Trong số tất cả các công nghệ đã xuất hiện trong cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, trí tuệ nhân tạo đã có tác động mạnh mẽ nhất đến kinh doanh. Khả năng tự động hóa, thống nhất dữ liệu của AI, cá nhân hóa dịch vụ, dự đoán nhu cầu, xu hướng và tối ưu hóa các chiến dịch Marketing làm cho nó trở thành một công cụ cạnh tranh cần có cho các doanh nghiệp trong thời đại kỹ thuật số.
Đối với các nhà quảng cáo, nó đã trở thành công cụ để giải quyết những thách thức của thị trường marketing hiện đại ngày nay. Dưới đây là ba hiệu quả mà AI có thể mang lại để giúp thúc đẩy thành công với quảng cáo.
1. Giải quyết vấn đề danh tính khách hàng
Hiện nay, trên toàn cầu đã có hơn 4,39 tỷ người dùng internet vào năm 2019 – tăng 366 triệu (9%) kể từ tháng 1 năm 2018 và dành trung bình sáu giờ và 42 phút trực tuyến mỗi ngày.
Sự đa dạng của các kênh và thiết bị là rất lớn cung cấp cho các nhà quảng cáo quyền truy cập chưa từng có vào đối tượng khách hàng lớn điều mà chưa từng có trước đây. Đồng thời, tất cả các nền tảng ngày nay cung cấp số lượng và phạm vi dữ liệu khổng lồ và cách tiếp cận như marketing thủ công sẽ không có thể sàng lọc hiệu quả để giải quyết được vấn đề một cách thỏa đáng.
Nhưng với AI thì sẽ có nhiều cách có thể giúp bạn nắm được data khách hàng của mình. Một trong những tính năng ưu việt nhất là độ phân tích danh tính khách hàng. khi biết rõ được chân dung khách hàng các chiến dịch quảng cáo có thể cung cấp nội dung được cá nhân hóa và các ưu đãi có liên quan hơn.
2. Cá nhân hóa theo quy mô
Khách hàng hiện nay mong đợi quảng cáo được cá nhân hóa mang đến thông điệp ưa thích của họ vào đúng thời điểm. Hành trình từ xem quảng cáo đến mua hàng phải diễn ra nhanh chóng và liền mạch.
Marketer cần cung cấp trải nghiệm có ảnh hưởng như thế ở quy mô lớn – điều mà giờ đây có thể đạt được nhờ khả năng thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu lớn từ tất cả nền tảng.
Thông qua mô hình giống và phát hiện phân khúc mới, AI có thể giúp một phần trong việc tăng cường nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Các nhà quảng cáo có thể nhanh chóng xác định những hành vi của khách hàng và tìm những người có chung đặc điểm lại với nhau.
AI cũng có thể giúp các nhà quảng cáo cá nhân hóa quảng cáo cho khách hàng hiện tại bằng cách phân đoạn vi mô và phát hiện ra nhiều chân dung (personas) tốt hơn so với những gì marketing truyền thống mang lại trước đây.
3. Biết hoạt động những gì
Các nhà quảng cáo có truyền thống cạnh tranh nhau để có thể tác động hàng vi của khách hàng thông qua các kênh quảng cáo. Và thật khó để biết được nguồn nào đang hoạt động tốt và nguồn nào đang hoạt động kém.
Nhiều nghiên cứu cho ta thấy được rằng: Một nửa số tiền chi cho quảng cáo là lãng phí. Vấn đề là ta cũng không biết nửa còn lại sẽ đổi lại được gì. Với số tiền chi tiêu cho quảng cáo cao hơn bao giờ hết, ngày nay, các không phải công ty cũng có thể đầu tư cho chi phí quảng cáo mạo hiểm như thế.
Nhưng với AI sẽ đưa ra phỏng đoán về việc phân bổ chi phí quảng cáo bằng cách theo dõi tất cả các tương tác mà người tiêu dùng có trên từng quảng cáo ở mọi kênh mà họ sử dụng. AI sẽ sử dụng mô hình phân bổ giúp hiểu rõ hơn về chiến dịch nào, đạt được mục tiêu gì.
AI mang đến cho các nhà quảng cáo sự hiểu biết sâu sắc hơn về khách hàng của họ, hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng trên tất cả các kênh, diễn đàn và khả năng cung cấp các thông điệp và ưu đãi 1 cách kịp thời, phù hợp và được cá nhân hóa mà khách hàng ngày nay yêu cầu.
Đội ngũ TriggerM sưu tầm và biên soạn
Nguồn: salesforce