Email có còn là một hình thức tiếp cận hiệu quả? Nhiều người nghĩ rằng các chiến dịch email marketing ngày nay không còn khả thi nữa, email gửi đến hộp thư quá nhiều khiến nhiều người xóa chúng đi một cách nhanh chóng mà không cần xem chúng. Con người đang dần chuyển sang các phương tiện truyền thông xã hội khác thay thế cho các chiến dịch email. Có thực sự là các chiến dịch email marketing không còn khả thi nữa ?
Theo một khảo sát được thống kê, có đến 73% người dùng hàng năm cho rằng họ thực sự thích email hơn bất kỳ giao tiếp kinh doanh nào khác. Email vẫn có sức mạnh trong thế giới marketing ngày nay. Nhưng để tiếp cận email hiệu quả cho các chiến dịch email lạnh thì như thế nào?
Email lạnh tức là email mà các doanh nghiệp muốn gửi đến cho nhóm khách hàng mục tiêu mà họ đang muốn nhắm tới, tuy nhiên nhóm khách hàng này chưa từng biết hay liên hệ gì đến bạn. Vì vậy, xây dựng chiến dịch email lạnh nhằm tiếp cận đối tượng mới và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn.
Sau đây là 7 ý tưởng xây dựng chiến dịch email lạnh hiệu quả.
1/ Nội dung email ngắn gọn, súc tích
Có một thực tế là các email ngắn khiến khách hàng cảm thấy yêu thích đọc hơn. Một email ngắn gọn, dễ xem, đầy đủ các thông tin là một email lý tưởng đối với khách hàng. Ngược lại, một email dài có thể là điều mà khách hàng không mong đợi, người nhận sẽ dễ dàng lướt qua chúng.
Một email ngắn gọn, súc tích mà vẫn hiệu quả sẽ như sau:
Dòng đầu tiên: Câu giới thiệu gồm một vài từ cho họ biết thương hiệu của bạn là ai
Dòng thứ 2: Đề nghị hoặc yêu cầu, bao gồm bán hàng, phiếu giảm giá, liên kết đến trang web,…
Dòng thứ 3: Nút Outro và buttons chứa các thông tin như logo, địa chỉ, các thông điệp mang tính kêu gọi người xem hành động (call to action).
2/ Luôn luôn phải có thương hiệu của bạn
Một báo cáo trong năm 2019 đưa ra rằng mỗi ngày có đến khoảng 293 tỷ email được gửi đi, con số này là quá nhiều, vì thế cách hiệu quả nhất để khách hàng mở, đọc và hành động khi nhận được email là phải khiến họ ghi nhớ thương hiệu của bạn. Đây là lý do tại sao việc tạo ra một trải nghiệm thương hiệu đáng nhớ lại rất quan trọng.
Email của bạn phải nói lên thương hiệu của bạn thông qua phong cách, màu sắc hay các yếu tố hình ảnh. Ví dụ, nếu bạn chọn một mẫu email được đánh giá là tốt, thì hãy sử dụng mẫu ấy cho các email về sau nhằm xây dựng khả năng nhận biết đến cho khách hàng.
Tạo một chữ ký riêng biệt cũng là một cách hữu hiệu. Với cách này bạn có thể xây dựng khả năng nhận biết thương hiệu của bạn thông qua chữ ký.
3/ Thêm các biểu tượng cảm xúc trên tiêu đề
Một bài báo đã được đăng vào năm 2019 phát biểu rằng hơn 55% doanh nghiệp sử dụng biểu tượng cảm xúc trong dòng tiêu đề của họ đã thấy tỷ lệ mở của họ tăng lên, hơn một nửa số doanh nghiệp nói rằng kết quả các chiến dịch email của họ được cải thiện, cả ấm và lạnh khi mà họ đưa hình ảnh vào các dòng tiêu đề. T
tuy nhiên, một số ngành có thể không đạt được kết quả tương tự, đặc biệt là B2B, vì vậy điều này còn phụ thuộc vào thương hiệu của bạn như thế nào, có phù hợp với cách làm này hay không.
4/ Bao gồm 1 Video trong email
Khi mà dòng tiêu đề của bạn xuất hiện từ “ [Video] “ sẽ khiến nhiều người tò mò và thực hiện thao tác mở chúng. Theo các nghiên cứu chỉ ra trên thực tế, cách này mang lại tỷ lệ mở lên đến 20% (đôi khi 65%) khi thực hiện nội dung video tiếp thị qua email.
5/ Sử dụng các kỹ thuật phân khúc
Campaign Monitor nhận thấy rằng những người sử dụng các kỹ thuật phân khúc khách hàng thích hợp khi gửi các chiến dịch của họ đã tăng tới 760% lợi nhuận so với những người làm việc theo một danh sách.
Phân khúc danh sách khách hàng của bạn theo nhân khẩu học, vị trí địa lý, lịch sử mua hàng… bất kỳ thứ gì bạn thấy có giá trị trong việc nhắm mục tiêu nội dung của mình. Điều này là hoàn toàn hiệu quả cho phép bạn nhắm mục tiêu tốt hơn đến mỗi khách hàng.
Hiện nay mọi công cụ marketing qua email đều có cung cấp rất nhiều tùy chọn để bạn có thể phân khúc danh sách khách hàng của mình. Bạn có thể lựa chọn dịch vụ cung cấp nào phù hợp với doanh nghiệp của mình.
6/ Tối ưu hóa trên các thiết bị di động
Các ước tính được thực hiện vào năm 2018 bởi Litmus tuyên bố rằng khoảng 46% email được mở trên thiết bị di động, chủ yếu là điện thoại thông minh nhưng đôi khi là máy tính bảng. Con số trên đã nói lên rằng việc tối ưu hóa email trên thiết bị di động là thực sự cần thiết.
Một chiến dịch email trên các thiết bị di động trở nên hiệu quả nếu đảm bảo tối ưu các vấn đề như tải nhanh, đi đúng vào vấn đề, có đủ thương hiệu và cung cấp các liên kết trong màn hình đầu tiên.
7/ Xác định rõ mục đích hướng tới
Trước khi thực hiện một chiến dịch email gửi tới khách hàng, bạn cần phải xác định rõ ràng những gì bạn muốn thực hiện, mục tiêu của chiến dịch này là gì để không bị đi lệch hướng.
Mỗi email chỉ nên thực hiện một chức năng duy nhất. Ví dụ như bạn có thể gửi phiếu giảm giá cho khách hàng nhằm khiến họ mua hàng của bạn. Hoặc mục đích là khiến họ tương tác với bạn trên mạng xã hội. Nhưng dù gì đi nữa, cần nhớ rằng mỗi email chỉ nên thực hiện một chức năng duy nhất đó là gì, chúng không nên có những mục đích phụ khác khiến mail bị dễ rối, điều này làm giảm khả năng mở mail trong những lần tiếp theo.
Bên cạnh đó, hãy nhớ rằng, nếu email của bạn không cung cấp cho họ thứ gì đó hấp dẫn và phù hợp, bạn chắc chắn bị nhầm là spam và bị báo cáo.
Trên đây là 7 ý tưởng xây dựng chiến dịch email lạnh hiệu quả cho doanh nghiệp bạn. Nhưng cần có một công cụ để chiến dịch được vận hành một cách tối ưu nhất. Hãy tham khảo Tính năng Mautic tại đây.
