“Cold Email là Email gửi cho những người chưa từng tương tác với doanh nghiệp, không biết bạn là ai, kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ gì”
Khi nói đến bán hàng B2B ở các công ty khởi nghiệp, hầu như có rất ít kênh đạt hiệu quả cao như là cold email cho các dịch vụ và sản phẩm có giá bán cao. Có nhiều lý do để giải thích vấn đề này.
Thứ nhất, một cold email tốt có thể được cá nhân hóa nghiêm ngặt để gửi tới từng khách hàng tiềm năng trên cơ sở cá nhân. Nhưng nó vẫn được tự động hóa để việc đầu tư thời gian thấp hơn cold calling và các hoạt động bán hàng truyền thống khác.
Thứ 2, cold email cũng là một yêu cầu nhỏ. Đối với cold calling, bạn cần yêu cầu khách hàng có thể rút ngắn thời gian bận rộn của họ ngay lập tức. Còn đối với cold email, họ có thể tương tác với email của bạn khi mà nội dung email có ý nghĩa đối với họ.
Thứ 3, yếu tố tự động hóa cũng là một lợi thế lớn. Bởi bạn có thể tự động hóa việc tiếp cận cold email trên quy mô lớn. Ngay cả khi bạn đang nghiên cứu mọi khách hàng tiềm năng và cá nhân hóa từng email thì việc đầu tư thời gian tương đối thấp so với các hình thức tiếp cận khác.
Vì những lý do đó, cold email có thể trở thành một phần của chiến lược tiếp cận cộng đồng của bất kỳ công ty nào. Thật không may, khi hầu hết các công ty B2B đều làm sai cold email. Các công cụ cold email tốt nhất có thể giúp bạn tự động hóa phần lớn quy trình làm việc, nhưng tự động hóa không nhất thiết có nghĩa là một chiến dịch hiệu quả.
Và dưới đây là một số mẹo có thể giúp bạn giành được nhiều công việc kinh doanh hơn thông qua việc gửi cold email.
1. Luôn cá nhân hóa các cold email của bạn
Hãy đặt mình vào vị trí của một CEO bận rộn tại một công ty đang phát triển. Khả năng cao là bạn có thể nhận được từ 10 đến 25 cold emails mỗi ngày, đặc biệt là trong các ngành công nghệ. Nhưng 35% người nhận cold email sẽ chỉ mở nó dựa trên dòng tiêu đề.
Chính vì vậy, 99% trong số những cold email đó sẽ không bao giờ được mở. Nhưng thỉnh thoảng, các CEO vẫn sẽ trả lời một số cold email. Vậy có những điểm khác biệt nào khiến những cold email mà họ trả lời khác với những email không được trả lời?
Đúng vậy, cá nhân hóa chính là yếu tố quyết định. Và khi cá nhân hóa, không chỉ là chèn một số dữ liệu từ tệp CSV vào email của bạn. Ý tôi là thực sự nghiên cứu về khách hàng tiềm năng và nói điều gì đó độc đáo, cụ thể và phù hợp với doanh nghiệp của họ.
Email rõ ràng phải được tự động hóa hoặc sẽ bị bỏ qua. Cho họ thấy rằng bạn đã thực sự nghiên cứu về doanh nghiệp của họ, xem xét trang web của họ và xác định rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ phù hợp với nhu cầu của họ.
2. Chứa 1 case study trong mỗi email
Điều quan trọng cần nhớ đó là bạn không chỉ bán một sản phẩm hoặc một dịch vụ mà bạn đang bán kết quả.
Suy cho cùng, khi ai đó mua dịch vụ của bạn thì họ đều muốn nhận được một kết quả cụ thể. Do đó, trong cold email, bạn nên viết ít nhất một câu cho họ thấy kết quả mà họ có thể mong đợi khi làm việc với bạn dưới dạng một case study ngắn.
Một ví dụ cho bạn dễ hình dung:
“Phần mềm của chúng tôi đã giúp một công ty Thương mại điện tử lớn tăng doanh số bán hàng của họ lên 5% chỉ trong một giờ làm việc”.
Một ví dụ khác:
“Tôi đã hỗ trợ một công ty Thương mại điện tử giống như công ty của bạn, triển khai chuỗi email giỏ hàng bị bỏ rơi và trong vòng chưa đầy hai tháng đã đạt doanh số bán hàng hơn 150.000 đô la”
Hãy cho họ một lý do để làm việc với bạn. Khi bạn bán một kết quả, bạn đang tự giới thiệu mình là một nhà cung cấp đáng tin cậy. Khi bạn bán một dịch vụ hoặc hành động, bạn đang định vị giải pháp của mình như một mặt hàng.
3. Hãy để khách hàng đọc cold email của bạn ít nhất là 20 giây
Tệp khách hàng mà bạn muốn thu hút thông qua cold email hay những khách hàng mua các sản phẩm và dịch vụ có giá vé cao đều là những người bận rộn. Vì vậy, họ không có thời gian để đọc một cold email dài 500 từ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đâu.
Nếu bạn muốn thu hút sự chú ý của các nhà lãnh đạo cấp cao thông qua cold email, hãy cố gắng giữ cho email của bạn có thể đọc được trong 20 giây hoặc ít hơn. Bạn muốn cho họ biết bạn là ai, bạn đang làm gì, tại sao bạn gửi email, tại sao lời đề nghị của bạn lại được họ quan tâm.
Hãy tôn trọng thời gian của khách hàng và trình bày đề nghị của bạn ngắn gọn, xúc tích để họ hiểu. Mục tiêu của bạn là gọi điện cho họ và cung cấp thêm thông tin giải thích. Vì vậy, hãy sử dụng case study ngắn và kết quả của bạn để thu hút họ.
4. Mục tiêu của bạn là một gặp gỡ, không phải là một cuộc mua bán
Một trong những sai lầm lớn nhất mà các công ty mắc phải khi sử dụng cold email là xem nền tảng này như một cách để tạo ra doanh số bán hàng. Sẽ không ai mua sản phẩm hoặc dịch vụ giá cao của bạn sau một email duy nhất. Thay vào đó, hãy xem cold email như một cách để khơi dậy các cuộc trò chuyện và đánh giá sự quan tâm và nhu cầu đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Lời mời tham gia ở cuối bất kỳ cold email nào cũng cần phải lên lịch cuộc gọi. Ngoài ra, bạn cũng phải đảm bảo rằng cuộc gọi mà bạn đề xuất sẽ là một cuộc gọi ngắn, không tốn nhiều thời gian của họ.
Ngắn gọn, thẳng thắn và hiệu quả
Mặc dù có nhiều cách tiếp cận cold email khác nhau mà bạn có thể thử nghiệm với khách hàng của mình. Nhưng nhìn chung, bạn phải đảm bảo rằng bạn đang viết ngắn gọn, thẳng thắn và rõ ràng trong các email mà bạn gửi đến họ.
Bạn có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và lôi kéo họ tìm hiểu thêm bằng cách giữ cho các cold email của bạn tập trung vào kết quả mà bạn có thể tạo ra cho khách hàng tiềm năng của mình. Hãy làm cho cuộc gọi khám phá trở thành mục đích chiến dịch của bạn. Đồng thời kêu gọi họ tham gia để bạn có thể đặt thêm câu hỏi và tìm hiểu thêm về từng khách hàng tiềm năng.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp để lưu trữ, quản lý contacts, phân nhóm sâu, gửi Email được cá nhân hóa,… hãy Request Demo để được tư vấn cụ thể hơn.
Đội ngũ TriggerM sưu tầm và biên soạn.
Nguồn: risefuel.com