hiệu quả để tăng khả năng gửi email. Danh sách trắng có nghĩa là miền email của bạn được người tiêu dùng tin cậy, điều này bỏ qua bộ lọc thư rác của họ. Cách dễ nhất để mọi người đưa email của bạn vào danh sách trắng là thêm email đó vào danh sách liên hệ hoặc sổ địa chỉ của họ. Bạn có thể dễ dàng yêu cầu điều này trong bất kỳ chiến dịch nào của mình, mặc dù nó có thể sẽ rất hiệu quả khi được thêm vào email giới thiệu của bạn.
10. Gửi phiên bản HTML và văn bản thuần túy
Một kích thước không nhất thiết phải phù hợp với tất cả. Nói cách khác, email HTML không phù hợp với tất cả mọi người, mặc dù ngày nay chúng phổ biến hơn nhiều. Ngoài ra, email văn bản gốc hoạt động tốt cho những người không có quyền truy cập Internet tốc độ cao hoặc những người có thể sử dụng kết nối bằng đồng hồ đo do đi du lịch.
Bên cạnh sự thuận tiện cho khách hàng, việc gửi hai phiên bản email của bạn còn giúp tạo dựng uy tín và tính hợp pháp với các ISP. Một lý do cho điều này là những kẻ gửi thư rác thường tập trung vào số lượng email chứ không phải chất lượng. Sự nhấn mạnh này lan sang việc không gửi hai phiên bản của cùng một email. Ngoài ra, hãy đảm bảo phiên bản HTML của bạn được mã hóa chính xác để tránh kích hoạt bộ lọc thư rác. Nói chung, email chất lượng kém là dấu hiệu cảnh báo lớn cho thư rác.
11. Sử dụng tính năng Chọn tham gia kép thay vì Chọn tham gia một lần
Chọn tham gia một lần là quy trình gồm một bước trong đó người dùng chỉ cần nhập email của họ và được thêm vào danh sách. Với tính năng chọn tham gia kép, một email xác nhận sẽ được gửi đến người dùng mà họ phải mở và nhấp vào trước khi được thêm vào danh sách. Chọn tham gia kép là phương pháp hay nhất giúp đảm bảo rằng chỉ những bên quan tâm mới được thêm vào danh sách email của bạn. Ngoài ra, nó còn giúp bạn tránh được một số cạm bẫy về quy định của tiếp thị qua email.
12. Phân đoạn danh sách email của bạn
Phân chia người đăng ký của bạn thành các danh mục dựa trên tỷ lệ phản hồi của họ. Ví dụ: Mới dành cho người đăng ký mới, Bị động đối với những người đăng ký cũ chưa mở thư của bạn trong hơn 30 ngày và không hoạt động đối với những người đăng ký chưa mở email của bạn trong hơn 180 ngày. Bạn cũng có thể phân khúc người dùng dựa trên hành trình của người mua và gửi email được cá nhân hóa để có tỷ lệ mở cao hơn.
Thành viên của mỗi phân khúc sẽ nhận được một loại email khác nhau, chẳng hạn như email tương tác lại hoặc ưu đãi đặc biệt nhằm mục đích kiếm tiền từ công việc kinh doanh của họ. Đối với những người đăng ký tích cực hơn, bạn có thể điều chỉnh thông điệp phù hợp với giai đoạn của họ trong hành trình của người mua.
13. Loại bỏ những người đăng ký không hoạt động
Những người đăng ký không hoạt động sẽ ảnh hưởng đến khả năng gửi email của bạn, vì vậy hãy đảm bảo bạn xóa những người dùng không phản hồi email của bạn theo bất kỳ cách nào. Sẽ không sao nếu họ mở email, ít nhất là trong một số trường hợp. Tuy nhiên, theo thời gian, những người đăng ký không hoạt động sẽ giảm tỷ lệ tương tác của bạn đồng thời khiến bạn mất số tiền cần thiết để gửi email cho họ.
Hãy nhớ rằng, ISP và ESP chú ý đến tần suất mọi người mở, đọc và nhấp qua email của bạn. Đây là một dấu hiệu tốt cho thấy bạn chú ý đến khách hàng của mình tốt đến mức nào. Ngoài ra, những kẻ gửi thư rác có xu hướng có tỷ lệ phản hồi rất thấp, do đó, việc nằm trong danh mục đó sẽ là một dấu hiệu cảnh báo nghiêm trọng.
14. Kiểm tra chất lượng danh sách email của bạn
Bạn có thể sử dụng các công cụ như Clearout hoặc DeBounce để kiểm tra xem danh sách của bạn chỉ có địa chỉ email hợp lệ hay không. Thông thường, bạn có thể tải tệp CSV của mình lên công cụ và nó sẽ tự động phân tích địa chỉ của bạn. Bạn cũng nên theo dõi các email bị trả lại cứng. Chúng thường đi kèm với một thông báo từ hệ thống con email cho biết rằng thư không thể gửi được. Với ESP, những địa chỉ đó sẽ tự động bị xóa. Nhưng cũng không bao giờ đau lòng khi kiểm tra các địa chỉ chất lượng thấp khác.
15. Duy trì tỷ lệ văn bản trong hình ảnh
Đây không phải là yếu tố cực kỳ quan trọng để kích hoạt bộ lọc thư rác, nhưng bạn nên duy trì tỷ lệ văn bản và hình ảnh trong nội dung email của mình là 60:40. Trong trường hợp này, bạn muốn có một email có tính thẩm mỹ nhưng dễ đọc. Bạn không muốn làm choáng ngợp người đăng ký của mình bằng những hình ảnh trực quan hào nhoáng làm quá tải khoa học. Tương tự như vậy, một hộp văn bản lớn khó có thể thu hút sự chú ý của họ. Ngoại lệ duy nhất cho quy tắc thứ hai này là một bản tin, và thậm chí sau đó, bạn có thể muốn chia tay một chút.
16. Kiểm tra chính tả của bạn
Lỗi chính tả trong email của bạn không chỉ thiếu chuyên nghiệp mà còn có thể kích hoạt các bộ lọc thư rác. Một lần nữa, một phần của vấn đề là chất lượng email. Những kẻ gửi thư rác gửi hàng loạt email kém chất lượng thay vì tập trung vào chất lượng hơn số lượng. Ngoài ra, sẽ rất hữu ích khi nghĩ về những email spam cẩu thả mà bạn thường xuyên nhận được. Những lỗi tồi tệ nhất thường có đầy đủ lỗi chính tả và ngữ pháp, và chúng thường được viết bởi một người có trình độ tiếng Anh kém.
VII. Những điều KHÔNG nên làm để có khả năng gửi email cao hơn
Cuối cùng, hãy xem xét một số phương pháp bạn nên tránh để có kết quả gửi email tốt nhất. Nhiều trong số này là những quan điểm trái ngược với những phương pháp hay nhất được thảo luận ở trên.
- Đừng gửi email từ email cá nhân miễn phí của bạn. Nó không chỉ thiếu chuyên nghiệp mà còn là một cách hay để khiến email cá nhân của bạn bị đưa vào danh sách đen, bị cấm hoặc thậm chí bị đóng. Email cá nhân không nhằm mục đích gửi tin nhắn thương mại số lượng lớn.
- Không sử dụng các từ kích hoạt thư rác như giảm cân, trợ giúp, khẩn cấp, miễn phí, 100%, v.v. trong dòng chủ đề email của bạn. Thay vào đó, khi những từ này thực sự cần thiết, hãy đặt chúng vào phần nội dung văn bản. Tuy nhiên, bạn sẽ thấy rằng trừ khi hoạt động kinh doanh hợp pháp của bạn liên quan đến những điều khoản đó, bạn sẽ hiếm khi cần đến chúng.
- Không sử dụng công cụ rút ngắn URL. Vì lý do nào đó, việc sử dụng công cụ rút ngắn URL có thể đóng vai trò là cờ đỏ. Tuy nhiên, nội dung email của bạn có nhiều khoảng trống cho một URL đầy đủ và những URL này mang lại sự minh bạch về nơi bạn gửi người đăng ký.
- Đừng mua danh sách email hoặc lấy email từ web. Có một vài lý do cho việc này. Đầu tiên, ở một số khu vực pháp lý, hành vi này có thể là bất hợp pháp, chẳng hạn như Đạo luật CAN-SPAM. Thứ hai, danh sách email có thể có chất lượng rất thấp. Chúng không chỉ thường xuyên bao gồm nhiều email không hợp lệ mà còn bao gồm một số bẫy thư rác. Bẫy thư rác là một địa chỉ email giả được duy trì bởi những người giữ danh sách đen. Nói cách khác, việc thu thập và mua danh sách là một cách tuyệt vời để đưa vào danh sách đen.
- Không sử dụng chữ hoa trong dòng chủ đề hoặc nội dung email. Một lần nữa, nó thiếu chuyên nghiệp và cẩu thả. Bạn có thể sử dụng từ viết tắt nếu thích hợp, nhưng bên cạnh đó, bạn nên nhớ rằng CÓ THỂ được hiểu là la hét. Đó là một sai lầm khác mà những kẻ gửi thư rác thường mắc phải.
- Không nhúng biểu mẫu hoặc bao gồm các tệp đính kèm một cách không cần thiết. Điều này có thể khiến email của bạn tiêu tốn nhiều dữ liệu. Sử dụng tệp đính kèm khi bạn cần, nhưng điều này thường xảy ra với email giao dịch. Bạn cũng không muốn trông giống như một người thu thập dữ liệu.
- Đừng gửi email cho những người dùng bị trả lại liên tục . Địa chỉ email không chỉ có khả năng không còn tồn tại nữa mà tỷ lệ thoát cao còn làm giảm điểm chất lượng của bạn với ISP và ESP. Cả hai vấn đề này đều có thể làm giảm khả năng gửi email của bạn.
VIII. Làm cách nào để kiểm tra khả năng gửi email?
Cuối cùng, điều quan trọng là phải đánh giá khả năng gửi email của thương hiệu của bạn. Cho đến nay, cách dễ nhất là sử dụng các công cụ để chạy thử nghiệm khả năng gửi email. Các nhà cung cấp bao gồm Senderscore, Mautic, SenderPost và Mailtrap,. Mỗi công cụ này có các tính năng khác nhau nhưng tất cả chúng đều sẽ cho bạn biết email của bạn đang hoạt động tốt như thế nào. Sau đó, bạn có thể tìm ra cách cải thiện việc gửi email và tăng ROI cho các chiến dịch của mình.
IX. Lời cuối cùng về khả năng gửi email
Cho dù bạn có một doanh nghiệp lớn hay một doanh nghiệp nhỏ, bạn cũng nên thực hiện một số cấp độ tiếp thị qua email. Tuy nhiên, ngay cả những email tốt nhất cũng chỉ tốt khi bạn có khả năng gửi chúng đến người nhận. Đó là lý do tại sao chúng tôi dành nhiều thời gian và công sức để cải thiện khả năng gửi email. Cho dù đó là việc soạn email cẩn thận, sử dụng các tính năng tùy chọn như bản ghi MX và xác minh của bên thứ ba hay xây dựng danh sách email của bạn đúng cách, bạn sẽ thấy nỗ lực này là đáng giá.
X. Câu hỏi thường gặp về khả năng gửi email
?1. Khả năng gửi email nghĩa là gì?
Khả năng gửi email đề cập đến tỷ lệ email được gửi thành công đến hộp thư đến của người nhận. Về cơ bản, chúng không nên bị gắn thẻ là thư rác hoặc tệ nhất là trả lại hộp thư đến của bạn. Đó là yếu tố quan trọng quyết định liệu chiến lược tiếp thị qua email của bạn có thành công hay không. Với hơn 293 tỷ email được gửi mỗi ngày, việc chú ý đến khả năng gửi email ngày càng quan trọng. Khả năng gửi kém có thể dẫn đến giảm mức độ tương tác của khách hàng, tỷ lệ mở thấp, danh sách người đăng ký kém và thậm chí bị đưa vào danh sách đen.
?2. Làm cách nào để khắc phục khả năng gửi email?
Có một số điều bạn có thể làm để tăng khả năng gửi email của mình, chẳng hạn như xây dựng danh sách email rõ ràng, cải thiện nội dung email, phân khúc đối tượng, kiểm tra email và tránh các tác nhân kích hoạt thư rác. Bằng cách thực hiện các bước này, bạn có thể đảm bảo rằng email của bạn sẽ được gửi đến hộp thư đến và tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.
?3. Khả năng gửi email hoạt động như thế nào?
Về cơ bản, khả năng gửi email là quá trình đảm bảo rằng email của bạn thực sự đến được hộp thư đến của người nhận mà không bị đánh dấu là thư rác hoặc bị chặn. Để thực hiện điều này, email của bạn phải trải qua một loạt bộ lọc và kiểm tra, tìm kiếm mọi thứ từ từ khóa spam đến các tệp đính kèm đáng ngờ. Nhiều yếu tố được xem xét, chẳng hạn như danh tiếng của người gửi, xác thực email và cơ sở hạ tầng của cả nhà cung cấp dịch vụ email và ứng dụng email của người nhận.
?4. Vấn đề về khả năng gửi email là gì?
Các vấn đề về khả năng gửi email đề cập đến các vấn đề có thể phát sinh khi đưa email của bạn đến tay người nhận dự kiến. Đó không chỉ là vấn đề viết một email hay và nhấn gửi; thực tế có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc tin nhắn của bạn có được gửi vào hộp thư đến hay bị bộ lọc thư rác nuốt chửng. Một số vấn đề này bao gồm danh tiếng người gửi thấp, tỷ lệ tương tác kém hoặc danh sách email chứa địa chỉ không hợp lệ hoặc không hoạt động.
?5.Tại sao khả năng gửi email lại quan trọng?
Khả năng gửi email là một khía cạnh thiết yếu của bất kỳ chiến dịch tiếp thị email thành công nào. Suy cho cùng, việc soạn thảo và gửi một thông điệp tuyệt vời có ích gì nếu nó không được gửi đến những người đăng ký của bạn? Việc đảm bảo rằng email của bạn được đưa vào hộp thư đến của người nhận có thể là một thách thức phức tạp. Các yếu tố như bộ lọc thư rác, tỷ lệ thoát và danh tiếng của người gửi đều đóng vai trò quyết định liệu email của bạn có bị đưa vào thùng rác hay được đọc và phản hồi hay không.
Bài viết được dịch lại với mục đích tham khảo, bạn có thể xem chi tiết bài viết gốc tại: Improve Email Deliverability with These 16 Definitive Tips