Hiện nay có nhiều loại content, phong phú từ nội dung đến hình thức, nhưng để phù hợp với chiến lược marketing cho trung tâm ngoại ngữ, những gợi ý content xây dựng profile cá nhân dưới đây sẽ mang lại hiệu quả và giúp bạn nhanh chóng thu hút học viên.
Tại sao các trung tâm ngoại ngữ nên xây dựng profile cá nhân?
Các status đăng bởi tài khoản cá nhân luôn được Facebook ưu tiên hiển thị trên bảng tin nhiều nhất. Lượng tiếp cận tự nhiên của bài đăng bởi trang cá nhân có thể nhiều gấp 3 – 4 lần so với fanpage và group.
Chính vì vậy, tài khoản cá nhân còn có khả năng nhắm khách hàng mục tiêu miễn phí và dễ dàng hơn rất nhiều so với fanpage và nhóm. Khi thấy khách hàng tiềm năng thì bạn chỉ cần làm một việc đó là biến họ trở thành bạn bè của mình, khi đó khả năng họ nhìn thấy bài đăng của bạn là rất lớn.
Một số trung tâm ngoại ngữ sẽ có lực lượng thầy cô và những người theo dõi rất lớn. Do đó việc sử dụng profile cá nhân là một hình thức quảng bá dịch vụ/sản phẩm thông qua những bài chia sẻ kinh nghiệm, kết quả, feedback của học viên nhằm tương tác trực tiếp, tăng độ tin cậy, giúp khách hàng có thể cảm nhận rằng bạn luôn quan tâm, chú ý đến họ.
Một số trung tâm, cơ sở Giáo dục sẽ không thích sử dụng hình ảnh cá nhân, điều này sẽ tùy vào định hướng marketing của từng bên. Tuy nhiên khi sử dụng hình ảnh cá nhân sẽ dễ tiếp cận với người học tốt hơn so với fanpage về mặt tổ chức vì tạo được cảm giác gần gũi, thân thiện hơn.
Vậy làm sao để xây dựng nội dung profile cá nhân cho trung tâm ngoại ngữ hiệu quả bằng kênh tự nhiên ?
Ý tưởng xây dựng nội dung profile cá nhân
Trước tiên, bạn cần thống nhất profile fanpage và profile cá nhân: Ảnh đại diện và ảnh bìa trên profile cá nhân cần mang tính thương hiệu, thống nhất với fanpage của trung tâm ngoại ngữ. Việc này sẽ giúp giới thiệu thương hiệu của trung tâm đến khách hàng và thể hiện được sự chuyên nghiệp của bạn cũng như trung tâm ngoại ngữ.
Profile cá nhân cập nhật đầy đầy đủ thông tin về Trung Tâm cũng như bản thân : Việc làm, địa chỉ, điện thoại, địa chỉ web,… Những thông tin này sẽ làm tăng sự tin tưởng của học viên đối với profile cá nhân của bạn.
Bạn đọc tham khảo một số ý tưởng nội dung sau:
Đầu tư nội dung độc đáo đánh trúng tâm lý khách hàng, chia sẻ nhiều kiến thức giá trị.
Đầu tư chất lượng nội dung: Các hình ảnh đẹp, chất lượng, mang tính định vị và định hướng thương hiệu cá nhân, thương hiệu trung tâm ngoại ngữ. Các câu chuyện học viên được chia sẻ thường xuyên (tần suất 1-2 bài viết/ ngày) về các chủ đề đa dạng liên quan đến bài thi ngoại ngữ, học ngoại ngữ, trải nghiệm của học viên, trải nghiệm của bản thân có tính ứng dụng cao.
Các nội dung phải hướng tới học viên, cộng đồng lan tỏa, tạo hiệu ứng tích cực, nhằm thay đổi nhận thức của học viên, tạo ra nhu cầu của học viên; nội dung phải có sự nghiên cứu và đầu tư, tự sản xuất nội dung (thay vì copy); đánh vào các chủ đề cảm xúc của học viên, giá trị cung cấp, v.v… Tóm lại là hãy trở thành người dẫn dắt học viên qua nội dung chia sẻ.
Bạn có thể chia sẻ kiến thức về kinh nghiệm ngoại ngữ hiện tại của bạn, chia sẻ tài liệu học miễn phí, các câu chuyện truyền động lực học cho học viên. Quan trọng hơn là không nên đăng quá nhiều bài quảng cáo trung tâm, nó sẽ khiến học viên rời đi (nên áp dụng tỉ lệ 9 bài chia sẻ giá trị – 1 bài quảng cáo). Càng nhiều giá trị trao đi thì bạn càng nhận được sự tin tưởng.
Chia sẻ các trạng thái tích cực của bản thân, cuộc sống hàng ngày. Chẳng hạn như hình ảnh bạn tham gia một khóa đào tạo học viên, bạn làm diễn giả của những hội thảo chuyên đề liên quan đến ngoại ngữ,… Điều đó sẽ giúp bạn uy tín hơn với học viên, những người kết bạn và theo dõi với mình.
Câu chuyện khách hàng
Đi lên từ con số 0 khi học ngoại ngữ, chỉ sau 4 tháng, học viên đã cầm trong tay tấm bằng IELTS 6.5, N5,
Muốn thực hiện ước mơ đi du học, nhưng học viên lại không biết bắt đầu từ đâu, định hướng như thế nào, nhưng chỉ sau 6 tháng theo học trung tâm, học viên đã bay đến vùng đất mơ ước…
Mỗi học viên là một câu chuyện, đó có thể là câu chuyện của sự vượt khó, sự chăm chỉ, tìm tòi học hỏi, hãy tận dụng tối đa và viết content trung tâm ngoại ngữ của mình, để chiến lược marketing trở nên hiệu quả, đạt được lượng tiếp cận lớn từ khách hàng mục tiêu.
Thường xuyên đặt ra những câu hỏi, những trạng thái giúp học viên của bạn tương tác nhiều hơn như hỏi đáp giải đáp thắc mắc học viên trong quá trình học ngoại ngữ. Bài đăng của bạn nên có cả một Lời kêu gọi hành động (call-to-action), nó sẽ giúp bạn có thêm nhiều lượt tương tác. Có một kinh nghiệm là: các post ngắn + đặt câu hỏi sẽ đạt tương tác rất cao.
Bạn nên tích cực tương tác với các học viên của bạn. Theo thuật toán Edge Rank của facebook, thì những tài khoản hay tương tác với nhau sẽ nhận được thông báo cũng như thấy bài viết của đối phương nhiều hơn trên bảng tin (newsfeed). Khi bạn tương tác nhiều với học viên, chỉ cần bạn đăng bài lên thì sẽ có nhiều người vào tương tác lại. Quả là một điều thú vị phải không?
Một số hình thức trình bày nội dung
Mỗi nội dung khác nhau cần phải được trình bày theo hình thức phù hợp để nội dung trực quan và dễ tiếp cận người xem. Dưới đây là một vài hình thức nội dung khá phổ biến và được sử dụng hiệu quả:
Dạng text
Đây là dạng cơ bản nhất và hiệu quả phụ thuộc rất lớn ở nội dung truyền tải và cách trình bày của người viết. Có một sự thật là đa số người dùng không đọc mà chỉ xem lướt bài đăng của bạn. Vì vậy, trình bày văn bản dễ đọc hơn sẽ thu hút và giữ sự chú ý của học viên.
Chia nhỏ nội dung thành các phần (nhóm các đoạn văn), sử dụng các tiêu đề phụ, đánh số, danh sách được đánh dấu đầu dòng (bullets) và các định dạng khác để làm nổi bật các yếu tố chính của bài viết, đây chính là cách tạo cấu trúc cho bài viết, bài viết có khung và giúp người đọc dễ dàng dễ nắm bắt nội dung chính của bài viết.
Người đọc rất thiếu kiên nhẫn khi phải đọc các đoạn văn bản dài lê thê, do vậy để tránh sự nản lòng và giúp người đọc đỡ mất năng lượng khi đọc, mỗi đoạn văn nên từ 3-4 dòng, không nên dài quá 5 dòng. Cần có một ý tưởng cho mỗi đoạn, đảm bảo mỗi đoạn văn nhiều nhất là từ 3-4 câu.
Sử dụng Infographic
Nếu là một marketer, hẳn bạn biết rất rõ Inforgraphic có độ viral mạnh mẽ như thế nào, nhất là những thông tin chuyên ngành, có giá trị như IELTS, TOEIC, SAT, A1, C2….
Đây là hình thức đồ họa trực quan nhằm trình bày thông tin, dữ liệu hoặc kiến thức một cách rõ ràng, nhanh chóng và bắt mắt.
Với thiết kế đẹp mắt, minh họa ấn tượng cùng những thông tin gọn gàng, súc tích, người đọc có thể nắm được những thông tin chủ chốt chỉ trên 1 trang giấy A4.
Học ngoại ngữ vốn dĩ đã vất vả và khó nhớ, học viên đã quá nhàm chán với những trang giấy toàn chữ và chữ. Hãy đơn giản hóa mọi thứ với Infographic Content.
Bạn có thể dùng công cụ Canva để tạo được những inforgraphic triệu share cho profile của mình.
Video Content
Video content là việc sử dụng video để truyền tải thông tin truyền thông đến khách hàng.
Hầu hết ngày nay mọi người đều ngại đọc nội dung dạng bài viết, những video ngắn gọn, súc tích sẽ được chú ý và ưa chuộng nhiều hơn.
Để xây dựng profile cá nhân hiệu quả cho trung tâm ngoại ngữ, thu hút đông đảo học viên thì các bạn có thể xây dựng nội dung các video về luyện phát âm chuẩn, những thông điệp, lời nhắn nhủ của giảng viên nước ngoài.
Các bạn cũng có thể quay lại hoạt động học tập, vui chơi ngoại khóa của học viên và dựng thành một video hoàn chỉnh. Hoặc đơn giản hơn là tập hợp các kết quả IELTS, TOEIC, N, HSK,… của học viên sau khi hoàn thành khóa học, xây dựng video với hiệu ứng bắt mắt.
Cách tăng tương tác cho profile
Giữa thực trạng ngày càng nhiều doanh nghiệp tham gia kinh doanh trên môi trường Facebook và việc Facebook khắt khe hơn với các profile kinh doanh, để thu hút học viên quan tâm, chúng ta cần phải thực hiện một vài thủ thuật để tăng lượt tương tác profile cá nhân bằng kênh tự nhiên.
Livestream để dễ dàng kêu gọi hành động & điều hướng người xem
Tại sao lại cần sử dụng nó? Livestream sẽ giúp video của bạn được lan truyền tốt hơn, nhận được nhiều tương tác hơn sau mỗi clip, nhiều người có thể kết bạn hoặc theo dõi trang cá nhân của bạn. Đặc biệt, live stream sẽ cho thấy được năng lực giảng dạy, khả năng ngoại ngữ của bạn để học viên tin tưởng hơn.
Tạo uy tín cho thương hiệu cá nhân từ việc tương tác trên các Group và Fanpage liên quan đến ngoại ngữ.
Điều này sẽ giúp bạn tăng số người theo dõi và tương tác trên trang cá nhân một cách chóng mặt. Sau 1 tháng thì có thể tăng 1000 thành viên theo dõi facebook.
Tạo các minigame. Với các minigame tạo ra trên profile, reach của bạn sẽ tăng gấp 5-10 lần, và sau đó sẽ được cải thiện hơn rất nhiều. Hãy nghiên cứu các kỹ thuật tạo minigame khác nhau để đa dạng chủ đề liên quan đến ngoại ngữ và tập trung đầu tư để có một mini game chất lượng.
Chủ động tham gia Group kín liên quan đến ngoại ngữ: Viết bài, đăng hình ảnh, video, tạo giá trị cho cộng đồng trong group đó, tìm hiểu nhu cầu và thói quen của học viên…
Kết bạn với các khách hàng tiềm năng thực sự: kết bạn, trò chuyện, tương tác, chia sẻ “điều quan tâm chung” với khách hàng – liên quan đến ngoại ngữ. Việc này sẽ đảm bảo những bài đăng của bạn trên trang cá nhân sẽ tiếp cận được khách hàng tiềm năng. Tạo sức hấp dẫn cho học viên kết bạn hoặc theo dõi tài khoản Facebook Profile của mình. Từ chối kết bạn với các nick ảo, nick không chất lượng, không phù hợp với các tiêu chí đề ra cho việc thu hút học viên. Hãy tạo nên một danh sách bạn bè là những học viên tiềm năng của bạn.
Lập kế hoạch post bài, xây dựng timeline post bài
Khi bắt tay vào thực hiện kế hoạch, chắc chắn nhiều bạn sẽ thắc mắc, mỗi ngày nên lên bao nhiêu bài là đủ? Có phải càng lên nhiều bài thì càng tốt không?
Theo thống kê, 3 post facebook/ngày là cực kì lý tưởng khi profile còn yếu, ít lượt follow. Bởi mỗi ngày trôi qua, những người quan tâm của bạn phải tiếp nhận cực nhiều thông tin và post facebook sẽ bị trôi qua nhanh chóng.
Thế nhưng nếu không có được nội dung chất lượng, bạn cũng không nên post miễn cưỡng cho có. Vì như vậy sẽ làm rác profile của bạn, giảm độ chuyên nghiệp và độ reach tự nhiên qua từng bài viết.
Quan trọng: Kiểm soát khung giờ đăng mà các học viên thường xuyên online sẽ giúp bài viết của bạn tiếp cận đến nhiều người hơn.
Khi bạn bí ý tưởng viết content trung tâm ngoại ngữ, hãy xác định lại rõ khách hàng mục tiêu của bạn, thông điệp bạn muốn truyền đạt đến mọi người là gì để từ đó lựa chọn chính xác loại content phù hợp với mục đích của bạn. Đừng chỉ bán cái bạn có mà hãy mang đến thứ mà khách hàng cần.
Sau tất cả, các bài viết của bạn có đạt hiệu quả hay không, không chỉ phụ thuộc vào những nỗ lực đầu tư vào hình ảnh hay content mà còn do trung tâm của bạn có đem lại những lợi ích, sự cần thiết những học viên, phụ huynh cần hay không.
Tóm lại, để xây dựng nội dung một trang cá nhân hiệu quả thì bạn cần phải cho đi nhiều giá trị, dù bất kỳ hình thức bài đăng nào. Profile đang ngày càng được nhiều cá nhân và doanh nghiệp sử dụng. Với những tương tác thật, lượt like thật, những người thật sự quan tâm đến bạn. Điều này, giúp hiệu quả kinh doanh của bạn đạt được ngày càng gia tăng theo thời gian. Đây chính là cách thu hút lead trên bằng profile cá nhân bền vững và lâu dài nhất.