Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp nhỏ, viết blog có thể giúp tăng doanh thu và lợi nhuận. Nhưng có thể sẽ phải đấu tranh để thấy những tác động tích cực của việc duy trì một blog. Vì vậy, một blog có thực sự xứng đáng với thời gian, công sức và tài nguyên không? Và nó sẽ làm việc cho doanh nghiệp của bạn?
Để bắt đầu tạo nội dung điều quan trọng nhất là phải có mục tiêu rõ ràng, bạn sẽ không có cách nào để xác định nội dung đó có thành công hay không nếu không có mục tiêu. Để tạo bài đăng trên blog cho một doanh nghiệp nhỏ tốn thời gian và tiền bạc nên bạn phải cân nhắc rằng liệu có đáng đầu tư thời gian và tiền bạc để tiếp tục hay không. Nếu bạn đang tự hỏi phải viết gì, nó phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh của bạn đang hướng tới để đạt được như: Phát triển doanh nghiệp, tăng mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng hay nâng cao nhận thức về công ty bạn
Có thể hữu ích khi chia nhỏ các loại mục tiêu kinh doanh này thành mục tiêu viết blog của bạn.
Viết blog để làm gì?
Dưới đây là những cách bạn có thể tiếp cận từng mục tiêu trong blog của mình và cách đo lường tác động của những nỗ lực của bạn.
Mục tiêu thúc đẩy tăng trưởng
Có nhiều cách bạn có thể sử dụng blog doanh nghiệp nhỏ của mình để giúp phát triển doanh nghiệp của mình. Chúng bao gồm:
- Tăng khả năng hiển thị trong các công cụ tìm kiếm như Google
- Thúc đẩy lượt truy cập trang web từ phương tiện truyền thông xã hội
- Thu hút khách hàng mới và tuyển dụng nhân sự
Tăng khả năng hiển thị trong các công cụ tìm kiếm như Google
Cơ hội là gì?
Khi mọi người tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ, có khả năng có một loạt các chủ đề liên quan đến họ mà họ cũng đang tìm kiếm.
Bạn có thể viết một số bài đăng trên blog về các chủ đề này. Nếu bạn có thể xếp hạng cho một số thuật ngữ mà mọi người đang tìm kiếm, bạn có thể tăng lưu lượng truy cập có giá trị tiềm năng và tiếp cận những khách hàng mới có thể chưa nghe nói về bạn.
Ví dụ như: Công ty TriggerM là công ty chuyên cung cấp giải pháp về Marketing automation, công ty có xây dựng một trang blog riêng ở đó tài liệu họ chia sẻ, cung cấp cho khách hàng rất đa dạng về chủ đề như: Ebook, Case study, webinar,…và đã được tối ưu hóa các từ khóa quan trọng như: Email marketing, marketing automation, Mautic,…
Nên khi khách hàng tìm kiếm những sản phẩm hay dịch vụ liên quan đến Email Marketing hay Marketing Automation thì sẽ xuất hiện hàng loạt bài viết các chủ đề liên quan đến vấn đề của khách hàng. Từ đó sẽ tăng được lượng traffic có giá trị vào website và TriggerM có thể tiếp cận được với khách hàng mới có thể chưa biết về họ trước đó.
Bạn nên đo lường những gì?
Nếu mục tiêu của bạn là cải thiện khả năng hiển thị tìm kiếm, bạn sẽ cần xem xét lưu lượng truy cập từ tìm kiếm không phải trả tiền.
Bạn có thể xem xét các con số tổng thể của mình theo khoảng thời gian bạn chọn, chẳng hạn như tháng này sang tháng khác hoặc năm này sang năm khác. Bạn cũng có thể kiểm tra hiệu quả hoạt động của từng bài đăng trên blog. Để làm điều này, bạn sẽ cần một gói phân tích web. Google Analytics là miễn phí và họ cung cấp một loạt các tài nguyên để giúp bạn bắt đầu trong Học viện Analytics.
Việc phân tích web của bạn cũng có thể đo lường những thứ như đăng ký email, khách hàng tiềm năng hoặc yêu cầu và bán hàng trực tiếp.
Thúc đẩy truy cập trang web từ phương tiện truyền thông xã hội
Cơ hội là gì?
Chia sẻ nội dung blog của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội có thể thúc đẩy lượt truy cập vào trang web của bạn và phát triển phương tiện truyền thông xã hội của bạn sau
Bạn nên đo lường những gì?
Nhìn vào lưu lượng truy cập của bạn từ các trang web truyền thông xã hội. Một lần nữa, bạn sẽ cần phân tích web để thực hiện việc này. Tương tự như xem xét lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền, bạn có thể xem xét các con số tổng thể của mình trong khoảng thời gian bạn chọn thường xuyên, chẳng hạn như hàng tháng hoặc hàng năm. Bạn cũng có thể kiểm tra hiệu quả hoạt động của từng bài đăng trên blog.
Bạn cũng có thể đo lường những thứ như tăng trưởng người theo dõi cũng như mức độ tương tác với các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của mình, bao gồm bình luận, lượt thích, lượt chia sẻ, v.v.
Thu hút khách hàng mới và tuyển dụng nhân sự
Cơ hội là gì?
Tìm kiếm và thu hút khách hàng mới và những người tài năng để thuê có khả năng là chìa khóa cho sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Tạo nội dung xung quanh cách tiếp cận kinh doanh và văn hóa công ty của bạn cũng có thể làm cho doanh nghiệp của bạn hấp dẫn hơn đối với khách hàng mới và nhân viên tiềm năng.
Bạn nên đo lường những gì?
Khi nói đến khách hàng mới, bạn có thể đo lường những thứ như đăng ký email, khách hàng tiềm năng hoặc yêu cầu mới hoặc bán hàng trực tiếp. Bạn có thể làm điều này thông qua các bài đăng riêng lẻ hoặc trên toàn bộ blog của mình.
Tùy thuộc vào quy mô và phạm vi kinh doanh của bạn, bạn cũng có thể chọn hỏi khách hàng tiềm năng kinh doanh mới cách họ nghe về bạn, liệu họ có bao giờ đọc blog của bạn hay không và nếu có, mức độ ảnh hưởng đến quyết định liên lạc của họ.
Bạn có thể thử một cách tiếp cận tương tự với các nhân viên mới, nhưng bạn sẽ không thể gắn một bài tuyển nhân viên mới trong một bài đăng trên blog và đó cũng không phải là cách hiệu quả để tuyển dụng. Tuy nhiên, có thể thú vị khi hỏi làm thế nào người xin việc tìm thấy bạn, liệu họ có đọc blog của bạn hay không và nếu vậy, mức độ ảnh hưởng đến quyết định nộp đơn của họ.
Mục tiêu để tăng mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng
Có một vài cách bạn có thể sử dụng blog của mình để tăng mức độ tương tác và lòng trung thành của khách hàng. Chúng bao gồm:
- Giáo dục khách hàng
- Thu hút thông tin chi tiết từ khách hàng
Giáo dục khách hàng
Cơ hội là gì?
Bạn có bao giờ tự hỏi liệu khách hàng của bạn có đang tận dụng tốt nhất sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không? Nếu vậy, bạn có thể tạo một loạt bài viết hướng dẫn hoặc bạn có thể viết bài viết nêu chi tiết cách một số khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bạn nên đo lường những gì?
Sử dụng khả năng phân tích website của mình, bạn có thể xác định số người đọc các bài đăng này. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng bình luận về bài viết hoặc lượt chia sẻ trên mạng xã hội làm chỉ số để xem mức độ tương tác của khách hàng với họ.
Dưới đây là một vài chỉ số khác mà bạn có thể theo dõi:
- Liên hệ từ khách hàng hiện tại. Khách hàng hiện tại đang cố gắng tìm hiểu thêm về những gì bạn cung cấp?
- Lặp lại doanh số và/hoặc thêm doanh số. Mọi người có mua thường xuyên hơn không? Mọi người có mua thêm sản phẩm hoặc dịch vụ không?
- Thay đổi hành vi của khách hàng. Khách hàng có thay đổi cách họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không? (Nếu bạn không thấy bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể hỏi họ không?)
- Giữ chân khách hàng.
Có được thông tin chi tiết từ khách hàng
Cơ hội là gì?
Bạn có biết khách hàng của bạn muốn gì không? Họ nghĩ gì về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Một cuộc thăm dò ý kiến hoặc khảo sát trực tuyến có thể giúp bạn có được thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng hiện tại của mình, sau đó bạn có thể sử dụng để cải thiện các sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang cung cấp.
Bạn nên đo lường những gì?
Bạn sẽ muốn xem xét phản hồi của khách hàng. Nhưng lợi ích thực sự của việc thu thập những câu trả lời này là cái nhìn sâu sắc mà bạn sẽ hiểu được cách khách hàng của bạn suy nghĩ và cảm nhận về doanh nghiệp của bạn.
Mục tiêu nâng cao nhận thức về công ty của bạn
Cơ hội là gì?
Viết là một cách bạn có thể trở nên nổi tiếng trong ngành của mình, điều này có thể dẫn đến những cơ hội thú vị, chẳng hạn như phát biểu tại một hội nghị hoặc gặp gỡ, đóng góp cho nghiên cứu ngành, cộng tác với người khác hoặc được giới thiệu trên một trang web khác.
Dù mục tiêu của bạn là gì, bạn có thể viết các bài đăng:
- Thể hiện chuyên môn của bạn. Sử dụng những điều này để hỗ trợ các ứng dụng nói hoặc viết bên ngoài.
- Giới thiệu nghiên cứu của bạn. Sử dụng những điều này để bắt đầu đối thoại với các bên liên quan để nhận phản hồi của họ.
- Cung cấp phân tích tin tức liên quan đến thị trường ngách của bạn. Sử dụng những thứ này để liên hệ với các nhà báo.
- Phỏng vấn một người mà bạn ngưỡng mộ. Sử dụng những điều này làm ví dụ để giúp đảm bảo nhiều cuộc phỏng vấn hơn trong tương lai.
Bạn nên đo lường những gì?
Với những công cụ phân tích website, bạn có thể xác định có bao nhiêu người đã đọc các bài đăng này. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng bình luận về bài viết hoặc chia sẻ trên mạng xã hội làm chỉ số để thành công. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là tham gia với một nhóm người cụ thể, bạn đã đạt được nó chưa?
Bạn cũng có thể lưu giữ hồ sơ về những thành tựu có giá trị khác, chẳng hạn như đảm bảo một buổi biểu diễn nói, được trích dẫn trên báo chí hoặc gặp gỡ các liên hệ mới quan trọng.
SMEs có nên đầu tư viết blog?
Inbound Marketing là chiến lược Marketing được thực hiện dựa trên việc tạo ra các giá trị hữu ích cho người dùng, nhằm mục đích giúp họ chủ động tìm đến sản phẩm của doanh nghiệp. Sau đó, doanh nghiệp thực hiện các hoạt động tiếp cận, nuôi dưỡng, tăng tỷ lệ chuyển đổi trên các khách hàng này. Và viết blog cũng là một dạng làm Inbound Marketing
Để trả lời câu hỏi có nên đầu tư viết blog? Trước tiên bạn phải có một kế hoạch nhỏ đi một chặng được dài đó là:
Lên kế hoạch viết bài chi tiết
Sau khi xác định được những chủ đề cốt lõi, thì các bạn phải có kế hoạch viết bài chi tiết, với mỗi chủ đề cốt lõi thì sẽ có khoảng bao nhiêu bài khai thác chính, phụ bằng từ khóa, tần suất và cường độ bài đăng theo ngày, tuần, tháng
Việc lên kế hoạch viết bài chi tiết nếu bạn có kế hoạch càng rõ ràng, càng chi tiết bao nhiêu thì khả năng thực hiện thành công càng cao, vì khi đó bạn có thể nhìn thấy được rủi ro, khó khăn trước khi bạn bắt tay vào triển khai thật.
Phân phối nội dung blog
Tiếp theo bạn cần phân phối nội dung trên các kênh khác nhau như trong các group cộng đồng trên facebook, Zalo,.. tất cả những nơi mà khách hàng của bạn thường xuyên ghé tới từ đó giúp khách hàng tiềm năng tiếp cận được với nội dung hữu ích của bạn kéo traffic về website.
Đo lường và đánh giá
Để biết được Blog của mình có hiệu quả và thành công hay không, các bạn phải đưa ra được những chỉ số để đo lường và đánh giá
- Conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi)
- Qualified Leads (số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện)
- Bounce Rate (tỷ lệ bỏ trang)
- Exit Rate (tỷ lệ thoát trang)
- …
Cập nhật thường xuyên
Phải thường xuyên cập nhật tình hình Blog của doanh nghiệp, để khi phát hiện lỗi hay thấy hiệu quả không như kế hoạch đặt ra thì sẽ có những phương án phòng bị kịp thời giải quyết hoặc linh hoạt thay đổi chiến lược, chiến thuật ban đầu để đạt được kết quả tốt nhất.
Ngoài ra, bạn phải thường xuyên cập nhật thông tin blog theo thời gian ví dụ năm 2021 mà bài Blog của bạn vẫn còn là năm 2020 thì có nghĩa là đã lỗi thời hoặc thông tin đó đã không còn chính xác trong thời điểm hiện tại thì bạn phải mau chóng cập nhật lại.
Nếu như bạn đã có trong tay một kế hoạch đầy đủ các yếu tố trên thì hãy bắt tay ngay vào thực hiện 1 Blog đã ấp ủ bao nay thôi. Còn nếu vẫn đang thiếu sót hay chưa ổn ở giai đoạn nào thì bạn nên khắc phục và hoàn thiện nó trước khi thực hiện, vì để xây dựng được một Blog thành công là một quá trình dài không thể hấp tấp hay qua loa tránh mất thời gian, tiền bạc mà lại không thu được kết quả gì.
Kết luận
Việc viết Blog để làm gì và có nên đầu tư thời gian và tiền bạc để viết và duy trì Blog hay không? Điều quan trọng trước tiên là bạn phải vạch ra những mục tiêu kinh doanh của mình một cách rõ ràng nhất có thể. Sau đó gán mục tiêu này thành mục tiêu viết Blog và khi xác định được mục tiêu rồi đến bước thực hiện thì phải thường xuyên xem xét, đánh giá lại những bài Blog mình đã làm để có thể linh hoạt thay đổi, chỉnh sửa sao cho kết quả mang lại tốt nhất.
Chúc các bạn thành công