Các bước cài đặt địa chỉ Email Marketing chuẩn
Một trong các yếu tố quan trọng hàng đầu những doanh nghiệp hoạt động Email Marketing quan tâm chính là địa chỉ email.
Vì sao nó lại quan trọng? Vì địa chỉ email ảnh hưởng rất lớn đến khả năng email gửi đi có đến đúng hộp Inbox hay không.
Thế nào là địa chỉ Email chuẩn?
Điều này đòi hỏi hội tụ đủ 2 yếu tố: Uy tín với các bộ lọc email và sự chuyên nghiệp với khách hàng.
Khách hàng của TriggerM khi triển khai Mautic đều được các chuyên viên tư vấn rõ ràng về quy trình, hỗ trợ việc thiết lập hệ thống Email chuẩn chỉnh. Ngay từ đầu, nếu thiết lập đúng sẽ giúp domain có uy tín cao, vượt qua các bộ lọc của yahoo, gmail, outlook… một cách dễ dàng, khả năng vào đúng inbox cũng tăng cao hơn. Nếu việc thiết lập email đúng chuẩn không được quan tâm đầy đủ thì tỉ lệ email vào promotion và spam khá cao. Dưới đây là các bước để thiết lập:
Bước 1: Kiểm tra độ uy tín của tên miền (domain) gửi mail
Đây là bước quan trọng nhưng lại thường bị bỏ qua. Nếu domain trước đây từng gửi quá nhiều email spam hoặc là website bị hack có script lấy cổng smtp mặc định mà đi spam nên domain bị vào black list. Thêm vào đó, khi sử dụng domain để share hosting và có người sử dụng mailsever của host mà gửi spam thì IP bị đánh dấu spam. Điều này dẫn đến domain nào trỏ về IP đó cũng bị đánh spam nốt. Khi domain đã dính blacklist rồi thì rất khó để gửi email vào inbox (dạng ten@domaincuaban.com). Trước khi triển khai, cần kiểm tra domain có dính blacklist hay không.
Cách kiểm tra là dùng tool. Phổ biến nhất là Mxtoolbox: https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết về sử dụng mxtoolbox để kiểm tra xem Domain có bị Blacklist không
Giao diện Mxtoolbox khi domain bị Blacklist
Bước 2: Thêm các bản ghi SPF, DMARC, DKIM
Sau khi kiểm tra blacklist, biết được domain đã sạch rồi thì bước tiếp theo là tăng uy tín của domain bằng các thêm các bản ghi. Các bản ghi có vai trò “chứng nhận” domain của chính chủ, tuân thủ các chính sách gửi email. Ý nghĩa: Domain nào được chứng nhận đầy đủ thì việc vượt qua các bộ lọc sẽ dễ dàng hơn.
Thêm bản ghi vào trong phần DNS ở trình quản lý domain. Khi đã thêm đủ thì email gửi ra ở phần thông tin sẽ có dòng signed by: domaincuaban.com rất chuyên nghiệp.
Đây là việc khá khó với những người không chuyên về kỹ thuật nên thường mailchimp, getresponse,… cho phép XÁC MINH HÒM THƯ chứ thay vì xác minh domain. Điều này có nghĩa là truy cập vào hòm thư, (VD: quy@triggerm.cloud) và bấm link xác nhận là có thể gửi email từ địa chỉ đó. Tuy nhiên, khi gửi ra thì các email này sẽ cảnh báo là Từ quy@triggerm.cloud qua xyz.domaincuanhacungcap.com. Nhưng xác minh qua kênh hòm thư thì khả năng vào quảng cáo rất cao
Bước 3: Gửi test, làm nóng địa chỉ gửi email mới
Lỗi thường gặp của người dùng mới là khi mới đăng ký tài khoản Email đã vội gửi đi cả nghìn email. Những lần đầu gửi email rất quan trọng. Nếu bạn gửi đến những địa chỉ không tồn tại hoặc là người nhận báo cáo spam thì email domain đó sau này gửi thì tỉ lệ vào inbox sẽ rất thấp.
Vì vậy, hãy gửi cho danh sách email nội bộ trước tiên (từ vài chục đến 100 địa chỉ) để phản hồi tốt về địa chỉ mới. Các tín hiệu phản hồi tốt là:
- Đánh dấu quan trọng
- Kéo mail vào inbox
- Trả lời lại email
- Báo cáo không phải là spam
- Thêm địa chỉ vào dạnh bạ
Quy tắc chung
- Gửi đều đặn với số lượng ttăng dần, lần đầu tầm 500 contacts rồi tăng lên 1000, 1500, 2000…, cứ thế đến 10,000 – 15,000 mails/1 lần gửi. Đây là ngưỡng an toàn cho hệ thống của những doanh nghiệp nhỏ.
- Danh sách sách, địa chỉ email không có lỗi, không mua địa chỉ, không gửi hàng loạt vì sẽ bị dính spam trap (địa chỉ bẫy do các nhà cung cấp lập ra)
- Có hoạt động xây dựng danh sách và cung cấp giá trị qua email liên tục
Ba bước hướng dẫn trên sẽ được chuyên viên của TriggerM thiết lập khi khách hàng triển khai hệ thống. Các quy tắc chung cũng chia sẻ rộng rãi đến khách hàng. Nếu bạn đang dùng một hệ thống khác nhưng các tỷ lệ thấp, thường xuyên bị khóa tài khoản thì hãy kiểm tra xem mình đã thiết lập đủ các bước và tuân thủ theo bộ quy tắc chung chưa nhé!
Nếu bạn quan tâm tới việc sử dụng Email Marketing, đang tìm kiếm một hệ thống sẽ tối ưu địa chỉ email cho doanh nghiệp và bạn chỉ cần nhận tài khoản và sử dụng thì hãy liên hệ TriggerM tại link sau để được Demo tư vấn cụ thể hơn nhé:
