Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn là một trong những yếu tố quan trọng nhất của chiến lược tiếp thị thành công. Tìm hiểu thói quen, hành vi và điểm yếu nổi bật nhất của họ cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình tới họ một cách hiệu quả.
Quyết định mua hàng của người tiêu dùng cũng được thúc đẩy bởi các yếu tố vô thức mà chúng ta thường không thể kiểm soát. Bật mí và áp dụng chúng vào chiến thuật marketing sẽ giúp bạn nổi bật hơn đối thủ và lấy được lòng tin của khách hàng.
Tâm lý học tiếp thị chịu trách nhiệm tìm hiểu những phần bí mật này trong hành vi của người tiêu dùng. Cùng nhau, chúng ta sẽ khám phá các nguyên tắc chính của nó để khai sáng cho các nhà tiếp thị muốn đi xa hơn.
Tâm lý tiếp thị là gì?
Tâm lý tiếp thị là quá trình đưa ra các nguyên tắc tâm lý quan trọng trong các phương pháp tiếp thị khác nhau, từ tiếp thị nội dung đến các chiến dịch và thiết kế email.
Thuật ngữ này thường được sử dụng thay thế cho tâm lý người tiêu dùng và thường được hỗ trợ bởi những phát hiện của tiếp thị thần kinh . Rất may, bạn không cần phải là một nhà tâm lý học tiếp thị để hiểu cách áp dụng chúng vào quy trình tiếp thị hàng ngày của mình. Cho dù hành vi của con người phức tạp đến đâu, hầu hết các nguyên tắc được trình bày đều dễ nắm bắt.
Trước khi đi sâu vào lĩnh vực này, điều quan trọng cần nhớ là mục tiêu cuối cùng của bạn là gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng, chứ không phải thao túng họ , vì điều này sẽ là phi đạo đức và gây hiểu lầm. Luôn đảm bảo rằng các sản phẩm/dịch vụ của bạn cung cấp những gì chúng hứa hẹn và các hoạt động tiếp thị của bạn không đi quá giới hạn. Nếu không có thông số này, bạn sẽ mất lòng tin của khách hàng bây giờ hoặc sau này.
Và bây giờ ý định đó đã rõ ràng, hãy xem các chiến thuật tiếp thị tâm lý sẽ tăng chuyển đổi và bán hàng!
1. Bằng chứng xã hội
Đôi khi, người tiêu dùng cảm thấy lạc lõng giữa biển sản phẩm/dịch vụ vô tận, điều này có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định của họ theo nhiều cách. Trong những trường hợp này, họ thường nhờ đến bạn bè và đồng nghiệp của mình để lấy ý kiến và giải tỏa tâm trí.
Bằng chứng xã hội được giới thiệu bởi nhà tâm lý học hàn lâm Robert Cialdini, người đã lưu ý rằng con người chuyển sang sao chép hành động của người khác trong những bối cảnh cụ thể, đặc biệt là những người họ thích hoặc tin tưởng. Tiếp thị người ảnh hưởng phụ thuộc rất nhiều vào nguyên tắc này, vì mọi người thích và chọn những gì người ảnh hưởng yêu thích của họ đề xuất.
Làm thế nào bạn có thể tận dụng tối đa xu hướng này của con người? Bạn có thể bắt đầu thu thập các bài đánh giá, nghiên cứu điển hình và lời chứng thực từ những khách hàng hàng đầu và giúp khách hàng tiềm năng tiếp cận chúng. Hãy rắc chúng vào trang web của bạn và thậm chí thêm một phần dành riêng để mọi người có thể tìm hiểu những gì người khác tin về bạn.
Đây là cách Tea Story đã làm điều đó trên trang chủ của họ:
Bạn cũng có thể tạo các chiến dịch email, quảng cáo nhắm mục tiêu lại, bài đăng trên blog hoặc tài sản tiếp thị kỹ thuật số bổ sung mà bạn tin rằng khách hàng tiềm năng sẽ gặp nhiều nhất, đặc biệt là những người ở gần giai đoạn quyết định trong hành trình khách hàng của họ.
Cộng tác với những người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội hàng đầu trong lĩnh vực của bạn cũng là một phương pháp tuyệt vời. Chỉ cần đảm bảo nhắm mục tiêu cùng một người tiêu dùng để có kết quả hàng đầu. Hơn nữa, nếu bạn đã nhận được chứng nhận và huy hiệu từ các chuyên gia trong ngành của mình, hãy tự hào giới thiệu chúng với khán giả để thể hiện uy quyền của bạn trong lĩnh vực của bạn.
2. Nghịch lý của sự lựa chọn
Theo lý thuyết của Schwartz về nghịch lý của sự lựa chọn , khi mọi người được đưa ra nhiều lựa chọn hơn mức họ có thể xử lý, họ có xu hướng hủy bỏ nhiệm vụ. Vì vậy, nếu bạn tin rằng bạn cung cấp càng nhiều cho khách hàng và khách hàng tiềm năng thì càng tốt, có lẽ bạn nên suy nghĩ lại.
Để giúp khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn khắc phục tình trạng tê liệt trong phân tích, tốt nhất là cung cấp cho họ ít lựa chọn hơn với chất lượng tốt để giúp họ quyết định nhanh hơn đâu là lựa chọn tốt nhất. Mẹo tâm lý tiếp thị này áp dụng cho các cửa hàng thực tế và thương mại điện tử khi tạo danh mục sản phẩm.
Như hình ảnh trên cho thấy, quá nhiều lựa chọn mang lại quá nhiều tiếng ồn. Ngay cả khi điều này có nghĩa là bạn sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn ngay từ đầu, thì việc bỏ học sẽ sớm xảy ra. Vì vậy, hãy ghi nhớ điều đó khi sắp xếp cửa hàng hoặc xây dựng menu sản phẩm của bạn.
Nhìn vào thanh điều hướng trực tuyến này từ Bliss . Danh mục sản phẩm của họ rõ ràng, theo sau là menu thả xuống để chọn danh mục phụ và sản phẩm:
Nhìn chung, hãy nhớ rằng bộ não của chúng ta ưa thích các dạng thông tin đơn giản hơn, vì vậy các kỹ thuật như phân cụm và nhóm luôn hữu ích.
3. Sự khan hiếm
Tiếp thị khan hiếm dựa trên xu hướng của mọi người là coi các mặt hàng hiếm là có giá trị. Điều này dựa trên nguyên tắc kinh tế là khi nguồn cung giảm, nhu cầu sẽ cao hơn.
Hiện tượng này kích hoạt cái gọi là nỗi sợ bỏ lỡ (FOMO) và mang đến cho khách hàng cảm giác cấp bách phải mua hàng trước khi quá muộn. Vì vậy, làm thế nào một nhà tiếp thị có thể gói gọn lý thuyết tâm lý tiếp thị này để tăng chuyển đổi và bán hàng? Hãy xem một số chiến thuật:
- Ưu đãi trong thời gian có hạn : Tạo chiến dịch chỉ định ngày và giờ hết hạn.
- Các mặt hàng hạn chế trong kho: Chỉ định số lượng mặt hàng còn lại để khiến khách hàng hành động nhanh chóng.
- Đồng hồ đếm ngược: Thêm bộ hẹn giờ vào chiến dịch của bạn để nhắc người đăng ký/khách truy cập về khung thời gian.
Bạn có muốn xem một ví dụ hoạt động kỳ diệu không? Hãy xem chiến dịch email tuyệt vời này từ Casper. Cảm giác cấp bách bắt đầu từ dòng tiêu đề và khi người đăng ký mở email, họ sẽ đến ngay đồng hồ bấm giờ:
Dòng chủ đề: Ngày cuối cùng: Tiết kiệm 15% với ưu đãi tốt nhất chưa từng có của chúng tôi.
4. Neo đậu
Bạn có thể đã nghe nói rằng ấn tượng đầu tiên quan trọng. Theo Kahneman và Twersky, lý do chính là mọi người thường đưa ra quyết định dựa trên thông tin đầu tiên họ nhận được về các mặt hàng cụ thể.
Xu hướng nhận thức này được gọi là neo và có liên quan đến suy nghĩ phức tạp. Các nhà tiếp thị có thể dựa vào sự thiên vị này khi trình bày giá của một sản phẩm, đặc biệt là trong mùa giảm giá. Khi khách hàng nhìn thấy giá bán ban đầu và chiết khấu, họ sẽ bị thu hút bởi nó, điều này đôi khi không liên quan đến giá trị thực của sản phẩm.
Nhiều doanh nghiệp SaaS sử dụng kỹ thuật tương tự, trình bày các kế hoạch hàng năm so với hàng tháng để lôi kéo khách hàng tiềm năng gắn bó với lựa chọn dài hạn. Các nhà tiếp thị khác thêm một mức giá đặc biệt cho các mặt hàng được mua với số lượng lớn, cho thấy rằng họ sẽ tiết kiệm tối đa.
5. Sơn lót
Tâm trí vô thức của chúng ta hoạt động theo những cách rất phức tạp và trí nhớ của chúng ta cũng vậy. Chúng ta có xu hướng phản ứng với những kích thích nhất định theo một cách cụ thể dựa trên hình ảnh mà chúng ta có trong tâm trí về những kích thích trước đó.
Làm thế nào bạn có thể sử dụng nguyên tắc này để ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng? Bạn có thể sử dụng các tín hiệu tinh tế để dẫn khách hàng của mình đi đúng hướng. Mọi thứ bắt đầu với cách kể chuyện và thiết kế của bạn. Những từ nào bạn sử dụng để mô tả thương hiệu và sản phẩm của mình, và chúng khiến khách hàng cảm thấy như thế nào? Nhìn chung, các hiệp hội tích cực mạnh hơn những hiệp hội tiêu cực trong những trường hợp này.
Hãy suy nghĩ về Red Bull trong giây lát. Mọi người đều liên kết thương hiệu này với năng lượng và cảm giác tự do. Tất cả các nỗ lực tiếp thị của họ, từ tài trợ sự kiện đến quảng cáo và sự hiện diện trực tuyến chung chung, nhấn mạnh các yếu tố này để hỗ trợ các hiệp hội trong tâm trí của mọi người có nhu cầu tương tự.
Video dưới đây nói lên tất cả:
6. Từ ngữ mạnh mẽ
Sức mạnh của kể chuyện nổi tiếng trong tâm lý tiếp thị. Những từ bạn sử dụng cho khẩu hiệu và chiến dịch của mình có thể truyền cảm hứng cho người tiêu dùng, gây ra cảm xúc mạnh mẽ và thậm chí thúc đẩy họ thực hiện hành động mong muốn.
Như đã thảo luận trong phần trước, từ ngữ cũng có thể góp phần tạo mồi và kích hoạt các liên tưởng quen thuộc và tích cực trong trí nhớ của mọi người. Hãy xem một số cụm từ và từ có thể tạo ra sự khác biệt cho các mục đích khác nhau:
- Độc quyền: Chỉ dành cho thành viên, VIP, Bí mật, Bảo mật, Hãy là người đầu tiên biết về
- Ý thức cộng đồng: Trở thành thành viên, Đi cùng, Tham gia cùng chúng tôi
- Khẩn cấp: Ngay lập tức, vội vàng, nhanh chóng, càng sớm càng tốt
- Đơn giản: Cơ bản, Dễ dàng, Từng bước, Hướng dẫn cho người mới bắt đầu, Sẵn sàng, Tiết kiệm thời gian
Dưới đây là một số khẩu hiệu thương hiệu hàng đầu đã tạo ra tác động thực sự đến khách hàng và khách hàng tiềm năng:
“Cứ làm đi” – Nike
“Nghĩ khác” – Apple
“Finger-lickin’ good” – KFC
“Thuộc về mọi nơi” – Airbnb
“Vì bạn xứng đáng” – L’oreal
“Citi không bao giờ ngủ” – Citibank
7. Tâm lý màu sắc
Ngoài từ ngữ, màu sắc cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi và tâm trạng của con người. Các chuyên gia đã nghiên cứu những cảm xúc mà các màu sắc khác nhau có thể kích hoạt để giúp các nhà tiếp thị và nhà thiết kế tìm ra những cảm xúc tiêu biểu nhất cho biểu trưng và tài sản tiếp thị bổ sung của họ.
Hình ảnh bên dưới bao gồm nhiều logo nổi tiếng và cảm xúc mà màu sắc chính của chúng kích hoạt sẽ hướng dẫn bạn:
Tìm ra màu sắc phù hợp cho thương hiệu của bạn sẽ cho phép bạn phân biệt doanh nghiệp của mình với các đối thủ cạnh tranh theo thời gian. Nó trở thành nhãn hiệu của bạn và gắn chặt vào đầu khán giả của bạn. Bảng màu của bạn sẽ thể hiện tính cách thương hiệu và tên của bạn, và chúng sẽ bổ sung cho nhau.
Hãy nghĩ về Starbucks và Coca-Cola – mọi người có thể nhận ra logo của họ một cách nhanh chóng. Bắt chước cách tiếp cận thương hiệu của họ về màu sắc, và bầu trời sẽ là giới hạn của bạn.
8. Cam kết & nhất quán
Một lý thuyết tâm lý tiếp thị khác dựa trên nguyên tắc cam kết và nhất quán do Cialdini đề xuất trong cuốn sách “Tâm lý thuyết phục” của ông. Nói tóm lại, mọi người có xu hướng thể hiện những hành vi nhất quán với niềm tin và giá trị của họ, điều này cũng có thể áp dụng cho hành vi của người tiêu dùng.
Theo lý thuyết này, tin tốt là bạn khó có thể đánh mất những khách hàng trung thành một khi đã giành được họ. Nhưng làm thế nào bạn có thể hưởng lợi từ nguyên tắc này khi bắt đầu kênh? Hãy xem một số kỹ thuật có thể thực hiện thủ thuật:
- Bước chân vào cửa : Bắt đầu với những yêu cầu nhỏ (ví dụ: hoàn thành biểu mẫu liên hệ) trước khi yêu cầu những yêu cầu lớn hơn (ví dụ: giới thiệu).
- Dùng thử miễn phí: Khi ai đó trở nên quen thuộc với một sản phẩm/dịch vụ được thiết kế tốt, thật khó để nói lời tạm biệt sau khi quá trình dùng thử kết thúc.
- Danh sách mong muốn: Người tiêu dùng trở nên gắn bó hơn với các mặt hàng được thêm vào danh sách mong muốn của họ.
- Dùng thử tại nhà: Người tiêu dùng thường có nhiều khả năng giữ lại các mặt hàng đã được giao cho họ – hãy xem ví dụ dưới đây của Warby Parker .
9. Nâng cao thị giác
Có thể bạn đã nghe nói rằng một hình ảnh đáng giá cả ngàn lời nói – điều này cũng áp dụng cho tâm lý tiếp thị. Bộ não của chúng ta dường như thích hình ảnh hơn vì chúng ta có thể xử lý chúng nhanh hơn các khối văn bản lớn. Đó là lý do tại sao một nhóm thiết kế sáng tạo và tháo vát là một tài sản thực sự cho doanh nghiệp của bạn.
Ngoài ra, xem xét mức độ chú ý của chúng ta đã giảm đi bao nhiêu trong những năm qua với cuộc sống bận rộn của chúng ta, bạn cần kể chuyện bằng hình ảnh mạnh mẽ để thuyết phục người tiêu dùng rằng bạn có những sản phẩm/dịch vụ tốt nhất cho họ.
Để tối đa hóa kết quả chiến dịch của bạn, hãy thêm hình ảnh vào tất cả nội dung tiếp thị của bạn, từ tiếp thị nội dung đến phương tiện truyền thông xã hội và email. Bằng cách này, bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và chia sẻ một câu chuyện ý nghĩa với họ.
Ngoài ra, việc căn chỉnh hình ảnh, GIF và video của bạn với phần còn lại của thương hiệu là rất quan trọng để tạo trải nghiệm nhất quán cho khán giả của bạn. Hãy xem một chiến dịch email từ Magic Spoon để lấy cảm hứng:
Từ những hình ảnh của chiến dịch này, bạn có thể cảm nhận được sản phẩm của họ ngon và tốt cho sức khỏe như thế nào, đồng thời cũng có được cái nhìn về thương hiệu tuyệt vời với màu sắc vui tươi.
10. Có đi có lại
Bạn đã bao giờ cảm thấy mình phải trả ơn cho một người bạn đã làm điều gì đó đặc biệt cho bạn chưa? Theo Cialdini và nguyên tắc có đi có lại , mọi người thường có xu hướng trả lại thứ gì đó cho thứ họ nhận được.
Lý thuyết này cũng có thể được nhân rộng trong lĩnh vực tiếp thị theo nhiều cách. Ý chính là nếu bạn muốn người tiêu dùng làm điều gì đó cho bạn, có thể là chuyển đổi hoặc mua hàng, trước tiên bạn nên làm điều gì đó cho họ. Hãy xem những chiến thuật nào bạn có thể thử để mang lại lợi ích cho cả hai bên:
- Nam châm chì: Tạo và chia sẻ các bài đăng blog, hướng dẫn và danh sách kiểm tra miễn phí để đổi lấy địa chỉ email – xem ví dụ trên từ Minimalist Baker .
- Mẫu sản phẩm miễn phí : Cung cấp cho người tiêu dùng các phiên bản nhỏ của sản phẩm của bạn.
- Tư vấn/Thử nghiệm: Giới thiệu dịch vụ của bạn cho các khách hàng tiềm năng.
- Giảm giá/Ưu đãi : Giảm giá cho khách hàng có khả năng chuyển đổi cao.
Nhìn chung, bạn càng hào phóng với khách hàng và khách hàng tiềm năng thì họ càng trung thành với bạn. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng chất lượng là trên hết và đảm bảo rằng nó luôn ở vị trí cao trong danh sách của bạn.
11. Đồng cảm
Nếu bạn muốn tác động đến người tiêu dùng và khách hàng và đưa họ đến gần hơn với thương hiệu của bạn, trước tiên bạn cần có được lòng tin của họ. Để làm được điều này, điều quan trọng nhất là hiểu được nhu cầu thực sự và những điểm khó khăn của họ và giải quyết chúng một cách chính xác.
Như tiêu đề của phần này gợi ý, điều quan trọng là bạn phải viết thông điệp của mình một cách đồng cảm để cho khách hàng thấy rằng bạn quan tâm đến nhu cầu của họ và cố gắng hết sức để đáp ứng nhu cầu đó. Như vậy, bạn sẽ khiến họ cảm thấy an tâm, nhẹ nhõm và vui vẻ hơn .
Hơn nữa, việc hỗ trợ các sáng kiến tiếp thị liên quan đến nguyên nhân sẽ cho phép thương hiệu của bạn tạo ảnh hưởng đến thế giới và đồng thời đạt được khả năng hiển thị.
Ví dụ, Dove là bậc thầy về tiếp thị đồng cảm, hiển thị các khái niệm như sự tích cực của cơ thể và tình yêu bản thân. Nhìn vào chiến dịch tuyệt vời của họ để nâng cao nhận thức về ảnh hưởng độc hại của phương tiện truyền thông xã hội:
12. Hiệu ứng mồi nhử
Trong phần này, chúng ta sẽ tập trung vào một nguyên tắc tâm lý tiếp thị khác mà nhiều doanh nghiệp sử dụng cho chiến lược bán hàng của họ. Hiệu ứng mồi nhử xảy ra khi sở thích giữa hai lựa chọn được xác định với sự xuất hiện của lựa chọn thứ ba chiếm ưu thế bất đối xứng và kém hấp dẫn hơn .
Nếu bạn bối rối, ví dụ dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn:
Khách hàng có nhiều khả năng sẽ mua cốc nào hơn? Ở đây, biến mồi nhử là chiếc cốc cỡ vừa thu hút khách hàng mua phần lớn với mức giá có vẻ hợp lý hơn.
Do đó, nếu bạn cung cấp các sản phẩm ở cùng cấp độ, hãy thử phương pháp này để tăng doanh số bán hàng của bạn và thử nghiệm với các mức giá khác nhau để tìm ra mức giá phù hợp nhất.
13. Ác cảm mất mát
Ngoài hiệu ứng mỏ neo, các nhà tâm lý học Daniel Kahneman và Amos Tversky cũng nghiên cứu cách nhận thức về sự mất mát có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định của mọi người. Tóm lại, ác cảm mất mát cho thấy mọi người thích tránh thua lỗ hơn là đạt được những điều mới.
Làm thế nào bạn có thể hưởng lợi từ xu hướng con người này trong chiến lược tiếp thị của bạn? Hãy xem nào:
- Cảm giác khẩn cấp: Thêm ngày hết hạn và nhắc họ hành động nhanh chóng.
- Sợ bỏ lỡ: Nhấn mạnh những mất mát theo điểm đau của họ.
- Quyền sở hữu: Cho họ thấy họ đã sở hữu sản phẩm/dịch vụ của bạn và nhắc họ giữ lại chúng.
- Sự khan hiếm: Giải thích cho họ rằng họ sẽ nhận được thứ gì đó hiếm hoặc độc nhất.
Ví dụ này của Hers cố gắng giải quyết khuynh hướng nhận thức này. Bắt đầu từ dòng chủ đề, họ thêm khung thời gian để thúc đẩy người đăng ký yêu cầu bán hàng nhanh chóng và tiếp tục ở cùng một định dạng viết quảng cáo. Sử dụng các cụm từ như “ Kết thúc hôm nay” và “Mua ngay bây giờ”, họ nhắc nhở khách hàng rằng nếu không hành động nhanh, họ sẽ mất các ưu đãi hấp dẫn.
14. Hiệu lực nguyên văn
Chiến thuật tâm lý với cái tên hoa mỹ này muốn ám chỉ điều gì? Khi mọi người giao tiếp, họ có xu hướng ghi nhớ ý chính của thông tin và thường bỏ qua các chi tiết và định dạng hội thoại.
Do đó, khi trình bày thông tin cho họ, hãy tránh viết những khối văn bản dài và sử dụng các hình thức đơn giản hơn. Hãy nghĩ đến các nút CTA và tuyên bố sứ mệnh – một trong những lý do chính khiến chúng nổi bật là chúng ngắn gọn và dễ hiểu, đồng thời mọi người có thể ghi nhớ và xử lý chúng nhanh hơn.
Bạn cũng có thể viết in đậm những câu hoặc từ mà bạn muốn mọi người ghi nhớ để thu hút sự chú ý của họ nhanh hơn. Ngoài ra, khi tạo văn bản định dạng dài, tốt nhất nên bao gồm mục lục và tiêu đề rõ ràng tóm tắt nội dung chính của từng phần để giúp người đọc vội vã tiếp cận vấn đề nhanh hơn.
15. Lỗ hổng thông tin
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, chúng ta có lý thuyết về lỗ hổng thông tin, cho thấy rằng khi khán giả thấy một chủ đề thú vị, họ sẽ có xu hướng tìm kiếm thêm thông tin. Và, tất nhiên, thật đáng để họ tiếp tục dẫn đầu.
Lý thuyết này rất hữu ích, đặc biệt đối với các nhà tiếp thị nội dung và người viết quảng cáo, những người muốn thu hút sự chú ý của độc giả để tăng chuyển đổi cho các bài đăng trên blog và trang đích. Ví dụ: các tiêu đề và nội dung bắt đầu bằng “Làm thế nào để” hoặc “Học cách làm”, cùng với các câu hỏi tu từ để nhấn mạnh tác dụng đó.
Đây là một ví dụ từ blog Moosend cố gắng đáp ứng lý thuyết này:
Tóm lại, có rất nhiều chiến thuật tâm lý tiếp thị mà bạn có thể áp dụng cho chiến lược tiếp thị của mình để tác động đến hành vi của người tiêu dùng. Tìm những cái phù hợp với bạn nhất và xem cách chúng hoạt động cho khán giả của bạn.
Hãy nhớ rằng mục tiêu của bạn không phải là thao túng khách hàng và khách hàng tiềm năng mà là gây ảnh hưởng đến họ. Bằng cách này, bạn sẽ viết những thông điệp khiến độc giả của bạn nhớ mãi.
Nếu bạn cần một tối tác triển khai email marketing chuyên nghiệp, hãy gửi tin nhắn cho TriggerM để được tư vấn nhé! Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này. Bạn có ý kiến gì về email marketing? Bạn có kinh nghiệm hay thủ thuật nào muốn chia sẻ? Hãy để lại bình luận của bạn ở phía dưới để mọi người cùng giao lưu nhé!
![Cách viết và gửi Email xin lỗi đến khách hàng [ Ví dụ thực tiễn]](https://triggerm.digital/wp-content/uploads/sites/2/2021/08/Thiết-kế-không-tên-1024x536.png)
