Để lên những chiến dịch Marketing cho lĩnh vực giáo dục, thì việc viết và định dạng nội dung trên website là một trong quá trình không thể thiếu, đòi hỏi rất nhiều sự sáng tạo. Tuy nhiên thì phần lớn nội dung được tạo ra hiện nay vẫn tồn tại rất nhiều khuyết điểm đã bị bỏ qua trong quá trình tạo ra thông điệp. Vì thế việc ý thức tìm hiểu về những phương pháp để đạt hiệu quả cao khi làm việc trên nền tảng máy tính và điện thoại (gồm khả năng hiển thị công cụ tìm kiếm, khả năng truy cập, các hành vi phổ biến của khách hàng) là điều rất cần thiết. Điều đó sẽ giúp các trường học có thể nâng cao được trải nghiệm và tương tác trên trang web mỗi khi có lượt “ghé xem”.
Trong bài blog này, chúng ta sẽ đi sâu vào 9 lỗi định dạng nội dung phổ biến có thể cản trở khách truy cập trang web (hoặc công cụ tìm kiếm) để tìm/ hoặc trải nghiệm nội dung mà các trường học rất cần tham khảo.
Phần 1: Sử dụng tiêu đề không đúng cách
Thẻ tiêu đề là một phần quan trọng nhưng lại không được mọi người quá chú trọng. Thẻ tiêu đề có vai trò như một biển báo hiệu cho các công cụ tìm kiếm biết được nên đọc nội dung nào trước và đọc theo trình tự nào là hợp lý.
1. Sử dụng thứ tự tiêu đề không đồng nhất
Việc sử dụng các tiêu đề theo một trình tự một cách không đồng nhất sẽ dẫn đến những hậu quả trực tiếp rõ ràng. Nhưng cũng sẽ gây những hậu quả gián tiếp mà bạn không thể nhìn thấy trực tiếp bao gồm: khả năng tiếp cận và tổng quan trải nghiệm người dùng ghé đến trang của bạn.
Thế hậu quả là gì?
- Tiêu đề không phù hợp với tiêu chuẩn truy cập của trang web
Thứ tự tiêu đề giúp cung cấp danh sách các tiêu đề trong trang (bao gồm các thẻ được gắn trước văn bản) theo một trình tự rõ ràng để giúp người sử dụng công nghệ dễ dàng nắm bắt nội dung . Việc sử dụng những thẻ bên ngoài trình tự sắp xếp sẽ khiến nội dung bị rời rạc, không được tổ chức chặt chẽ và điều này sẽ ảnh hưởng đến việc tìm kiếm nội dung của người xem.
- Trải nghiệm người dùng không tốt
Phần lớn khách truy cập thường sẽ có hướng tìm kiếm một mẫu nội dung được tổ chức
đồng nhất. Tiêu đề H1 hiển thị ở đầu trang sẽ là mục cho họ biết họ đang ở đâu. Tiêu đề H2 (và H3, H4, v.v.) có vai trò chia nội dung thành các phần thành từng phần riêng biệt, khác nhau. Nhưng nếu bạn tạo nội dung có tiêu đề đầu tiên trên trang đôi khi là H4, hoặc trang tiếp theo có H1, sau đó là H3, sau đó là H2 thì nó sẽ khiến cấu trúc mô hình nội dung bị phá vỡ. Từ đó, khách truy cập sẽ dễ cảm thấy mất phương hướng khi tiếp cận đến nội dung của bạn.
- Xếp hạng Tìm kiếm Kém
Thứ tự các Tiêu đề của bạn sẽ cho các công cụ tìm kiếm như Google biết thứ tự của một trang. Khi bạn không sử dụng một chuỗi thứ tự hoặc từ khóa hợp lý, điều này có thể tác động tiêu cực đến thứ hạng tìm kiếm của bạn.
Vậy như thế nào để sử dụng tiêu đề đúng cách?
Hãy thiết lập các quy tắc về tiêu đề và yêu cầu tất cả các biên tập viên phải tuân theo chúng. Tất cả các trang phải theo định dạng dàn bài truyền thống. Điều đó nghĩa là trang phải bắt đầu bằng H1. Bạn không thể đặt tiêu đề H3 mà không có H2, hoặc đặt H4 mà không có H3, v.v.
Tiếp theo, bạn phải kiểm tra từ tiêu đề H1 – H6 trong nội dung của bạn và sau đó là kiểm tra hệ thống phân cấp trực quan mà nội dung của bạn hiển thị trên màn hình.
Nếu bạn thấy mình đang bỏ qua tiêu đề H2 hoặc H3 bởi vì bạn không thích giao diện trang web, hãy trao đổi với nhóm kỹ thuật để có các tùy chọn thay đổi kiểu.
2. Những đoạn/trang nội dung không có đủ tiêu đề
Việc tạo trang chứa nhiều đoạn văn bản với lượng thông tin khổng lồ đến mức không có đủ tiêu đề phụ là một vấn đề mà những người sáng tạo nội dung cần tập trung. Bởi vì khách truy cập trang web hiện nay thích đọc lướt một trang trước khi quyết định đọc toàn bộ nội dung. Họ sẽ xem xét các hình ảnh, sau đó là các tiêu đề, rồi cuối cùng mới chọn phần nào phù hợp với nhu cầu của họ để xem.
Hậu quả là gì?
- Không tuân thủ tiêu chuẩn truy cập của trang web
Các đoạn văn hoặc trang với nội dung dài thường thiếu những yếu tố bắt mắt người đọc (ví dụ như tiêu đề phụ, hình ảnh, v.v.). Điều này sẽ gây khó khăn trong việc theo dõi như nội dung và đồng thời không tạo được sự thân thiện với công cụ tìm kiếm.
- Trải nghiệm người dùng không tốt
Một khách truy cập nếu không thể nhanh chóng xác định được những nội dung mà họ muốn đọc thì họ sẽ rất dễ thoát ra khỏi trang của bạn. Điều này đặc biệt đúng đối với khách truy cập trên thiết bị di động, chiếm khoảng 50% (hoặc hơn) trong tổng số lưu lượng truy cập trang web trường học. Vì thế việc truyền tải nội dung quá dài dòng và không có những tiêu đề được phân chia rõ ràng sẽ khiến lượng truy cập của bạn giảm đi đáng kể.
Vậy làm thế nào để cải thiện vấn đề trên?
Đầu tiên là hãy viết ngắn gọn nội dung lại.
Tiếp theo chính là phân đoạn văn bản của bạn thành các nhóm nhỏ với các tiêu đề có ý nghĩa và đừng quên sử dụng các kiểu tiêu đề phụ cho trang web của bạn.
Nếu có thể, hãy xen kẽ nội dung với hình ảnh và các phương tiện khác (tuy nhiên, hãy kiểm tra thật kỹ để tránh lỗi hình ảnh)
3. Sử dụng nhiều kiểu tiêu đề để phóng to các đoạn văn bản thông thường
Có rất nhiều trang web, không chỉ riêng về website trường học, thường áp dụng cách tăng phông chữ lên để có thể nhấn mạnh được nội dung văn bản. Tệ hơn là họ còn điều chỉnh phông và chọn kiểu tiêu đề có kích thước nhỏ hơn so với nội dung văn bản. Đây là một sai lầm lớn nếu áp dụng cách thức nhấn mạnh bằng phông chữ như trên.
Hậu quả là gì?
- Khả năng tiếp cận
Lượng văn bản được điều chỉnh với kiểu và kích thước dành cho tiêu đề sẽ khiến cho tiêu đề bị áp đảo, từ đó khiến người đọc không nắm rõ được nội dung chính của bài viết.
- Trải nghiệm người dùng không tốt
Việc sử dụng liên tục các kiểu và phông chữ của tiêu đề cho văn bản sẽ làm giảm khả năng thu hút sự chú ý từ người đọc.
Vậy làm cách nào để điều chỉnh chính xác?
Hãy điều chỉnh lại kích thước phù hợp cho mỗi đoạn văn bản. Bên cạnh đó, hãy kiểm tra xem phần hỗ trợ của trang web có cung cấp các kiểu phông chữ phóng to khác mà không nằm trong bộ tiêu đề của web không.
Nếu bạn không thể thực hiện một trong hai cách trên, tốt hơn là bạn nên để văn bản ở kích thước mặc định và tìm cách khác để thu hút người đọc chú ý đến nội dung văn bản. Các bạn có thể tập trung vào việc sử dụng các hiệu ứng (animation), màu sắc, bố cục, điểm nhấn hoặc hình ảnh hấp dẫn hơn để kéo được sự tò mò, thu hút của độc giả.
Phần 2: Ứng dụng hình ảnh trên website kém
4. Không dùng Alt text cho hình ảnh
Alt text là văn bản thay thế hay còn được gọi là Alt tag, đây là đoạn và bản ngắn được thêm vào để mô tả hình ảnh được sử dụng trên trang. Mục đích khi sử dụng Alt text là giúp người đọc hiểu hơn về nội dung hình ảnh, trường hợp hình ảnh bị lỗi không hiển thị được, đoạn văn bản này giúp người đọc dễ dàng hình dung hình ảnh.
Ngoài tra, Alt text còn giúp việc tối ưu công cụ tìm kiếm, mặc dù công nghệ nhận diện hình ảnh của Google đã được cải thiện rất nhiều nhưng không phải hình ảnh nào con bot Google cũng có thể nhận diện được. Vì vậy mà văn bản thay thế giúp con bot dễ dàng thu thập nội dung hơn.
Hậu quả là gì khi không dùng Alt text cho hình ảnh?
- Trải nghiệm người dùng không tốt
Với những trang bị lỗi hiển thị hình ảnh, nếu không có văn bản thay thế, người đọc sẽ không thể hiểu được hình ảnh đang minh họa cho nội dung họ đang đọc. Đồng thời , điều này còn khiến giao diện hiển thị của trang không được đẹp.
Làm thế nào để bổ sung Atl text tốt?
- Mô tả hình ảnh cụ thể: Vì văn bản thay thế có mục đích mô tả nội dung hình ảnh nên việc sử dụng các từ quá ngắn gọn cũng không có ích trong việc thể hiện hết nội dung hình ảnh
- Sử dụng từ khóa: Việc sử dụng từ khóa giúp SEO tốt hơn vì đây là tín hiệu để công cụ tìm kiếm biết rằng trang bạn đến tập trung vào một truy vấn tìm kiếm cụ thể. Tuy nhiên tránh nhồi nhét từ khóa nhé.
- Không sử dụng cụm “hình ảnh”, “hình ảnh của” hay các text tương tự: Vì bản chất Atl text đã đề cập đến một hình ảnh nào đó, vì vậy không cần thiết phải thêm vào những cụ, như thế trong văn bản Atl.
5. Thêm quá nhiều hình ảnh hoặc video dung lượng lớn trên một trang
Ảnh và video là những yếu tố tuyệt vời trên một trang web, nhưng nếu bạn xếp chồng quá nhiều hình ảnh lại với nhau, khách truy cập có thể khó chịu khi phải cuộn từng trang để đọc. Ngoài ra, các tệp lớn (300KB trở lên) có thể có ảnh hưởng tiêu cực đến tốc độ tải trang của bạn.
Hậu quả là gì?
- Trải nghiệm người dùng kém đi khi trải nghiệm tính năng cuộn để đọc nội dung
Đối với cả máy tính và thiết bị di động, việc đọc một văn bản được trình bày theo kiểu cuộn dài để đọc và không có định dạng sẽ hiển thị lộn xộn và không chuyên nghiệp. Thêm nữa là việc cuộn văn bản sẽ cản trở khả năng tiếp cận thông tin giảm đáng kể của người dùng.
- SEO / Trải nghiệm người dùng kém – Tốc độ tải trang
Có quá nhiều ảnh tải trên trang cùng một lúc có thể làm chậm tốc độ tải trang, dẫn đến chất lượng trang trên Google bị thấp đi và gây khó chịu cho khách truy cập trên thiết bị di động hoặc kết nối internet với tốc độ chậm.
Làm thế nào để khắc phục điều đó?
Bất kể bố cục như thế nào, nếu trang của bạn có nhiều ảnh trên đó, hãy đảm bảo thay đổi kích thước hình ảnh của bạn thành chiều rộng và kích thước tệp nhỏ hơn trước khi tải lên. Chiều rộng 900px là vừa đủ lớn để khớp với kích thước nội dung của hầu hết các trang web trong trình duyệt trên máy tính. Vì thế bạn không cần tải lên tệp có độ phân giải đầy đủ với chiều rộng 4.000px. Từ đó, bạn sẽ tối ưu được thời gian tải nhanh hơn và hình ảnh cũng được tự động tối ưu hóa để có tốc độ tải nhanh hơn trên thiết bị di động.
Thêm vào đó, bạn có thể tối ưu hóa hình ảnh của bạn trước khi tải lên để tiết kiệm tốc độ trang web. Các công cụ như ImageOptim và TinyPNG có thể giúp tối ưu hóa hình ảnh mà không làm giảm chất lượng trước khi bạn tải lên.
6. Sử dụng nhiều hơn một tùy chọn điều khiển điều hướng cho Slideshows
Slideshows là một trong những cách tương tác tuyệt vời để thu hút khách xem ảnh và video của bạn. Hầu hết các trình chiếu có thể được điều khiển bằng bộ điều hướng, chẳng hạn như mũi tên tiến / lùi hoặc dấu chấm cho mỗi ảnh. Mặc dù bạn có thể cung cấp cho khách truy cập nhiều sự lựa chọn nhất có thể, nhưng bạn thực sự chỉ nên cung cấp cho họ một lựa chọn trong việc điều hướng.
Hậu quả là gì?
- Trải nghiệm người dùng tồi
Việc sử dụng nhiều công cụ điều hướng có thể khiến nội dung bị chặn. Và thêm là sẽ khiến người truy cập bị rối khi họ không biết phải tập trung vào đâu.
Làm thế nào để cải thiện?
Sử dụng một kiểu điều hướng duy nhất cho mỗi trình chiếu. Lời khuyên dành cho bạn là nên sử dụng các mũi tên, vì thử nghiệm của người dùng cho thấy những mũi tên đó có nhiều khả năng được nhấp hơn, mặc dù các dấu chấm thường có tính thẩm mỹ hơn.
Bạn có thể sử dụng các kiểu khác nhau trên toàn bộ trang web của mình, nhưng nếu bạn có hai hoặc nhiều nội dung khác nhau trên cùng một trang (ví dụ như hình ảnh, bài đăng tin tức, v.v.), hãy điều chỉnh tất cả cùng sử dụng một kiểu.
7. Sử dụng Infographics không hiển thị được trên các thiết bị di động
Infographics là một cách phổ biến để chia sẻ nhanh thông tin – và nếu ứng dụng nó vào việc thiết kế trang web của bạn để đáp ứng với thiết bị di động, infographics sẽ mang đến trải nghiệm và hoạt động tuyệt vời! Tuy nhiên, chúng ta thường thấy các trường học đăng tải những Infographics được tạo bằng một công cụ như Photoshop hoặc Canva lên trang web của họ. Và mặc dù những hình ảnh đó có thể trông thật tuyệt vời, nhưng chúng lại hoạt động không hiệu quả. Bởi vì chỉ những khách truy cập trên máy tính có cửa sổ trình duyệt rộng mới có thể nhìn thấy đầy đủ thông tin và hình ảnh trên Infographics.
Hậu quả là gì?
- Khả năng tiếp cận
Nội dung của những hình ảnh này hoàn toàn không thể đọc được bởi trình đọc màn hình (screen readers)
- Trải nghiệm người dùng di động kém
Khách truy cập trên màn hình di động sẽ thấy một phiên bản hình ảnh bị thu nhỏ lại, có thể không đọc được. Khi rơi vào trường hợp đó, họ sẽ phải dành nhiều thời gian để phóng to và cuộn quanh các góc của Infographics lại để có thể xem được toàn bộ nội dung.
- Indexing SEO kém
Khi tất cả văn bản có giá trị về doanh nghiệp, tổ chức của bạn đều ở định dạng hình ảnh, các công cụ tìm kiếm sẽ không thể nhìn thấy, do đó, nội dung và trang đó sẽ không thể được xếp hạng cao trong mục tìm kiếm của người đọc.
Làm thế nào để cải thiện?
Trong hầu hết trường hợp, các tốt nhất là sử dụng đoạn alt text để mô tả cho infographic. Tuy nhiên đừng lạm dụng Alt text vì văn bản thay thế không cung cấp được các thẻ cấu trúc cần thiết.
Phần 3: Bỏ qua việc xem xét trải nghiệm của người dùng trên thiết bị di động
Hơn 50% người dùng internet đang sử dụng thiết bị di động, nếu bạn chưa tập trung xem xét cách người dùng trải nghiệm trang web của bạn, thì bạn bắt buộc phải bắt đầu ngay từ bây giờ nhé.
8. Chứa các liên kết file PDF trên web
Việc tải tệp PDF có thông tin quan trọng lên trang web của bạn là bước truyền tải nội dung rất đơn giản. Đặc biệt, để giải quyết những quan tâm của người dùng, nhiều trường học cung cấp liên kết về các bản PDF chứa thông điệp, thay vì thêm thông tin vào chính trang web.
Tuy nhiên, tải xuống PDF rất cồng kềnh đối với khách truy cập di động và phần lớn trình đọc màn hình không thể đọc được. Cung cấp file PDF làm lựa chọn thay thế cho nội dung trực tiếp là điều tuyệt vời, nhưng nếu bạn chỉ cung cấp nội dung trên cộng đồng của bạn ở định dạng PDF, bạn sẽ dễ khiến một phần trong cộng đồng của bạn thất vọng và khó khăn trong việc tiếp cận đến nội dung.
Hậu quả là gì?
- Khả năng tiếp cận
Các tệp PDF, về cơ bản là chỉ bao gồm hình ảnh nhưng bao gồm lượng lớn thông tin, và đó chính là thách thức lớn đối với các thiết bị di động trong việc phân tích cú pháp.
- Trải nghiệm di động tồi
Các tệp PDF thường sẽ được tải xuống thiết bị di động của khách để họ có thể truy cập. Tuy nhiên việc tải xuống như vậy sẽ gây chiếm dung lượng bộ nhớ của khách và hơn hết là họ phải mở tệp trong một ứng dụng hoặc chương trình khác. Và điều này sẽ khiến họ buộc phải rời khỏi trang web của ta nếu muốn xem tệp tin đó. Điều này đồng nghĩa với việc bạn đang “đẩy” khách hàng rời khỏi trang web của bạn.
Ngoài ra, đối với các tệp PDF, người xem sẽ cần phải thực hiện nhiều thao tác chụm và thu phóng để đọc nội dung. Từ đó, việc tải và đọc PDF với tần suất nhiều như vậy sẽ gây ra những trải nghiệm không thực sự thỏa mãn đối với họ.
Làm thế nào để cải thiện?
Nếu bạn buộc phải có các tệp PDF trên trang web của mình, hãy cung cấp liên kết đến văn bản trực tiếp của thông tin trên nền tảng Google Tài liệu hoặc trang con của trang web.
Tuy nhiên, thì giải pháp tốt nhất là chỉ tạo nội dung dưới dạng văn bản trực tiếp trên trang web ngay từ đầu.Giải pháp này đặc biệt quan trọng và phù hợp đối với các tin tức cập nhật về sức khỏe / an toàn cộng đồng, hay các thay đổi quan trọng trong lịch trình, học phí, hỗ trợ tài chính và quy trình đăng ký.
9. Chiều dài cột không cân bằng
Mọi người thường có một số kỳ vọng về cách định dạng nội dung. Khi một trang không chạy theo mong đợi của họ, chẳng hạn như có phần bên trái của trang ngắn hơn nhiều so với bên phải, khách truy cập của bạn có thể cảm thấy có điều gì đó không ổn với nội dung.
Hậu quả là gì?
- Trải nghiệm người dùng tồi
Khoảng trắng / khoảng trống lớn khi thiết kế định dạng cho nội dung có thể khiến khách hàng nghi ngờ là có điều gì đó bị thiếu / hỏng hoặc nội dung không tải được .
Làm cách nào để cải thiện tốt hơn?
Hãy thử các tùy chọn chiều rộng cột khác nhau. Nếu bạn có bố cục ⅔ + ⅓ và thông tin trong cả hai là tương đương nhau, hãy thử sử dụng ½ + ½.
Nếu cột bên phải bao gồm dữ liệu tin tức, blog, sự kiện hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Hãy giảm số lượng bài đăng lại và bao gồm nút “Tải thêm” trong bài đăng.
10. Không tối ưu giao diện định dạng nhiều cột trên phiên bản di động
Đối với một trang được xây dựng với định dạng nhiều cột, trên giao diện máy tính thì các cột sẽ hiển thị hàng ngang nhưng trên thiết bị di động với kích thước màn hình nhỏ thì đa phần chỉ hiển thị một đến hai cột trong cùng một phần, các cột bên phải kế tiếp sẽ hiển thị phía dưới.
Hậu quả là gì?
- Mất ngữ cảnh và sự rõ ràng của thông tin
Hậu quả phổ biến nhất là thứ tự bạn muốn khách truy cập trải nghiệm nội dung của bạn bị lộn xộn. Thông tin quan trọng bạn muốn cung cấp có thể được đặt ở phần trên bên phải của trang hoặc cũng có thể ở giữa hoặc cuối trang. Điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng không cuộn xuống đủ xa để xem nó?
Làm thế nào để làm cho nó đúng?
Kiểm tra nội dung của bạn xem nó sẽ được hiển thị như thế nào trên thiết bị di động.
Sử dụng các kiểu bố cục nhỏ hơn thay cho các mẫu bố cục trang rộng.
Có thể thấy được rằng việc sáng tạo nội dung và định dạng website thật hợp lý, hiệu quả là một việc không hề đơn giản đối với các marketers. Đặc biệt là ở lĩnh vực trường học, một lĩnh vực đòi hỏi nhiều kiến thức giáo dục và khá khuôn khổ nên vì thế mà các tác giả lại càng phải tăng thêm sự tập trung và cẩn thận trong việc viết và định dạng nội dung. Bài viết này chúng tôi muốn cung cấp cho bạn một số lỗi sai mà các website trường học thường hay mắc phải. Nên cố gắng kiểm tra thật cẩn thận và khắc phục những sai sót trong quá trình tạo nội dung trên website để có thể cải thiện được tính hiệu quả của chiến dịch Marketing thông qua website.