Email Marketing vẫn đang là một cách tuyệt vời để bạn tạo ra khách hàng tiềm năng và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn cho doanh nghiệp của mình.
Với ý nghĩ đó, TriggerM muốn chia sẻ một số phương pháp hay nhất về tiếp thị qua email mà bạn có thể sử dụng để tạo thêm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của mình.
1. Không mua danh sách liên hệ.
Mẹo đầu tiên này sẽ không có gì đáng ngạc nhiên, nhưng với Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR), nó sẽ lặp lại.
Các chiến dịch email phụ thuộc vào tỷ lệ mở tốt và nếu bạn đang liên hệ với những data mà bạn vừa mua – thay vì kiếm được từ một lần tương tác trước đó – bạn sẽ nhanh chóng thấy hiệu suất email của mình giảm xuống.
GDPR cũng yêu cầu sự đồng ý của từng người nhận, ở Châu Âu trước khi bạn liên hệ với họ, bạn cần có sự đồng thuận và danh sách email đã mua thường không đi kèm với sự đồng ý đó.
Bạn chưa có danh sách email ? Xem cách thu thập tại đây
2. Tránh sử dụng ‘No Reply’ trong địa chỉ email của người gửi.
Bạn đã nghe nói về CAN-SPAM? Bộ luật lâu đời này là một hướng dẫn phổ biến và quan trọng cho tất cả các nhà tiếp thị email ở Hoa Kỳ
Một quy tắc chính trong CAN-SPAM là không bao giờ sử dụng các từ ” No Reply” hoặc một cụm từ tương tự làm tên người gửi email của bạn (ví dụ: “noreply@yourcompany.com”).
“No Reply” trong email ngăn người nhận phản hồi và thậm chí chọn không nhận các email khác, điều này CAN-SPAM bảo vệ quyền của họ bất cứ lúc nào.
Thay vào đó, hãy đặt các email tự động của bạn từ một tên riêng (ví dụ: jamie@mycompany. com). Khách hàng của bạn có nhiều khả năng mở email hơn nếu họ biết email được viết bởi con người và điều đó giúp bạn tuân thủ các quy định về email.
3. Dùng ít hơn ba kiểu chữ.
Bạn càng ít lộn xộn trong email, thì bạn càng nhận được nhiều chuyển đổi.
Đừng làm rối tung email của bạn với nhiều hơn hai phông chữ hoặc kiểu chữ, vì điều đó có thể khiến người đọc mất tập trung và phá hỏng sự hấp dẫn trực quan của email của bạn.
Ngoài ra, sử dụng phông chữ phù cho web với size 14 -16. Điều này đảm bảo email của bạn sẽ dễ đọc trên tất cả các trình đọc và thiết bị.
4. Tối ưu hóa văn bản xem trước của email.
Nếu bạn đăng ký nhận bản tin, bạn có thể thấy một thông báo như thế này ở đầu email của mình: “Email hiển thị không chính xác? Bấm vào đây.”
(Hình ảnh 1: Giao diện thiết kế nội dung Email)
Đừng hiểu sai ý – đó là một cảnh báo hữu ích nhưng giữ nó trong văn bản xem trước của email của bạn (còn được gọi là tiêu đề trước) có thể ảnh hưởng đáng kể đến tỷ lệ mở email của bạn.
Thứ nhất, vì bạn đang nói với người nhận rằng “ Này, email này có thể không hoạt động.
Thứ hai, nó không cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết nào về nội dung email.
Văn bản xem trước của bạn nên bổ sung dòng chủ đề của bạn bằng cách thêm chi tiết để thu hút sự chú ý của người đọc và khuyến khích họ mở.
Theo mặc định, văn bản xem trước kéo một số từ đầu tiên của nội dung email và hiển thị bên cạnh dòng chủ đề trước khi người dùng mở nó.
Vấn đề là các mẫu email tùy chỉnh thường gắn với các câu lệnh điều kiện như “Không thể nhìn thấy hình ảnh?” hoặc “Không hiển thị chính xác?” ở đầu biểu ngữ, cho phép nó chuyển ngay vào bản xem trước khi nó xuất hiện.
Theo nguyên tắc chung, hãy luôn viết một tiêu đề trước, tùy chỉnh những gì email của bạn sẽ cung cấp.
5. Bao gồm một chữ ký email.
Về mặt kỹ thuật, bản tin của bạn được gửi đến các địa chỉ liên hệ của bạn thay mặt cho công ty, thay vì một cá nhân, thì email phải có chữ ký của một người cụ thể.
Trong State of Business Email Marketing study 2019, 41% nhà tiếp thị cho biết họ sử dụng chữ ký email để xây dựng thương hiệu và khả năng hiển thị. Lý do phổ biến thứ hai cho việc sử dụng nó là để duy trì các đăng ký tiêu chuẩn, gắn kết trên tất cả các công ty của họ.
Một lý do khác mà bạn nên bao gồm chữ ký email của mình là đó là một liên hệ của cá nhân hóa. Mọi người tự nhiên có xu hướng đọc email nhiều hơn nếu họ biết nó đến từ một con người, chữ ký email của bạn là tấm vé để bạn thu hút sự chú ý của họ.
(Hình ảnh 2: Giao diện thiết kế chữ ký email trên Mautic)
6. Làm sạch danh sách gửi thư của bạn thường xuyên.
Một số địa chỉ liên hệ email bạn có thể chọn tham gia chiến dịch email, nhưng vẫn sẽ không bao giờ mở email của bạn.
Việc giữ những người nhận ít tương tác nhất trong danh sách gửi thư của bạn có thể giết chết tỷ lệ mở của bạn. Những người không bao giờ mở email khiến chiến dịch của bạn trông tệ hơn vì bạn không phân tích chất lượng của chiến dịch so với những người nhận trung thành nhất của mình.
Xem lại danh sách những người đăng ký không tương tác với email của bạn trong một khoảng thời gian nhất định và xóa họ một cách thường xuyên. Điều này mang lại cho bạn tỷ lệ mở email chính xác hơn và giữ cho chiến dịch email của bạn sạch bóng những người không còn quan tâm đến bạn.
Bạn cũng có thể triển khai quy trình làm việc trong đó chúng dần dần được chuyển sang danh sách email ít thường xuyên hơn dựa trên hoạt động.
Ví dụ: giả sử bạn có một bản tin hàng ngày. Bạn có thể triển khai quy trình làm việc trong đó, những người đăng ký không mở email của bạn trong hai tuần liên tiếp sẽ được chuyển sang email hàng tuần. Sau đó, những người đăng ký đó có thể được chuyển sang bản tin hàng tháng nếu họ không mở 4 email liên tiếp.
Nó giúp bạn không tấn công người đăng ký của mình bằng những email mà họ không quan tâm trong khi vẫn giữ cho danh sách của bạn sạch sẽ.
7. Giữ thông điệp chính và lời kêu gọi hành động ngay màn hình đầu tiên.
Đề cập đến thông tin trong giao diện màn hình đầu tiên mà người nhận mở email, trước khi họ lướt xuống. Nó là màn hình đầu tiên người nhận sẽ thấy khi họ mở email của bạn
Mặc dù nghiên cứu gần đây cho thấy rằng người tiêu dùng lướt nhiều hơn so với trước đây – vì social media và timelines – nội dung trong màn hình đầu tiên vẫn được chú ý nhiều nhất.
Nghiên cứu theo dõi từ Neilsen Norman Group cho thấy rằng người tiêu dùng dành 57% thời gian xem nội dung trong màn hình đầu tiên. Con số đó giảm đáng kể xuống 17% của màn hình thứ hai và giảm dần khi chúng cuộn.
Với điều này, hãy đặt thông điệp và CTA của bạn trong màn hình đầu tiên để làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Bạn cũng có thể chạy thử nghiệm A / B trước để xác thực giả thuyết và xem liệu nó có phù hợp với email của bạn hay không.
8. Cá nhân hóa lời chào email.
Cá nhân hóa lời chào email của bạn với tên của các liên hệ của bạn thu hút sự chú ý của mỗi người đọc ngay lập tức.
Bạn cần có một công cụ có thể giúp thực hiện các nhân hóa của email. Ví dụ: “ Kính gửi Quý công ty TriggerM” thay vì “ Kính gửi Quý khách”,..
(Hình ảnh 3: cá nhân hóa email với Mautic)
9. Giữ email của bạn với kích thước khoảng 500 đến 650 pixel.
Nếu mẫu email của bạn rộng hơn 650 pixel, email của bạn sẽ không hiển thị chính xác và sẽ yêu cầu người dùng cuộn theo chiều ngang để đọc toàn bộ email.
Ít nhất thì đây là một điều có thể sẽ ảnh hưởng đến chuyển đổi của bạn. Tối ưu nhất về độ rộng bạn nên thiết kế 600px.
(Hình ảnh 4; khung nội dung phù hợp trên mọi thiết bị trên Mautic)
Lưu ý: Nếu vượt quá khung trên, bạn sẽ gặp vấn đề như đã đề cập phía trên.
10. Kiểm tra phân tách các dòng chủ đề và lời kêu gọi hành động của bạn.
Nếu bạn dường như không thể tăng tỷ lệ mở và nhấp qua email của mình, có thể kiểm tra lại một số vấn đề : Bạn không gửi email cho đúng người (bạn đang mua danh sách liên hệ của mình? Hãy xem mẹo đầu tiên ở đầu trang này bài đăng trên blog), hoặc nội dung cần được cải thiện.
Thử nghiệm A / B có thể được sử dụng để cải thiện hầu hết mọi nội dung tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Trong một email, thử nghiệm này chia những người nhận của bạn thành hai nhóm: Nhóm A nhận được bản tin thông thường, trong khi Nhóm B nhận được bản tin với những sự thay đổi cụ thể.
Ví dụ: bạn có thể thay đổi màu của CTA từ đỏ sang xanh lá cây để xem liệu tỷ lệ nhấp vào email của bạn có tăng hay không. Nếu đúng như vậy, kiểm tra chỉ ra rằng bạn nên thay đổi màu CTA của email của mình thành màu xanh lục từ bây giờ.
11. Bao gồm logo của bạn.
Logo là điều bắt buộc khi nói đến email.
Một nghiên cứu năm 2020 của Red Sift and Entrust cho thấy rằng logo tác động tích cực đến mức độ tương tác qua email cũng như khả năng thu hồi thương hiệu.
Khả năng thu hồi thương hiệu tăng 18% sau 5 giây hiển thị khi đưa logo vào email. Khả năng mua hàng cũng tăng lên tới 34% đối với các email có logo.
(Hình ảnh 5: Thêm logo dễ dàng với Mautic)
Với lưu ý này, hãy thêm logo của bạn vào thiết kế email để đảm bảo rằng nó luôn được bao gồm.
12. Đặt tên ưu đãi trong dòng chủ đề của bạn.
Khi bạn đưa một khuyến khích vào dòng chủ đề của mình, bạn có thể tăng đáng kể tỷ lệ mở của mình.
“Giao hàng miễn phí khi bạn chi tiêu từ 25 đô la trở lên” và “Nhận iPod miễn phí kèm theo bản demo” là những ví dụ về các dòng chủ đề tốt, tập trung vào khuyến khích.
Tuy nhiên, hãy cẩn thận để không làm người đọc choáng ngợp với những email liên quan đến tiết kiệm hoặc sản phẩm.
Lòng trung thành của khách hàng bắt đầu với những hiểu biết thông thường về ngành – chỉ sau khi nuôi dưỡng, bạn mới nên bắt đầu giới thiệu các ưu đãi.
13. Cho phép người nhận đăng ký nhận bản tin của bạn.
Nội dung tuyệt vời là nội dung có thể chia sẻ và nếu những người đăng ký hiện tại của bạn đang chuyển tiếp email của bạn đến bạn bè và đồng nghiệp của họ, bạn cũng sẽ muốn giúp họ đăng ký.
Thêm một CTA nhỏ nhưng hiển thị cho phép người xem email đăng ký nhận bản tin nếu họ nhận được email này từ người khác.
Nhưng hãy nhớ rằng, vì bản tin của bạn nên đã thúc đẩy một hành động khác, chẳng hạn như tải xuống Ebook hoặc trở thành thành viên cộng đồng, hãy đảm bảo nút “Đăng ký” này không làm người dùng phân tâm hoặc nhầm lẫn, làm suy yếu mục tiêu chiến dịch chính của bạn trong quá trình này.
14. Viết các dòng chủ đề hấp dẫn (nhưng ngắn gọn).
Một dòng tiêu đề tốt nên chứa từ 30 đến 50 ký tự, bao gồm cả khoảng trắng. Lý do tại sao bạn làm điều này là các nhà cung cấp email thường cắt bỏ các dòng tiêu đề vượt quá độ dài này.
Dòng tiêu đề email của bạn cũng phải tạo ra cảm giác cấp bách đồng thời cung cấp cho người đọc một số dấu hiệu về những gì sẽ xảy ra khi họ mở email.
15. Sử dụng email tự động trả lời để chọn tham gia.
Hãy chuẩn bị để nhắc độc giả của bạn rằng họ đã chọn tham gia.
Thiết lập email tự động trả lời nhắc nhở những người họ đã chọn tham gia nhận email của bạn. Trả lời tự động sẽ được gửi đi một ngày, năm ngày và 10 ngày sau khi người đó đăng ký.
Mỗi email trả lời tự động cũng nên bao gồm nội dung bổ sung hoặc tài liệu bổ sung để thưởng cho người đọc vì đã chọn tham gia bản tin– hoặc người đọc của bạn có thể không cảm thấy họ có đủ động lực để thực sự chọn tham gia.
16. Liên kết chặt chẽ các email với các trang đích.
Trang đích của bạn phải khớp với email về tiêu đề, bản sao và nội dung. Giao diện trang đích của bạn cũng phải phù hợp với email vì tính nhất quán sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn.
Chỉ cần đảm bảo rằng bạn đang sử dụng các công cụ theo dõi để xem email và trang đích nào hoạt động tốt nhất để bạn có thể tiếp tục gửi những gì đang hoạt động.
17. Tiến hành kiểm tra năm giây.
Gửi một bản sao của email cho bạn bè hoặc đối tác kinh doanh. Họ có thể nhanh chóng cho biết lời kêu gọi hành động của bạn là gì không? Nếu đúng , bạn thành công. Nếu không, hãy tiếp tục chỉnh sửa.
Ngày nay, có rất nhiều công cụ mới dành cho nhà tiếp thị đang được chú ý. Nhưng tiếp thị qua email đã đứng trước thử thách của thời gian về ảnh hưởng của nó đối với người dùng của bạn. Công cụ đáng tin cậy thực sự có thể đảm bảo bạn tận dụng tối đa các sáng kiến tiếp thị của mình.
Nếu bạn cần một giải pháp về Email Marketing Automation hãy tham khảo nền tảng Mautic từ TriggerM với giao diện dễ dùng, nhiều tính năng và hiệu quả trong việc tự động hóa.
(Hình ảnh 6: Giao diện hệ thống Mautic)