“Khủng bố” danh sách là một trong những vi phạm cơ bản trong email marketing làm ảnh hưởng xấu đến hoạt động Marketing của bạn. Các vi phạm tương tự bao gồm: mở đầu bằng những lời chào vô thưởng vô phạt “Chào bạn”, “Chào anh/chị”, không quan tâm đặc trưng của các nhóm khách hàng khác nhau,và chỉ cố gắng “đẩy” nội dung để “nhồi nhét thông tin”.
Mỗi vi phạm này đều là những yếu tố cốt lõi tạo nên một bản tin email không hiệu quả. Chúng giống như những tin trong hộp thư đến mà bạn “Đánh dấu là đã đọc”
Tuy nhiên… chúng ta đang chứng kiến sự trỗi dậy của các bản tin email TUYỆT VỜI nở rộ khắp mọi nơi.
Nếu bạn không tin tôi, hãy kiểm tra hộp thư đến của chính bạn. Có bao nhiêu người trong số các bạn mong chờ 5-Bullet Friday của Tim Ferriss, Bản tin “10 điều đáng chia sẻ” nổi tiếng của Austin Kleon, hay “Tuần báo Ann Friedman” của Ann Friedman, cũng được gửi vào các ngày thứ Sáu.
Dù sao thì các bản tin vẫn còn tồn tại, chứng tỏ nó vẫn còn giá trị và chỗ đứng cho riêng mình. Dưới đây là những cách tối ưu bản tin email hấp dẫn hơn.
Nội dung phù hợp với người nhận
Nếu bạn làm việc trong một công ty truyền thống, rất có thể bản tin email là cách bạn đáp ứng nhu cầu điên cuồng của Giám đốc Marketing là “truyền thông tin” bất cứ khi nào anh ta quyết định, vì kế hoạch ra mắt đúng cách hoặc chiến lược xúc tiến đã không được đầu tư đến nơi, đến chốn. Đó là một sai lầm.
Chân lý là phải tập trung hoàn toàn vào khách hàng tiềm năng của bạn và cung cấp nội dung mà chỉ họ mới đánh giá cao.
Luôn nhớ rằng: Hãy truyền tải những nội dung làm “rung động” khách hàng tiềm năng
Đừng muốn tất cả mọi người: quan trọng nhất vẫn là những người phù hợp. Chỉ khi đã phân nhóm khách hàng thì bạn mới có thể gửi MỘT email có nội dung đáp ứng được nhu cầu của người nhận, cụ thể là khách hàng tiềm năng của bạn.
Ví dụ: TriggerM phân đoạn các nhóm người nhận như nhận ebook Email Automation, nhận ebook Email Spam, đăng ký webinar,.. mỗi phân đoạn sẽ có nội dung gửi email riêng. Cụ thể với nhóm đăng ký webinar, sau buổi webinar, chúng tôi sẽ gửi lại video record và slide đã trình bày để người tham dự xem lại và lưu trữ. Sau đó là những email tặng voucher, demo trải nghiệm dịch vụ để khuyến khích họ chuyển đổi.
Hay một ví dụ nữa đến từ Tim Ferriss-nhà đầu tư,cố vấn công nghệ giai đoạn đầu của Uber, Facebook, Shopify, Duolingo, Alibaba và hơn 50 thương hiệu khác, mặc dù nổi tiếng với số lượng người đăng ký khổng lồ. Khán giả của anh ấy bao cả gồm các hacker sinh học và những người du mục kỹ thuật số đầy tham vọng. Tim cung cấp chính xác những gì họ muốn: “bản hack” mới nhất, bổ sung, tiện ích, những đề xuất tài liệu và sách tuyệt vời.
Nếu bạn không quan tâm đến những chủ đề đó, bạn sẽ không đánh giá cao những gạch đầu dòng của anh ấy:
Hơn thế nữa, những gạch đầu dòng này mang lại cảm giác cá nhân. Giống như anh ấy là bạn của bạn nói với bạn những gì anh ấy đang đọc, đang xem và đang nghe. Độc giả của anh ấy thậm chí không quan tâm rằng đây chủ yếu là các liên kết liên kết vì nó rất phù hợp và có giá trị đối với họ.
Những bản tin này hoạt động vì chúng phục vụ cho một nhóm người cụ thể, nhỏ. TriggerM hay cả Gary đều không cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người – trên thực tế, họ còn đang tích cực cố gắng làm mất lòng mọi người, người mà không phải khách hàng tiềm năng của mình. Đây là cách đánh trọng tâm vào mục tiêu
Những siêu liên kết được chèn phải thật phù hợp với bối cảnh
Austin Kleon -tác giả của bộ ba cuốn sách bán chạy do New York Times bình chọn minh họa về sự sáng tạo trong thời đại kỹ thuật số (Steal Like An Artist, Show Your Work !, và Keep Going). Các liên kết của anh ấy chu đáo và phù hợp.
Dưới đây là một ví dụ về cách anh ấy nội dung chất lượng :
Cách đưa clickbait (mồi cho nhấp chuột) của ông là một cấp độ hoàn toàn mới. Thay vì sử dụng dòng tiêu đề mồi (có thể gây sự gượng gạo), anh ấy nhẹ nhàng thả những siêu liên kết trong các câu chuyện của mình thật tự nhiên.Kleon biết khán giả của anh ấy quan tâm điều gì vì đó là điều anh ấy quan tâm. \
Hãy phân tích thêm một chút về cách Kleon thực hiện:
- Khi đọc bản tin này chúng ta có cảm giác như anh ấy đang viết điều này trực tiếp cho bạn (“Hey yall”). Anh ấy trò chuyện, chứ không quá chỉnh chu hay quá khuôn phép
- Anh ấy không chỉ thả siêu liên kết tiêu đề của một bài báo cho xong, quan trọng hơn là anh ấy cho bạn biết tại sao bạn nên vào những liên kết này hoặc tại sao anh ấy đã vào đó. Bằng cách siêu liên kết bối cảnh, anh ấy sắp xếp nội dung. Bạn không biết mình sẽ nhận được gì cho đến khi nhấp vào!
- Kleon viết với cùng một giọng văn vừa thực tế và vừa vui nhộn mà anh ấy sử dụng trong các cuốn sách bán chạy nhất của mình (đó là cách hầu hết mọi người khám phá ra anh ấy), điều này giúp khán giả cốt lõi của anh ấy vui vẻ và cảm thấy được kết nối với anh ấy (đó là chìa khóa!).
Hãy giản dị và tôn trọng quy tắc của email, để email marketing không chỉ là giao tiếp một chiều, mà trở thành cuộc trò chuyện 2 chiều như những người bạn tâm tình cho nhau về cuộc sống của mình.
Thiết kế email một cách trực quan
Các bản tin trông giống như bạn sắp xếp lại các mẫu có sẵnlà một phần lý do tại sao mọi người nhận không đọc chúng.
Hãy đến với một ví dụ nữa của Austin Kleon, Ngay cả “khối văn bản khổng lồ” của Austin cũng được đặt trong một “biển” khoảng trắng để nó không cạnh tranh với màu sắc, phông chữ và các nút cũng như các thành phần khác.
Các biểu ngữ cũng hấp dẫn về mặt trực quan mà không có cảm giác như bạn đang nhận được một báo kỹ thuật số.
Luvvie cũng vậy, mặc dù có nhiều nội dung hơn. Nhưng bản tin của cô không bị kỹ thuật số. Định dạng của cô ấy đơn giản và có thể nói là “xưa rồi Diễm ơi”, nhưng khán giả của cô ấy dường như không quan tâm mấy đến điều này.
Các bản tin này nhất quán ở chỗ chúng hiển thị từng khối nội dung, giúp người đọc dễ dàng đọc lướt và tải xuống nội dung mà họ mong đợi (thay vì bị tấn công trực quan).
Tuy nhiên, đừng lạm dụng bản tin không phải như một công cụ để “nhòi nhét” thông tin của công ty đến với khách hàng của bạn. Bản tin email là một phương tiện để giao tiếp với khán giả của bạn – giống như tất cả cách email giữa những người quan tâm đến nhau.
Những lưu ý khi gửi bản tin email để tránh vào spam
Để email của mình nằm trong inbox của hộp thư người nhận, chúng ta cần duy trì những điều quan trọng:
- Đừng “ném” thẳng những lời chào mời vào mọi người
- Hành động thật tự nhiên; đừng quá máy móc.
- Viết cho độc giả của bạn, không phải đồng nghiệp của bạn, sếp của bạn.
- Cần phải rõ ràng bản tin của bạn dành cho ai và không dành cho ai.
- Đo lường các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, ….để cải thiện nội dung, hình thức đến gần hơn với độc giả
Một bản tin email xiêu lòng người đọc khi nó bắt nguồn từ sự quan tâm: bạn phải biết mình đang viết cho ai. Hãy thật nhẹ nhàng và tự nhiên khi lồng ghép thêm liên kết. Chúng ta không thể ép, hãy cho người đọc những lý do để vào các liên kết này. Thiết kế bản tin email cũng vậy, hãy ưu tiên sao cho người đọc dễ xem.