50 ý tưởng nội dung CẦN CÓ cho bản tin email marketing

Bản tin email là sự trao đổi giá trị song phương, mang lại lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Vì sao lại có sự win-win này?

Nhờ có bản tin email, doanh nghiệp có thể đa dạng hóa, phong phú nội dung, thông điệp truyền tải đến đối tượng mục tiêu. Nhóm đối tượng này thực sự chất lượng, quan tâm đến những gì doanh nghiệp cung cấp.

Phần nào hay nhất trong các bản tin email?

Đó là việc rất dễ để tạo ra chúng. Nhưng thách thức với các Marketer là làm thế nào để nội dung gửi đến khách hàng không nhàm chán, thông tin phải đa dạng. Dưới đây là 50 ý tưởng các Marketer có thể tham khảo để giải quyết thách thức này.

Thông tin sản phẩm/dịch vụ, Cách thức, các tips giúp đỡ khách hàng

Mục đích cuối cùng của doanh nghiệp chính là lợi nhuận. Vì vậy, doanh nghiệp muốn đưa thông tin sản phẩm/dịch vụ vào bản tin email. Tất nhiên điều này khách hàng cũng quan tâm, nhưng họ không thích cách bạn chỉ muốn bán được hàng. Vì vậy, hãy chia sẻ sản phẩm/dịch vụ, lồng ghép với các mẹo, cách thức hữu ích để giải quyết vấn đề, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Bên cạnh nội dung thuần văn bản, hãy xen kẽ thêm hình ảnh, video để email chất lượng, thu hút hơn. Sau đây là một số gợi ý:

1. Video hướng dẫn sử dụng/cách làm (how-to).
2. Các trường hợp mới sử dụng và những bài học được rút ra.
3. Công dụng ít được biết của sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
4. Những cập nhật về những sản phẩm mới và mới phát hàng
5. Một tip độc quyền hàng tháng
6. Những hình ảnh khi dùng trên ứng dụng di động
7. Những đánh giá ứng dụng di động đối tác
8. Khuyến mãi, ưu đãi
9. Một mẹo hay cách thực hiện tốt nhất
10. Nhà cung cấp mới cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp (như các của hàng mới hay website)

Thông tin về doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần sử dụng bản tin email để giúp khách hàng biết được mình là ai. Điều này rất quan trọng với khách hàng mới. Bạn có thể chia sẻ những tin tức tốt, các cột mốc, giải thưởng,… Điều này sẽ xây dựng, củng cố nhận niềm tin, nhận thức trong lòng khách hàng. Sau đây là 10 gợi ý để bạn tham khảo và vận dụng:

1. Các bài báo đánh giá tốt về doanh nghiệp
2. Thay đổi của doanh nghiệp có tác động đến khách hàng
3. Kỷ niệm, cột mốc trong quá trình phát triển của doanh nghiệp 
4. Giải thưởng, chứng nhận nhận được trong các cuộc thi
5. Một danh sách các vị trị được mở tuyển dụng
6. Recap hoạt động kinh doanh hàng tháng
7. “Khoảnh khắc hậu trường” về công ty
8. Lời nhắn, lời cảm ơn từ CEO
9. Insight trong lịch sử công ty
10. Những ngày quan trọng cần nhớ

Đầu tư nội dung chất lượng

Khách hàng cần nhiều hơn nhưng nội dung thật sự chất lượng, bổ ích, mang tính giáo dục, cung cấp kiến thức. Vì vậy, bên cạnh những thông tin khuyến mãi, giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ thì doanh nghiệp nên đầu tư hơn vào phần này. Dưới đây là một số gợi ý:

1. Danh sách 10 thứ nhất (top-ten)
2. Khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng
3. Những câu mang tính truyền động lực, trích dẫn hay
4. Các khảo sát, nghiên cứu gần đây liên quan đến doanh nghiệp
5. Số liệu và các điểm dữ liệu
6. Infographics
7. Các cập nhật trên social media
8. Bài viết trên blog của khách bạn viết cho công ty hay thương hiệu khác
9. Những ứng dụng và công cụ bên thứ 3 mà những đối tượng mục tiêu muốn thấy sự hữu dụng
10. Tổng hợp những blog, video, dịch vụ trending
    

Gương mặt đại diện thương hiệu

Xây dựng vào làm sâu sắc hơn mối quan hệ giữa những người đăng ký và doanh nghiệp sẽ làm tăng lòng tin, phát triển lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu. Không gì tốt hơn là Marketing truyền miệng. Vì vậy, khách hàng cũ là đối tượng cần được chăm sóc đặc biệt.

Tận dụng bản tin email để làm thể hiện và làm nổi bật cá tính của doanh nghiệp

1. Điểm đặc biệt về đội nhóm với những hình ảnh và tiểu sử
2. Một buổi phỏng vấn với giám đốc điều hành
3. Tiểu sử tuyển dụng mới
4. Tư vấn, lời khuyên có ích
5. Những hình ảnh do khách hàng chia sẻ
6. Một bài blog trong nội bộ của doanh nghiệp
7. Một bài đăng “cuộc họp với khách hàng các đại lý hỗ trợ”
8. Những feedback tích cực từ khách hàng
9. Thông tin về khách hàng trung thành của doanh nghiệp (được cho phép)
10. Lời cảm ơn đến nhà tài trợ, người tham dự sự kiện, hoặc khách hàng.

Hỗ trợ và giúp đỡ

Email bản tin là một cách tuyệt vời để giảm số lượng cuộc gọi và email hỗ trợ thường trực.

Bằng việc gửi email về FAQ (giải đáp các thắc mắc thường gặp), các đổi mới có tính thử thách, các nguồn và những lớp đào tạo giúp mọi người tìm thấy câu trả lời họ cần mà không liên quan đến bộ phận chăm sóc khách hàng

1. FAQs và câu trả lời 
2. Sự đổi mới trong dịch vụ khách hàng
3. Thay đổi Before – After
4. Cơ hội đào tạo mới
5. Nguồn tài liệu, hướng dẫn miễn phí

Thông tin về sự kiện

Nếu công ty bạn có nhiều sự kiện như webinar, hội thảo, chương trình giới thiệu sản phẩm mới,… thì email bản tin là nơi cực kì hiệu quả

Bạn có thể truyền thông sự kiện đến khách hàng với nhiều cách khác nhau. Vì vậy, đây là cơ hội tốt để thu hút, tạo sự phấn khích, tò mò, bán vé, hay tăng lượt xem.

1. Hội thảo online (webinar), offline sắp diễn ra
2. Bản record, quay hình các sự kiện trước đó
3. Thông tin về một sự kiện doanh nghiệp tài trợ
4. Đối tác tổ chức sự kiện
5. Những sáng kiến ​​có ích cho cộng đồng

Tóm lại

50 ý tưởng bản tin email trên sẽ giúp bạn có những ý tưởng tốt hơn cho email marketing của doanh nghiệp trong tương lai.

Hãy quan tâm đến người đọc nhiều hơn và cung cấp những gì họ muốn nghe. Đừng gửi nhiều thông tin, đề xuất gây choáng ngợp một cách thường xuyên, điều này sẽ làm tăng tỉ lệ hủy đăng ký. Tại sao khách hàng lại hủy đăng ký nhận email marketing?

Ngoài ra, nếu  bạn đang tìm một hệ thống Marketing Automation được cài đặt chuẩn chỉnh, cung cấp dịch vụ gửi email và được support tận tình. Hãy tham khảo hệ thống Mautic của TriggerM, request Demo để được tư vấn cụ thể nhé:

DEMO

Đội ngũ TriggerM Automation đã dịch và biên soạn!