Email Marketing là một trong những công cụ tiếp thị trực tuyến hiệu quả nhất để giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng hiện tại và tiềm năng của mình. Tuy nhiên, triển khai dịch vụ Email Marketing đòi hỏi sự chuyên môn và kỹ năng để tối ưu hoá hiệu quả. TriggerM là một trong những công ty ưu tiên hàng đầu dành cho doanh nghiệp, với kinh nghiệm triển khai Email Marketing cho hàng ngàn khách hàng với nhiều mục đích khác nhau. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về quy trình triển khai dịch vụ Email Marketing của TriggerM nhé !
I. Quy trình triển khai dịch vụ Email Marketing của TriggerM
Quy trình là điều không thể thiếu trong quá trình làm việc, dưới đây là quy trình triển khai dịch vụ Email Marketing của TriggerM:
Bước 1: Tìm hiểu về khách hàng và xác định mục tiêu của chiến dịch Email Marketing
Ngay từ đầu, khi khách hàng cần được tư vấn, TriggerM cần hiểu rõ về một số tình trạng hiện tại của khách hàng như: Số lượng data, nguồn data, nhu cầu, yêu cầu đặc biệt,… Ngoài ra, mục tiêu cho toàn bộ chiến dịch cũng không thể thiếu, đây là thứ cần thiết để đo lường và đánh giá.
Một số câu hỏi thường được TriggerM đề cập như:
- Khách hàng quan tâm sử dụng phần mềm hay cần sử dụng dịch quản lý chiến dịch email marketing
- Số lượng contact hiện có và Nguồn gốc data: (mua, thu thập, chạy quảng cáo ..)
- Lượng email dự kiến gửi hàng tháng
- Trước giờ khách hàng đã sử dụng nền tảng email nào chưa
- Khách hàng có nhu cầu tích hợp với hệ thống nào không
- Mục tiêu khách đặt ra cho toàn bộ chiến dịch là gì ?
- Khách có yêu cầu đặc biệt gì với TriggerM không?
Bước 2: Tư vấn – Đề xuất sơ bộ về chiến dịch
Dựa vào thông tin ở bước tìm hiểu, TriggerM sẽ có tư vấn, đề xuất tổng quát về chiến dịch, cách thức triển khai và một số thông tin cần thiết.
Nếu khách hàng cảm thấy hài lòng, TriggerM sẽ có những trao đổi đi sâu vào nội dung triển khai hơn để hai bên cùng rõ thông tin với nhau và đi đến mỗi quan hệ hợp tác.
Bước 3: Ký hợp đồng – Set up hệ thống Mautic
Sau khi chốt thông tin, TriggerM sẽ trao đổi hợp đồng với khách hàng đến khi cả hai bên xác nhận hợp đồng và ký kết hợp đồng.
Trong vòng 24h kể từ khi hợp đồng có hiệu lực, TriggerM sẽ hoàn tất setup hệ thống Mautic và gửi cho đối tác. Cũng trong thời gian này, TriggerM sẽ phối hợp với đối tác để setup một vài thao tác kĩ thuật (nếu cần) trên domain gửi email như: Record MX, TXT,…
Bước 4: Gửi tài liệu hệ thống – Training trực tiếp
Khi gửi thông tin hệ thống và bàn giao cho đối tác, TriggerM sẽ gửi kèm các tài liệu hướng dẫn thao tác trên hệ thống, đấu nối nền tảng khác như WordPress, GG Sheet, các hướng dẫn về email marketing và record khóa học kiến thức Marketing Automation được đội ngũ TriggerM triển khai.
Cùng lúc đó, TriggerM sẽ trao đổi và hẹn ngày Training trực tiếp cho đối tác sử dụng hệ thống , thông thường từ 1-3 ngày kể từ ngày nhận tài liệu (Tùy theo khách yêu cầu gấp hoặc không).
Khi training trực tiếp, nhân viên support sẽ hướng dẫn chi tiết thao tác, kèm theo đó là những lưu ý, những điều cần thiết, nên và không nên đối với Email Marketing, nhằm giúp đối tác triển khai hiệu quả.
Bước 5: Hỗ trợ Warm – up địa chỉ gửi email
Tiếp theo đó, đội ngũ TriggerM sẽ hỗ trợ đối tác bước đầu triển khai bằng cách warm-up địa chỉ gửi email. Bước này nhằm làm tăng độ tin cậy của địa chỉ gửi email, giúp các email gửi chính tới khách hàng sẽ vào mục Inbox.
Bước 6: Hỗ trợ khách Triển khai chiến dịch Email Marketing
Nếu đối tác chưa quen việc sử dụng hệ thống, TriggerM sẽ hỗ trợ khách hàng triển khai ở một vài chiến dịch đầu cho đến khi đối tác có thể hoàn toàn tự chạy chiến dịch. Các nội dung hỗ trợ như:
- Đưa nội dung lên hệ thống
- Tối ưu nội dung
- Setup campaigns automation
Bước 7: Đánh giá kết quả và tối ưu hóa chiến dịch Email Marketing
Sau khi chiến dịch ban đầu đã chạy xong, việc cần làm là theo dõi và đánh giá các chỉ số hiệu quả của chiến dịch và dĩ nhiên, TriggerM sẽ hỗ trợ đối tác đánh giá, đề xuất điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch Email Marketing sau dựa theo kết quả đạt được ở chiến dịch này.
Ngoài ra, tùy theo yêu cầu, TriggerM có thể hướng dẫn đối tác thực hiện phân loại, lọc,v.v.
NOTE: TriggerM sẽ luôn duy trì dõi theo tiến độ của đối tác và hỗ trợ liên tục, đánh giá chiến dịch và đề xuất kế hoạch gửi mỗi khi được yêu cầu và cho đến hết ngày kết thúc dịch vụ trong hợp đồng.
II. Giới thiệu về TriggerM
TriggerM là đơn vị cung cấp giải pháp Email Marketing Automation hỗ trợ Sale – Marketing hàng đầu cho doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam. TriggerM đã được hơn 1000 doanh nghiệp tin dùng và chứng minh chất lượng, uy tín; hài lòng về dịch vụ.
TriggerM có thể giúp bạn:
- Tiết kiệm 50% thời gian,
- Tiết kiệm 80% ngân sách,
- Tăng chất lượng Qualified Leads
- Tăng 30% tỷ lệ chuyển đổi
Xem thêm: Vì sao nên chọn TriggerM làm đối tác triển khai Email Marketing ?
III. Tại sao Email Marketing là một phương tiện quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp
Email marketing là một kênh tiếp thị mạnh mẽ, là một hình thức tiếp thị trực tiếp cũng như tiếp thị số, sử dụng email để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Email marketing có lợi vì nó nhanh chóng, hiệu quả và chi phí hợp lý. Sử dụng phương pháp tiếp thị này cung cấp cho bạn phương tiện để liên lạc với khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại bằng cách khuyến khích họ truy cập lại trang web.
IV. Một số lợi ích của email marketing
Nhanh chóng và hiệu quả: Email marketing cho phép bạn liên lạc với khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Chi phí hợp lý: So với các phương tiện quảng cáo khác, email marketing có chi phí thấp hơn.
Tăng tỉ lệ chuyển đổi: Email là phương pháp hàng đầu mà các nhà tiếp thị email sử dụng để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để chuyển đổi.
Giúp khách hàng nắm được thông tin: Email marketing có thể giúp khách hàng của bạn biết được các sản phẩm hoặc ưu đãi mới nhất của bạn thông qua các Email quảng cáo.
Tạo nội dung cá nhân hóa: Với email marketing, bạn có thể tùy chỉnh chiến dịch của mình và tạo nội dung hướng đến đối tượng.
Thu thập phản hồi và khảo sát: Email marketing cho phép bạn thu thập phản hồi và khảo sát từ khách hàng hiệu quả.
Cải thiện doanh số bán hàng: Email marketing không chỉ là một công cụ marketing xuất sắc, nó còn có thể cải thiện doanh số bán hàng.
Giao tiếp với khách hàng: Email marketing cho phép chúng ta giao tiếp trực tiếp với khách hàng của mình qua email.
Tăng lưu lượng truy cập vào trang website: Email marketing có thể giúp tăng lưu lượng truy cập vào trang web thông qua các đường link được gắn vào trong mail.
Nếu bạn đang cần một đối tác hỗ trợ, tư vấn, triển khai các chiến dịch Email Marketing. Hãy liên hệ TriggerM để được hỗ trợ bằng cách nhấn vào nút bên dưới đây nhé !