Email Marketing là một phương pháp tiếp thị trực tuyến thông qua việc gửi email đến các khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Phương pháp này cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng, quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình, tăng tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiệu quả.
Với việc sử dụng Email Marketing, doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng, đồng thời giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả tiếp thị. Theo thống kê, Email Marketing được cho là một trong những phương pháp tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả nhất, với tỷ lệ lợi nhuận trung bình đạt đến 42 đô la Mỹ cho mỗi đô la Mỹ chi tiêu.
Tuy nhiên, một người mới thực hiện một chiến dịch Email Marketing thành công thì cần phải hiểu rõ các thuật ngữ cơ bản và các bước thực hiện chiến dịch. Chúng ta sẽ tìm hiểu thêm về các thuật ngữ và bước thực hiện trong phần tiếp theo của bài viết.
I. Một số thuật ngữ cơ bản trong Email Marketing
Trước khi bắt đầu thực hiện một chiến dịch Email Marketing cho người mới bắt đầu, bạn cần hiểu rõ những thuật ngữ cơ bản sau đây:
- Subscriber (Người đăng ký): Đây là khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, đã đăng ký nhận các thông tin, ưu đãi, hoặc tin tức mới nhất từ doanh nghiệp qua email.
- Email list (Danh sách email): Đây là danh sách các địa chỉ email của các subscriber của doanh nghiệp.
- Opt-in (Đăng ký tùy chọn): Đây là quá trình mà khách hàng đăng ký nhận thông tin từ doanh nghiệp qua email, thông qua việc điền thông tin đăng ký hoặc bấm vào một nút đăng ký trên website của doanh nghiệp.
- Opt-out (Hủy đăng ký): Đây là quá trình mà khách hàng muốn hủy bỏ việc nhận các thông tin, ưu đãi, hoặc tin tức mới nhất từ doanh nghiệp qua email.
- Open rate (Tỷ lệ mở): Đây là tỷ lệ số lần mở email trên tổng số email đã được gửi đến các subscriber.
- Click-through rate (Tỷ lệ nhấp chuột): Đây là tỷ lệ số lần nhấp vào các liên kết trong email trên tổng số email đã được gửi đến các subscriber.
- Conversion rate (Tỷ lệ chuyển đổi): Đây là tỷ lệ số lần khách hàng thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký khóa học…) trên tổng số email đã được gửi đến các người dăng ký.
Hiểu rõ những thuật ngữ cơ bản này sẽ giúp bạn xây dựng và quản lý danh sách email của mình một cách chuyên nghiệp hơn. Trong phần tiếp theo của bài viết, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các bước thực hiện chiến dịch Email Marketing cho người mới bắt đầu.
Xem thêm: 85 thuật ngữ trong Email Marketing bạn nên biết
II. Các bước thực hiện chiến dịch Email Marketing cho người mới bắt đầu
1. Xác định mục tiêu của chiến dịch
Bạn cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch trước khi bắt đầu thực hiện. Mục tiêu có thể là tăng doanh số bán hàng, tạo sự chia sẻ về sản phẩm, hoặc tăng lượng traffic đến website của doanh nghiệp. (Mục tiêu đo lường được)
2. Xây dựng danh sách email
Bước này khá quan trọng để có một chiến dịch thành công, bạn cần có một danh sách email chính xác và đầy đủ thông tin của những người đăng ký để thực hiện chiến dịch. Các thông tin có thể bao gồm tên, địa chỉ email, địa chỉ liên lạc, và các thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
3. Tạo nội dung
Nội dung của email cần được tạo ra để gửi đến các contact đã đăng ký. Nội dung nên hấp dẫn và mang tính giá trị đối với khách hàng, ví dụ như chia sẻ kiến thức, ưu đãi đặc biệt, hoặc tin tức mới nhất của doanh nghiệp.
4. Sử dụng hệ thống email marketing chuyên nghiệp
Việc dùng công cụ chuyên nghiệp sẽ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực hơn, công cụ email marketing cần có các chức năng như: Gửi hàng loạt, gửi tự động , phân loại, giao diện thiết kế email dễ thao tác, report, lọc,…Bên cạnh đó, nếu là người mới bắt đầu, hãy tìm cho mình một công cụ email marketing đi kèm đội ngũ hỗ trợ trong quá trình sử dụng.
Tham khảo Mautic: Tính năng
5. Thiết kế email
Email cần được thiết kế sao cho thu hút và thân thiện với người nhận. Thiết kế email nên đơn giản, dễ đọc, và có chủ đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
6. Lên kế hoạch gửi email
Bạn cần lên kế hoạch gửi email để đảm bảo người đăng ký nhận được email đúng thời điểm. Hãy lên lịch gửi email theo các ngày, giờ, và tần suất phù hợp để tối ưu hóa tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột.
7. Theo dõi và đánh giá kết quả
Sau khi gửi email, bạn cần theo dõi và đánh giá kết quả của chiến dịch. Bạn cần quan tâm đến tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, và tỷ lệ chuyển đổi để có những điều chỉnh và cải thiện cho các chiến dịch tiếp theo.
Các bước thực hiện chiến dịch Email Marketing có thể khá đơn giản nhưng đòi hỏi sự chuẩn bị và kỹ năng để đạt được hiệu quả tối ưu. Tuy nhiên, khi thực hiện đúng cách, Email Marketing có thể là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tương tác và tạo sự liên kết với khách hàng.
III. Những lưu ý khi thực hiện Email Marketing
Thực hiện theo quy định của pháp luật: Bạn cần tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật liên quan đến Email Marketing, bao gồm luật bảo vệ dữ liệu cá nhân và luật chống spam.
Sử dụng tiêu đề hấp dẫn: Tiêu đề email là yếu tố quan trọng giúp thu hút sự chú ý của người nhận. Bạn cần tạo tiêu đề hấp dẫn, ngắn gọn và liên quan đến nội dung email để người nhận muốn mở email và đọc nội dung.
Sử dụng hình ảnh: Sử dụng hình ảnh trong email có thể giúp nội dung trở nên sinh động và thu hút hơn. Tuy nhiên, bạn cần chú ý đến kích thước và định dạng của hình ảnh để đảm bảo email không bị chậm hoặc không hiển thị đúng trên các thiết bị khác nhau.
Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Với tình trạng người dùng internet di động đang tăng, bạn cần tối ưu hóa email để hiển thị đúng trên các thiết bị di động. Bạn nên sử dụng các mẫu thiết kế đáp ứng và chú ý đến kích thước và kiểu chữ để email dễ đọc trên các thiết bị nhỏ.
Cung cấp thông tin liên lạc và tùy chọn hủy đăng ký: Bạn cần cung cấp thông tin liên lạc của doanh nghiệp để khách hàng có thể liên hệ khi cần. Ngoài ra, bạn cần cung cấp tùy chọn hủy đăng ký cho khách hàng nếu họ không muốn nhận email từ doanh nghiệp nữa nếu không muốn khách hàng “đánh dấu là Spam”.
Đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của thông tin: Bạn cần đảm bảo thông tin trong email là chính xác và đầy đủ để tránh gây nhầm lẫn hoặc làm mất lòng khách hàng.
Điều chỉnh và cải thiện: Cuối cùng, bạn cần thường xuyên điều chỉnh và cải thiện chiến dịch Email Marketing của mình để đạt được hiệu quả cao hơn. Bạn có thể sử dụng các công cụ theo dõi và đánh giá để tìm ra các điểm mạnh và điểm yếu của chiến dịch Email Marketing của mình, từ đó tối ưu hóa và cải thiện chiến dịch để đạt được hiệu quả cao nhất.
Ngoài ra, để tăng cường hiệu quả của chiến dịch Email Marketing, bạn cần thường xuyên cập nhật và tìm hiểu về các xu hướng mới trong lĩnh vực này. Bạn có thể tham gia các diễn đàn, hội thảo, các group facebook, group zalo cộng đồng hoặc đọc các bài viết, tài liệu chuyên môn để nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình.
Bạn có thể tham khảo các cộng đồng chia sẻ các kiến thức liên quan email marketing sau:
Fanpage: TriggerM Marketing Automation
Group Facebook: Cộng đồng Marketing Automation
Group zalo cộng đồng inbound MKT: 2023 Inbound Marketing
Cuối cùng, không quên rằng Email Marketing là một công cụ tiếp thị rất hiệu quả nhưng cũng cần sự chăm sóc và quản lý kỹ lưỡng để đạt được hiệu quả tốt nhất. Hãy áp dụng những lời khuyên trên để thực hiện chiến dịch Email Marketing thành công cho doanh nghiệp của bạn.
IV: Kết luận
Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về Email Marketing cho người mới bắt đầu, một công cụ tiếp thị hiệu quả để kết nối và tương tác với khách hàng của bạn.
Để tóm tắt, Email Marketing là một phương tiện tiếp thị kỹ thuật số mạnh mẽ giúp bạn tương tác với khách hàng của mình một cách hiệu quả. Để thực hiện Email Marketing thành công, bạn cần lên kế hoạch và tạo nội dung hấp dẫn, tối ưu hóa tiêu đề, tạo giao diện thân thiện với người dùng.
Cuối cùng, TriggerM khuyến khích bạn áp dụng các kiến thức và kinh nghiệm đã học được từ bài viết này để thực hiện Email Marketing hiệu quả hơn. Chúc bạn thành công trong các chiến dịch Email Marketing của mình!
Nếu bạn cần một nền tảng email marketing chuyên nghiệp kèm theo là đội ngũ support trong quá trình sử dụng, hãy nhấn nút bên dưới đây để được TriggerM tư vấn bạn nhé !