Email Marketing vẫn là một chiến lược tiếp thị hiệu quả trong sự phát triển nhanh chóng của các chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội và truyền thông kỹ thuật số ngày nay. Nhiều công ty và doanh nghiệp vẫn sử dụng email marketing như một chiến dịch quảng cáo và tiếp thị chính của họ. Hôm nay, chúng ta sẽ thảo luận về tiếp thị qua email và những lợi thế và bất lợi của nó.
Hãy cùng TriggerM tìm hiểu bạn nhé !
1. Email Marketing là gì
Email Marketing là quá trình truyền thông điệp tiếp thị thương mại đến một nhóm khách hàng thông qua email. Nói rộng hơn thì mọi email mà các công ty và doanh nghiệp gửi cho khách hàng đều thuộc loại tiếp thị qua email. Thông thường là Ưu đãi, đề nghị mua hàng, yêu cầu kinh doanh và quảng cáo.
Chiến lược email marketing có kế hoạch đạt được ba mục tiêu chính: Nhận thức về thương hiệu, sự tin tưởng và thiết lập lòng trung thành với thương hiệu. Tuy nhiên, mục đích của việc gửi email là cải thiện mối quan hệ của người bán với khách hàng, chia sẻ quảng cáo của bên thứ 3, thuyết phục khách hàng mua hàng ngay lập tức, thu hút khách hàng mới và khuyến khích lòng trung thành của khách hàng để họ thực hiện mua lặp đi lặp lại.
2. Thống kê về Email Marketing
Một số thống kê chính của tiếp thị qua email như sau;
- Khoảng 87% các nhà tiếp thị B2B sử dụng tiếp thị qua email cho các kênh phân phối của họ.
- 79% các nhà tiếp thị B2C và các blogger phụ thuộc vào tiếp thị qua email để truyền bá các bài viết của họ.
- 70% các chuyên gia “khổng lồ” sử dụng email để chia sẻ thông tin liên quan đến ngành hoặc công ty của họ.
- Ngoài việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trên toàn thế giới, khoảng 4,03 tỷ người đã sử dụng email vào năm 2020 trên toàn cầu.
- Theo ước tính, tổng số email sẽ đạt 4,48 tỷ vào cuối năm 2024.
(Cre: marketingtutor, 2022)
3. Ưu điểm của Email Marketing
Một số lợi ích chính của email marketing như sau;
3..1 Tiếp thị thời gian thực
Tiếp thị qua email cho phép chúng ta kết nối với khách hàng mục tiêu của mình trong thời gian thực. Ví dụ: bạn có thể sử dụng các điểm kích hoạt để tiếp cận đúng đối tượng. Giống như việc bỏ qua giỏ hàng, mua hàng gần đây, hoạt động web và các yếu tố kích hoạt khác mang lại cho bạn cơ hội nhắm mục tiêu đúng đối tượng, vào đúng thời điểm, đúng nơi và cung cấp cho họ đề nghị phù hợp.
3.2 Tiết kiệm thời gian
Các công cụ tự động cho phép chúng ta gửi email cho khách hàng liên quan đến bất kỳ hoạt động nào họ đã thực hiện trên trang web của bạn. Email tự động có thể bao gồm một số thứ như thông báo chào mừng cho việc đăng ký, ưu đãi giảm giá hoặc ưu đãi mua sắm nếu họ đã bỏ giỏ hàng. Điều đầu tiên nên làm là phát triển một Template, sau đó bạn có thể sử dụng nó cho các mục đích khác nhau.
3.3 Thân thiện với môi trường
Email marketing thân thiện với môi trường hơn các loại hình tiếp thị khác. Nó không phải tốn các nguồn lực như nhiên liệu cho việc đi lại, in ấn,… như các phương pháp marketing truyền thống.
3.4 Không làm phiền
Không giống như Telesale hoặc tiếp thị tại điểm bán, email marketing không làm phiền mọi người. Họ có thể đọc email bất cứ khi nào họ rảnh. Ngoài ra, khách hàng còn có một tùy chọn để nhận email hoặc hủy đăng ký nếu họ không muốn nhận email.
3.5 Thử nghiệm nó trước
Một số yếu tố trong email như hình ảnh, bản sao email, tin nhắn, cá nhân hóa, CTA, dòng tiêu đề và những yếu tố khác cho phép bạn đảm bảo rằng nội dung của bạn có hiệu quả.
3.6 Đo điểm chuẩn
Có rất nhiều công cụ miễn phí có sẵn trực tuyến để đánh giá chiến dịch email của chúng ta. Nó cho phép bạn đánh giá chéo hiệu suất của mình có liên quan đến ngành để bạn có thể thấy sự khác biệt và cải thiện hiệu suất.
3.7 Đo lường
Các ứng dụng phân tích web cho phép bạn đo lường hiệu suất của chiến dịch email của mình. Các công cụ đo lường như vậy cho phép bạn thử nghiệm với nhiều thứ khác nhau như thiết kế, dòng tiêu đề hoặc bản sao để kiểm tra xem cái nào hiệu quả hơn.
Bạn có thể làm trực tiếp điều đó trên các công cụ như: Mautic,..
3.8 Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
Nếu doanh nghiệp đang quảng cáo ưu đãi mới thông qua email cùng với CTA (Call to Action), những khách hàng quan tâm sẽ nhấp vào Link và thực hiện mua hàng. Điểm hay của email là chúng ta có thể chạy nó ở mọi giai đoạn trên hành trình mua hàng. Nó cho phép chúng ta tác động đến quá trình ra quyết định của khách hàng.
3.9 Chia sẻ dễ dàng
Rất thuận tiện để chia sẻ nội dung trong email thông qua tùy chọn chuyển tiếp hoặc chia sẻ và chia sẻ là một cách tiếp thị truyền miệng tuyệt vời. Một khi nội dung của chúng ta lan truyền, nó sẽ mang lại rất nhiều khách hàng mới.
3.10 Cá nhân hóa
Email marketing là một trong những cách tốt nhất để gửi thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa. Chúng ta có thể phân loại thêm danh sách khách hàng của mình dựa trên sở thích của họ và gửi cho họ nội dung email có liên quan. Nó sẽ giúp chúng ta khuếch đại doanh số bán hàng của mình lên một mức độ lớn.
3.11 Mở rộng quy mô
Cho dù đó là một phân khúc thị trường nhỏ hơn hay một phần lớn thị trường khách hàng, email marketing sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
3.12 Thiết kế linh hoạt
Công cụ email marketing chuyên dụng cung cấp cho chúng ta rất nhiều sự linh hoạt trong việc thiết kế email. Chúng ta có thể sử dụng đồ họa, văn bản thuần túy hoặc một tệp trong phần đính kèm.
3.13 Sự chấp nhận
Chúng ta cho mọi người lựa chọn nhận tin nhắn hoặc hủy đăng ký bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, danh sách email của chúng ta bao gồm những người đã chọn nhận tin. Điều đó có nghĩa là bất cứ khi nào gửi cho họ khuyến mại, rất có thể họ sẽ thể hiện sự quan tâm và chuyển đổi.
3.14 Hiệu quả về chi phí
Email marketing là một trong những hình thức tiếp thị rẻ nhất. Chúng ta không tốn tiền cho khoảng cách, thời gian, in ấn hoặc phí quảng cáo.
4. Nhược điểm của Email Marketing
Một số nhược điểm chính của email như sau;
4.1 Chuyên môn & Tài nguyên
Nếu chúng ta muốn chạy một chiến dịch tiếp thị qua email thành công, thì phải có chuyên môn marketing, kỹ năng thiết kế và bản quyền phù hợp. Nếu thiếu những kỹ năng và kiến thức chuyên môn này, thì chúng ta sẽ phải thuê ai đó hoặc thuê ngoài công việc của mình.
4.2 Các vấn đề về kích thước
Kích thước email đóng một vai trò quan trọng. Nó có nghĩa là chúng ta phải sử dụng đồ họa và thêm tất cả các chi tiết, và giữ kích thước email ở mức tối thiểu. Nếu không giữ được kích thước email thấp, thì sẽ mất rất nhiều thời gian để tải, ảnh không hiển thị sớm và cuối cùng chúng ta sẽ bỏ lỡ khách hàng của mình.
4.3 Các vấn đề về thiết kế
Thiết kế email của chúng ta phải phù hợp và hoạt động tốt trên các thiết bị khác nhau như điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính để bàn. Bạn cũng nên kiểm tra xem email của bạn sẽ hiển thị như thế nào mà không có đồ họa vì một số người dùng chỉ cho phép email văn bản.
4.4 Email chưa được gửi
Bạn nên cập nhật danh sách của mình, tránh nhập sai địa chỉ email vì nó sẽ không được gửi. Quan trọng nhất, chúng ta nên thiết kế email phù hợp và tránh sử dụng các từ khóa spam, liên kết không liên quan và một số cụm từ nhất định như: Ưu đãi nhất, miễn phí 100%, v.v. Nhà cung cấp dịch vụ email thường lọc ra những email như vậy và đưa chúng vào mục thư rác.
4.5 Thư rác
Các email gây khó chịu hoặc thương mại thuộc loại gửi thư rác. Đó là lý do tại sao chúng ta cần cẩn thận gửi email đến những người đã thể hiện sự quan tâm đến trang web của công ty và doanh nghiệp. Tỷ lệ nhấp vào các email không được nhắm mục tiêu là rất thấp.
Kết luận
Sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng những ưu và nhược điểm của tiếp thị qua email, TriggerM đã kết luận rằng email marketing là một chiến lược rất hiệu quả. Bạn nên cẩn thận thiết kế email của mình với kích thước phù hợp và gửi nó đến đúng địa chỉ để không bị đưa vào thư rác.
Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống Marketing Automation với chi phí hợp lý, thực hiện những lợi ích đã nêu ở trên và cả đội ngũ có nhiều kiến thức với email marketing hỗ trợ. Hãy liên hệ để TriggerM có thể tư vấn chi tiết hơn nhé.