Một nền tảng đã tự tạo được danh tiếng là “phần mềm tiếp thị qua email của người tạo nội dung”. Nền tảng còn lại là nền tảng tiếp thị qua email phổ biến nhất thế giới. Cả hai đều tự hào về những người hâm mộ cuồng nhiệt, những người sẽ nhiệt tình bảo vệ lý do tại sao nền tảng của mình là số một về tiếp thị qua email.
Tất nhiên, chúng ta đang nói về ConvertKit và MailChimp. Về cơ bản, cả hai thực sự cung cấp các tính năng rất giống nhau – ví dụ: trang đích, gắn thẻ liên hệ và tự động hóa.
Nhưng hãy cùng tìm hiểu khi đặt cả ConvertKit và MailChimp lên cùng một bàn cân sẽ ra sao trong bài so sánh chuyên sâu này.
Tóm tắt ConvertKit và MailChimp: Giá cả của cả hai công cụ đều không rẻ. Mailchimp sẽ tính phí 59 đô la/tháng cho 5.000 địa chỉ liên hệ đối với Essentials, trong khi ConvertKit sẽ tính cho bạn mức giá là 79 đô la. Về số lượng tính năng, Mailchimp dẫn đầu, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng đều sẽ tốt hơn.
Mức độ dễ sử dụng và trình chỉnh sửa
Cả hai công cụ đều tuyên bố là dễ sử dụng, vì vậy hãy bắt đầu mọi thứ bằng cách xem xét những gì thực sự liên quan đến việc tạo email.
Giao diện của MailChimp rất dễ điều hướng và có cách tiếp cận linh hoạt dựa trên từng bước để xây dựng email. Bạn có thể bắt đầu bằng việc thiết kế email trước hoặc chọn người nhận và thêm thông tin chi tiết về người gửi trước.
Khi bạn đã ở trong trình chỉnh sửa của họ, sẽ khá trực quan để thêm/xóa các phần tử (nhờ trình chỉnh sửa kéo và thả), chỉnh sửa văn bản, thay đổi hình ảnh và phong cách. Nút hoàn tác cũng có sẵn, nhưng chỉ khi chỉnh sửa văn bản.
Công cụ của ConvertKit cũng rất dễ dàng để điều hướng (mặc dù giao diện chưa được hấp dẫn lắm), với trình tạo email nằm trong ‘Broadcasts’. Tuy nhiên, bạn phải chỉ định chi tiết người gửi và người đăng ký trước khi tạo email.
Giống như MailChimp, trình soạn thảo của ConvertKit cũng dễ sử dụng, mặc dù điều này chủ yếu là do có ít tùy chọn hơn. Với ConvertKit, bạn không được chỉnh sửa kéo và thả như khi thao tác với MailChimp – các mẫu email được cung cấp dựa trên văn bản. Vì vậy, các tùy chọn chỉnh sửa của bạn bị giới hạn trong việc định dạng văn bản (ví dụ: áp dụng kiểu in đậm hoặc nghiêng), thay đổi kích thước và màu phông chữ, thêm hình ảnh, v.v.
Trình soạn thảo của ConvertKit khá đơn giản và dễ hiểu, mặc dù sẽ rất tuyệt nếu ConvertKit có chức năng hoàn tác như MailChimp.
Thiết kế và tính linh hoạt
Đây là một trong những lĩnh vực chính mà ConvertKit và MailChimp khác nhau. Cả hai đều có những triết lý rất riêng biệt khi nói đến thiết kế.
MailChimp cung cấp 100 mẫu theo chủ đề, từ bản tin, lời mời tham gia sự kiện, quảng cáo thương mại điện tử và email lễ Tết. Bên cạnh đó, nền tảng này cũng có 14 bố cục trống mà bạn có thể áp dụng để thiết kế email của riêng mình.
Ngược lại, ConvertKit chỉ cung cấp 3 tùy chọn cho thiết kế email – chỉ văn bản, cổ điển và hiện đại (về cơ bản tất cả đều là email văn bản với các phông chữ khác nhau). Với các mẫu cổ điển và hiện đại, bạn có thể áp dụng định dạng văn bản cũng như thêm hình ảnh. Tuy nhiên, nếu bạn đang mong đợi một thư viện rộng lớn gồm các mẫu trực quan được thiết kế đầy đủ, bạn sẽ rất thất vọng.
ConvertKit chưa bao giờ tuyên bố là một công cụ tiếp thị qua email lấy thiết kế làm trung tâm. Trên thực tế, có một lý do cho điều này – các nghiên cứu của riêng họ đã phát hiện ra rằng các email thuần văn hoặc đơn giản có xu hướng hoạt động tốt hơn các email nặng về thiết kế.
Và, nếu bạn đăng ký nhận bản tin của các nhà lãnh đạo tư tưởng như Seth Godin và Brian Dean, bạn sẽ thấy họ có lý.
Quản lý danh sách
ConvertKit không phân ra các danh sách. Khi bạn tải lên các địa chỉ liên hệ, tất cả chúng sẽ chuyển đến cùng một nơi. Tuy nhiên, bạn có tùy chọn để gán địa chỉ liên hệ vào một biểu mẫu, trình tự hoặc thẻ, như một cách để sắp xếp chúng. Một cách riêng biệt, bạn có thể tạo các phân đoạn địa chỉ liên hệ có các đặc điểm tương tự, bất kể chúng có thuộc cùng một dạng/chuỗi/thẻ hay không.
MailChimp hoạt động hơi khác một chút. Nền tảng này cho phép bạn tạo danh sách, giữ cho các liên hệ trong các danh sách khác nhau và hoàn toàn tách biệt với nhau (điều này lý tưởng nếu bạn đang quản lý email cho các khách hàng hoặc luồng kinh doanh khác nhau). Lưu ý rằng nếu bạn đang sử dụng nhiều danh sách, MailChimp sẽ tính phí cho các địa chỉ liên hệ trùng lặp giữa các danh sách.
Tuy nhiên, nếu chỉ sử dụng cho một doanh nghiệp hoặc dự án, lý tưởng nhất là bạn nên tải tất cả các địa chỉ liên hệ lên cùng một danh sách và sắp xếp chúng bằng cách sử dụng các thẻ (ví dụ: bạn có thể tạo các thẻ khác nhau dựa trên việc địa chỉ liên hệ đến từ biểu mẫu đăng ký hoặc từ một nguồn khác). Ngoài ra còn có các tùy chọn để tạo phân đoạn bằng cách sử dụng tiêu chí trường liên hệ hoặc nhóm, cho phép các liên hệ tự phân loại khi họ đăng ký bằng biểu mẫu của bạn (ví dụ: để chọn sở thích cụ thể).
Tóm lại – ConvertKit cung cấp một phương pháp quản lý danh bạ đơn giản hơn, trong khi MailChimp cung cấp thêm một số tùy chọn.
Tự động hóa tiếp thị
Đây là một trong những lĩnh vực mà ConvertKit thực sự tự hào. Và với tính năng ‘Tự động hóa trực quan’ được giới thiệu gần đây, bạn có thể thấy rằng họ đang nỗ lực rất nhiều để làm tốt.
Trung tâm của hệ thống tự động hóa của nền tảng này là tính năng ‘Sequences’, cho phép bạn tạo một chuỗi email (ví dụ: một loạt email chào mừng hoặc giới thiệu). Điều khá thú vị về tính năng này là bạn có thể tạo và chỉnh sửa email khi đang xây dựng trình tự – nghĩa là không cần phải chuyển sang một phần khác của công cụ.
‘Visual Automations’ là trình soạn thảo dựa trên quy trình làm việc của ConvertKit, cho phép bạn xác định cách ai đó nhập một trình tự (ví dụ: đăng ký biểu mẫu, mua hàng hoặc khi họ được chỉ định một thẻ). Như với các trình chỉnh sửa tự động hóa nâng cao khác, bạn cũng có thể thêm các bước dựa trên điều kiện, hành động hoặc sự kiện. Bạn thậm chí có thể thêm nhiều chuỗi để tự động hóa.
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể thiết lập các quy tắc tự động hóa phổ quát, cho phép thêm/xóa thẻ liên hệ hoặc đăng ký vào một chuỗi/biểu mẫu, khi liên hệ thực hiện một hành động cụ thể.
Vì vậy, rất nhiều tùy chọn cho tự động hóa – thoạt đầu có thể hơi rắc rối, nhưng hoàn toàn hợp lý khi bạn hiểu chúng (và thực tế là về cơ bản mọi thứ trong ConvertKit đều được điều khiển bằng cách gắn thẻ).
MailChimp cũng cung cấp tính năng tự động hóa và trình chỉnh sửa trực quan.
Một điều nền tảng này làm tốt hơn ConvertKit là cung cấp nhiều loại chiến dịch tự động hơn. Ví dụ: với MailChimp, bạn có thể thiết lập các chiến dịch được kích hoạt bởi các lượt truy cập trang web.
Mẫu đăng ký
Chúng ta hãy xem xét một trong những tính năng quan trọng nhất trong bất kỳ phần mềm email marketing nào – biểu mẫu.
Rất may, ConvertKit đã loại bỏ phương pháp cũ (và rất kém hiệu quả) của họ là phải thêm các trường mới thông qua mã và giờ đây cho phép bạn chèn chúng qua trình chỉnh sửa trực quan của họ. Thông qua đó, cũng đơn giản để thêm các giá trị trường thả xuống hoặc hộp kiểm làm thẻ, liên kết liền mạch với hệ thống quản lý danh sách của họ.
Ngoài ra, bạn có thể chọn thêm biểu mẫu của mình dưới dạng biểu mẫu nhúng, pop-up hoặc trang trình bày và điều chỉnh một số yếu tố của thiết kế (màu sắc, hình ảnh và CSS tùy chỉnh). ConvertKit thậm chí còn đủ thông minh để cho phép bạn ẩn các biểu mẫu khỏi khách truy cập quay lại để tránh đăng ký trùng lặp.
Bạn có các tùy chọn tương tự với MailChimp để tạo một biểu mẫu nhúng hoặc pop-up. Đăng ký sẽ chuyển đến bất kỳ danh sách nào bạn chỉ định.
Thành thật mà nói, tính năng biểu mẫu của MailChimp khá phức tạp hơn. Có vẻ như một trình soạn thảo khác xuất hiện tùy thuộc vào loại biểu mẫu bạn muốn tạo và việc bạn nhập biểu mẫu đó từ ‘Chiến dịch’ hay từ ‘Danh sách’.
Bản thân Trình tạo biểu mẫu (nơi bạn có thể xác định các trường biểu mẫu) thì cực kỳ đơn giản để sử dụng, cho phép bạn kéo và thả các trường bổ sung vào và chỉnh sửa giá trị trường. Có một số tùy chỉnh thiết kế tương tự như ConvertKit cung cấp màu sắc, kích thước phông chữ, v.v.
Nhưng trình chỉnh sửa cho biểu mẫu nhúng hơi khó hiểu và trông không giống các trình chỉnh sửa trực quan khác mà bạn tìm thấy trong MailChimp:
Và trình chỉnh sửa biểu mẫu bật lên lại hoàn toàn khác. Đây là trình soạn thảo hiện đại nhất trong số tất cả các trình soạn thảo của MailChimp.
Trang đích
Trình tạo trang đích có sẵn vẫn là một cái gì đó mới lạ với phần mềm tiếp thị qua email. Rất may, cả ConvertKit và MailChimp đều cung cấp tính năng này, nên chúng ta có thể sao sánh xem ai làm tốt hơn.
ConvertKit cung cấp 50 mẫu để xây dựng trang đích và tất cả đều khá đẹp.
Trình chỉnh sửa cũng giống như trình chỉnh sửa để tạo biểu mẫu. Bạn cũng nhận được báo cáo về số lượng khách truy cập, người đăng ký và tỷ lệ chuyển đổi.
Tuy nhiên, cũng giống như với các biểu mẫu, không có nhiều tùy chọn để điều chỉnh thiết kế, ngoài việc thay đổi màu sắc (hoặc thêm CSS, nếu bạn thấy thuận tiện). Tuy nhiên, một điểm cộng là trang đích có thể được lưu trữ trên trang web của bạn nếu bạn không muốn sử dụng miền ConvertKit.
Mặt khác, MailChimp cung cấp 10 mẫu, bao gồm một số bố cục trống mà bạn có thể áp dụng thiết kế của riêng mình. Chúng cũng cho phép thiết kế linh hoạt hơn, với khả năng kéo và thả các khối nội dung (giống như với email). May mắn thay, trình chỉnh sửa trang đích dễ dàng tiếp cận hơn rất nhiều so với (các) trình chỉnh sửa biểu mẫu.
Tuy nhiên, có một bước bổ sung liên quan đến việc thêm nhiều trường vì nó cần được thực hiện riêng trong Trình tạo biểu mẫu được liên kết với danh sách của bạn. Nhưng điều này khá đơn giản để làm.
Giống như với ConvertKit, bạn cũng nhận được báo cáo về lượt truy cập, số nhấp chuột, người đăng ký và tỷ lệ chuyển đổi. Việc xuất bản trang đích hoặc trang web trên một miền tùy chỉnh được kết nối yêu cầu phải có gói Trang web & Thương mại trả phí.
Kiểm tra spam và thiết kế
MailChimp là nhà cung cấp email chú trọng về thiết kế – cung cấp các bản xem trước trên máy tính để bàn và thiết bị di động, cũng như một tính năng gọi là ‘Inbox Preview’ cho phép bạn xem cách email của mình sẽ hiển thị trong các ứng dụng email khác nhau (đối với các gói hàng tháng, bạn nhận được 25 Mã thông báo ‘Inbox Preview’ mỗi tháng).
Bạn cũng có ứng dụng ‘Push to Mobile’ để xem trước email trên điện thoại của mình và trình kiểm tra liên kết để đánh dấu bất kỳ liên kết nào bị thiếu. (Không có thử nghiệm thư rác chính thức, nhưng với mọi thứ khác được cung cấp).
ConvertKit, có toàn bộ triết lý tập trung vào sức mạnh của email dựa trên văn bản, không cung cấp bất kỳ thử nghiệm spam và thiết kế nào, ngoại trừ một công cụ xem trước cho phép bạn xem email như những người đăng ký.
Báo cáo
Báo cáo của ConvertKit khá cơ bản, nền tảng này thậm chí không có phần dành riêng cho các báo cáo – bạn cần phải truy cập vào email hoặc trình tự riêng lẻ để có thể xem chúng.
Bản thân các báo cáo rất ít ỏi. Bạn nhận được số liệu thống kê về tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, hủy đăng ký và các liên kết được nhấp. Không có tỷ lệ thoát, dữ liệu địa lý, bản đồ nhiệt nhấp chuột.
Điều cũng hơi khó chịu là bạn không thể đổi tên email cho các mục đích nội bộ. Tất cả những gì bạn nhận được là một danh sách các email với các dòng chủ đề bạn đã sử dụng, vì vậy nếu bạn đã gửi cùng một email nhiều lần cho các đối tượng khác nhau thì rất khó để phân biệt chúng.
Ngược lại, MailChimp cung cấp một loạt các báo cáo dường như vô tận. Ngoài các báo cáo hiệu suất cơ bản, bạn cũng nhận được hiệu suất hàng giờ, số liệu thống kê xã hội, mở theo vị trí, nhấp vào bản đồ, hiệu suất theo miền, doanh số thương mại điện tử.
Trên hết, bạn cũng nhận được một số dữ liệu bổ sung thực sự hữu ích, chẳng hạn như chiến dịch của bạn hoạt động như thế nào so với tỷ lệ mở và nhấp chuột trung bình trong ngành, tỷ lệ thoát và thậm chí cả những khiếu nại đã nhận được.
Tích hợp và tính năng bổ sung
Cả ConvertKit và MailChimp đều cung cấp rất nhiều tích hợp và cho phép bạn thiết lập các API.
ConvertKit có gần 90 tích hợp cho toàn bộ các công cụ và ứng dụng, bao gồm tất cả các tên tuổi lớn – Wix, WordPress, Shopify, Stripe, v.v. Họ cũng có tích hợp với Zapier, cho phép bạn kết nối với nhiều ứng dụng hơn. Tuy nhiên, họ không thực sự cung cấp tích hợp với bất kỳ CRM chính nào, điều này gây khó khăn đôi chút cho một công cụ tiếp thị qua email.
Tuy nhiên, khá khó để đánh bại MailChimp trong trò chơi tích hợp. Gần như có quá nhiều thứ để tích hợp (ước lượng là 180). Nhưng bạn có thể đặt cược rằng tất cả các công cụ CRM, thương mại điện tử, CMS/web, nắm bắt khách hàng tiềm năng và công cụ xã hội lớn nhất của bạn sẽ ở trong đó – ngoại trừ Shopify.
Hỗ trợ
Các tùy chọn hỗ trợ với cả ConvertKit và MailChimp đều khá tốt. Bạn có thể liên hệ với cả hai qua email hoặc chat, mặc dù có vẻ như sau này chỉ có sẵn trong giờ làm việc. Các phản hồi thường hữu ích và mạch lạc, mặc dù đôi khi chúng có thể hơi chậm với MailChimp.
Cả hai đều cung cấp cơ sở kiến thức và hướng dẫn phong phú, MailChimp có vẻ chi tiết hơn một chút.
Nhưng MailChimp mất điểm vì làm cho email và hỗ trợ trò chuyện của họ hơi khó truy cập (trước tiên bạn phải xem qua cơ sở kiến thức, trong khi ConvertKit có thể truy cập từ bất kỳ màn hình nào trong công cụ).
Giá cả
Như những gì chúng ta đã thấy từ đầu đến giờ, ConvertKit và MailChimp đều là những công cụ tốt. Tuy nhiên, chúng không hoàn hảo và chắc chắn chúng không phải là nền tảng tiếp thị qua email tiên tiến nhất hoặc đầy đủ tính năng hiện có.
Với suy nghĩ đó, bạn có thể mong đợi cả hai công cụ sẽ nằm ở đâu đó ở mức thấp đến trung bình trong thang định giá. Nhưng không, không phải vậy đâu. Cả ConvertKit và MailChimp đều tính phí một cách cao cấp cho các dịch vụ của họ.
Mặc dù cả hai đều cung cấp gói miễn phí, nhưng MailChimp có vẻ hào phóng hơn, cho phép bạn sử dụng hầu hết các tính năng và gửi 10.000 email đến 2.000 người đăng ký hàng tháng. ConvertKit chỉ cho phép 1.000 người đăng ký và không có báo cáo hoặc tự động hóa nào được bao gồm. Tuy nhiên, bạn có thể gửi email không giới hạn.
Cả hai dịch vụ đều tính phí dựa trên số lượng người đăng ký (mặc dù MailChimp cũng cung cấp các tùy chọn pay-as-you-go) – đây là so sánh nhanh về giá của gói phổ biến:
| CONVERTKIT | MAILCHIMP | |
| Gói miễn phí | 1.000 người đăng ký | 10.000 email gửi ra (giới hạn 2.000 email mỗi ngày) |
| 5.000 người đăng ký | $ 79 | $ 59 |
| 10000 người đăng ký | $ 119 | $ 115 |
| 50.000 người đăng ký | $ 379 | $ 359 |
(Thời gian cập nhật giá: tháng 4/2022)
ConvertKit vs MailChimp: Tóm lại
MailChimp được biết đến với một số tính năng tốt, mặc dù đôi khi bạn có cảm giác rằng họ chỉ đơn giản là thêm vào các tính năng mới thay vì dành thời gian để cập nhật các tính năng cũ hơn. Nền tảng có rất nhiều tùy chọn khó hiểu mà thực sự có thể được đơn giản hóa thành một trải nghiệm hợp lý hơn nhiều.
Nếu chỉ dựa trên số lượng tính năng tuyệt đối, MailChimp đã đánh bại ConvertKit. Tuy nhiên, nếu một số tính năng quan trọng đối với bạn (ví dụ: hỗ trợ và quản lý danh sách đơn giản), thì ConvertKit sẽ thực hiện tốt hơn những điều này.
Dù sao giá có lẽ là một trong những yếu tố quyết định quan trọng nhất và liệu mức giá tương đối cao của một trong hai công cụ này có hợp lý hay không. Bạn sẽ thấy rằng các công cụ có tính năng tương tự như Mautic rẻ hơn nhiều và đối với khoản phí bảo hiểm bạn trả cho ConvertKit, bạn sẽ có thể mua các công cụ mạnh mẽ hơn như ActiveCampaign hoặc GetResponse.
Hy vọng bài viết này hữu ích với bạn. Hãy chia sẻ kinh nghiệm và câu hỏi của bạn về nền tảng email marketing mình đã, đang và dự định sử dụng tại Cộng đồng Marketing Automation.
Nguồn: Bài blog được dịch từ ConvertKit vs MailChimp: Fight of the Fan Favorites của Inka Wibowo (EmailToolTester).