Trong đầu năm nay, Finalsite đã hợp tác với NSPRA (National School Public Relations Association – Hiệp hội Quan Hệ Công Chúng của Các Trường Quốc Gia Tại Mỹ)  cho ra mắt bài báo cáo “2020 School PR and Communication Benchmark Report“. Bài viết có hơn 25 trang (phát hành vào tháng 7) đã tổng hợp rất nhiều những phát hiện thú vị liên quan đến quy mô, chi phí, mục tiêu và năng lực của các trường học. Bài nghiên cứu này trên được khảo sát từ 150 thành viên NSPRA gồm nhiều quy mô trường học khác nhau. 

Dưới đây sẽ là 6 phát hiện thú vị được rút ra từ bài báo cáo:

1. 82% trường học cảm thấy rằng “phải tự quảng cáo hình ảnh để thu hút và chuyển đổi lead”

Lên chiến dịch Marketing cho trường học của bạn không phải lúc nào cũng được chú trọng , tuy nhiên tại năm 2020 Marketing sẽ là một điều thiết yếu. Theo thống kê dân số 2020, tỷ lệ sinh sản ở Việt Nam giảm đi cùng với sự cạnh tranh gia tăng giữa các trường (trường học trực tuyến, trường tư thục và giáo dục tại nhà) đã làm số lượng ghi danh giảm trên toàn quốc đối với tất cả các loại trường. Vì thế một chiến dịch Marketing Truyền thông hiệu quả là điều rất cần thiết giúp ta cạnh tranh với các đối thủ khác.

2. 38% trường học hiện nay có nhiều hơn 15 người chịu trách nhiệm trang web

Theo thống kê trên có thể thấy được rằng phần lớn các trường học thường phân bổ hơn 15 người để quản lý website cho nọ. Điều đó chứng minh rằng việc sản xuất và quản lý nội dung trên các trang web trực tuyến có tầm quan trọng nhất định đối với các trường học. Mặc dù vậy, nhưng việc phân bố quá nhiều nguồn lực như trên cũng không phải là một ý tưởng tốt, vì rất dễ dẫn đến nhiều lỗi trong dây chuyền liên lạc, khó kiểm soát được hết chất lượng nội dung và nội dung không được định vị thương hiệu. Thế nên, nếu bạn không có quá nhiều nguồn lực thì các bạn có thể chỉ định chia thành những đội nhỏ để phụ trách từng khâu khác nhau bao gồm: quản lý nội dung, thiết kế hình ảnh, kỹ thuật,….Từ đó sẽ giúp trường học của bạn đem lại được trải nghiệm tốt nhất cho người dùng khi sử dụng website. 

3. 74% các trường học sử dụng Instagram

 Không có gì ngạc nhiên khi hầu hết các trường học đều sử dụng Facebook ( với tỉ lệ 96%) và Twitter (96%), mà điều đáng ngạc nhiên chính là có ít hơn 75% số người được hỏi có Instagram. Việc duy trì số lượng học sinh đăng ký học đã trở thành điều quan tâm hàng đầu đối với hầu hết các trường học. Để thu hút được lượng học sinh tiềm năng, các trường học thường lên những chiến dịch thông qua các kịch bản học tập kết hợp hoặc học từ xa – và Instagram là một nền tảng an toàn, phổ biến để thực hiện điều đó.

Nền tảng Instagram chỉ yêu cầu một bài đăng mỗi ngày và nó có thể là một bức ảnh hoặc hoặc video đi kèm với chú thích ngắn. Vì vậy, sự hiện diện tích cực ở nền tảng này thật sự rất cần thiết cho các trường học khi nó có thể giúp họ tiết kiệm thời gian. Bởi vì tạo một đăng lên Instagram chỉ tốn khoảng trong năm phút hoặc lâu nhất là dưới một ngày.

4. 71% các trường theo dõi các đánh giá trực tuyến

COVID-19 chỉ làm cho việc quản lý những sai sót trở nên khó khăn hơn và tốn nhiều công sức hơn. Thế nên sẽ thật tuyệt vời nếu trường học của bạn đang theo dõi các đánh giá trực tuyến. Nếu không, đã đến lúc tạo thói quen theo dõi những gì mọi người đang nói, đánh giá trên các trang web đánh giá trực tuyến hàng tuần. Điều đó sẽ giúp bạn dễ tìm ra những điểm tiêu cực trong hệ thống trường cũng như quản lý trường của bạn tốt hơn.

5. Social Media là lựa chọn tuyệt nhất cho ROI

*ROI: tỷ suất hoàn vốn

Phương tiện truyền thông xã hội đều là miễn phí và dễ sử dụng cho các quản trị viên và gia đình, thậm chí mọi người vẫn có thể truy cập được ở mọi nơi. Vì thế nên không có gì ngạc nhiên khi nó nằm ở đầu danh sách những sự lựa chọn tuyệt vời nhất về mặt tỷ suất hoàn vốn (bao gồm thời gian và tài nguyên).

Tuy nhiên, mặc dù mạng xã hội mang lại nhiều số lợi ích với chi phí thấp, nhưng không có nghĩa là nó là công cụ tốt nhất để làm truyền thông. Các thuật toán truyền thông xã hội liên tục hoạt động để ngăn những người theo dõi bạn nhìn thấy nội dung của bạn trừ khi bạn tuân theo các quy tắc trên các nền tảng. Vì vậy, nếu bạn đang dựa vào mạng xã hội như một công cụ quảng cáo hình ảnh trường đến với người dùng, thì đây là lúc bạn nên đánh giá lại trang web của bạn và các công cụ có sẵn khác.

6. 52% trường học liên lạc với phụ huynh hằng tuần

Việc giao tiếp quá mức với phụ huynh là một phương pháp truyền thông sai lầm. Nếu bạn không cần gửi thông báo khẩn cấp, liên lạc với cha mẹ học sinh hàng tuần là cách tốt nhất. Trong một thế giới ảo nơi bạn đang phải cạnh tranh với nhiều tiếng sự gây nhiễu thông hơn bình thường, việc tổng hợp các thông tin liên lạc thành một bản tin hàng tuần sẽ đem lại ý nghĩa là tốt nhất. Vì nếu bạn cung cấp cho phụ huynh và học sinh của mình quá nhiều thứ để xem, họ sẽ không biết phải xem CÁI GÌ! Nên bạn hãy đặt ra một giới hạn liên lạc nhất định để có thể truyền tải được thông điệp một cách hiệu quả nhất nhé. 

Có thể thấy rằng việc nghiên cứu, tìm hiểu những xu hướng đang thịnh hành trong lĩnh vực mà mình theo đuổi là rất cần thiết. Từ những phát hiện thú vị trên, chắc hẳn các bạn cũng đã rút ra được nhiều kinh nghiệm và bài học cho bản thân về lĩnh vực Marketing trong lĩnh vực giáo dục. Hãy nhớ kỹ rằng việc lên chiến lược Marketing cho trường học của bạn sẽ đem lại nhiều lợi ích nhưng bên cạnh đó cũng sẽ gây những ảnh hưởng tiêu cực nếu bạn không quản lý, kiểm soát chất lượng nội dung và đội ngũ nhân lực tốt. Vì thế hãy tập trung, cân nhắc thật kỹ khi đầu tư tiền bạc vào việc sản xuất nội dung và lên chiến lược Marketing bạn nhé.