Call to action (CTA) là một hoạt động được thiết kế để gợi ra phản hồi cụ thể từ người đọc. Mỗi khi đọc 1 trang web, bạn có thể thấy hàng chục, hàng trăm cái call to action.
CTA là một chiến lược marketing được sử dụng trong kinh doanh để khiến thị trường mục tiêu của bạn phản hồi thông qua hành động.
Nơi phổ biến nhất mà bạn sẽ thấy CTA là ở cuối quảng cáo bán hàng. CTA được thiết kế không chỉ để lôi kéo người đọc hành động mà còn cung cấp cho họ định hướng về những gì họ cần làm tiếp theo.
CTA thường được gửi dưới dạng văn bản. Bạn có thể thấy nút “Sign Up Now” trên trang web yêu thích của mình hoặc nút “Subscribe Now” trên những blog mà bạn đã đọc.
Tuy nhiên, lời CTA có thể được gửi qua âm thanh, video hoặc bất kỳ phương tiện nào. Nó chỉ đơn giản là một cách tiếp cận mà bạn muốn người đọc thực hiện.
CTA rất quan trọng. Bởi vì mặc dù có vẻ như bước tiếp theo mà khách hàng cần thực hiện để hợp tác kinh doanh với bạn là điều hiển nhiên, nhưng sự thật là hầu hết các khách hàng tiềm năng đều yêu cầu một chút định hướng.
Dưới đây là một số thống kê cho thấy mức độ quan trọng của CTA đối với thành công chung của bạn:
- 90% khách truy cập đọc tiêu đề của bạn cũng đọc nội dung CTA của bạn. (Unbounce)
- CTA được cá nhân hóa chuyển đổi nhiều hơn 42% khách truy cập thành khách hàng tiềm năng so với một CTA không có mục tiêu. (HubSpot)
- Thêm CTA vào trang Facebook có thể tăng tỷ lệ nhấp lên 285%. (AdRoll)
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các ví dụ về các loại CTA khác nhau mà bạn có thể sử dụng để đưa ra định hướng cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của chính mình.
Với những ví dụ đó, chúng tôi sẽ đưa ra những điểm tốt về CTA và cung cấp một số mẹo đơn giản mà bạn có thể sử dụng để thông báo cho các chiến lược marketing của riêng mình.
Ví dụ 1:
Dưới đây là một ví dụ tuyệt vời về hiệu quả của CTA từ một loạt email của Bob Bauman _ một công ty cung cấp các sản phẩm sinh tồn.
CTA này mời người đọc “Đăng ký và giữ chỗ ngay hôm nay”.
Nhưng hãy lưu ý đến các yếu tố bao quanh nó. Đầu tiên dòng tiêu đề -“How to Easily Get Off the Grid” – được soạn thảo với đối tượng cụ thể (và nội dung mà họ thường tương tác).
Sau đó, tiêu đề phụ đề cập đến những lo lắng khác của đối tượng đó như bảo vệ sự giàu có, quyền riêng tư của bạn và sống một cuộc sống tốt hơn và hài lòng hơn.
Bên dưới CTA, “PS” đóng vai trò là một lời giới thiệu đảm bảo rằng họ không có nghĩa vụ và họ không bắt buộc phải mua bất cứ thứ gì để tham gia. Điều này giúp dập tắt lo ngại rằng độc giả có thể bị tính phí nếu tuân theo CTA.
CTA này tạo ra một số hứa hẹn khá lớn đối với độc giả của Bob. Điều này tốt nhưng bạn phải có một sản phẩm có thể sao lưu các tuyên bố mà bạn đưa ra.
Đây là loại CTA mà bạn sẽ sử dụng nếu bạn biết rất rõ đối tượng của mình. Bạn biết họ muốn gì và có thể sử dụng CTA để định vị sản phẩm của bạn như là giải pháp cho những nhu cầu đó.
Ví dụ 2:
Đây là một loại CTA tuyệt vời khác, một CTA có thể tương tự với những CTA khác mà bạn thường thấy trên web.
Đây là một CTA điển hình mà bạn có thể thấy trên các trang web trên mạng, giao dịch email của bạn để đổi lấy một tài nguyên miễn phí.
Loại CTA này hứa hẹn khả năng tiếp cận nguồn tài nguyên có tên “The Power Habits of Multi-Millionaires.”. Nó tiếp tục hứa hẹn một “secret sauce” dẫn đến “instant superstar performance” và “1 bí mật Bizzare chỉ cho bạn cách đạt đến cấp độ đó”.
Nút “Nhận quyền truy cập ngay!” sẽ cho phép người dùng biết chính xác những gì họ sẽ mong đợi nếu họ cung cấp địa chỉ email của mình.
Cũng lưu ý lời giới thiệu bên dưới CTA để cho người dùng biết rằng dịch vụ này là miễn phí. Họ không cần cung cấp thẻ tín dụng và thông tin mà họ cung cấp sẽ không bao giờ được chia sẻ.
Điều này có thể giúp giảm bớt nỗi sợ hãi khiến khách truy cập không chuyển đổi.
Ví dụ này đại diện cho một ví dụ đơn giản nhưng hiệu quả về CTA dựa trên web.
Ví dụ 3:
Tất nhiên, chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi đã đưa vào danh sách này ít nhất một ví dụ của riêng mình!
Giống như ví dụ trước, CTA này được thiết kế để thuyết phục người đọc cung cấp thông tin của họ để đổi lấy việc tải xuống miễn phí tài nguyên đáng thèm muốn.
Điều quan trọng là bạn phải có ngữ cảnh đó vì CTA này phải phù hợp với nội dung mà người đọc đang thu hút vào thời điểm đó.
Họ truy cập bài viết “Các công ty tạo khách hàng tiềm năng tốt nhất” của chúng tôi (thường là thông qua Google) và sau đó được cung cấp một tài nguyên giúp họ tự tạo khách hàng tiềm năng nếu họ quyết định không làm việc với công ty bên thứ ba.
Loại CTA này hứa hẹn cung cấp “30 mẹo, thủ thuật và ý tưởng tạo khách hàng tiềm năng tuyệt vời nhất” cùng với các mẹo thiết kế trang và nội dung tạo khách hàng tiềm năng tốt nhất.
Nếu CTA trong nội dung của bạn như thế này thì rất hiệu quả vì:
- Chúng được liên kết hẹp với chủ đề. Bạn biết người đọc đã quan tâm đến những gì bạn đang cung cấp.
- Họ không yêu cầu nhiều để đổi lấy giá trị. Khi nhấp vào nút CTA, người đọc sẽ nhận được quyền truy cập ngay sau khi họ cung cấp email của mình.
- Giá trị là vô cùng lớn. Nó không chỉ cung cấp 30 mẹo tạo khách hàng tiềm năng tốt nhất mà còn cung cấp các mẹo về nội dung và thiết kế trang.
Một số mẹo CTA
Có thể rất khó để thực hiện đúng CTA của bạn với những người không có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing.
Tuy nhiên, bằng cách làm theo những mẹo rất đơn giản này, bạn có thể đảm bảo rằng bạn đang kêu gọi người đọc hành động theo cách mà lôi kéo họ tham gia.
Dưới đây là một số mẹo đơn giản để cải thiện CTA của bạn:
- Điều chỉnh CTA của bạn với nội dung trên trang. Giống như trong ví dụ của RiseFuel, phiếu mua hàng của bạn càng phù hợp với nội dung trên trang thì người đọc của bạn càng có nhiều khả năng chuyển đổi.
- Sử dụng động từ mệnh lệnh làm từ đầu tiên trong CTA của bạn. Nếu bạn điều hành một cửa hàng thương mại điện tử, CTA của bạn có thể bắt đầu bằng những từ như “Mua” hoặc “Mua sắm”. Phần hành động là quan trọng nhất bởi nó sẽ đưa ra lệnh cho người đọc thực hiện các bước tiếp theo.
- Khơi gợi cảm xúc. Giống như trong ví dụ về Bob Bauman ở trên, hãy tập trung vào các động lực để tăng tỷ lệ chuyển đổi và khiến người đọc thực hiện hành động.
- Giá trị trên tất cả. Người đọc của bạn sẽ chỉ cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ nếu họ nghĩ rằng điều đó đáng giá. Điều đó có nghĩa là họ phải nhận được thứ gì đó thực sự có giá trị để đáp lại.
Định hướng thúc đẩy tương tác
Killer call to action giúp đẩy người đọc vào kênh bán hàng của bạn, cung cấp cho họ những hướng dẫn về bước tiếp theo cần thực hiện và cuối cùng giúp các công ty thu hút người dùng chủ động thúc đẩy mối quan hệ của họ.
Tham khảo Tính năng Mautic tại đây
