Người dùng sẽ đăng ký sự kiện của bạn hoặc đăng ký sản phẩm của bạn với nhiều câu hỏi được đặt ra.
- Đây là những câu hỏi phổ biến nhất được hỏi sau khi đăng ký:
- Đăng ký của tôi có được chấp nhận không?
- Tôi nên làm gì tiếp theo?
- Diễn ra khi nào, ở đâu và tôi nên mong đợi điều gì?
- Tôi có cần xác nhận đăng ký và email của mình không? v.v.
Bạn ước nhiều người hơn sẽ tham dự các sự kiện của bạn hoặc thực hiện bước tiếp theo đối với sản phẩm của bạn. Nhưng điều đó chỉ có thể thực hiện được nếu bạn đáp lại mối quan tâm của họ.
Sẽ rất khó khăn khi gửi số lượng lớn email cho những người đăng ký mới nhưng có thể họ sẽ thay đổi ý định và bỏ qua sự kiện của bạn hoặc bỏ qua các sản phẩm của bạn bất cứ lúc nào. Vậy thì email xác nhận đăng ký là bước đột phá để tăng tỷ lệ chuyển đổi của người đăng ký.
Tại sao bạn nên sử dụng email xác nhận đăng ký?
Email xác nhận đăng ký được sử dụng để xác nhận đăng ký sự kiện và đăng ký trực tuyến:
- Xác nhận giao dịch thanh toán
- Tăng mức độ tương tác của người đăng ký với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
- Thúc đẩy người đăng ký quay lại, mua lại hay vẫn là người dùng tích cực
- Nhắc nhở người đăng ký về ngày diễn ra sự kiện
- Nhắc nhở người đọc về lợi ích đăng ký
- Giao tiếp và thông báo cho những người tham dự tiềm năng của bạn về các chi tiết sự kiện
Định dạng email xác nhận đăng ký
Sử dụng các mẹo sau để tạo thành công email xác nhận đăng ký:
- Tạo một dòng chủ đề được cá nhân hóa xác nhận đăng ký của họ
- Cá nhân hóa nội dung email
- Nhắc nhở độc giả về những lợi ích đăng ký
- Thêm CTA rõ ràng để thúc đẩy hành động tiếp theo
- Sử dụng hình ảnh có liên quan đến sự kiện / sản phẩm của bạn
Thông báo xác nhận đăng ký có nội dung ngắn, đi vào thẳng vấn đề.
Việc sử dụng một hình ảnh có liên quan đến những gì người dùng của bạn đã đăng ký sẽ cộng hưởng với sự quan tâm của họ. Thêm hình ảnh vào thông báo đăng ký của bạn và đảm bảo hình ảnh đó tương thích trên thiết bị di động.
Nếu bạn muốn người đăng ký của mình xác nhận địa chỉ email của họ, hãy nhấp vào nút CTA nổi bật. Đặt nó ở nơi thuận tiện cho việc chạm ngón tay trên màn hình điện thoại di động.
Đừng phức tạp hóa các thông điệp đăng ký của bạn với các đoạn văn dài và thiết kế không bắt mắt.
7 Ví dụ về mẫu email xác nhận đăng ký
1. Xác nhận đăng ký webinar
Tương tác tức thì giúp bạn đặt ra những kỳ vọng phù hợp cho những người đăng ký hội thảo trên website của mình. Nó làm cho toàn bộ trải nghiệm người dùng thoải mái hơn và rút ngắn thời gian cần thiết để đạt được mục tiêu cuối cùng.
Gửi email hội thảo trên web để xác nhận và truyền đạt thông tin cần thiết cho những người đăng ký mới. Nó cũng thúc đẩy giới thiệu các trang mạng xã hội của doanh nghiệp bằng cách thêm các biểu tượng social media vào mail xác nhận.
Nếu webinar mà bạn đang tổ chức không bị giới hạn địa điểm, thì bạn càng tiếp cận được nhiều người, bạn càng tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng.
2. Xác nhận đăng ký người dùng mới
Bạn không nhất thiết phải thiết lập quy trình double opt-in để xác minh địa chỉ email, bạn có thể sử dụng Google Recaptcha và xác thực trường để bảo mật biểu mẫu của mình.
Gửi email xác nhận đăng ký sẽ có lợi cho người dùng trong trường hợp họ quên mật khẩu. Ngoài ra, người dùng có thể mắc lỗi đánh máy khi đăng ký.
3. Cảm ơn những người đăng ký danh sách chờ beta của bạn
Email cảm ơn là một trong những bước đầu tiên để tạo mối quan hệ trực tuyến tương tự như trải nghiệm khách hàng ngoại tuyến. .
Gửi email cảm ơn khi đăng ký giúp khách hàng tận hưởng cảm giác mình được đánh giá cao.
Ví dụ về mẫu email cảm ơn khách hàng tiềm năng đã tham gia vào danh sách chờ beta.
4. Xác nhận đăng ký sự kiện
Những người tham dự có thể sẽ quên hoặc không chú ý tới địa điểm hoặc thời gian của sự kiện. Xác nhận đăng ký với thông tin chi tiết về sự kiện giúp người tham dự của bạn đi đúng hướng.
Giữ cho những người đăng ký hào hứng và tập trung bằng cách gạch chân các chi tiết chính như chủ đề sự kiện, ngày tháng hoặc thêm thông tin mới.
Một số sự kiện có phí thì cần gửi email xác nhận để thông báo cho người đăng ký về giao dịch thanh toán thành công.
Để đảm bảo những người đăng ký không quên về sự kiện của bạn, tốt nhất bạn nên thêm nút “Thêm vào lịch” để người nhận không thể quên được.
Ngoài ra, bạn nên bao gồm chi tiết liên hệ của một trong những người quản lý sự kiện để nếu những người đăng ký của bạn có câu hỏi, họ sẽ có người giải đáp.
5. Yếu tố phù hợp trong xác nhận đăng ký
Một số yếu tố xây dựng thành công mẫu email xác nhận:
- Sự đơn giản
- Đầy đủ thông tin
- Đẩy một hành động của người dùng
Các bạn có thể xem qua email xác nhận đăng ký đào tạo sau đây:
Việc sử dụng một email văn bản thuần túy làm cho nó mang tính trò chuyện nhiều hơn và thúc đẩy phản hồi của các địa chỉ liên hệ.
6. Cảm ơn khách hàng tiềm năng đã đăng ký
Khi ai đó đăng ký sản phẩm / dịch vụ của bạn, bạn nên ngay lập tức cảm ơn họ đã đăng ký hoặc tham gia cùng bạn.
Khách hàng mong đợi phản hồi sau hành động đăng ký. Bằng cách gửi thông điệp cảm ơn khách hàng, bạn sẽ nhận được niềm tin từ họ. Điều này sẽ giúp mở rộng mức độ tương tác và nâng cao trải nghiệm của người dùng khi đăng ký.
7. Nhắc người đăng ký về sự kiện sắp tới của bạn
Thông thường, mọi người đăng ký sự kiện vài tháng trước ngày diễn ra sự kiện. Việc gửi email nhắc nhở sự kiện giúp loại bỏ nguy cơ “vườn không nhà trống” vào ngày diễn ra sự kiện vì những người đăng ký của bạn đã quên nó.
Bạn nên gửi 2 email nhắc nhở đăng ký. Email đầu tiên 4 ngày trước ngày diễn ra sự kiện và email thứ hai một ngày trước sự kiện.
Cách tạo Kênh email xác nhận đăng ký
Email xác nhận đăng ký của bạn là email trả lời tự động xác nhận một hành động của người dùng khi đăng ký.
Để hướng dẫn những người đăng ký mới đến bước tiếp theo, bạn sẽ cần đăng ký phần mềm tự động hóa tiếp thị qua email để thiết lập email đăng ký tự động của mình một cách nhanh chóng.
Dưới đây là quy trình từng bước về cách thiết lập trả lời tự động đăng ký trong Mautic. Email đăng ký là email dựa trên opt-in mà bạn gửi cho người dùng và khách hàng mới của mình.
Marketing automation tiết kiệm thời gian của bạn bằng cách tự động xử lý các email đăng ký của bạn. Vì vậy, bạn không phải thực hiện công việc theo cách thủ công. Bạn sẽ cần kết nối các biểu mẫu trang web hoặc trang đích của mình nơi khách truy cập chọn tham gia vào danh sách email của bạn.
Bước 1: Kết nối các kênh chuyển đổi người dùng với danh sách email của bạn
Tùy thuộc vào cách bạn quản lý danh sách email của mình, bạn có thể có một danh sách email để quản lý tất cả các địa chỉ liên hệ. Hoặc nếu không, bạn có thể tạo một danh sách email chọn tham gia riêng cho đăng ký người dùng mới của mình.
Đăng ký của người dùng diễn ra trên:
- Website form
- Landing page
- Pop-up
- Quảng cáo trên mạng xã hội
Nó phụ thuộc vào việc bạn chỉ sử dụng một kênh đăng ký hay đa kênh. Bạn có thể tích hợp tất cả các kênh chuyển đổi người dùng của mình vào Mautic để có thể thoát khỏi những rắc rối khi xuất và nhập bảng tính.
Có một số khác biệt giữa các công cụ CRM và Marketing Automation, nhưng chúng nên được tích hợp và liên kết một cách hoàn hảo. Tích hợp là giải pháp hoàn hảo để đồng bộ hóa liên hệ dễ dàng giữa trình tạo trang web, CRM hoặc pop-up tool và email marketing automation.
Nếu bạn quản lý email marketing của một doanh nghiệp nhỏ và bạn không sử dụng các công cụ CRM, bạn cũng có thể tạo và tùy chỉnh form đăng ký trong Mautic và nhúng nó vào trang web của mình. Hoặc bạn có thể tạo landing page.
Bước 2: Tạo chuỗi trả lời tự động dựa trên hành vi
Ở bước này bạn cần có email cảm ơn để add vào campaign. Để tiết kiệm thời gian, bạn có thể nhanh chóng tạo email bằng trình tạo kéo và thả trong Mautic.
Hãy tạo các chuỗi email nhỏ giọt đăng ký để truyền bá nội dung của bạn qua nhiều email, thu hút người đăng ký mới và di chuyển khách hàng tiềm năng của bạn một cách suôn sẻ vào kênh bán hàng qua email để tối đa hóa chuyển đổi của bạn.
Giả sử bạn đang tự động hóa một chiến dịch email xác nhận và nhắc nhở những người đăng ký webinar của mình.
Đây là hình ảnh trực quan của chiến dịch:
Bạn có thể biến các chiến dịch email đăng ký của mình thành một cỗ máy chuyển đổi với các chiến dịch nhỏ giọt nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và giới thiệu. Bạn có thể thiết lập một quy trình tương tự cho bất kỳ loại đăng ký nào bạn đang thực hiện cho doanh nghiệp của mình.
Bước 3: Gửi tin nhắn được cá nhân hóa về hành vi của người đăng ký của bạn với các điều kiện tự động hóa email
Cá nhân hóa thông điệp của bạn cho những người đăng ký sự kiện dựa trên mức độ tương tác của họ với kênh email của bạn.
Lặp lại 3 bước tương tự (đã trình bày ở trên). Sau đó, áp dụng “Wait for” để xác định thời gian gửi các email sau. Sử dụng “Decision” để cá nhân hóa thư và gửi email đến những người đã tương tác với email trước của bạn.
Áp dụng hành động “Click link” và chia tự động hóa của bạn cho hai nhánh gồm nhánh “Có” (chấm tròn bên trái) và nhánh “Không” (chấm tròn bên phải).
Dựa trên sự tương tác của các địa chỉ liên hệ của bạn với email đầu tiên, bạn có thể xác định phần còn lại của chuỗi email đăng ký của mình.
Để tăng tỷ lệ mở email của bạn, hãy thiết lập tính năng tự động hóa email của bạn để gửi email nhắc nhở đến những người dùng mới chưa mở email xác nhận đăng ký.
Đối với những người dùng đã mở email của bạn, hãy áp dụng một điều kiện khác, “Nhấp vào liên kết” để xác định những người dùng đã bấm vào email nhưng chưa tương tác với email của bạn.
Những liên hệ đã mở mail và nhấp vào một liên kết có nhiều khả năng chuyển đổi thành khách hàng hơn. Bạn có thể gửi lời nhắc hoặc email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho những người liên hệ chưa xác nhận đăng ký.
Quy trình email đăng ký giúp hành trình khách hàng được cá nhân hóa từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Email được cá nhân hóa giúp cải thiện tỷ lệ nhấp trung bình lên 14% và chuyển đổi lên 10% (theo Aberdeen).
Kết luận
Với Mautic, bạn có thể tạo và tự động hóa các email xác nhận đăng ký để tiến gần hơn đến mục tiêu chuyển đổi của mình. Bài viết hướng dẫn cách tận dụng lượt tham dự sự kiện và đăng ký người dùng của bạn. Các bạn có thể nhấp demo để trải nghiệm thử nền tảng và khám phá công năng tuyệt vời giúp cải thiện tình hình kinh doanh với chi phí phù hợp.
Nguồn: automizy.com