Nếu cấu trúc email không tốt, tỷ lệ nhấp chuột của chiến dịch có thể thấp và chúng ta đang lãng phí tài nguyên vì không có nhấp chuột, dĩ nhiên sẽ không thể thực hiện bất kỳ chuyển đổi nào.
Hãy đọc 8 lời khuyên thiết thực được TriggerM chia sẻ dưới đây sẽ giúp bạn cải thiện tỷ lệ nhấp qua email, điều này sẽ cải thiện hiệu suất email của bạn.
Đây là nội dung tổng quan trong bài viết này:
- Tỷ lệ nhấp email là gì ?
- Tỷ lệ nhấp qua email tốt là gì ?
- 8 cách thiết thực để tăng CTR và CTOR của bạn
- Khai thác phân tích tiếp thị qua email của bạn
1. Tỷ lệ nhấp email là gì?
Tỷ lệ nhấp hoặc tỷ lệ nhấp vào email là thước đo tỷ lệ phần trăm người nhận đã nhấp vào liên kết văn bản, nút CTA hoặc hình ảnh được liên kết trong một chiến dịch email cụ thể.
Nó có thể được tính bằng cách lấy số lần nhấp mà một email nhận được và chia cho số lượng email được gửi.
Tỷ lệ nhấp để mở (CTOR) đo lường phần trăm người mở đã nhấp vào liên kết trong email của bạn.
Tỷ lệ nhấp để mở (CTOR) được tính bằng cách chia số lần nhấp mà một email nhận được cho số lần mở.
CTOR đo lường hiệu quả của bản sao email và thiết kế của chúng ta, vì vậy đây chắc chắn là thước đo email mà chúng ta phải theo dõi liên tục
Nói một cách đơn giản, đó là số lượng địa chỉ liên hệ thực hiện hành động sau khi họ mở email.
2. Tỷ lệ nhấp qua email tốt là gì?
Ngành nghề doanh nghiệp có liên quan nhiều đến tỷ lệ nhấp trung bình. Chúng ta có thể coi CTR của mình là tốt nếu nó đang ở mức trung bình 2-4% và CTOR của bạn là 9-13%.
Dưới đây là CTR và CTOR trung bình cho các ngành khác nhau.
Bằng cách xem các tiêu chuẩn CTR email này, có thể thấy CTR của các dịch vụ tài chính ở khoảng 3,2%. Đối với các chiến dịch email giáo dục, CTR trung bình thấp, khoảng 2%.
Các yếu tố khác sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ nhấp chuột trung bình của chúng ta.
Ví dụ: Khi khối lượng danh sách liên hệ của bạn tăng lên, tỷ lệ nhấp trung bình của bạn có xu hướng giảm và nếu bạn đang gửi các email được cá nhân hóa theo giao dịch duy nhất, bạn sẽ có tỷ lệ nhấp chuột cao hơn mức trung bình.
3. 8 cách thiết thực để tăng CTR và CTOR
3.1. Tối ưu hóa tỷ lệ mở
Sẽ không có bất kỳ nhấp chuột nào nếu mọi người không mở email.
Đơn giản vì những người không mở email của bạn sẽ không thấy những gì bên trong nội dung. Do đó, tỷ lệ CTR thấp.
Chính vì vậy, nếu tỷ lệ nhấp vào email của chúng ta thấp, thì điểm ưu tiên là tìm cách tăng tỷ lệ mở email.
Nếu chúng ta đã tối đa hóa tỷ lệ mở email và vẫn có CTOR thấp, đó là lúc chúng ta phải tối ưu hóa CTR trong email của mình.
3.2. Thiết kế email tập trung vào một CTA duy nhất
Thiết kế email là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ nhấp vào email.
Chẳng hạn, những email quá nhiều thông tin có thể gây mất tập trung và người nhận sẽ không biết những gì trong đó dành cho họ.
Đây là một mẫu bản tin email “xấu” bạn có thể tham khảo. Đây là lý do tại sao một mẫu email như vậy sẽ không nhận được nhấp chuột:
- Quá nhiều liên kết để nhấp, người nhận sẽ không quyết định
- Đoạn văn bản ở khắp mọi nơi, người nhận không thể biết nên đọc cái nào
- Khó tiếp thu đối với người đọc lướt
- Không đủ khoảng cách giữa các đoạn văn và tiêu đề
Nếu muốn email của chúng ta vừa có thể đọc lướt được và cung cấp giá trị rõ ràng cho người nhận, hãy cân nhắc sử dụng phương pháp Kim tự tháp ngược trong thiết kế email.
Phương pháp Kim tự tháp ngược là một thiết kế mẫu email giúp bạn loại bỏ các yếu tố gây mất tập trung khỏi email của mình và giữ nó tập trung vào chuyển đổi.
Nó nhằm:
- Thu hút sự chú ý: Sử dụng tiêu đề hấp dẫn để thu hút người nhận email của bạn đọc thêm.
- Xây dựng dự đoán: Chia sẻ thông tin có giá trị hơn sẽ thúc đẩy người nhận của bạn hành động.
- Kêu gọi hành động: Thêm CTA thu hút sự chú ý .
Bằng cách này, người mở email có thể dễ dàng tìm thấy giá trị trong chiến dịch email của bạn, do đó, hãy nhấp vào CTA.
Ví dụ:
3.3. Gửi nội dung liên quan
Không chỉ thiết kế và vị trí lời kêu gọi hành động thuyết phục mọi người nhấp vào email. Khi các liên hệ mở email của chúng ta, nội dung sẽ khiến họ đọc và dẫn họ nhấp vào liên kết.
Nội dung nên bắt đầu từ dòng tiêu tiêu đề. Dòng chủ đề của bạn có thể cho người nhận biết nội dung có liên quan đến họ hay không.
Ví dụ: Dòng tiêu đề “Làm sao để tránh spam hiệu quả ?”
→ Nội dung email này liên quan đến vấn đề Spam Email.
Phương pháp tốt nhất để gửi nội dung có liên quan được nhấp vào là phân đoạn các liên hệ của bạn và gửi cho họ những email phù hợp với sở thích của họ.
Tìm hiểu về phân đoạn hiệu quả: TẠI ĐÂY
4. Bao gồm 2 nút CTA trong email dài
Email kể chuyện có xu hướng dài vì chúng bao gồm các đoạn văn dài hơn, hình ảnh.
Rủi ro về CTR đối với các email dài là gì?
- Rủi ro là chúng ta để CTA (Call To Action) ở đầu email của mình và những người cuộn nó không thể thấy CTA nữa và phải cuộn ngược lên để nhấn vào.
- CTA nằm ở cuối thiết kế email của bạn và mọi người sẽ đóng nó giữa chừng.
Đó là một vấn đề nan giải !
Phương pháp tốt nhất để tăng tỷ lệ nhấp của bạn là sử dụng nhiều (2-3) nút CTA trong các email dài..
Ví dụ: Một nút ở đầu email của mình và nút thứ hai ở cuối email.
Để tránh nhồi nhét chiến dịch bằng các nút, ở giữa email, chúng ta có thể bao gồm một liên kết văn bản mà người nhận có thể nhấp vào.
5. Thiết kế email thân thiện với các thiết bị
Ngày nay, việc gửi email phản hồi (tương thích trên các thiết bị) là điều bắt buộc vì hơn một nửa số người đăng ký mở email trên thiết bị di động.
Nếu chúng ta gửi các thiết kế không tương thích, hầu hết những người liên hệ mở email trên thiết bị di động sẽ không nhấp vào liên kết.
Mặt khác, email phản hồi nhận được 58% số lần nhấp từ thiết bị di động. (smartinsights, 2016)
Điều này có nghĩa là các thiết kế đáp ứng tăng 24% số lần nhấp trên thiết bị di động so với các thiết kế không đáp ứng.
Ngoài các số liệu thống kê chứng minh rằng bạn nên gửi email thân thiện với di động để tăng tỷ lệ nhấp chuột, bạn cũng có trách nhiệm cung cấp trải nghiệm mượt mà cho các liên hệ của mình.
Ngoài ra, phần mền email marketing của chúng ta cần có chức năng xem trước email khi thiết kế và xem nó trông như thế nào trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động.
6. Tối ưu hóa thời gian gửi
Thời gian gửi hợp lý có thể tạo ra hoặc phá vỡ tỷ lệ nhấp chuột hiện tại của chúng ta.
Nội dung email dù cho có hay nhưng gửi vào 22h, 23h thì sẽ được bao nhiêu người xem ?
Việc tối ưu hóa thời gian gửi email có thể tăng tỷ lệ nhấp của bạn lên ít nhất 15% . (superoffice, 2022)
Như biểu đồ bên dưới minh họa, gửi chiến dịch trước và sau giờ làm việc có thể làm giảm tỷ lệ nhấp chuột của chúng ta.
Nếu bạn đang chạy các chiến dịch email B2B , việc gửi email trong giờ làm việc sẽ mang lại tỷ lệ nhấp chuột và mức độ tương tác tốt hơn.
7. Đưa video vào email của bạn
Tiếp thị qua video đã phát triển vượt bậc trong những năm trước.
Trên thực tế, số người tiêu dùng muốn xem video về một sản phẩm hoặc dịch vụ nhiều gấp bốn lần so với việc đọc về nó.
Chỉ cần bao gồm từ ‘video’ trong dòng chủ đề của email đã giúp tăng 7% -13% tỷ lệ nhấp tổng thể.(smartinsights, 2013)
Đưa video vào chiến dịch email:
- Làm cho chiến dịch tương tác hơn
- Cung cấp giải pháp thay thế cho những người liên hệ thích xem hơn là đọc
- Cho phép chúng ta giải thích sâu về sản phẩm/dịch vụ của mình
- Cung cấp cơ hội để chúng ta để lại thêm nhiều thông tin liên hệ, báo giá,..
8. Tăng cảm giác cấp bách về thời gian
Tạo cảm giác cấp bách là để người nhận nghĩ rằng họ phải hành động nhanh chóng trước khi quá muộn, tạo cảm giác FOMO (Sợ bỏ lỡ).
VD:
- Chỉ còn 7 giờ cuối để đăng ký khóa học email marketing
- Chỉ còn 2 giờ để trở thành thành viên của chúng tôi
Phân tích kết quả
Phân tích kết quả là nguồn ý tưởng tối ưu hóa tốt nhất.
Ví dụ: nếu chúng ta thấy tỷ lệ nhấp cao hơn trong các email có video, điều đó có nghĩa là khán giả của chúng ta thích nội dung video hơn và họ có nhiều khả năng sẽ nhấp vào email có video hơn.
Nếu bạn đang bắt đầu tiếp thị qua email, TriggerM khuyên bạn nên thử nghiệm các loại chiến dịch khác nhau với nội dung và bố cục khác nhau.
Và sau một thời gian thử nghiệm, hãy xem lại hiệu suất chiến dịch và kiểm tra xem chiến dịch nào hoạt động tốt hơn.
Bằng cách này, bạn sẽ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và hiệu suất, chứ không phải phỏng đoán.
Kết luận
Với 8 cách trên nhằm cải thiện tỷ lệ nhấp qua email, TriggerM hy vọng bạn sẽ thấy mức độ tương tác với email của mình tăng đột biến.
Sự gia tăng chuyển đổi sẽ là kết quả tự nhiên của việc tăng tỷ lệ nhấp chuột.
Nếu cần một giải pháp về Email Marketing với tỉ lệ vào hộp thư đến cao, kèm theo các kiến thức email marketing và đội ngũ support nhanh chóng, hãy nhấn vào TƯ VẤN NGAY để được đội ngũ nhân viên TriggerM liên hệ hỗ trợ nhé.
