Giới thiệu
Chúng tôi đã phân tích hơn 30 tỷ email được gửi đến trên toàn cầu trong khoảng từ tháng 1 đến tháng 12 năm 2019.
Tóm lại:
01 | Các tổ chức chính phủ tiếp tục thống trị tỷ lệ mở trên toàn cầu.
Mặc dù Chính phủ không liên quan đến các tổ chức phi lợi nhuận, các tổ chức ấy vẫn là ngành công nghiệp hàng đầu với tỷ lệ mở cao nhất. Năm nay, ba ngành hàng đầu trong danh mục Chính phủ, phi lợi nhuận và Giáo dục lần lượt cũng là những công ty hàng đầu trong báo cáo năm 2019. Tuy nhiên, họ đã nhìn thấy những con số thậm chí còn tích cực hơn trong nghiên cứu năm nay.
Tỷ lệ mở của chính phủ được cải thiện với con số khổng lồ 10,71% (từ 19,79% năm ngoái lên 30,5% trong năm nay). Tỷ lệ mở phi lợi nhuận cũng được cải thiện tích cực 4,81% (từ 20,39% năm ngoái lên 25,2% trong năm nay). Và tỷ lệ mở Giáo dục được cải thiện tới 4,5% (từ 18,9% năm ngoái lên 23,4% trong năm nay).
02 | Năm ngoái ngành công nghiệp với tỷ lệ mở thấp nhất và ngay cả trong năm nay.
Hàng hóa đóng gói tiêu dùng chỉ chiếm tỷ lệ mở 14,53% trong năm ngoái và duy trì ổn định trong năm nay với tỷ lệ mở 14,5%. Tuy nhiên, năm nay, tỷ lệ đó đủ cao để vượt qua ba điểm cuối.
Ngành công nghiệp ô tô và hàng không vũ trụ có tỷ lệ mở thấp nhất chỉ 12,6%, giảm từ khoảng 17% vào năm ngoái. Trong khi đó, Thực phẩm và Đồ uống (13,0% năm nay so với 15,48% năm ngoái) cũng như Bán lẻ (13,9% so với 14,98% năm ngoái) đều có tỷ lệ mở thấp hơn năm trước để duy trì ở mức thấp nhất trong ba năm trước.
03 | Tỷ lệ nhấp cho các email của chính phủ đã trải qua một bước nhảy vọt trong năm nay.
Ba ngành công nghiệp hàng đầu theo tỷ lệ nhấp vẫn giữ nguyên như năm 2019, mặc dù thứ hạng giờ đã khác nhau. Chính phủ đã vượt lên hai vị trí để trở thành ngành công nghiệp hàng đầu về tỷ lệ nhấp, trong khi đó Bất động sản, Thiết kế và Hoạt động Xây dựng, và Nông nghiệp, Lâm nghiệp, Đánh bắt và Săn bắn vẫn nằm trong top ba.
Tỷ lệ nhấp của chính phủ được cải thiện 1,06% (từ 3,04% năm ngoái lên 4,1% trong năm nay). Tỷ lệ nhấp qua các hoạt động bất động sản, thiết kế và xây dựng đã cải thiện 1,02% (từ 18,88% năm ngoái lên 19,9% trong năm nay). Và tỷ lệ nhấp chuột của Nông nghiệp, Lâm nghiệp, Đánh bắt và Săn bắn vẫn tương đối ổn định, giảm 0,16% (từ 3,66% năm ngoái xuống 3,5% trong năm nay).
04 | Tỷ lệ mở bán lẻ toàn cầu giảm trong năm 2019, mặc dù mức độ tham gia vẫn cao.
Trong khi các email Bán lẻ có tỷ lệ mở thấp hơn năm trước (13,9% trong năm nay, giảm so với 14,98% của năm ngoái), tỷ lệ nhấp để mở 15,2% vẫn cao hơn mức trung bình 14,3%. Điều này có nghĩa là những người mở email Bán lẻ có khả năng truy cập trang web của họ.
Bán lẻ có một số cái thể hiện cạnh tranh cao nhất trong tất cả các ngành công nghiệp, có thể dẫn đến tỷ lệ mở thấp. Mặc dù nhìn thấy tỷ lệ mở và nhấp thấp hơn, 38% người tiêu dùng Mỹ báo cáo đã bị buộc phải hành động do email.
05 | Thứ Ba thấy tỷ lệ mở cao nhất nhưng cũng có tỷ lệ hủy đăng ký cao nhất.
Chúng tôi nhận được rất nhiều câu hỏi về những ngày tốt nhất để gửi email. Nhưng có phát hiện chứng minh rằng trong khi gửi email vào thứ ba có thể giúp bạn thấy tỷ lệ mở cao hơn, bạn có thể thấy nhiều người hủy đăng ký hơn.
Mặc dù thật đáng tiếc, không có cách hack đơn giản nào để thấy nhiều lượt mở và nhấp chuột hơn cho chiến lược marketing email của bạn, điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị có thể ngừng theo đuổi ngày tốt nhất để gửi mail, và thay vào đó tập trung vào câu trả lời thực sự để xem số liệu tốt hơn: theo dõi tiếp thị qua email tốt nhất nên thực hành và thử nghiệm A / B để khám phá ngày khán giả của bạn tham gia nhiều nhất.
06 | Các ngành công nghiệp hiệu suất cao nhất thấy sự tham gia cao trong tất cả các lĩnh vực.
Chính phủ, cùng với Bất động sản, Hoạt động Thiết kế và Xây dựng, và Nông nghiệp, Lâm nghiệp, Đánh bắt và Săn bắn có một số email có hiệu suất cao nhất trên thống kê. Người đăng ký của họ mở và nhấp vào email họ gửi với phần trăm khả năng cao.
07 | Điểm chuẩn email trung bình toàn cầu vẫn nhất quán từ năm ngoái.
Mặc dù hầu hết các điểm chuẩn trung bình vẫn nhất quán từ hiệu suất của năm 2018, chúng tôi đã thấy sự thay đổi tích cực về tỷ lệ thoát và hủy đăng ký. Tỷ lệ thoát được cải thiện 0,36% và email của chúng tôi đã giảm 0,08% số người hủy đăng ký. Điều này có nghĩa là các nhà marketing đang trở nên tốt hơn trong việc gửi email mà người đăng ký của họ yêu thích và mong muốn.
Không chỉ các nhà tiếp thị giữ danh sách người đăng ký của họ được cập nhật, họ còn giữ cho những người đăng ký tham gia với nội dung chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của người đăng ký.
08 | Marketing qua email tiếp tục thu hút người tiêu dùng ngày hôm nay. Và chúng tôi dự đoán số lượng thậm chí còn mạnh hơn cho năm tới.
Năm ngoái, những con số tốt nhất biết nói đã thể hiện những cải tiến đáng kể trong năm 2019. Điều đó chỉ chứng minh rằng bất kể chiến lược tiếp thị email của bạn hiện đang hoạt động như thế nào, vẫn luôn có cơ hội để cải thiện. Các email tốt nhất và hữu ích nhất sẽ tiếp tục được thể hiện qua tỷ lệ nhấp và mở cao khi bạn thiết lập thương hiệu của mình dưới dạng tài nguyên phải đọc cho người đăng ký.
Kiểm tra báo cáo năm ngoái để xem ngành của bạn đã thay đổi như thế nào.
Điểm chuẩn email trung bình cho tất cả các ngành
- Tỷ lệ mở trung bình: 17,8%
- Tỷ lệ nhấp trung bình: 2,6%
- Tỷ lệ nhấp để mở trung bình: 14,3%
- Tỷ lệ hủy đăng ký trung bình: 0,1%
- Tỷ lệ thoát trung bình: 0,7%.
Ngày tốt nhất để marketing qua email
Dựa trên mức trung bình toàn cầu theo ngày được hiển thị ở trên, đây là những ngày tốt nhất để gửi email dựa trên số liệu cụ thể.
- Ngày tốt nhất với tỷ lệ mở email cao nhất: Thứ ba (18,3%)
- Những ngày tốt nhất với tỷ lệ nhấp cao nhất: Chủ nhật, Thứ hai, Thứ ba, Thứ năm và Thứ sáu (2,6%)
- Những ngày tốt nhất với tỷ lệ nhấp để mở cao nhất: Thứ Năm và Thứ Sáu (14,4%)
- Những ngày tốt nhất với tỷ lệ hủy đăng ký thấp nhất: Chủ nhật, Thứ hai, Thứ tư, Thứ năm, Thứ sáu và Thứ bảy (0,1%)
- Ngày tốt nhất với tỷ lệ thoát thấp nhất: Thứ Tư (0,6%)
Ngày tồi tệ nhất để marketing qua email
Dựa trên mức trung bình toàn cầu theo ngày được hiển thị ở trên, đây là những ngày tồi tệ nhất để gửi dựa trên số liệu cụ thể.
- Ngày tồi tệ nhất với tỷ lệ mở email thấp nhất: Thứ bảy (17,5%)
- Những ngày tồi tệ nhất với tỷ lệ nhấp thấp nhất: Thứ Tư và Thứ Bảy (2,5%)
- Ngày tồi tệ nhất với tỷ lệ nhấp để mở thấp nhất: Chủ nhật (14,2%)
- Ngày tồi tệ nhất với tỷ lệ hủy đăng ký cao nhất: Thứ ba (0,2%)
- Những ngày tồi tệ nhất với tỷ lệ thoát cao nhất: Thứ Sáu, Thứ Bảy (0,8%)
Các ngành hàng đầu theo số liệu cụ thể
Các ngành công nghiệp hàng đầu theo tỷ lệ mở
- Chính phủ (30,5%)
- Phi lợi nhuận (25,2%)
- Giáo dục (23,4%)
Các ngành công nghiệp hàng đầu theo tỷ lệ nhấp
- Chính phủ (4,1%)
- Hoạt động bất động sản, thiết kế và xây dựng (3,6%)
- Nông, Lâm nghiệp, Đánh bắt và Săn bắn (3,5%)
Các ngành công nghiệp hàng đầu theo tỷ lệ nhấp để mở
- Hoạt động bất động sản, thiết kế và xây dựng (17,7%)
- Nông, Lâm nghiệp, Đánh bắt và Săn bắn (17,1%)
- Truyền thông, Giải trí và Xuất bản (16,9%)
Tỷ lệ mở email
Tỷ lệ mở email là tỷ lệ phần trăm của tổng số người đăng ký đã mở một chiến dịch email.
Các tỷ lệ này có thể thay đổi tùy thuộc vào dòng chủ đề và mức độ liên quan của chủ đề cps phù hợp với người đăng ký hay không, nhưng chúng tôi đã tìm thấy tỷ lệ mở trung bình là 17,80%.
Cách cải thiện tỷ lệ mở email của bạn:
- Cải thiện dòng chủ đề của bạn
- Kiểm tra độ dài, chủ đề và nội dung
- Tối ưu hóa cho xem trước với văn bản tiêu đề
- Kiểm tra tên người gửi và địa chỉ email (ví dụ: tên công ty so với tên CEO CEO)
- Kiểm tra ngày gửi, thời gian gửi và gửi nhịp (ví dụ hàng ngày so với hàng tuần)
- Đảm bảo nội dung có liên quan thông qua cá nhân hóa và phân khúc
Tỷ lệ nhấp qua email
Tỷ lệ nhấp qua email là số lượng người đăng ký nhấp vào liên kết hoặc hình ảnh trong email của bạn trên tổng số email bạn đã gửi, bất kể người đăng ký có mở chiến dịch hay không. Tỷ lệ nhấp của bạn sẽ nhỏ hơn tỷ lệ nhấp để mở của bạn vì nó được tính bằng cách sử dụng số lượng tổng số email lớn hơn (so với chỉ những người đã mở).
Tỷ lệ nhấp của bạn cung cấp cái nhìn sâu sắc và cụ thể về số lượng người đăng ký của bạn đang truy cập trang web của bạn và cuối cùng chuyển đổi từ email. So sánh tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp để mở và tỷ lệ nhấp của bạn có thể tìm ra điểm yếu nhất của chiến dịch tiếp thị email của bạn.
Chúng tôi đã tìm thấy tỷ lệ nhấp trung bình là 2,60%.
Cách cải thiện tỷ lệ nhấp của bạn:
- Tạo phân khúc mạnh hơn để bạn luôn gửi nội dung phù hợp nhất
- Duy trì tiếng nói thương hiệu của bạn trong suốt tin nhắn của bạn
- Cải thiện lời kêu gọi hành động của bạn thông qua bản sao rõ ràng và thiết kế tốt hơn
- Cung cấp các ưu đãi mạnh mẽ để thu hút sự chú ý của người đăng ký
- Đảm bảo dòng chủ đề của bạn phản ánh chính xác nội dung email của bạn
- Thử nghiệm A / B những gì hoạt động
Email tỷ lệ nhấp để mở
Tỷ lệ nhấp để mở email là tỷ lệ người xem email (những người mở email) nhấp vào liên kết hoặc hình ảnh trong email. Tỷ lệ nhấp để mở email được dùng để xem là thước đo tỷ lệ phản hồi ngay lập tức của email.
Nó thường là một thước đo quan trọng được sử dụng để đo lường thành công của Haiti hoặc thất bại của một chiến dịch email cụ thể. Chúng tôi đã tìm thấy tỷ lệ nhấp để mở email trung bình là 14,30%.
Cách cải thiện tỷ lệ nhấp để mở email của bạn:
- Đảm bảo email của bạn hiển thị tốt trên các thiết bị
- Thu thập dữ liệu phù hợp để phân khúc và cá nhân hóa
- Tối ưu hóa thiết kế email của bạn và sao chép
- Bao gồm một lời kêu gọi hành động không thể cưỡng lại, dễ bấm
- A / B kiểm tra từng yếu tố email
- Tự động hóa email của bạn để mở rộng quy mô hoạt động
Tỷ lệ hủy đăng ký
Hủy đăng ký là hành động người dùng thực hiện nhằm từ chối nhận thêm bất kỳ email nào của bạn. Tỷ lệ phần trăm những người hủy đăng ký thường được hiển thị dưới dạng số báo cáo trên mỗi chiến dịch email bạn gửi.
Đây là một con số quan trọng để nghiên cứu trên mọi chiến dịch để xem liệu một số chủ đề, dòng chủ đề hoặc mẫu nhất định có làm tăng số lượng đăng ký của bạn không, vì đây là một chỉ số thuộc về đối tượng không hài lòng hoặc không quan tâm. Chúng tôi tìm thấy tỷ lệ hủy đăng ký trung bình là 0,10%.
Cách cải thiện tỷ lệ hủy đăng ký của bạn:
- Phát triển một danh sách lành mạnh từ đầu
- Sử dụng tự động hóa để xây dựng sự gắn kết thương hiệu lâu dài
- Phân khúc đối tượng của bạn để gửi email phù hợp hơn
- Tái thu hút khán giả của bạn để duy trì vệ sinh danh sách
- Hãy nhớ rằng một số danh sách khuấy là bình thường và khỏe mạnh
Tỷ lệ thoát email
Một email bị trả lại là một email không thể được gửi đi. Cụ thể, đó là một lời giải thích về lỗi giao hàng liên quan đến các vấn đề máy chủ hoặc thư rác, cho dù những vấn đề này là vĩnh viễn hay tạm thời.
Thông thường, tỷ lệ thoát là một số liệu được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm người đăng ký đã không nhận được tin nhắn của bạn. Có hai loại bị trả lại: cứng và mềm. Chúng tôi tìm thấy tỷ lệ thoát trung bình là 0,70%.
Cách cải thiện tỷ lệ thoát email của bạn:
- Đừng gửi đến danh sách cũ
- Không bao giờ sử dụng danh sách đã mua
- Xóa địa chỉ email không hợp lệ
- Sử dụng chọn tham gia đã được xác nhận
- Không bao giờ sử dụng địa chỉ webmail miễn phí
- Tránh nội dung spam
- Bỏ qua các lần thoát trước
Khả năng gửi email
Khả năng gửi email là khả năng gửi email đến những người đăng ký Hộp thư đến. Nó có nghĩa là những gì một số nhà marketing sử dụng để đánh giá khả năng các chiến dịch email của họ tiếp cận với những người đã đăng ký. Hộp thư đến liên quan đến việc giao hàng thực tế.
Các vấn đề với ISP, điều chỉnh, bị trả lại, vấn đề spam và bulking làm tổn hại đến khả năng gửi của bạn và do đó làm giảm số lượng email của bạn sẽ rơi vào hộp thư đến của người đăng ký.
Đó là lý do tại sao khả năng gửi của bạn sẽ tác động đến mọi thứ, từ tỷ lệ mở đến nhấp chuột đến báo cáo spam, vì vậy việc ưu tiên này sẽ có tác động rất lớn đến thành công marketing qua email của bạn.
Cách cải thiện khả năng gửi email của bạn:
- Gửi bằng xác thực tùy chỉnh
- Sử dụng gấp đôi thay vì chọn tham gia đơn
- Làm cho nó thực sự dễ dàng để hủy đăng ký
- Tránh sử dụng rút ngắn URL
- Không gửi từ một địa chỉ email tên miền miễn phí
- Không gửi email có quá nhiều hình ảnh
Những lưu ý để cải thiện tiếp thị qua email của bạn
Bạn có biết marketing qua email tiếp tục hoạt động tốt, sẽ mang lại ROI lớn cho các thương hiệu. Việc sở hữu dữ liệu của bạn và kết nối với khách hàng nơi họ đã có sẵn trong hộp thư đến của họ, có thể là những yếu tố rất lớn tác động đến đo lường sự thành công của các phương thức marketing của bạn.
Chúng tôi thường nghe từ khách hàng rằng họ biết marketing qua email hoạt động, nhưng họ không chắc chắn chính xác làm thế nào để truy cập vào kênh để xem kết quả họ cần để giữ cho thương hiệu của họ phát triển. Với các điểm quan trọng này, bạn có thể thấy chính xác chiến lược email của mình được so sánh như thế nào, và một chút thời gian và sự tập trung sẽ cho ra kết quả tối ưu nhất.
Kiểm tra trình tạo email của chúng tôi để xem cách hơn 30 tỷ email được gửi nhanh chóng và dễ dàng với Trình giám sát chiến dịch.
Lưu ý về thuật ngữ
Bất cứ khi nào bạn thấy chúng tôi thảo luận về Trung bình của người dùng, chúng tôi sẽ tìm ra được các mức trung bình này thông qua sử dụng tất cả các chiến dịch. Một số ngành gửi nhiều email hơn các ngành khác, vì vậy chúng tôi tính trung bình theo tất cả các chiến dịch được gửi, bất kể ngành nào.
Bạn cũng sẽ thấy một danh mục của “Unknown” trong danh sách các ngành công nghiệp. Đây là những tài khoản Giám sát chiến dịch không phù hợp với một ngành cụ thể hoặc ngành dành cho những tài khoản này không được liệt kê.
Nếu bạn không chắc chắn số liệu cá nhân nào yêu cầu hoặc cách họ đo được, bạn có thể tìm hiểu về số liệu email theo chiều dài trong hướng dẫn.
Nguồn: TriggerM Automation sưu tầm và biên soạn