Mục tiêu của mỗi chủ sở hữu doanh nghiệp là tạo ra một chiến lược hiệu quả để thu hút nhiều khách hàng hơn một cách thường xuyên đồng thời giữ chân họ một cách hiệu quả.
Đây là một khái niệm đơn giản, nhưng việc thu hút khách hàng thường là khía cạnh khó khăn nhất khi điều hành một doanh nghiệp – ngay cả đối với những marketers có kinh nghiệm.
Phễu Email Marketing rất lý tưởng để cho phép bạn hướng khách truy cập đến điểm họ sẵn sàng mua hàng mà không bị lạc trong quá trình này. Việc thiết lập một con đường rõ ràng từ danh sách gửi thư cho phép doanh nghiệp duy trì mức độ ảnh hưởng mạnh mẽ đến khách hàng trong khi theo đuổi mục tiêu chuyển đổi của mình.
Mặc dù vậy, làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng bạn đang tạo một chiến lược email marketing có thể chuyển đổi ? Hãy cùng TriggerM tìm hiểu về các nội dung tốt hơn của email marketing với 4 mẹo chính sau đây để tạo chiến dịch tốt nhất có thể cho doanh nghiệp của bạn nhé:
1. Giữ cho kênh được quản lý tốt
Hãy xem xét phễu email marketing trông như thế nào trước khi chúng ta tìm hiểu kỹ về cách tối ưu hóa chúng. Về cơ bản, phễu email marketing có dạng một chuỗi các email được lên lịch gửi đến khách hàng tiềm năng với mục đích chiến lược là chuyển đổi họ thành khách hàng.
Tại sao phễu email marketing quan trọng hơn các phễu khác? Bởi vì nó là cách hiệu quả nhất để liên hệ với khách hàng tiềm năng. Dữ liệu cho thấy rằng khoảng một nửa dân số thế giới có quyền truy cập vào email – khoảng 3,9 tỷ người. Bên cạnh đó, ROI trung bình cho mỗi 1 đô la chi tiêu cho email marketing lên đến 42 đô la. (Oberlo,2022)
81% doanh nghiệp nhỏ phụ thuộc vào email như một kênh thu hút khách hàng chính của họ, và tương tự như vậy, 80% chọn sử dụng nó làm chiến lược duy trì khách hàng của họ.(Oberlo, 2022)
Khi theo dõi hiệu suất chiến dịch, bạn có thể tối ưu các chiến dịch của mình trong thời gian chuẩn bị và thời gian thích hợp để nâng cao hiệu suất tối đa.
Ngày nay, có nhiều kênh hơn bao giờ hết để thu hút khách hàng mới. Mạng xã hội như Facebook, Instagram,..và nội dung video như Youtube, Tiktok đã phát triển vượt trội, nhưng email marketing vẫn có thể tận dụng cơ hội tốt nhất để thúc đẩy doanh thu của bạn một cách ổn định.
2. Quản lý Lead Magnets
Lead Magnets là gì ? Xem tại đây
Khi lần đầu tiên khách truy cập vào trang website, họ không chắc chắn mua sản phẩm hoặc dịch vụ ngay được. Vì thế, hãy tạo ấn tượng ban đầu một cách mạnh mẽ để có thể dẫn đến doanh số bán hàng trong tương lai.
Để đảm bảo rằng bạn tạo ấn tượng tốt nhất có thể cho khách truy cập, điều quan trọng là bạn phải sử dụng các Lead magnets khác nhau làm phương tiện thu hút họ đăng ký vào danh sách gửi thư của bạn để thực hiện các bước đầu tiên của họ vào kênh của bạn.
Một ví dụ thực tế về Lead Magnets. Có thể thấy rõ ràng TriggerM đang cung cấp một Ebook BÍ QUYẾT GIẢM SPAM miễn phí. Khách truy cập sẽ nhận được các kiến thức như đã liệt kê trên.
Tuy nhiên, có hạn chế là một số khách truy cập có thể cung cấp địa chỉ email của họ để nhận một ebook miễn phí và rời khỏi website sau khi họ có được nó. Để tránh điều này xảy ra, hãy nhớ tạo và gửi email chào mừng ngay trong khi khách truy cập đăng ký trong đó thư được gửi vài ngày sau email đầu tiên cho mỗi người đăng ký chưa mở thư đầu tiên.
3. Luôn nhớ mục tiêu hướng đến
Các chiến dịch tối ưu hóa phễu email marketing có thể giống với các đối tác quảng cáo truyền thống của họ. Đôi khi các marketers quên đi lý do tại sao họ tạo kênh ngay từ đầu: là để tối đa hóa cơ hội chuyển đổi.
Để tận dụng các cơ hội chuyển đổi, bạn sẽ cần phát triển một cách tiếp cận toàn diện hơn. Bạn có thể mất nhiều ngày để thử nghiệm trên bản sao email và tạo danh sách các CTA hấp dẫn hơn, nhưng tất cả đều không hiệu quả nếu trang đích và trang web của bạn quá lộn xộn.
Có một số quy tắc quan trọng cần tuân thủ khi ghi nhớ mục tiêu của bạn. Tránh việc làm lộn xộn bản sao email vì sự phân tâm. Hình ảnh và nội dung có thể hấp dẫn nhưng chúng cũng có thể làm mất đi sự chú ý của vấn đề hiện tại. Ngoài ra, hãy cố gắng tránh nhồi nhét nhiều lời kêu gọi hành động (CTA) liên kết đến nhiều trang khác nhau. Bạn cần các kênh của mình được thiết kế để tận dụng chuyển đổi, có nghĩa là hướng dẫn khách hàng qua kênh của mình một cách hiệu quả.
Tại đây, chúng ta có thể thấy lời kêu gọi hành động tiếp thị qua email của Macy. Trong trường hợp này, Macy’s chạy một loạt các liên kết gây mất tập trung và khó hiểu để khách hàng tiềm năng có thể tin tưởng vào kênh bán hàng.
Mặc dù ‘giảm giá thêm 20%’ dường như là CTA, nó không phải là ưu đãi duy nhất trên quảng cáo – với ‘giảm giá thêm 15%’ được liệt kê ngay bên dưới mà không cung cấp về những điều kiện cần để giảm giá 20% ở trên. Ngoài ra còn có một loạt các liên kết dẫn đến tất cả các nơi khác nhau của trang web công ty, khiến việc theo dõi hành trình của khách truy cập trở nên khó khăn hơn nhiều.
Hãy tạo điểm vào kênh rõ ràng và tối ưu hóa các trang đích của bạn để chào đón người đăng ký email và đáp ứng nhu cầu của họ.
4. Theo dõi hiệu suất
Điều quan trọng là dành thời gian kiểm tra email của bạn để đảm bảo bạn có một “cánh tay phải đắc lực”. Kiểm tra ở từng giai đoạn của chiến dịch để đảm bảo có được hiệu suất tốt nhất trong suốt thời gian chiến dịch diễn ra.
Hãy A / B Testing các phần trong email của bạn, đặc biệt khi nói đến dòng chủ đề, nội dung, CTA và thời gian gửi email để đảm bảo rằng quy trình của bạn được tối ưu hóa tốt.
(Hình ảnh báo cáo thông số mở email và click link trên Mautic)
Bạn cũng cần kiểm tra các thông số mở email, click link… để đánh giá và tối ưu nội dung. Ngoài ra, có thể đo lường lượng truy cập, hành trình của khách truy cập trên website bằng các công cụ phân tích nhất định như Google Analytics,..
5. Luôn ghi nhớ duy trì
Một nguyên tắc đơn giản khi nói đến marketing là đừng bao giờ cho rằng công việc của bạn đã hoàn thành khi bạn bán được hàng. Giữ chân người dùng là yếu tố quan trọng để tạo ra sự trung thành với thương hiệu nhiều hơn và tối ưu hóa ROI của doanh nghiệp.
Bạn nên nhanh chóng quay trở lại với việc giành được khách hàng mới và làm cho những khách hàng hiện tại của bạn đủ vui vẻ để thực hiện các chuyển đổi mới.
Email là một trong những cách tốt nhất để giữ chân khách hàng. Điều này là do họ đã cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ và sẽ giữ mối quan hệ với công ty.
Nhờ đó, bạn sẽ có thể nói chuyện trực tiếp với các cá nhân về các sản phẩm và dịch vụ của mình dựa trên sự quen thuộc này. Bạn có thể sử dụng giao dịch mua của họ để tạo các ưu đãi phù hợp và nội dung xung quanh các sản phẩm tương tự hoặc cung cấp thêm các mặt hàng mà họ đã mua.
Mặc dù ngày nay các marketers ngày càng bị thu hút bởi các chiến lược truyền thông xã hội hoặc đa phương tiện, nhưng Email Marketing vẫn là một trong những cách tốt nhất để đưa các sản phẩm tốt nhất của bạn về phía trước và tạo ra sự quan tâm phù hợp. Khi được sử dụng hiệu quả, email marketing có thể giành được khách hàng của bạn theo cách tiết kiệm chi phí mà các chiến lược khác chưa từng có.
(Hình ảnh: Giao diện Dashboard của hệ thống Mautic)
Nếu bạn đang cần một giải pháp cho chiến lược Email Marketing của mình, hãy Request Demo Mautic từ TriggerM Automation để được hỗ trợ nhé !